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Transformer l’entreprise Vers l’innovation, la croissance et la performance Présentation de: Jean-François Marchand, ing, ...
Agenda <ul><li>Introduction </li></ul><ul><li>Biographies des associés </li></ul><ul><li>Mission </li></ul><ul><li>Approch...
Agenda <ul><li>Introduction et mission </li></ul><ul><li>Services offerts </li></ul><ul><li>Exemple d’intervention conseil...
Introduction <ul><li>Cabinet conseil spécialisé en développement de produits, R&D et gestion de l’innovation </li></ul>11-...
Une expertise en PME <ul><li>Jean-François Marchand, ing., M.ing., NPDP </li></ul><ul><li>Université de Sherbrooke </li></...
Mission de  Transforminc <ul><li>Transformer vos opportunités en succès commercial </li></ul><ul><li>Accompagner nos clien...
Multidimensionnalité  de l’innovation Prisme de l’innovation 11-05-10 [email_address]
Services offerts (suite..) 11-05-10 [email_address]
Services offerts (suite..) <ul><li>Soutien à l’innovation, gestion de projet et agent de changement: </li></ul><ul><ul><ul...
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Étude de cas Proden inc. Fabricant de matrices de découpage industriel <ul><li>Contexte:  </li></ul><ul><ul><li>CA:  5-10M...
Étude de cas Proden inc. Fabricant de matrices de découpage industriel <ul><li>Objectifs stratégiques:   </li></ul><ul><ul...
Étude de cas Proden inc. Fabricant de matrices de découpage industriel <ul><li>Problématiques identifiées (état initiale):...
Étude de cas Proden inc. Fabricant de matrices de découpage industriel 11-05-10 [email_address] TrimSaver™ System See deta...
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Étude de cas Proden inc. Fabricant de matrices de découpage industriel <ul><li>Bénéfices additionnels non identifiés au dé...
Étude de cas Proden inc. Fabricant de matrices de découpage industriel <ul><li>Réalisation du projet:  </li></ul><ul><ul><...
Étude de cas Proden inc. Fabricant de matrices de découpage industriel <ul><li>Commentaires du client </li></ul><ul><ul><l...
Étude de cas Proden inc. Fabricant de matrices de découpage industriel <ul><li>Approche Transforminc </li></ul><ul><li>Éva...
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Étude de cas Proden inc. Fabricant de matrices de découpage industriel <ul><li>Conclusion </li></ul><ul><li>Pour  Transfor...
Étude de cas Proden inc. Fabricant de matrices de découpage industriel <ul><li>Services rendus:  </li></ul><ul><ul><li>Pri...
Le classement des x PME les plus innovatrices <ul><li>Stat 0 </li></ul><ul><li>Stat 1 </li></ul><ul><li>… 100% de ces PME ...
Pourquoi appliquer des pratiques en innovation 7 bonnes raisons évidentes d’investir <ul><li>Offre  >  D emande </li></ul>...
<ul><li>Selon vous quels sont les causes possibles d’un échec commercial? </li></ul>11-05-10 [email_address]
Causes de l’échec commercial 11-05-10 [email_address] Source : IBM
C’est difficile d’innover <ul><li>25% seulement des nouveaux produits connaissent un succès commercial et 33% sont des cat...
Il faut adopter un processus et des outils en développement de produits 11-05-10 [email_address]
Pourquoi appliquer des pratiques en innovation Contraintes de l’offre et de la demande <ul><li>« Bon vieux temps » </li></...
Pourquoi appliquer des pratiques en innovation Les enjeux <ul><li>Faire  plus avec   moins (Productivité) </li></ul><ul><u...
Pourquoi appliquer des pratiques en innovation Impact du succès commercial lié à la supériorité du produit 11-05-10 [email...
Pourquoi appliquer des pratiques en innovation Une bonne idée, est-ce suffisant? L’impact d’un processus efficace <ul><li>...
Pourquoi appliquer des pratiques en innovation Impact de la conception pour réduire les coûts 11-05-10 [email_address]
Pourquoi appliquer des pratiques en innovation Impact d’adopter un processus sur le temps de mise en marché 11-05-10 [emai...
Pourquoi appliquer des pratiques en innovation Contrainte de la réduction de la duré de vie commerciale <ul><li>70% des pr...
Pourquoi utiliser TRANSFORMINC <ul><li>Permettre à votre PME : </li></ul><ul><ul><li>de réaliser plus rapidement les proje...
Une bonne référence pour moi…..un directeur ou chef d'entreprise qui: <ul><li>cherche de  nouvelles opportunités technolog...
Ma famille 11-05-10 [email_address]
Associations,  partenaires et autres   11-05-10 [email_address]
Préoccupations des dirigeants 11-05-10 [email_address]
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Développement de produit Transforminc et Proden

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étude de cas de Transforminc dans le cadre du développement de produit

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Développement de produit Transforminc et Proden

  1. 1. Transformer l’entreprise Vers l’innovation, la croissance et la performance Présentation de: Jean-François Marchand, ing, M. ing. Christian Plouffe, Designer industriel
  2. 2. Agenda <ul><li>Introduction </li></ul><ul><li>Biographies des associés </li></ul><ul><li>Mission </li></ul><ul><li>Approche Transforminc </li></ul><ul><li>Étude de cas PRODEN INC </li></ul><ul><li>Services offerts </li></ul><ul><li>Bénéfices / Statistiques </li></ul><ul><li>Associations / références </li></ul><ul><li>Conclusion </li></ul>11-05-10 [email_address]
  3. 3. Agenda <ul><li>Introduction et mission </li></ul><ul><li>Services offerts </li></ul><ul><li>Exemple d’intervention conseil auprès d’une PME </li></ul><ul><li>Utilité et bénéfices de nos services </li></ul><ul><li>Comment me référer </li></ul><ul><li>Associations / références </li></ul><ul><li>Moi et ma famille </li></ul>11-05-10 [email_address]
  4. 4. Introduction <ul><li>Cabinet conseil spécialisé en développement de produits, R&D et gestion de l’innovation </li></ul>11-05-10 [email_address]
  5. 5. Une expertise en PME <ul><li>Jean-François Marchand, ing., M.ing., NPDP </li></ul><ul><li>Université de Sherbrooke </li></ul><ul><li>16 ans en innovation de produits, R&D, qualité et réduction de coût </li></ul><ul><li>10 ans en réclamation crédits d’impôt RS&DE </li></ul><ul><li>Poste occupés: Directeur d’ingénierie, Ingénieur qualité, Conseiller stratégique </li></ul><ul><li>Christian Plouffe </li></ul><ul><li>16 ans en développement de produits </li></ul><ul><li>10 ans en R&D </li></ul><ul><li>Poste occupés: Gestionnaire de projet, Spécialiste d’application technique, Concepteur/designer industriel </li></ul>11-05-10 [email_address]
  6. 6. Mission de Transforminc <ul><li>Transformer vos opportunités en succès commercial </li></ul><ul><li>Accompagner nos clients à éliminer les obstacles stratégiques, tactiques et opérationnels sur le chemin de l’innovation pour créer une valeur économique durable dans leur entreprise </li></ul>11-05-10 [email_address]
  7. 7. Multidimensionnalité de l’innovation Prisme de l’innovation 11-05-10 [email_address]
  8. 8. Services offerts (suite..) 11-05-10 [email_address]
  9. 9. Services offerts (suite..) <ul><li>Soutien à l’innovation, gestion de projet et agent de changement: </li></ul><ul><ul><ul><li>Note: Également un service d’impartition de ressources en gestion de projets R&D, conception, etc. </li></ul></ul></ul>11-05-10 [email_address]
  10. 10. 11-05-10 [email_address]
  11. 11. Étude de cas Proden inc. Fabricant de matrices de découpage industriel <ul><li>Contexte: </li></ul><ul><ul><li>CA: 5-10M$ </li></ul></ul><ul><ul><li>Employés: 50 </li></ul></ul><ul><ul><li>Client cible: fabricant de produits d’emballage et cartonniers </li></ul></ul><ul><ul><li>Qualité: supérieure à la compétition </li></ul></ul><ul><ul><li>Prix: supérieur à la compétition (approx: 20%) </li></ul></ul><ul><ul><li>Satisfaction de la clientèle: élevée (selon sondage indépendant) </li></ul></ul><ul><ul><li>Ventes: décroissance de 4% par an depuis 5 ans </li></ul></ul><ul><ul><li>… .Obligation de réduire ses prix…. </li></ul></ul>11-05-10 [email_address]
  12. 12. Étude de cas Proden inc. Fabricant de matrices de découpage industriel <ul><li>Objectifs stratégiques: </li></ul><ul><ul><li>Éliminer/réduire les pertes de revenus </li></ul></ul><ul><ul><li>Générer des économies pour sa clientèle </li></ul></ul><ul><ul><li>Créer des différentiaTUEURS clairs dans son produit </li></ul></ul><ul><ul><li>Rendre le prix non pertinent aux yeux du client </li></ul></ul><ul><ul><li>Augmenter les parts de marché </li></ul></ul><ul><ul><li>Augmenter les ventes </li></ul></ul><ul><li>Objectifs techniques: </li></ul><ul><ul><li>Éliminer le problème de bourrage et bris des équipements </li></ul></ul><ul><ul><li>Réduire les rebuts de carton et le dimensionnels des feuilles brutes </li></ul></ul><ul><ul><li>Améliorer l’éjection des rebuts de carton </li></ul></ul><ul><ul><li>Amélioration du cycle de vie des éjecteurs ≥ 100 000 cycles </li></ul></ul><ul><ul><li>Diminuer le dimensionnel des feuilles brutes de 1% </li></ul></ul>11-05-10 [email_address]
  13. 13. Étude de cas Proden inc. Fabricant de matrices de découpage industriel <ul><li>Problématiques identifiées (état initiale): </li></ul><ul><ul><li>Faible différenciation perçu par le client malgré un niveau de satisfaction élevé </li></ul></ul><ul><ul><li>Le client cherche le meilleur prix seulement </li></ul></ul><ul><ul><li>Produit équivalent « Me-Too Product » </li></ul></ul><ul><ul><li>Grande difficulté de pénétration en Ontario </li></ul></ul><ul><ul><li>Obligation de réduire ses prix </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Chine pénètre le marché </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Guerre de prix de gros joueurs dans le marché </li></ul></ul></ul>11-05-10 [email_address]
  14. 14. Étude de cas Proden inc. Fabricant de matrices de découpage industriel 11-05-10 [email_address] TrimSaver™ System See details: www.trimsaversystem.com Download the TrimSaver™ System Powerpoint slide show here . Real Savings The trimSaver™ System (TSS) is a patented revolutionary advance on traditional trim waste management technologies, reducing trim waste by up to 66%. It could mean on average a reduction of up to 2% of the total sheet size*. A small number that can lead to a big impact on total waste ratio and the bottom line.
  15. 15. Étude de cas Proden inc. Fabricant de matrices de découpage industriel 11-05-10 [email_address] <ul><li>Objectifs stratégiques: </li></ul><ul><ul><li>Éliminer/réduire les pertes de revenus </li></ul></ul><ul><ul><li>Générer des économies pour sa clientèle </li></ul></ul><ul><ul><li>Créer des différentiaTUEURS clairs </li></ul></ul><ul><ul><li>Rendre le prix non pertinent aux yeux du client </li></ul></ul><ul><ul><li>Augmenter les parts de marché </li></ul></ul><ul><ul><li>Augmenter les ventes </li></ul></ul><ul><li>Objectifs techniques: </li></ul><ul><ul><li>Éliminer le bourrage et bris des équipements </li></ul></ul><ul><ul><li>Réduire les rebuts de carton </li></ul></ul><ul><ul><li>Améliorer l’éjection des rebuts de carton </li></ul></ul><ul><ul><li>Amélioration du cycle de vie des éjecteurs ≥ 100 000 </li></ul></ul><ul><ul><li>Diminuer le dimensionnel des feuilles brutes de 1% </li></ul></ul><ul><li>Résultats stratégiques: </li></ul><ul><ul><li>Créer une nouvelle technologie – Le TrimSaver </li></ul></ul><ul><ul><li>Seul système réduisant les pertes de carton </li></ul></ul><ul><ul><li>Design d’éjecteurs unique et supérieur </li></ul></ul><ul><ul><li>Augmenter le prix de vente (200%) </li></ul></ul><ul><ul><li>Pénétration importante du marché Ontarien </li></ul></ul><ul><ul><li>Accroissement des ventes </li></ul></ul><ul><ul><li>(approx 25% et en croissance constante) </li></ul></ul><ul><ul><li>Produit breveté </li></ul></ul><ul><li>Résultats techniques: </li></ul><ul><ul><li>Objectif atteint </li></ul></ul><ul><ul><li>Réduction des rebus de carton de 66% </li></ul></ul><ul><ul><li>Objectif atteint - Aucun bourrage </li></ul></ul><ul><ul><li>Cycle de vie des éjecteurs passé de 10 000 à 125 000 </li></ul></ul><ul><ul><li>Dimensionnels des feuilles brutes diminuer (-2% Couts matière) </li></ul></ul>
  16. 16. Étude de cas Proden inc. Fabricant de matrices de découpage industriel <ul><li>Bénéfices additionnels non identifiés au départ: </li></ul><ul><ul><li>Augmentation de la vitesse de production – ±30% </li></ul></ul><ul><ul><li>Augmentation des marges bénéficiaires de plus de 50% </li></ul></ul><ul><ul><li>Augmentation de l’actif de l’entreprise (Brevet…) </li></ul></ul><ul><ul><li>Gains de connaissances en pilotage de projet RS&DE et développement de nouveaux produits </li></ul></ul><ul><ul><li>EXPORTATION DE LA TECHNOLOGIE AU JAPON ET EN EUROPE… </li></ul></ul>11-05-10 [email_address]
  17. 17. Étude de cas Proden inc. Fabricant de matrices de découpage industriel <ul><li>Réalisation du projet: </li></ul><ul><ul><li>Coûts: 200 000$ CAD </li></ul></ul><ul><ul><li>Développement: 10 mois (Gén. d’idée au lancement) </li></ul></ul><ul><ul><li>Délai de récupération: 12 mois - 100% </li></ul></ul>11-05-10 [email_address]
  18. 18. Étude de cas Proden inc. Fabricant de matrices de découpage industriel <ul><li>Commentaires du client </li></ul><ul><ul><li>« Transforminc s'est avéré une aide précieuse dans notre réalisation d'une importante innovation. Notre conseiller était celui qui tenait le bâton sans avoir à se soucier de nos activités quotidiennes. Ainsi, nous avons pu réaliser une innovation qui s'est avérée très stratégique pour nous. » </li></ul></ul><ul><ul><li>    - Daniel Luquette, président </li></ul></ul><ul><ul><li>      (Proden Inc.) </li></ul></ul>11-05-10 [email_address]
  19. 19. Étude de cas Proden inc. Fabricant de matrices de découpage industriel <ul><li>Approche Transforminc </li></ul><ul><li>Évaluation du produit existant et l’environnement d’affaires </li></ul><ul><ul><li>Retour sur la stratégie affaires et marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Requestionnement sur la performance, rareté, valeur d’estime, valeur retenue de l’offre </li></ul></ul><ul><ul><li>Analyse de l’offre et de la demande </li></ul></ul><ul><li>Analyse des besoins et attentes des clients cible </li></ul><ul><ul><li>Questionnement: qu’est-ce qui serait intéressant, avantageux ou exceptionnel de développer? </li></ul></ul><ul><ul><li>Décèle, priorise et confirme les opportunités </li></ul></ul><ul><li>Génération de concepts </li></ul><ul><ul><li>Gestion des idées </li></ul></ul><ul><ul><li>Évaluation des concepts retenu </li></ul></ul>11-05-10 [email_address]
  20. 20. Étude de cas Proden inc. Fabricant de matrices de découpage industriel <ul><li>Approche Transforminc </li></ul><ul><li>Analyse financière </li></ul><ul><ul><li>Capacité des ressources </li></ul></ul><ul><ul><li>Évaluation du potentiel commercial </li></ul></ul><ul><li>Développement de produit (technique) </li></ul><ul><ul><li>R&D </li></ul></ul><ul><ul><li>Prototypes virtuel </li></ul></ul><ul><ul><li>Prototypes physiques </li></ul></ul><ul><ul><li>Essais </li></ul></ul><ul><ul><li>Industrialisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Finalisation plan d ’ affaires et plan marketing </li></ul></ul><ul><li>Lancement du produit </li></ul><ul><li>Clôture du projet </li></ul><ul><li>Un an plus tard… mesure de la performance </li></ul>11-05-10 [email_address]
  21. 21. Étude de cas Proden inc. Fabricant de matrices de découpage industriel <ul><li>Conclusion </li></ul><ul><li>Pour Transforminc le développement de produits c’est: </li></ul><ul><li>Toujours stratégique </li></ul><ul><li>Une démarche systématique </li></ul><ul><li>Une valeur économique durable </li></ul><ul><li>Accès à des programmes de subventions et de financement bonifiés </li></ul><ul><li>Accès à des consultants spécialisés </li></ul><ul><li>Accès à des investisseurs privés </li></ul><ul><li>Transformons ensemble votre processus d’innovation! </li></ul><ul><li>Merci… </li></ul>11-05-10 [email_address]
  22. 22. Étude de cas Proden inc. Fabricant de matrices de découpage industriel <ul><li>Services rendus: </li></ul><ul><ul><li>Prise en charge de la gestion d’un projet R&D pour l’entreprise </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>planification, mobilisation, gestion des réunions, idéation, conception, recherche et coordination de fournisseurs et de spécialistes externes, suivi des échéanciers, des coûts, des risques, de la documentation RS&DE et autres) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Mise en place d’outils de gestion de l’innovation </li></ul></ul><ul><ul><li>Réclamation RS&DE </li></ul></ul><ul><li>Technologies/produits développés: </li></ul><ul><ul><li>Expulseur spécial ajouté sur des matrices de découpage (domaine du carton) </li></ul></ul>11-05-10 [email_address]
  23. 23. Le classement des x PME les plus innovatrices <ul><li>Stat 0 </li></ul><ul><li>Stat 1 </li></ul><ul><li>… 100% de ces PME investissent X % du CA en R&D </li></ul>11-05-10 [email_address]
  24. 24. Pourquoi appliquer des pratiques en innovation 7 bonnes raisons évidentes d’investir <ul><li>Offre > D emande </li></ul><ul><li>Supériorité et unicité du produit = Succès commercial (projets à succès: 18% similaire - 58% avantages modérés - 98% unique et supérieur) </li></ul><ul><li>Meilleures pratiques en développement de produit = succès commercial, ventes et profits </li></ul><ul><li>Temps consacré à l’étape de conception = grande possibilité de réduction des coûts (impact de 70%) </li></ul><ul><li>Réduction du temps de mise en marché du produit = croissance et profit </li></ul><ul><li>Durée de vie des produits de plus en plus courte </li></ul><ul><li>C’est difficile d’innover……….. </li></ul>11-05-10 [email_address]
  25. 25. <ul><li>Selon vous quels sont les causes possibles d’un échec commercial? </li></ul>11-05-10 [email_address]
  26. 26. Causes de l’échec commercial 11-05-10 [email_address] Source : IBM
  27. 27. C’est difficile d’innover <ul><li>25% seulement des nouveaux produits connaissent un succès commercial et 33% sont des catastrophes dès leur lancement </li></ul><ul><li>46 % des ressources consacrées au développement de nouveaux produits se soldent par des insuccès (source: Doing it right - Winning at new product) </li></ul><ul><li>En PME, des études montrent que les propriétaires/directeurs dominants cherches à contrôler toutes les décisions liées au développement , résistent à déléguer la responsabilité et négligent d’implanter une structure de gestion qui supporte les besoins à long terme de l’entreprise. Dans l’action, les dirigeants accordent souvent trop d’importance aux facteurs temps et coûts au détriment de d’autres aspects commerciaux et opérationnels ayant des effets réels et durables sur la compétitivité. </li></ul>11-05-10 [email_address]
  28. 28. Il faut adopter un processus et des outils en développement de produits 11-05-10 [email_address]
  29. 29. Pourquoi appliquer des pratiques en innovation Contraintes de l’offre et de la demande <ul><li>« Bon vieux temps » </li></ul><ul><ul><li>On détermine notre coût de fabrication </li></ul></ul><ul><ul><li>On détermine la marge de profit que l'on « désire » </li></ul></ul><ul><ul><li>On calcul le prix de vente = a + b </li></ul></ul><ul><li>« Aujourd’hui » </li></ul><ul><ul><li>Le marché fixe le prix de vente </li></ul></ul><ul><ul><li>On détermine notre coût de fabrication </li></ul></ul><ul><ul><li>On calcule notre marge de profit et on se croise les doigts = d - e </li></ul></ul>11-05-10 [email_address]
  30. 30. Pourquoi appliquer des pratiques en innovation Les enjeux <ul><li>Faire plus avec moins (Productivité) </li></ul><ul><ul><li>Efficience …réduire le coût de revient (années 70 +) </li></ul></ul><ul><li>Faire mieux (Qualité) </li></ul><ul><ul><li>Efficacité …répondre aux exigences (années 80 +) </li></ul></ul><ul><li>Faire autrement (Valorisation) </li></ul><ul><ul><li>Innovation … dépasser les attentes (années 90 +) </li></ul></ul>11-05-10 [email_address]
  31. 31. Pourquoi appliquer des pratiques en innovation Impact du succès commercial lié à la supériorité du produit 11-05-10 [email_address]
  32. 32. Pourquoi appliquer des pratiques en innovation Une bonne idée, est-ce suffisant? L’impact d’un processus efficace <ul><li>Pour 7 idées sérieuses </li></ul><ul><ul><li>4 entrent en développement </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>1 seule est un succès commercial </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Source: A.L. Page PDMA New Product Development Survey: performance Best pratices, 1991 </li></ul></ul></ul>11-05-10 [email_address] Le PDMA a établi que les entreprises qui implantaient avec succès les meilleures pratiques en développement de produits, réussissaient en moyenne à doubler après 5 ans, leur pourcentage de succès commercial (de 10 % à 20%) Source: PDMA
  33. 33. Pourquoi appliquer des pratiques en innovation Impact de la conception pour réduire les coûts 11-05-10 [email_address]
  34. 34. Pourquoi appliquer des pratiques en innovation Impact d’adopter un processus sur le temps de mise en marché 11-05-10 [email_address] <ul><ul><li>Étude des concepts </li></ul></ul>Ingénierie séquentielle Ingénierie simultanée Design préliminaire et détaillé Révisions et corrections Diffusion de l'information Gain en temps
  35. 35. Pourquoi appliquer des pratiques en innovation Contrainte de la réduction de la duré de vie commerciale <ul><li>70% des produits actuels seront périmés dans 6 ans! </li></ul><ul><ul><li>Deloitte Research </li></ul></ul>11-05-10 [email_address]
  36. 36. Pourquoi utiliser TRANSFORMINC <ul><li>Permettre à votre PME : </li></ul><ul><ul><li>de réaliser plus rapidement les projets (catalyseur, ressource neutre non influencer par les politiques internes, compétences à l’extérieur de votre cœur de métier) </li></ul></ul><ul><ul><li>de sortir des sentiers battus (modifier l’offre vers des produits uniques et supérieurs, une ouverture vers l’extérieur) </li></ul></ul><ul><ul><li>de financer efficacement les projets (subventions, programme RS&DE, programme d’aide) </li></ul></ul><ul><ul><li>d’augmenter les succès commerciaux (approches gagnantes pour innover stratégiquement; une entreprise à la fois) </li></ul></ul>11-05-10 [email_address]
  37. 37. Une bonne référence pour moi…..un directeur ou chef d'entreprise qui: <ul><li>cherche de nouvelles opportunités technologiques ou d'affaires pour augmenter les ventes de façon soutenue </li></ul><ul><li>veut faire des changements importants dans son organisation (personnel, processus, technologies informatiques, stratégies, acquisition, vente de l’entreprise) </li></ul><ul><li>souhaite ou investi ($$$) déjà pour la création d’un nouveau produit </li></ul><ul><li>veut sortir d’une situation de décroissance en raison de la forte concurrence et d’autres facteurs économiques </li></ul><ul><li>veut réduire ses coûts d’opération </li></ul><ul><li>veut améliorer la performance de ses processus et de ses produits (amélioration de la qualité et de la productivité, réduction des coûts) </li></ul>11-05-10 [email_address]
  38. 38. Ma famille 11-05-10 [email_address]
  39. 39. Associations, partenaires et autres 11-05-10 [email_address]
  40. 40. Préoccupations des dirigeants 11-05-10 [email_address]

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