SlideShare une entreprise Scribd logo

Community Management: quelle(s) stratégie(s)?

Cours Ichec-Entreprises avril 2015: le community management et les stratégies sur les réseaux sociaux. Présentation et études de cas, mise en pratique, grille d'analyse

1  sur  140
Télécharger pour lire hors ligne
SOCIAL MEDIA
STRATEGIE
Jérôme Naif
Social Media Activist
1
2
Programme
Jour 1: Comment définir une stratégie
Jour 2 : Mise en application & case study
1. Votre entreprise est-elle déjà sur les réseaux
sociaux?
2. Comment et pourquoi utilisez-vous les
réseaux sociaux de manière privée?
3. Idem mais dans un contexte professionnel
4. Quels sont les next steps?
5. Quelle est la question pour laquelle vous
voudriez avoir la réponse à la fin de la
formation?
4
Introduction
Une brève présentation sociale
5
Une utilisation aussi bien privée que professionnelle
Publicité

Recommandé

Cours_Social_Media_PPA_5MC_Soir
Cours_Social_Media_PPA_5MC_SoirCours_Social_Media_PPA_5MC_Soir
Cours_Social_Media_PPA_5MC_SoirVincent Pereira
 
Communication digitale et médias sociaux
Communication digitale et médias sociauxCommunication digitale et médias sociaux
Communication digitale et médias sociauxJacques Hellart
 
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?Fabienne Combier
 
Stratégie de communication tiktok-groupe 4.pdf
Stratégie de communication tiktok-groupe 4.pdfStratégie de communication tiktok-groupe 4.pdf
Stratégie de communication tiktok-groupe 4.pdfNinaSAMMUT
 
Powerpoint cours de Community management Hervek Concept's.
Powerpoint cours de Community management Hervek Concept's.Powerpoint cours de Community management Hervek Concept's.
Powerpoint cours de Community management Hervek Concept's.hervé Kouakou
 
Mise en place d'une stratégie de communication digitale : cas du Moulin d'Aug...
Mise en place d'une stratégie de communication digitale : cas du Moulin d'Aug...Mise en place d'une stratégie de communication digitale : cas du Moulin d'Aug...
Mise en place d'une stratégie de communication digitale : cas du Moulin d'Aug...MathiasBinyam
 
Stratégie marketing digitale
Stratégie marketing digitaleStratégie marketing digitale
Stratégie marketing digitaleAmar LAKEL, PhD
 

Contenu connexe

Tendances

C1. Stratégie d'influence sur les réseaux sociaux
C1. Stratégie d'influence sur les réseaux sociauxC1. Stratégie d'influence sur les réseaux sociaux
C1. Stratégie d'influence sur les réseaux sociauxCap'Com
 
Plan Stratégie Marketing digitale
Plan Stratégie Marketing digitalePlan Stratégie Marketing digitale
Plan Stratégie Marketing digitaleCharly Loukakou
 
communiquer-reseaux-sociaux.pptx
communiquer-reseaux-sociaux.pptxcommuniquer-reseaux-sociaux.pptx
communiquer-reseaux-sociaux.pptxolivier
 
Initiation au Community Management.pdf
Initiation au Community Management.pdfInitiation au Community Management.pdf
Initiation au Community Management.pdfOumar MAURET
 
Communication Digitale
Communication DigitaleCommunication Digitale
Communication DigitaleArnaud Girard
 
Community Management-Cours 1.pdf
Community Management-Cours 1.pdfCommunity Management-Cours 1.pdf
Community Management-Cours 1.pdfhani586
 
Planifier une Stratégie Médias Sociaux
Planifier une Stratégie Médias SociauxPlanifier une Stratégie Médias Sociaux
Planifier une Stratégie Médias SociauxNiceToMeetYou
 
Marketing Digital - introduction au design thinking
Marketing Digital - introduction au design thinking Marketing Digital - introduction au design thinking
Marketing Digital - introduction au design thinking Citron Bien
 
Les KPI dans la stratégie sur les réseaux sociaux
Les KPI dans la stratégie sur les réseaux sociauxLes KPI dans la stratégie sur les réseaux sociaux
Les KPI dans la stratégie sur les réseaux sociauxPhilippe Guelpa-Bonaro
 
Plan de communication (1)
Plan de communication (1)Plan de communication (1)
Plan de communication (1)Hayet Yetha
 
Marketing et réseaux sociaux cours 1
Marketing et réseaux sociaux cours 1Marketing et réseaux sociaux cours 1
Marketing et réseaux sociaux cours 1Claire WIBAILLE
 
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviers
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviersLe web marketing, les stratégies et le principaux leviers
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviersMaxime Quintin
 
Introduction au métier de Social Media Manager
Introduction au métier de Social Media ManagerIntroduction au métier de Social Media Manager
Introduction au métier de Social Media ManagerEmilie Bolte
 
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communicationIntégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communicationComunited
 
Cours community management
Cours community managementCours community management
Cours community managementKerim Bouzouita
 
Le metier de Community Manager et leurs outils
Le metier de Community Manager et leurs outilsLe metier de Community Manager et leurs outils
Le metier de Community Manager et leurs outilsJérôme Deiss
 
5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable
5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable
5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentableIDCP
 
Stratégie de communication 2.0
Stratégie de communication 2.0Stratégie de communication 2.0
Stratégie de communication 2.0Hugo Vicard
 
Les Stratégies Gagnantes Réseaux Sociaux pour 2023 - Webinar JumpStart -
Les Stratégies Gagnantes Réseaux Sociaux  pour 2023 - Webinar JumpStart - Les Stratégies Gagnantes Réseaux Sociaux  pour 2023 - Webinar JumpStart -
Les Stratégies Gagnantes Réseaux Sociaux pour 2023 - Webinar JumpStart - Julien Dereumaux
 

Tendances (20)

C1. Stratégie d'influence sur les réseaux sociaux
C1. Stratégie d'influence sur les réseaux sociauxC1. Stratégie d'influence sur les réseaux sociaux
C1. Stratégie d'influence sur les réseaux sociaux
 
Plan Stratégie Marketing digitale
Plan Stratégie Marketing digitalePlan Stratégie Marketing digitale
Plan Stratégie Marketing digitale
 
communiquer-reseaux-sociaux.pptx
communiquer-reseaux-sociaux.pptxcommuniquer-reseaux-sociaux.pptx
communiquer-reseaux-sociaux.pptx
 
Initiation au Community Management.pdf
Initiation au Community Management.pdfInitiation au Community Management.pdf
Initiation au Community Management.pdf
 
Communication Digitale
Communication DigitaleCommunication Digitale
Communication Digitale
 
Community Management-Cours 1.pdf
Community Management-Cours 1.pdfCommunity Management-Cours 1.pdf
Community Management-Cours 1.pdf
 
Planifier une Stratégie Médias Sociaux
Planifier une Stratégie Médias SociauxPlanifier une Stratégie Médias Sociaux
Planifier une Stratégie Médias Sociaux
 
Marketing Digital - introduction au design thinking
Marketing Digital - introduction au design thinking Marketing Digital - introduction au design thinking
Marketing Digital - introduction au design thinking
 
Les KPI dans la stratégie sur les réseaux sociaux
Les KPI dans la stratégie sur les réseaux sociauxLes KPI dans la stratégie sur les réseaux sociaux
Les KPI dans la stratégie sur les réseaux sociaux
 
Plan de communication (1)
Plan de communication (1)Plan de communication (1)
Plan de communication (1)
 
Marketing et réseaux sociaux cours 1
Marketing et réseaux sociaux cours 1Marketing et réseaux sociaux cours 1
Marketing et réseaux sociaux cours 1
 
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviers
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviersLe web marketing, les stratégies et le principaux leviers
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviers
 
Introduction au métier de Social Media Manager
Introduction au métier de Social Media ManagerIntroduction au métier de Social Media Manager
Introduction au métier de Social Media Manager
 
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communicationIntégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication
 
Cours community management
Cours community managementCours community management
Cours community management
 
Marketing digital
Marketing digitalMarketing digital
Marketing digital
 
Le metier de Community Manager et leurs outils
Le metier de Community Manager et leurs outilsLe metier de Community Manager et leurs outils
Le metier de Community Manager et leurs outils
 
5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable
5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable
5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable
 
Stratégie de communication 2.0
Stratégie de communication 2.0Stratégie de communication 2.0
Stratégie de communication 2.0
 
Les Stratégies Gagnantes Réseaux Sociaux pour 2023 - Webinar JumpStart -
Les Stratégies Gagnantes Réseaux Sociaux  pour 2023 - Webinar JumpStart - Les Stratégies Gagnantes Réseaux Sociaux  pour 2023 - Webinar JumpStart -
Les Stratégies Gagnantes Réseaux Sociaux pour 2023 - Webinar JumpStart -
 

Similaire à Community Management: quelle(s) stratégie(s)?

Social Media - Strategy - Community Management (Ichec-Entreprises) novembre 2014
Social Media - Strategy - Community Management (Ichec-Entreprises) novembre 2014Social Media - Strategy - Community Management (Ichec-Entreprises) novembre 2014
Social Media - Strategy - Community Management (Ichec-Entreprises) novembre 2014Jérôme Naif
 
Atelier faire des réseaux sociaux un atout sceaux smart 21nov2015
Atelier faire des réseaux sociaux un atout sceaux smart 21nov2015 Atelier faire des réseaux sociaux un atout sceaux smart 21nov2015
Atelier faire des réseaux sociaux un atout sceaux smart 21nov2015 Valérie Andrade
 
Le Social marketing en B2B
Le Social marketing en B2BLe Social marketing en B2B
Le Social marketing en B2BKlee Interactive
 
"Qui seront les HEROes de l'entreprise 4.0 ?" Anne Rey-Ferrer #MBAMCI
"Qui seront les HEROes de l'entreprise 4.0 ?" Anne Rey-Ferrer #MBAMCI"Qui seront les HEROes de l'entreprise 4.0 ?" Anne Rey-Ferrer #MBAMCI
"Qui seront les HEROes de l'entreprise 4.0 ?" Anne Rey-Ferrer #MBAMCIAnne Rey-Ferrer
 
Veille en médias sociaux
Veille en médias sociauxVeille en médias sociaux
Veille en médias sociauxSoulef riahi
 
Digital et Social Media - Quelles tendances & enjeux pour 2018
Digital et Social Media - Quelles tendances & enjeux pour 2018Digital et Social Media - Quelles tendances & enjeux pour 2018
Digital et Social Media - Quelles tendances & enjeux pour 2018Hootsuite
 
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprisesComprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprisesYourastar
 
Guide se lancer-sur-les-medias-sociaux
Guide se lancer-sur-les-medias-sociauxGuide se lancer-sur-les-medias-sociaux
Guide se lancer-sur-les-medias-sociauxFabMob
 
Guide se lancer-sur-les-medias-sociaux
Guide se lancer-sur-les-medias-sociauxGuide se lancer-sur-les-medias-sociaux
Guide se lancer-sur-les-medias-sociauxFabMob
 
7 questions fréquentes au sujet des médias sociaux
7 questions fréquentes au sujet des médias sociaux7 questions fréquentes au sujet des médias sociaux
7 questions fréquentes au sujet des médias sociauxFrederic Gonzalo
 
Atelier stratégie digitale 15-06-2016
Atelier stratégie digitale 15-06-2016Atelier stratégie digitale 15-06-2016
Atelier stratégie digitale 15-06-2016Pascale GEMIGNANI
 
Atelier stratégie-digitale hippocampe-right-management_18-07-2016
Atelier stratégie-digitale hippocampe-right-management_18-07-2016Atelier stratégie-digitale hippocampe-right-management_18-07-2016
Atelier stratégie-digitale hippocampe-right-management_18-07-2016Pascale GEMIGNANI
 
Planification Strategique I
Planification Strategique IPlanification Strategique I
Planification Strategique IPatrice Leroux
 
Awakit Web 2 0 Marcus Evans
Awakit   Web 2 0 Marcus EvansAwakit   Web 2 0 Marcus Evans
Awakit Web 2 0 Marcus EvansEric Blot
 
Offre formation digitale Ferret consulting group
Offre formation digitale Ferret consulting groupOffre formation digitale Ferret consulting group
Offre formation digitale Ferret consulting groupVincent Herbelet
 
Les réseaux sociaux conference
Les réseaux sociaux conferenceLes réseaux sociaux conference
Les réseaux sociaux conferenceWeb Desing
 
Planification strategique
Planification strategiquePlanification strategique
Planification strategiquePatrice Leroux
 
Présentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantesPrésentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantesOlivier Fecherolle
 

Similaire à Community Management: quelle(s) stratégie(s)? (20)

Social Media - Strategy - Community Management (Ichec-Entreprises) novembre 2014
Social Media - Strategy - Community Management (Ichec-Entreprises) novembre 2014Social Media - Strategy - Community Management (Ichec-Entreprises) novembre 2014
Social Media - Strategy - Community Management (Ichec-Entreprises) novembre 2014
 
Atelier faire des réseaux sociaux un atout sceaux smart 21nov2015
Atelier faire des réseaux sociaux un atout sceaux smart 21nov2015 Atelier faire des réseaux sociaux un atout sceaux smart 21nov2015
Atelier faire des réseaux sociaux un atout sceaux smart 21nov2015
 
Le Social marketing en B2B
Le Social marketing en B2BLe Social marketing en B2B
Le Social marketing en B2B
 
"Qui seront les HEROes de l'entreprise 4.0 ?" Anne Rey-Ferrer #MBAMCI
"Qui seront les HEROes de l'entreprise 4.0 ?" Anne Rey-Ferrer #MBAMCI"Qui seront les HEROes de l'entreprise 4.0 ?" Anne Rey-Ferrer #MBAMCI
"Qui seront les HEROes de l'entreprise 4.0 ?" Anne Rey-Ferrer #MBAMCI
 
Veille en médias sociaux
Veille en médias sociauxVeille en médias sociaux
Veille en médias sociaux
 
Digital et Social Media - Quelles tendances & enjeux pour 2018
Digital et Social Media - Quelles tendances & enjeux pour 2018Digital et Social Media - Quelles tendances & enjeux pour 2018
Digital et Social Media - Quelles tendances & enjeux pour 2018
 
Cm ben-gouta-vf
Cm ben-gouta-vfCm ben-gouta-vf
Cm ben-gouta-vf
 
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprisesComprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises
 
Guide se lancer-sur-les-medias-sociaux
Guide se lancer-sur-les-medias-sociauxGuide se lancer-sur-les-medias-sociaux
Guide se lancer-sur-les-medias-sociaux
 
Guide se lancer-sur-les-medias-sociaux
Guide se lancer-sur-les-medias-sociauxGuide se lancer-sur-les-medias-sociaux
Guide se lancer-sur-les-medias-sociaux
 
Fanpage Facebook
Fanpage FacebookFanpage Facebook
Fanpage Facebook
 
7 questions fréquentes au sujet des médias sociaux
7 questions fréquentes au sujet des médias sociaux7 questions fréquentes au sujet des médias sociaux
7 questions fréquentes au sujet des médias sociaux
 
Atelier stratégie digitale 15-06-2016
Atelier stratégie digitale 15-06-2016Atelier stratégie digitale 15-06-2016
Atelier stratégie digitale 15-06-2016
 
Atelier stratégie-digitale hippocampe-right-management_18-07-2016
Atelier stratégie-digitale hippocampe-right-management_18-07-2016Atelier stratégie-digitale hippocampe-right-management_18-07-2016
Atelier stratégie-digitale hippocampe-right-management_18-07-2016
 
Planification Strategique I
Planification Strategique IPlanification Strategique I
Planification Strategique I
 
Awakit Web 2 0 Marcus Evans
Awakit   Web 2 0 Marcus EvansAwakit   Web 2 0 Marcus Evans
Awakit Web 2 0 Marcus Evans
 
Offre formation digitale Ferret consulting group
Offre formation digitale Ferret consulting groupOffre formation digitale Ferret consulting group
Offre formation digitale Ferret consulting group
 
Les réseaux sociaux conference
Les réseaux sociaux conferenceLes réseaux sociaux conference
Les réseaux sociaux conference
 
Planification strategique
Planification strategiquePlanification strategique
Planification strategique
 
Présentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantesPrésentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantes
 

Plus de Jérôme Naif

Social Media Strategy - Ichec Entreprise March 2014
Social Media Strategy - Ichec Entreprise March 2014Social Media Strategy - Ichec Entreprise March 2014
Social Media Strategy - Ichec Entreprise March 2014Jérôme Naif
 
Community Management (stratégie) Novembre 2013
Community Management (stratégie) Novembre 2013Community Management (stratégie) Novembre 2013
Community Management (stratégie) Novembre 2013Jérôme Naif
 
Cours Ichec Entreprises (Mars 2013)
Cours Ichec Entreprises (Mars 2013)Cours Ichec Entreprises (Mars 2013)
Cours Ichec Entreprises (Mars 2013)Jérôme Naif
 
Cours ichec juin Community Management
Cours ichec juin Community ManagementCours ichec juin Community Management
Cours ichec juin Community ManagementJérôme Naif
 
Marketing Participatif et Community Manager
Marketing Participatif et Community ManagerMarketing Participatif et Community Manager
Marketing Participatif et Community ManagerJérôme Naif
 

Plus de Jérôme Naif (6)

Social Media Strategy - Ichec Entreprise March 2014
Social Media Strategy - Ichec Entreprise March 2014Social Media Strategy - Ichec Entreprise March 2014
Social Media Strategy - Ichec Entreprise March 2014
 
Community Management (stratégie) Novembre 2013
Community Management (stratégie) Novembre 2013Community Management (stratégie) Novembre 2013
Community Management (stratégie) Novembre 2013
 
Cours Ichec Entreprises (Mars 2013)
Cours Ichec Entreprises (Mars 2013)Cours Ichec Entreprises (Mars 2013)
Cours Ichec Entreprises (Mars 2013)
 
Cours ichec juin Community Management
Cours ichec juin Community ManagementCours ichec juin Community Management
Cours ichec juin Community Management
 
Cours ichec 31 mars
Cours ichec 31 marsCours ichec 31 mars
Cours ichec 31 mars
 
Marketing Participatif et Community Manager
Marketing Participatif et Community ManagerMarketing Participatif et Community Manager
Marketing Participatif et Community Manager
 

Community Management: quelle(s) stratégie(s)?