Réseaux sociaux & stratégies de présence en ligne

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Présentation réalisée aux Rencontres Info-Com 2014 sur les "réseaux sociaux et stratégies de présence en ligne"

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Réseaux sociaux & stratégies de présence en ligne

  1. 1. RÉSEAUX SOCIAUX & STRATÉGIES DE PRÉSENCE EN LIGNE JEAN BAPTISTE MAC LUCKIE RENCONTRES INFOCOM TOULOUSE 2014
  2. 2. QUI SUIS-JE ? Social Media Analyst Jr. @ Linkfluence Etudiant- chercheur Passionné de culture web Blogueur amateur Jean Baptiste Mac Luckie www.info-savvy.net @jbmacluckie Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 2
  3. 3. UNE PRESENTATION EN 3 TEMPS Réseaux sociaux : au-delà du Web1 2 3 Web 2.0 & réseaux sociaux Présences en ligne & pratiques numériques Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 3
  4. 4. RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB Le terme de « réseau » : •  Provient du latin « retis » Il désigne : •  Un filet permettant de capturer certains animaux : les rets •  Une coiffe utilisée par les dames : la résille •  Par extension : Ensemble d’objets / de personnes liées entre-elles Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 4
  5. 5. RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB Réseau social ? •  Ensemble de personnes ou d’organisations réunies par un lien social •  Notion conceptualisée par John Barnes en 1954 •  Les réseaux sociaux sont omniprésents & n’ont pas émergés grâce aux technologies de l’information & de la communication Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 5
  6. 6. RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB Les Misérables* : Les personnages visualisés sous forme de réseau • C h a q u e n œ u d : u n personnage • Chaque lien : une relation • Les couleurs : affinités des personnages entre eux Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 6 * V i s u a l i s a t i o n r é a l i s é e a v e c Gephi
  7. 7. RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB 6 degrés de séparation, Stanley Milgram, 1967 1 2 3 4 5 6 Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 7 Crédit : Person by Alex Fuller from The Noun Project
  8. 8. RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB Nombre de [Robin] Dunbar, 1993 148 Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 8
  9. 9. RÉSEAUX SOCIAUX : AU-DELÀ DU WEB Force des liens faibles, Mark Granovetter, 1973 Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 9 Crédit : Person by Alex Fuller from The Noun Project
  10. 10. WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX De l’hypertexte au « Web social » David Gauntlett, Making is ConnectingJean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 10
  11. 11. WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX Construire un profil Construire une liste d’usagers avec qui il sera connecté Parcourir ses connexions & celles des usagers de sa liste Les sites de réseaux sociaux : plateformes permettant à un usager de*… Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 11 * Selon boyd & Ellison, cités par Alloing (2013)
  12. 12. WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX Une offre pléthorique de plateformes, aux finalités différentes : The Conversation Prism Par Brian Solis Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 12
  13. 13. WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX Réseautage LinkedIn / Viadeo Yupeek / Xing Socialisation Facebook Google + Navigation sociale Twitter/Tumblr Pinterest/Diigo (bookmarking) 3 types de réseaux socionumériques selon Camille Alloing (2013) : Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 13
  14. 14. WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX Identité numérique & e-réputation1 2 Intimité & extimité 3 Dimension communautaire 3 enjeux clés Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 14
  15. 15. WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX Identité numérique & e-réputation1 Identité numérique : •  Ensemble de « traces numériques » laissées par un internaute de manière intentionnelle ou de manière inconsciente •  > Profils sur des réseaux sociaux, messages, commentaires, likes, photos, vidéos, articles de blogs etc. •  > Adresse IP, cookies etc. E-réputation •  « Ce que l’on dit de moi » - Olivier Ertzscheid •  « Forme d’évaluation qui permet aux gens, en exprimant leurs opinions, d’évaluer des actions qu’ils observent, et de les transmettre aux autres pour que les autres puissent intégrer ou s’approprier une entreprise, un produit, un service. » - Camille Alloing Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 15
  16. 16. WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX Intimité & extimité2 « Sur les réseaux sociaux de l'Internet, l'exposition de soi est donc la principale technique relationnelle » Dominique Cardon Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 16
  17. 17. WEB 2.0 & RÉSEAUX SOCIAUX Dimension communautaire3 «  Regroupements d’internautes motivés par des intérêts communs et des besoins informationnels, et elles reposent sur les formes de sociabilités qui découlent et se déploient sur le web social. » - Camille Alloing Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 17
  18. 18. PRÉSENCES EN LIGNE & PRATIQUES NUMÉRIQUES 2 constats : •  Nos présences en lignes sont fragmentées •  Il existe des passerelles entre les plateformes de réseaux sociauxJean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 18
  19. 19. PRÉSENCES EN LIGNE & PRATIQUES NUMÉRIQUES Orientation : Etablir une stratégie pour favoriser la cohérence Observation : Quelle est ma présence en ligne déjà existante ? Création d’espaces / de profils en fonction des objectifs Gestion : animation du compte, implication & engagement Veille : Sur mes traces numériques / les opinions me concernant 1 Modèle pour une stratégie de p r é s e n c e e n ligne Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 19
  20. 20. PRÉSENCES EN LIGNE & PRATIQUES NUMÉRIQUES Toutes les présences en ligne ne se ressemblent pas : •  Chaque internaute / organisation a ses propres objectifs •  L’importance réside dans la cohérence des espaces choisis, des messages et de la sociabilisation avec les objectifs définis Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 20
  21. 21. PRÉSENCES EN LIGNE & PRATIQUES NUMÉRIQUES Tyler Oakley (Youtuber professionnel) & Baborlelefan (Humour) > Des choix de plateformes similaires, mais des stratégies différentes Youtube Twitter Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 21
  22. 22. PRÉSENCES EN LIGNE & PRATIQUES NUMÉRIQUES En complément d’un site web & d’un blog, la marque Michel & Augustin ont fait le choix des trois espaces suivants : Facebook Twitter Youtube Pour communiquer auprès du public de manière cohérente par rapport à l’image de la marque, Michel & Augustin : •  Adopte un ton léger, •  Interagit avec ses clients •  Engage la conversation •  Publie régulièrement Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 22
  23. 23. Les réseaux sociaux ne sont pas que sur le Web Offre pléthorique de plateformes de réseaux sociaux 3 enjeux clés : identité numérique & e-réputation, intimité & dimension communautaire Pas de recette miracle. Stratégie & cohérence priment Orientation, Observation, Création, Gestion & Veille A RETENIR Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 23
  24. 24. MERCI :) Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie jb.macluckie@gmail.com www.info-savvy.net Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 24
  25. 25. REFERENCES Outil mentionné •  Gephi : gephi.org Pour aller plus loin •  Alloing, C., 2013, « Processus de veille par infomédiation sociale pour construire l'e-réputation d'une organisation. Approche par agents-facilitateurs appliquée à la DSIC de La Poste », Thèse de doctorat en Sciences de l’Information et de la Communication, sous la direction de Christian Marcon et Nicolas Moinet, P o i t i e r s , U n i v e r s i t é d e P o i t i e r s , 5 7 0 p . [ E n l i g n e ] http://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00915004 •  Barabàsi, A-L, 2003, Linked, Penguin Group, New-York, 298 p. •  Cardon, D., 2008, Le design de la visibilité : un essai de typologie du Web 2.0 [En ligne] http://www.cairn.info/resume.php?ID_ARTICLE=RES_152_0093 •  Ertzscheid, O., Identité numérique et e-réputation [En ligne] http://books.openedition.org/oep/332 •  Gauntlett, D., 2011 Making is Connecting: The Social Meaning of Creativity, from DIY and Knitting to YouTube and Web 2.0., Polity Press, London, 232 p. •  Mercklé, P., 2004, Sociologie des réseaux sociaux, La Découverte, Paris, 125 p. Jean Baptiste Mac Luckie - @jbmacluckie 25

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