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Social Media        Où Intervenir:        • Réseaux sociaux        • Blog        • Forum        • Application        Enjeu...
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Connecter vos plateformes      Placer des boutons de      partage pour diffuser le        Brand content de la       marque...
Le Kit du CM•   Ensemble des outils analytics: Facebook Insight, Google    Analytic, Twitter analytic, Pinterest analytic,...
Comment engagervotre communauté ?
Posez unequestion
Annoncer la sortie d’un produit ou d’unservice
Stimuler avec despromotions
Le Storytelling: Votre marque a unehistoire
Actualité
Les événements de votre        marque
LesévénementsBientôt la PS4 : )
Ceux qui vous suivent sont vosAmbassadeurs #1
La publicité sur FacebookIdentifiez vos objectifs:• Sensibilisez : touchez un large public avec une campagne publicitaire ...
La Stratégie digitale de la chaîne HBOGames of Thrones                              Games of                              ...
Sosh: La marque mobile connecté                           #Sosh                           #OrangeFrance                   ...
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Community management

  1. 1. Communit yManageme nt
  2. 2. Community Management• Gestion de l’image sur le Web• Création de contenu• Fédérer des communautés• Surveiller la marque sur le Web• Community Manager, Responsable Marketing et Communication, Webmaster. « La tête dans les nuages, les doigts dans le clavier »
  3. 3. Les 4 objectifs du #CM• Social Marketing: Être à lécoute desinternautes et comprendre leurs besoins /contraintes / motivations / freins• Social Branding: Surveiller la réputationde la marque et son rayonnement• Social Commerce: Augmenter la valeurperçue et la visibilité des produits /services• Social CRM: Améliorer la satisfaction etla fidélisation des clients
  4. 4. Social Media Où Intervenir: • Réseaux sociaux • Blog • Forum • Application Enjeux: • Savoir où sont vos cibles • Comment communiquer • Les réseaux sociaux deviennent de plus en plus des réseaux sociaux de niches
  5. 5. Le Brand Content• Diffusé par les marques dans le cadre de leurs stratégie publicitaire et d’image• Le brand content désigne les contenus éditoriaux diffusés sur le Web ou TV.• Exemples: Conseils, articles, pratiques, forum, reportages• Peut aussi prendre la forme de #jeux, #vidéos, #livre blancs, etc• A Retenir: Plus le contenu est riche et plus les internautes s’engageront envers votre marque
  6. 6. CM & Brand Content Les objectifs et les enjeux du Community ManagementQualitatifs:• Affirmer le positionnement et l’image de l’entreprise• Démontrer son expertise• Mieux cibler les attentesQuantitatifs:• Accroissement du trafic grâce aux techniques de SMO (Social Media Optimisation)• Accroître la visibilité d’une marque sur les réseaux sociaux• ROI
  7. 7. Connecter vos plateformes Placer des boutons de partage pour diffuser le Brand content de la marque à travers les
  8. 8. Le Kit du CM• Ensemble des outils analytics: Facebook Insight, Google Analytic, Twitter analytic, Pinterest analytic, etc• Yahoo Pipes & Netvibes• Google Alerte• Hootsuite ou Tweetdeck• Feedly & Google Reader• Social Mention, IceRocket, etc
  9. 9. Comment engagervotre communauté ?
  10. 10. Posez unequestion
  11. 11. Annoncer la sortie d’un produit ou d’unservice
  12. 12. Stimuler avec despromotions
  13. 13. Le Storytelling: Votre marque a unehistoire
  14. 14. Actualité
  15. 15. Les événements de votre marque
  16. 16. LesévénementsBientôt la PS4 : )
  17. 17. Ceux qui vous suivent sont vosAmbassadeurs #1
  18. 18. La publicité sur FacebookIdentifiez vos objectifs:• Sensibilisez : touchez un large public avec une campagne publicitaire ciblée• Maîtrisez votre trafic : proposez des offres spéciales et des cadeaux dans votre campagne depublicité pour guider vos fans vers votre site Internet ou vos magasins physiques• Cultivez votre communauté : encourager les gens à aimer votre page en offrant desavantages pour sengagerCiblez les bonnes personnesVous disposez de différentes possibilités de ciblage quant à la publication de votre publicité.• Lieux, langages, établissement scolaire, travail• Lâge, le sexe, la date danniversaire, le statut relationnel (en couple, célibataire...)• Les passions, les goûts musicaux, sports pratiqués...• Les fans et les amis des fansGérez votre budget, vous avez le choix entre :• CPC (Coût par clic) -> Vous payez Facebook à chaque clic d’un internaute sur votre publicité• CPM (Coût pour mille) -> Vous payez Facebook pour un nombre défini d’affichage sur la paged’un internaute.
  19. 19. La Stratégie digitale de la chaîne HBOGames of Thrones Games of Thrones
  20. 20. Sosh: La marque mobile connecté #Sosh #OrangeFrance #Cineday

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