La phase 1 de shopping

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La phase 1 de shopping

  1. 1. Comprendre le langage XFT LE SHOPPING
  2. 2. LA RECHERCHE D’UN PRODUIT«Je recherche mon produit»
  3. 3. La phase de recherche/ShoppingRappelL’étape de recherchedurant laquelle leclient va rechercher leproduit qui luiconvient.Cette étape estégalement appelée« phase deshopping ».
  4. 4. La phase de recherche/Shopping• Dans la phase de shopping, le client va utiliser divers critères lui permettant d’affiner ou non sa recherche.• Il peut choisir de faire une recherche de type courte ou de type longue.  Dans la recherche de type courte, il va limiter l’usage des critères de recherche ou des filtres.  Dans une recherche de type longue, il va pré remplir certains champs lui permettant d’atteindre plus rapidement la liste de produits correspondant à ce qu’il cherche. • Les filtres peuvent être des villes de départ, des prix, des mois, des pensions, des catégories de produit, des destinations).• La recherche courte correspond souvent aux offres de dernières minutes, par opposition à la recherche longue qui correspond à de la préparation au voyage (recherche par anticipation)• Le client obtient une liste de résultats
  5. 5. La phase de recherche/ShoppingDans la phase de shopping,le client va utiliser divers critèreslui permettant d’affiner ou non sarecherche.Il peut choisir de faire unerecherche de type courte ou de typelongue
  6. 6. La recherche d’un produit  Je fais du shopping sur Internet en parcours courtDans la recherche de typecourte, il va limiter l’usage descritères de recherche ou desfiltres.
  7. 7. La recherche d’un produit  Je fais du shopping sur Internet en parcours longDans une recherche de type longue,il va pré remplir certains champs luipermettant d’atteindre plusrapidement la liste de produitscorrespond à ce qu’il cherche.Les filtrespeuvent être desvilles de départ,des prix, desmois, despensions, descatégories deproduit, desdestinations).
  8. 8. La phase de recherche/ShoppingLe client obtient une liste derésultatsLa recherche courte correspondsouvent aux offres de dernièresminutes, par opposition à larecherche longue qui correspond àde la préparation au voyage(recherche par anticipation)
  9. 9. La phase de recherche/ShoppingComment ça marche ?
  10. 10. La recherche d’un produit  Je fais du shopping sur InternetFournisseurs Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur A B C n catalogue catalogue catalogue catalogue Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promoDistributeurr Concentrateur Moteur CRM / / CRM Produit Produit Mid office Mid office Clients site Site B2B / B2C Quand un client recherche unClient final package
  11. 11. La recherche d’un produit  Je fais du shopping sur InternetFournisseurs Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur A B C n catalogue catalogue catalogue catalogue Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo XFTDistributeurr Concentrateur Moteur CRM / / CRM Produit Produit Mid office Mid office Clients site Site B2B / B2C Le moteur interroge la Le moteur peut base produits (alimentée Quand un client interroger la base client recherche un et en prix si celui-ci s’est identifiéClient final disponibilités)… package
  12. 12. La recherche d’un produit  Je fais du shopping sur InternetFournisseurs Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur A B C n catalogue catalogue catalogue catalogue Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo XFTDistributeurr Concentrateur Moteur CRM / / CRM Produit Produit Mid office Mid office XFT Clients site Site B2B / B2C Le moteur interroge la base produits (alimentée Quand un client recherche un et en prixClient final disponibilités)… package
  13. 13. La recherche d’un produit  Je fais du shopping sur InternetFournisseurs Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur A B C n catalogue catalogue catalogue catalogue Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo XFTDistributeurr Concentrateur Moteur CRM / / CRM Produit Produit Mid office Mid office XFT Clients site Site B2B / B2C … … et fournit une réponse tenantClient final potentiellement compte de l’identifiant client (ex: carte fidelité, identifiant agence)

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