1.
EVALUANDO EL IMPACTO DE LOS
PROCESOS DE DIÁLOGO
Algunas reflexiones desde el campo
Fabián Pérez N.

2.
Diálogo
Enfoque
dialógico
Fatiga del
diálogo
Proceso participativo e incluyente orientado
a resolver asuntos complejos de índole social,
económica y política mediante la reunión de
las partes interesadas.
Código de conducta utilizada como una
cualidad de la interacción que puede resultar
efectiva para producir cambios positivos.
Cansancio de las partes interesadas al hablar
y no llegar a ningún avance a raíz de la serie
de diálogos.
Proceso mal
diseñado o
facilitado
Resultados no
implementados
a nivel macro
Contexto no
adecuado
Algunas definiciones…

3.
Procesos de diálogo
• Busca profundizar en la comprensión integral de la realidad.
• Supone generar espacios inclusivos y relaciones de confianza.
Diálogo
inter-cultural
Transacción
de intereses
Deliberación
Consulta
Negociación
Acuerdo
Proceso de diálogo político

4.
Debate Diálogo
-Hay una respuesta o perspectiva
correcta (la propia).
-Finalidad: ganar, persuadir o convencer.
-Actitud: crítica y evaluativa.
-Atención dirigida a saber en qué falla la
idea o perspectiva del otro.
-Se habla más, se indaga para
cuestionar al otro, y se escucha
prejuiciosamente.
-Mi supuesto como verdad.
- Hay múltiples respuestas o
perspectivas correctas, incluyendo la
propia.
-Finalidad: comprender al otro.
-Actitud: curiosa y abierta.
-Atención dirigida a aprender algo
nuevo del otro.
-Se escucha más y sin prejuicios, se
indaga para clarificar y comprender al
otro.
-Mi supuesto como alternativa.

5.
Objetivo
del diálogo
Suscitar el cambio societal y
promover relaciones constructivas
entre los participantes.
Nivel micro Nivel mezzo
Actitudes y
destrezas
Medición del impacto
Nivel macro
Agentes de cambio
en su grupo de
influencia
Impacto de las iniciativas
en el cambio societal
Indicadores
orientados al
proceso
Indicadores orientados
a los resultados

6.
Evaluación en el proceso de diálogo
• Considerar metas a lograr, la factibilidad y condiciones para alcanzar
los objetivos.
• Reflexiva, al escoger al diálogo como metodología de intervención.
• Un diálogo que busca el cambio societal debe incluir a tomadores
de decisiones en el proceso.
• Asegurar un buen manejo de poder.
Retos
• Medir lo no cuantificable.
• Dificultad en la atribución.
• Efecto negativo potencial de la atribución.

7.
Riesgos de los practicantes del diálogo
1. Tendencia a usar indicadores distorsionados de éxito en el nivel macro.
2. Utilizar erróneamente indicadores micro o mezzo para probar el impacto
societal de los procesos de diálogo.
Estructura y apertura
El reto es lograr un diseño con criterios e indicadores flexibles que puedan
adaptarse a la dinámica del proceso de diálogo.
Indicadores
-Dan evidencia del logro de resultados particulares.
-Deben ser flexibles.
-Deben incluir medidas cuantitativas y cualitativas.
-Corroboran los criterios.

8.
Agrupación de indicadores (Woodrow)
Recomendaciones
• En lugar de “impacto” utilizar “contribuciones positivas y
negativas”.
• Las herramientas de evaluación deben estar conectadas con los
indicadores y los criterios.
Nivel del
participante
Nivel de
proyecto
Nivel
sociopolítico
Aborda todos los
niveles de
contribución al cambio
social
Muestra la pertinencia
del diálogo para
afrontar los factores
impulsores del
conflicto
Resultados