2. Konsept
Skape et engasjement rundt Trondheim Torg, og alt
de har å by på gjennom flere ulike sosiale happenings,
både virtuelt og på Trondheim Torg.
3. Hva kan man få ut av kampanjen?
Bredere og større kundemasse
Et sterkere og bedre forhold til den enkelte kunden
Større omsetning
Mer positiv omtale
Eksponering gjennom media. Altså «gratisreklame»
4. Målsettinger (Eksempler)
Flere aktive følgere på de ulike sosiale plattformene
Øke besøkstall med 10-15%
Få flere artikler og reportasjer både på TV og i aviser
Økt brukermedvirkning fra kundene.
5. Forarbeid
Øke presset på de sosiale mediene slik at følgere og deltakere
blir interessert og skjønner at noe er i ferd med å skje
Utarbeide markedsundersøkelser som gir et bilde av når, hvor og
hvordan kampanjen skal settes i verk
Engasjere og motivere alle ansatte til å være en del av
kampanjen
Planlegge alle aspektene vedrørende kampanjen i detalj, i god
tid før den finner sted
Ha alt av planer rundt gjennomføring av arrangementet klare
minst to uker før gjennomføring. Inkludert en handlingsplan
6. Gjennomføring
Gjennomføre de planer man har kommet frem til
gjennom planleggingen
Være en aktiv deltaker, moderator og arrangør
gjennom hele kampanjen
Følg handlingsplanen, med mindre det dukker opp
uforutsette hendelser
7. Etterarbeid
Sørge for å opprettholde et visst trykk på de sosiale
mediene. Viktig for at ikke arrangementet skal bli en
engangshendelse og ikke leve opp til de
forventningene man har hatt
Drøfte hvorvidt målene man satte seg ble oppnådd,
og hvorfor de ble oppnådd.
Om det var en vellykket kampanje kan man starte
arbeidet med hvordan man skal leve opp til de
forventningen som naturlig nok er skapt.
8. Verktøy og ansvarsforhold
Naturlige verktøy å ta i bruk i denne kampanjen vil være
Facebook, Twitter og kanskje en blogg. Må bestemmes av
de som har ansvaret for kampanjen
Det er også viktig å måle det man gjør, så det må velges et
måleverktøy for denne jobben.
Ansvarsforhold må fordeles til ulike mennesker med ulike
kompetanse
Viktig med ett menneske som har det øverste ansvaret
Utarbeide retningslinjer for hvordan man skal håndtere
blant annet, respons, hyppighet, hvordan man skal
kommunisere, osv.
9. Etiske forbehold
Ettersom Trondheim Torg ikke er en veldedig
organisasjon er naturligvis hovedmålet å tjene mer
penger. Men man kan ha andre mål enn bare å tjene
penger.
Hvis man velger å fremheve det sosiale og skjule det
faktum at man i stor grad gjør dette for å tjene
penger kan man fort havne ut på tynn is etisk sett.
Viktig å ikke fremstå skinnhellig og som bare en
velgjører.