1. Los grupos de interes
Capítulo 2
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2. 1
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3. LOS GRUPOS DE INTERES: “STAKEHOLDERS”
Personas o grupos que son
MERCADO DE afectados por el desempeño MERCADO DE
de la empresa y que tienen
CAPITALES derechos sobre este PRODUCTOS
Accionistas Clientes
Proveedores de Proveedores
capital
Comunidad
Bancos
Sindicatos
Bolsa de
Organismos
valores LA ORGANIZACION recaudadores
Empleados
Profesionales
Directivos
Familiares 2
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4. PUBLICOS FINANCIEROS. Influyen en la
habilidad de la empresa para obtener
fondos.
GRUPOS DE PUBLICOS DE LOS MEDIOS. Son aquellos
INTERES que ofrecen noticias, artículos y opiniones
editoriales.
Es cualquier
grupo que tiene PUBLICOS GUBERNAMENTALES. La
un interés real o gerencia debe tomar en cuenta los
potencial en la desarrollos gubernamentales.
habilidad de una
organización PUBLICOS DE ACCION CIUDADANA. Las
para lograr sus organizaciones de consumidores, los grupos
objetivos, o que ambientales, los grupos de minorías y otros
tiene influencia pueden cuestionar las decisiones de
mercadotecnia de una empresa.
en esa actividad
PUBLICOS LOCALES. Cada empresa
tiene públicos locales, como residentes del
vecindario y organizaciones comunitarias.3
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