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Gibba 2018 presentación IADT

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Experiencia del IADT en Gestión por Procesos. Disertante: María Turón

Publié dans : Santé & Médecine
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Gibba 2018 presentación IADT

  1. 1. GESTIÓN POR PROCESOS: DE LA TEORÍA A LA PRÁCTICA Dra. María Tourón IADT- Instituto Argentino de Diagnóstico y Tratamiento Ciudad de Buenos Aires. ITAES - GIBBA –Expomedical 2018
  2. 2. EL PROBLEMA… Hacía más de tres años que la dirección médica recibía el siguiente reclamo: “Faltan consultorios en la guardia de pediatría…así no se puede, hay mucha demora y los consultorios están todos ocupados” La dirección médica empezó a notar que este reclamo ocurría generalmente a las 18hs. todos los martes y jueves.
  3. 3. LA DEMANDA SUPERA LA CAPACIDAD INSTALADA? La respuesta parecía simple…más consultorios…y más médicos.
  4. 4. ANTOINE DE SAINT EXUPERY
  5. 5. EL ANÁLISIS DEL PROBLEMA Consultorios de guardia pediatría Cirugía ambulatoria pediátrica
  6. 6. Los pacientes con cirugía programada eran internados aguardando su turno en quirófano hasta ocupar todas las camas y luego ocupaban consultorios Tiempo de espera
  7. 7. Espera Detectando fuentes de desperdicio Traslado 120 min
  8. 8. EXTRAPOLANDO LAS MEDICIONES: Cada día que se realizaban 12 cirugías pediátricas, perdíamos: 1 día cama completo(=1440 min)
  9. 9. LOS INGREDIENTES PARA QUE LOS CAMBIOS SUCEDAN…. Consenso con los stakeholders… • Pediatras • Administrativos • Quirófano • Bioingenieros • Cirujanos principales (5 equipos) •Dedicarle tiempo •Identificar el ritmo en el que la organización es capaz de cambiar •Tener paciencia con los no colaboradores •Armar equipos motivados, autónomos •Generar relaciones de confianza basadas en el compromiso entre personas •El líder tiene que inspirar confianza y compromiso •Dar un mensaje claro y fácil de interpretar
  10. 10. MEJORAS IMPLEMENTADAS: NUEVO PROCEDIMIENTO • Información al paciente y su familia: • Confirmación de la reserva y su horario. • Importancia del consentimiento informado. • Video informativo. • Link con aplicación web que se activa al entrar a quirófano para padres. • Nuevo procedimiento. • Evaluación preoperatoria estandarizada en consultorio (antes de la cirugía) • Permitir el acceso a los padres hasta que el niño esté dormido.
  11. 11. ELIMINANDO DESPERDICIOS
  12. 12. Evaluación clínica médica estandarizada
  13. 13. Web app para el seguimiento de los padres de la cirugía
  14. 14. RESULTADOS: *p<0,04 * 2017 2018 N° de cirugías 505 493 Media (h) 7,76 6,47 Diferencia en horas/cirugía Diferencia en minutos/cirugía 1,28 77,1 Cirugías ambulatorias pediátricas (un semestre)
  15. 15. SEGÚN ESTOS RESULTADOS: EN 1 AÑO, HABREMOS AHORRADO 51,5 DÍAS/CAMA.
  16. 16. VIDEO INSTITUCIONAL
  17. 17. MUCHAS GRACIAS MTOURON@IADT.COM Agradecimientos: • DR. ARIEL LANZA (DIR. MED. IADT) • DRA. LILIANA ORTEGA (JEFA PEDIATRÍA IADT) • ING. SOFIA RANIERI (CONSULTORÍA IADT) • ING. CARLOS YASPE (CONSULTORÍA IADT) • LIC. MANUEL ROCHA (IT IADT) • PATRICIA JURGENSEN (IT IADT) • DIEGO SCARANO (IT IADT) • SERVICIO DE PEDIATRÍA IADT • ITAES, GIBBA, EXPOMEDICAL
  18. 18. MTOURON@IADT.COM

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