O documento discute os conceitos de inovação radical e incremental. A inovação radical representa novas ideias que mudam costumes, como a bicicleta no século 19. A inovação incremental complementa ou melhora criações existentes, como a evolução da televisão analógica para a digital. O documento também ressalta que a inovação surge de necessidades e depende da criatividade para gerar ideias diferentes.