INDICADORES DE CONTROL

1. JHORMAN TORRES ALMARIO
CORPORACION UNIVERSITARIA DEL HUILA
“CORHUILA”
2015

3.  Facilita el aprendizaje organizacional.
 Crear la memoria institucional.
 Facilitar el diagnostico permanente.
 Mejorar la planeación y la
programación.
 Medir el perfeccionamiento.
 Posibilitar la descentralización.
 Evaluar el desempeño de los
ejecutivos.
 Mejorar la flexibilidad.
 Definir niveles de exigencia.

6. FACILITAR EL DIAGNOSTICO PERMANENTE

7. MEJORAR LA PLANEACION Y LA
PROGRAMACION

8.  Por el carácter histórico del
control de gestión, que muestra
la evolución de los valores de
una variable y debido a que aísla
o separa las metas de
perfeccionamiento, da lugar a
que pueda apreciarse la
capacidad que tiene la
organización para cambiar en
busca de un desempeño
superior.

9. POSIBILITAR LA
DESCENTRALIZACION
 Cuando se carece de un flujo
sistemático de información que
expresa objetivamente el desempeño
de la organización, el control se
independiza de la supervisión que los
jefes ejercen de manera personal y
directa sobre las operaciones
cotidianas. La descentralización y la
delegación encuentran un fuerte
obstáculo en la limitación del tiempo y
de la capacidad de los jefes para
observar la ejecución y dar ordenes
para corregir los errores

10. EVALUAR EL DESEMPEÑO DE LOS
EJECUTIVOS

11. MEJORAR LA FLEXIBILIDAD

12. DEFINIR NIVELES DE EXIGENCIA
 Una de las funciones de la
dirección consiste en determinar a
que ritmo se espera trabajar,
formular a todos los trabajadores
el grado de esfuerzo que se
espera de ellos. Esta decisión
puede ser tomada con mejores
elementos de juicio tomando como
base los informes de control de
gestión.

14. VENTAJAS DE LOS INDICADORES
NUMÉRICOS
 Pueden relacionar datos originados en
diferentes áreas funcionales, dando lugar a
una visión integral de la organización.
 Permiten elaborar muy rápidamente un
diagnostico objetivo de la empresa. Centrado
en los factores mas significativos.
 Facilitan la presentacion grafica de los datos y
su interpretación. También facilitan el análisis
evolutivo o histórico de los datos.
 Permiten identificar tendencias y hacer
proyecciones.
 Hacen posible la comparación de los
resultados de empresas que pueden ser
diferentes entre si y sirven de fundamento a
los programas de benchmarking

15.  Los indicadores numéricos
proporcionan cifras abstractas y muy
relativas y pueden conducir a
apreciaciones sobre los resultados y
sobre las medidas correctivas que
deben adoptarse. Un resultado
adecuado para una empresa puede ser
alto o bajo para otra. El significado de
las cifras es afectado por diversos
factores internos y externos de la
empresa y cambia con el tiempo.

16.  RAZONES: expresan la relación
entre dos datos, la relación se
obtiene al dividir un dato, el
numerador, por una base, el
denominador. El numerador y el
denominador deben ser expresados
en unidades de medida de la misma
naturaleza, por ejemplo: PESOS,
LITROS, TONELADAS.

20.  El modelo supone que las
dimensiones de los
sistemas administrativos
que son significativas para
el proceso de evaluación y
que serán medidas
mediante indicadores son
estas: la eficacia,
efectividad, economía,
calidad y
perfeccionamiento.

21.  Es la capacidad que tiene la
organización para satisfacer al
cliente indicando en forma
correcta sus necesidades y sus
expectativas, con el propósito
de inferir a partir de estas las
características que deben
poseer sus productos para que
estén en condiciones de
satisfacerla.

22. EFECTIVIDAD
 Es el grado en que se logran los
objetivos. No obstantes y con la
intención de conferirle a la
efectividad el carácter de
cualidad universal y básica de la
acción administrativa.
 La efectividad es la capacidad
para ejecutar las operaciones
administrativas de manera que
satisfagan los criterios de
actuación previamente
establecidos.

23. CALIDAD
 Las medidas de calidad son de dos clases:
eficacia y efectividad.
 La eficacia observa e interpreta las
necesidades y las expectativas del clientes
y las expresa por medio de normas técnicas
o requisitos que deben satisfacer el
producto.
 La efectividad verifica el grado de
cumplimiento de las normas de calidad.
 La eficacia se mide en términos de
porcentajes de clientes satisfechos; la
efectividad en porcentajes de cumplimiento
de las normas de calidad.

24.  Es la capacidad que tiene la
organización para eliminar el
desperdicio de recursos al
ejecutar sus operaciones. Se
entiende por desperdicio todo lo
que sea distinto de los recursos
mínimos absolutos de materiales,
maquinas y mano de obra
necesarios para agregar valor al
producto

26. COMENTARIOS FINALES
 En este capitulo se hizo la distinción
entre los controles de verificación y los
controles para el mejoramiento.
 Los primeros tienen la finalidad de
verificar si la actuación de los
empleados concuerda con unos
criterios previamente establecidos por
una autoridad legal o administrativa y
en caso contrario. Aplicar sanciones y
las acciones correctivas que se
requieren para ajustar la ejecución de
las normas y los criterios de actuación.