1.
Øg salget i din webshop
Jens Hofman Hansen
Digital forretningsudvikler
Vertica A/S

2.
Konventionsbaseret design
Noget, der passer lige til
din forretning med de
problemer og muligheder, den har

3.
Øg salget i din webshop
 Hvad betyder det gode design?
 Konverteringstragten
 Find de største problemer – tænke-højt-tests
 Når du er i tvivl – splittests

4.
Globalknive.dk før og efter mobilt design

5.
Motivation for Vertica:
Vi ærgrer os over solide, gode
platforme, som ikke bliver udnyttet
godt nok

6.
Konverteringstragten
Forsiden / landing page
Navigation
Produkt-oversigt
Produktvisning/evaluering
Check-out
Kvittering og eftersalg

7.
Konverteringstragten
Forsiden / landing page
Navigation
Produkt-oversigt
Produktvisning/evaluering
Check-out
Kvittering og eftersalg

8.
Har du sat tragtvisualiseringen op i
Google Analytics?
Hvordan bruger du den?

9.
Potentielle værktøjer til indsigt
 Google Analytics brugsstatistik
 Ekspertvurdering
 Online surveys / spørgeskemaer / Trustpilot
 Tænke-højt-tests / brugertests
 Split-tests

10.
Har du fået gennemført en
tænke-højt-test?
Hvad fik du ud af den?

11.
“Hvorfor fanden skal jeg taste det
ind igen?!”

12.
“Why you only need to test
with 5 users”

13.
Klassiske resultater
 Viden om hvorfor brugerne falder fra
 Ord og formuleringer, der misforstås
 Navigationsdesign der fejler
 Elementer, som brugerne aldrig opdager
pga. deres fremtræden eller placering
 Ringe performance betyder at brugerne
giver op

14.
“Der er to
fodboldmål 11 –
jeg vælger det
billigste”
Før

15.
Efter

16.
“Skole – det er mig. Så går
jeg derind”
Før

17.
Efter

18.
”Jeg er overbevist om at min mor aldrig ville
kunne finde tilbage til forsiden”
Før

19.
Efter

20.
Hvad er det i virkeligheden, vi
brugertester?
Det gamle website
Konkurrentwebsites
Wireframes

21.
”På den anden [Irma.dk] var
kategorierne bare ord. Her er
der billeder, og man læser
billederne inden man læser ord”
Konkurrenten

22.
Inspireret design

23.
Konverteringsoptimering
ved hjælp af split-tests

24.
Har du prøvet at gennemføre
split-tests?
Hvorfor ikke? / Hvordan gik det?

25.
Make a winner
a hero

26.
mikrokonvertering
↕
MAKROKONVERTERIN
G

27.
Hvorfor arbejde systematisk med
splittests?
 Der er ofte meget at hente, selvom man ikke altid skulle
tro det
 Andre udviklingsinitiativer fokuserer på noget nyt –
optimering baserer sig på det, I allerede har investeret i
 Arbejdet er strengt fokuseret på indtjening og intet andet
 Du går fri af sæson-udsving

28.
You want to find a
product on this mobile
website. Where do
you tap first?
fivesecondtest.com

29.
Konklusioner
 Grundlaget skal være i orden
 Konverteringstragten – hvor falder dine brugere fra?
 Tænke-højt-tests er effektive
 Splittests giver entydig målbarhed
 Systematisk arbejde med optimering kan betale sig

30.
Tak!
Er der spørgsmål?
Jens Hofman Hansen
Digital forretningsudvikler
Vertica A/S
jhh@vertica.dk
Tlf. 22 56 93 97