« Il faut investir là où les yeux sont. » 
– Social Media Heroes
Stratégie média 
social, objectifs 
& publicité 
Par Jessie D'Aigle 
Stratège des médias sociaux ✮ 
Consultant ✮ Formateur...
Comment s'orienter l'univers des 
médias sociaux ? 1- Stratégie médias sociaux 2- Objectifs 3- publicité
Une stratégie médias sociaux, c'est quoi au fait ? 
C'est une stratégie qui met en interrelation: 
Le «pourquoi on existe»...
Attention à ne pas tomber dans le panneau ! 
Mission d'entreprise 
Objectifs d'affaires 
Objectifs par département 
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• Augmenter le nombre de prospects 
• Augmenter l'achalandage 
• Augmenter son rang sur les 
plateformes d'indicateurs de ...
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Type de message 
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des médias sociaux
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• Figurer sur les médias sociaux 
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De quel type 
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vais-je avoir 
besoin ? 
Graphisme 
Photos 
Vidéo corporative 
Événement 
Document de ventes en ...
Qu'est-ce que du bon contenu ? 
• Divertissant : soyez drôle, engageant et surtout aimable. 
• Intelligent : l’approche «g...
Des photos... On aime ça !
Quelles plateformes médias sociaux allons-nous utiliser?
Soit dit en passant, il en existe beaucoup d'autres !
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On peut établir son 
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Le succès d'une campagne peut 
se mesurer de plusieurs manières 
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Qui sera responsable de la gestion de communauté ? 
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simplifier la vie, 
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Quelle formule utiliser pour maximiser l'engagement? 
Pour avoir un 
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6 actions à prendre dans l'immédiat 
1. Équipe et cadres doivent « liker » la page et inclure qu’ils y 
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Mission : Aller au-delà des attentes en 
prenant des mesures qui créent des relations 
durables et renforcent la fidélité ...
J.D 
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  1. 1. « Il faut investir là où les yeux sont. » – Social Media Heroes
  2. 2. Stratégie média social, objectifs & publicité Par Jessie D'Aigle Stratège des médias sociaux ✮ Consultant ✮ Formateur ✮ Conférencier
  3. 3. Comment s'orienter l'univers des médias sociaux ? 1- Stratégie médias sociaux 2- Objectifs 3- publicité
  4. 4. Une stratégie médias sociaux, c'est quoi au fait ? C'est une stratégie qui met en interrelation: Le «pourquoi on existe», Les objectifs stratégiques de l'entreprise Les activités de communications Les activités de promotions
  5. 5. Attention à ne pas tomber dans le panneau ! Mission d'entreprise Objectifs d'affaires Objectifs par département Objectifs M-Sociaux Tactiques M-Sociaux Métrique (ROI & IDP) Débute ici Non pas ici Il faut y aller étape par étape...
  6. 6. • Augmenter le nombre de prospects • Augmenter l'achalandage • Augmenter son rang sur les plateformes d'indicateurs de qualité (ex: Trip Advisor pour l’industrie touristique, les hôtels et restos) • Faire rayonner son entreprise sur de nouveaux médias sociaux • Développer sa e-réputation (mission et valeurs de l'entreprise) • Proposer des offres spéciales pour faire mousser les ventes • On peut même cibler des objectifs d'embauche et de recrutement ! Quel genre d'objectifs médias sociaux peut-on viser ?
  7. 7. Et vous... Quel est votre «Pourquoi» ? Nous croyons que... Nous sommes... Nous utilisons Nous croyons-en… «Votre entreprise» croit que le monde serait un meilleur endroit où vivre si... WHY How What Scanner pour avoir accès au matériel interactif
  8. 8. Simon Sinek's Golden Circle WHY How What Idée derrière cette approche: Débuter son plan avec la mission et terminer avec le produit Conventionnel: compagnies des là majorité sont La Remarquable: Très peu figurent d'entreprises y
  9. 9. Types de public cible Touristes 5h30 à 9h00 Gens du quartier 6h00 à 9h00 l’industrie X … Gens de mon l'industrie … Centre-ville 6h00 à 9h00 Commanditaires 5h30 à 9h00 Métier/ titre ... Célibataires ... Après avoir défini mon pourquoi, il me faut savoir qui est mon public cible ?
  10. 10. Type de message Pourquoi existez-vous ?/Pourquoi faites-vous ce que vous faites? (mission d'entreprise) Que voulez-vous demander à vos fans de faire? Appel à l’action Nos avantages par rapport à la concurrence/ Nos spécialités (attributs différenciateurs) Notre produit/service est le meilleur qui soit ! (caractéristique du produit) Que vous les appréciez ? (Remerciement) Une fois mon public cible trouvé, qu’est-ce que je veux leur dire ?
  11. 11. Petites astuces dans votre gestion des médias sociaux
  12. 12. Au-delà du message, il est question de récurrence et de fréquence... • Figurer sur les médias sociaux implique un engagement non seulement de l'auditoire, mais surtout des membres de l'organisation Sur quelle base allez-vous publier de l'information ? Ça peut être tout les jeudis, tous les premiers du mois ou encore tous les jours si vous en êtes capables Journalière Hebdomadaire Mensuelle Trimestrielle Semestrielle Annuelle
  13. 13. De quel type de contenu vais-je avoir besoin ? Graphisme Photos Vidéo corporative Événement Document de ventes en ligne (pdf, slideshare, etc.) Établir ses besoins...
  14. 14. Qu'est-ce que du bon contenu ? • Divertissant : soyez drôle, engageant et surtout aimable. • Intelligent : l’approche «génie en herbe», des statistiques, partage de commentaires clients, citation de bienêtre or saviez-vous que…. • Utile : recommandations et trucs de voyageurs, idée cadeau, meilleurs restos de Montréal, top 5… • Appel à l’action concrète : poussez vos fans à l’action. Demandez-les de vous suivre, de participer aux conversations, de check-in, d’imprimer un laissez-passer, de voter, de remplir un formulaire, de visionner un lien web. • MERCI : On n’oublie pas de dire merci, aimer les commentaires des autres, des messages de reconnaissances, et saisonniers.
  15. 15. Des photos... On aime ça !
  16. 16. Quelles plateformes médias sociaux allons-nous utiliser?
  17. 17. Soit dit en passant, il en existe beaucoup d'autres !
  18. 18. Le budget maintenant On peut établir son budget de promotion en fonction des coûts/post, des coûts/mois ainsi que coûts/campagne 32,00$ 20,00$ 8,00$ 7,00$ 2,75$ 0,75$ 0,25$
  19. 19. Le succès d'une campagne peut se mesurer de plusieurs manières Nombre de nouveau like Les commentaires sur les plateformes utilisées Nombre de partage Réservations provenant du Web sur OpenTable
  20. 20. Qui sera responsable de la gestion de communauté ? Nom Tâches Judith Poster des messages Pierre Répondre aux clients potentiels Annie Créer du contenu simple (récurrence etc.) Jean-Luc Créer du contenu complexe Julie Demander pour check-in ou tag Cela peut également se faire par l'intermédiaire d'une agence
  21. 21. Comment créer un concours ? 1 2 3
  22. 22. Concours gratuits VS. Concours payants maison Aime la publication pour gagner Commenter pour gagner Commenter et « liker » pour gagner Le commentaire avec le plus de « j’aime » gagne! Publier une photo pour gagner C’est une application Lien unique Statistiques disponibles Demande plus de graphisme Demande du budget pour plateforme et promotion du concours Différents types de concours...
  23. 23. Pour vous simplifier la vie, certaines applications permettent de créer des concours. En voici quelques-unes avec leur échelle de prix ! Scanner avoir accès à Mes concours (Facebook) Scanner avoir accès à Swakes Scanner avoir accès à Woobox Prix : 1 concours 49 $ – 12 mois illimités 69 $ – 24 mois illimités 89 $ FR seulement Prix : Gratuit – Ajouts possibles Bilingue Prix : 30$/mois Il est également possible de faire concevoir une application personnalisée pour votre entreprise par une agence. Il vous en coûtera de 500$ à 750$ sans compter le budget de promotion en ligne.
  24. 24. Quelle formule utiliser pour maximiser l'engagement? Pour avoir un engagement optimal, je vous recommande d’utiliser cette recette: appel à l’action (CTA) + prix + date/heure/lieux. En d’autres mots : Cliquez sur j’aime [CTA] pour participer à notre concours et courir la chance de gagner un dessert du resto Gazette [prix]. Ex. : les gagnants seront dévoilés sur notre page Facebook le 12 novembre prochain à 15 h 30 [Date]
  25. 25. 6 actions à prendre dans l'immédiat 1. Équipe et cadres doivent « liker » la page et inclure qu’ils y travaillent. 2. Tableau des thèmes. Décider des postes récurrents. 3. Créer le calendrier éditorial et envoyer la demande de contenu. 4. Informer les employées des plateformes utilisées 5. Inviter tous les amis à la page. 6. Inviter les amis au prochain événement ou à participer au concours.
  26. 26. Mission : Aller au-delà des attentes en prenant des mesures qui créent des relations durables et renforcent la fidélité des clients Objectif Affaire : Augmenter les ventes Objectif de Département : Augmenter le trafic journalier au restaurant Tactique Média sociale : Créer des promotions et distribuer des offres spéciales aux fans Métrique Média Social : Nombre de participants, abonnement à la page FB, mentions positives, Nombre de promotions utilisé, nb de partages et engagement et croissance. En résumé...
  27. 27. J.D Pour plus d'infos: Jessie D'Aigle t: 514-899-5543 e: jessie@socialmediaheroes.ca

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