1. 
WEB SOCIAL
Integrantes
Asin Cabanillas, Jesús Paublo
Aguilar Quispe, José Luis
Luis Borja, Marcos

2. DEFINIR UN PLAN
 El social media, deberá planificar una estrategia, la
cual encaminara su trabajo hacia el objetivo de la
empresa, para lo cual no hace falta complicarse,
simplemente se podrá coger una hoja y plasmara
sus ideas en forma ordenada, para poder llegar a la
meta. Además, se deberán manejar términos
como: metas estrategias, objetivos , mercado,
métodos, cotes y el retorno de la investigación.

3.  1.- FIJAR METAS Y OBJETIVO: se deberá definir adonde
se quiere llegar con la utilización de los medios de
comunicación.
 2.- DEFINIR LA ESTRATEGIA DE RELACIÓN: se deberá
definir como el Social Media podrá llegar al publico
objetivo. Para esto es necesario conocer a su publico,
identificar el medio adecuado para comunicar y las
acciones necesarias.
 3.-MEDIR LOS RESULTADOS: se deberá evaluara los
resultados obtenidos, para medir el alcance y beneficios
obtenidos, además se deberá observar los errores
cometido, para poder evitarlos en un futuro.

4. FIJAR METAS Y OBJETIVOS:
 Creación de la marca: Muchas empresa utilizan los medios
sociales para crear el posicionamiento de su marca, especial
mente empresas que no cuentan con mucho presupuesto.
 Fidelización de clientes: Las empresas que ya cuentan con
paginas web, en las cuales muestran sus productos o
servicios, complementa su campaña con la creación de
medios sociales para comunicarse con los cliente, y solucionar
algún problema o cónsul, con respecto al producto o servicio.
 Generar visitas: Cuando la empresa cuenta con una pagina
web, donde promociona sus productos o servicio, lo siguiente
que deberá de hacer, es llevar la información a su publico,
para lo cual se utilizan las redes sociales, en donde se puede
compartir enlaces.

5.  Investigación: El internet favorece a las empresas,
las cuales pueden investigar a simple vista, las
estrategias o campañas de su competencia.
 Comercio electrónico: Las campañas muchas veces
pueden convertirse en canales de compra,
administrando pedidos atreves de la red.
 Ahorro de costes: Los medios social brindan una
ahorro de costos, ya que un empresa puede brindar
servicios de atención al cliente o servicio técnico
mediante la red, logrando reducir presupuestos.

6. DEFINIR UNA ESTRATEGIA
 Toda acción busca como objetivo la búsqueda de compromiso
 Los clientes son una base de donde se busca tener relación
 Mantener una relación de confianza y compromiso
 Cualquier estrategia se resuelve dando respuesta a la información
básica del publico objetivo
 Las campañas online son bidireccionales mientras las demás son
unidireccionales
 Al igual que en la publicidad las bases deben de seguir los pasos ya
establecido
 Determinar el publico
 Precisar el mensaje
 Definir la creatividad
 Construir estrategia de medios

7. A QUIEN NOS DIRIGIMOS
 Los medios que se utilizan están relacionados con
los clientes de alguno forma
 El trato debe de ser acorde a la persona a la que
nos dirigimos .
 Es importante haber que existen dos grupos:
 Clientes : Aquí podemos englobar a los actuales como
pasado o futuro.
 Prescriptores: Todas aquellas personas que pueden generar
interés acerca de otras, pudiendo convertirlas en clientes
 Resto de actores: Son un resto genérico entrarían el resto de
participantes del entorno

8. SOBRE LOS CLIENTES
 Tiene como finalidad fidelizar a los clientes o
convencerlos
 Para eso debemos identificar el perfil de nuestro
cliente
 Se tiene en cuenta dos criterios fundamentales el
sociodemográfico y el pictográfico

9. MEDIR LOS RESULTADOS.
 Tiene relación con las metas, los objetivos y al publico que va
dirigido.
 Va relacionado con el éxitos o fracaso de nuestras acciones.
 Es importante no medir por medir, y tener claro nuestros
objetivos
 Los objetivos deben ser reales y tiene que estar acorde de los
benéficos de la empresa.
 Las mediciones deben ser precisas y consistente.

10. INDICADORES CLAVES DE RENDIMIENTO.
 Existen dos reglas:
1. Solo hay que medir lo que importa
2. Solo porque se puede medir, no quiere decir que importe.
 Nos dice que es lo que esta ocurriendo aprender de ello y
mejorar ese aspecto
 Nos permite identificar nuevas oportunidades y entender la
situación actual de forma mas detallada y amplia