1. SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
ESTRATÉGICOS
Por:
Fanny Alzate
Alexandra Grajales López
Jorge Loaiza Ocampo

2. DEFINICIONES
Autor
Definición
LAUDON C. KENNETH &
LAUDON P. JANE
Sistemas de computo a cualquier nivel de la
organización que cambian las metas, operaciones,
productos, servicios o relaciones con el entorno de las
organizaciones para ayudar a la organización a
obtener una ventaja competitiva.
COHEN, DANIEL & ASIN,
ENRIQUE
Uso de la tecnología de la información para apoyar o
dar forma a la estrategia competitiva de la
organización, a su plan de incrementar o mantener la
ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de
sus rivales.
O’BRIEN, JAMES A.
Sistema de información que ayuda a una organización
a obtener una ventaja competitiva.

3. SU FUNCIÓN PRIMORDIAL
Es crear una diferencia con respecto a los
competidores de la organización (o salvar
dicha diferencia) que hagan más atractiva
a ésta para los potenciales clientes.
Por ejemplo, en la banca, En este sentido,
los cajeros automáticos se pueden
considerar sistemas de información
estratégicos.

4. CLASIFICACIÓN
Entorno transaccional: Es un suceso o evento que
crea/modifica los datos. Consiste en captar, manipular y
almacenar los datos, y también, en la preparación de
documentos; en el entorno transaccional, por tanto, lo
importante es qué datos se modifican y cómo, una vez que
ha terminado la transacción.
Entorno decisional: Este es el entorno en el que tiene lugar
la toma de decisiones; en una empresa, las decisiones se
toman a todos los niveles y en todas las áreas, por lo que
todos los SI de la organización deben estar preparados
para asistir en esta tarea. Si el único SI de una compañía
preparado para ayudar a la toma de decisiones es el DSS,
éste debe estar adaptado a todos los niveles jerárquicos de
la empresa.

5. CARACTERÍSTICAS
Requieren coordinación precisa de tecnología, organización, administración y un análisis.
•
Buscan conseguir éxito en el futuro mediante cambios estratégicos esenciales.
•
Su adopción conlleva a cambios en la organización denominados transiciones
estratégicas, que incurren en alto costo
•
Podría mejorar drásticamente el desempeño administrativo y aumentar el campo
de control de la alta dirección, permitiendo así que la toma de decisiones se
descentralizara y tuviera lugar a niveles operativos inferiores.
•
Abordan la toma de decisiones mediante gráficos y comunicación avanzada.
•
Puede llevar a cabo la automatización de procesos operativos y proporcionar
información para apoyar la toma de decisiones.
•
•
Suelen desarrollarse in house.
Su forma de desarrollo se basa en incrementos y a través de su evolución dentro
de la organización.
•
Buscan conseguir éxito empresarial en la organización mediante cambios
estratégicos en su administración.
•
Persigue que la organización se convierta en un competidor efectivo.
•

6. EJEMPLOS DE S.I.E
ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)
Sistema implementado para mejorar los recuersos de una organizacion ,
combina funciones de varios departamentos en una sola aplicacion, con una
sola base de datos para compartir informacion facilmente y comunicarse
entre ellos .
SMC
Sirve para manejar la cadena de aprovisionamiento en una compañia,
permintiendo automatizar los diferentes pasos de produccion de esta
CMR( CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
este se utiliza para manejar las relaciones que tiene una organizacion con
los clientes, teniendo en cuenta la cultura , el pais , las tendencias , los
cambios de tecnologia o de los negocios.

7. EJEMPLOS DE S.I.E
MRP (MATERIAL REQUIREMENTS PLANNING)
Es el sistema de planeación de compras y manufactura más utilizado
en la actualidad. Lo más probable es que su empresa lo utilice para
generar sus órdenes de compra o las órdenes de trabajo.
Posiblemente sus proveedores lo utilizan para planear la fabricación
de sus pedidos. Incluso hasta los clientes generen las órdenes de
compra que usted recibe por medio del mrp
SAP:
Es la herramienta productiva de las organizaciones
El nombre de sap proviene de: sistemas, aplicaciones y productos en
procesamiento de datos. El nombre sap es al mismo tiempo el nombre
de una empresa y el de un sistema informático. Este sistema
comprende muchos módulos completamente integrados, que abarca
prácticamente todos los aspectos de la administración empresarial.
Cada módulo realiza una función diferente, pero está diseñado para
trabajar con otros módulos.

8. CUADRO DE MANDO INTEGRAL
El CMI es una herramienta de gestión estratégica que permite identificar los
temas estratégicos relevantes del negocio y describir las relaciones causales de
estas estrategias que contribuyen al exitoso logro de la estrategia empresarial.
El CMI está estructurado según la lógica del ciclo de gestión cibernética
(Planear-Hacer-Controlar-Actuar), lo cual ha permitido que se propague a todas
las áreas del conocimiento que deban de ser gestionadas desde la estrategia
hasta la acción.
El CMI puede aplicarse como una herramienta estratégica para la gestión medio
ambiental corporativa, con el fin de convertirse en una herramienta de dirección
de primer orden en el proceso de toma de decisiones medioambientales.

9. Para cumplir dicho objetivo, el CMI debe de concentrar en un grupo
relativamente pequeño de indicadores y todos los elementos claves que
requiere la implantación y gestión de la estrategia ambiental, debe
adecuarse a las características de la empresa, que se engarce en su cultura
organizacional, en sus hábitos, en sus estilos de dirección, produciendose
un mutuo acoplamiento entre la nueva técnica de dirección que representa
el CMIS.
Existe gran cantidad de procedimientos para la elaboración de los CMIS,
todos tienen como elementos comunes:
1. Análisis de los Objetivos del Negocio (Revisión de estrategias
empresariales).
2. Selección de objetivos medioambientales empresariales.
3. Elaboración de mapas estratégicos.
4. Selección y diseño de indicadores.

10. SISTEMAS DE APOYO PARA LOS
S.I.E
CTI (COMPUTES TELEPHONY INTEGRATION; INTEGRACIÓN DE
TELEFONÍA COMPUTACIONAL):
CTI PERMITE DE MANERA SOFISTICADA LA MANIPULACIÓN DE LAS
TRANSMISIONES DE MENSAJES DE VOZ SOBRE REDES DE ÁREA
LOCAL, UTILIZANDO LOS PROCESOS DE INTEGRACIÓN DE NETWARE.
CORREO ELECTRÓNICO.
LA TENDENCIA DE EN MUCHOS CORPORATIVOS, ASÍ COMO OFICINAS
MEDIANAS, ES ELIMINAR EL PAPEL EN LA MAYOR MANERA POSIBLE.
FAX ELECTRÓNICO:
MEDIANTE EL USO DE FAXES ELECTRÓNICOS, YA QUE USTED SÓLO
REQUIERE INDICAR A LA COMPUTADORA QUE, EN LUGAR DE
IMPRIMIR ”X” DOCUMENTO, LO ENVÍE POR FAX AL NÚMERO DESEADO.

11. SISTEMAS DE APOYO
PARA LOS S.I.E
VÍDEO TEXTO:
ESTE TIPO DE SISTEMAS PUEDE ACCESARSE A TRAVÉS DE TERMINALES EN
UNA OFICINA, O EN EL HOGAR, Y PERMITE REALIZAR COMPRAS,
BANCARIOS, ETCÉTERA, SIN NECESIDAD DE TRASLADARSE
CONSULTAS DE BASES DE DATOS
LA LABOR DEL DATAWAREHOUSINGES RESUMIR, ANALIZAR Y FILTRAR
LOS DATOS OPERATIVOS PARA OBTENER INFORMACIÓN VALIOSA QUE
AYUDE EN LA TOMA DE DECISIONES.
VIDEOCONFERENCIA:
CON LAS VIDEOCONFERENCIAS ENTRE COMPUTADORAS LAS DISTANCIAS
FÍSICAS DESAPARECEN. EN LUGAR DE UNA SALA DE JUNTAS, SE
ESTABLECE UNA CONEXIÓN ENTRE ESTACIONES COMPUTACIONALES, Y EL
TRABAJO SE DESARROLLA NORMALMENTE: LOS PRACTICANTES EMITEN
OPINIONES, PRESENTAN GRÁFICOS, SEÑALAN ESTADÍSTICAS, ETC.

12. EJEMPLOS
AMAZON.COM
Empezó en 1994 con un Sistema
de librería virtual cuya estrategia
se centro en catálogos en línea.
Innovó en el servicio de todas las
tiendas al cliente y la
comunicación con el mismo, así
como las modalidades de pago
online.
TIENDAS 7-ELEVEN
Utilizan un Sistema de
Información de Ventas al Detalle
con datos de las terminales de los
puntos de venta de todas las
tiendas sobre cada compra
comunicación con el diaria y
transmite información en tiempo
real a una base de datos Oracle
de 7TB

13. EJEMPLOS
Ejemplos
Sistema de MRP
(manufacturing
resource planning):
enfocado a reducir el
desperdicio durante el
proceso productivo
Reducción de los costos de
transportistas (canales de
SEGÚN: distribución), a
través de la implantación
de un sistemas de rutas
optimas que minimice el
recorrido de los camiones
Centros que proporcionen
información, como
situación de créditos,
embarques, tiempos de
entrega, etc.

14. EJEMPLOS
GATX invirtió en la personalización del software ERP que
automatiza la mayoría de sus procesos empresariales. Ahora han
decidido vender el software ERP personalizado a sus
competidores. El software común proporcionaría una ventaja
estratégica común a todas las partes.
El principal riesgo de esta estrategia es vender esta tecnología de
software a un competidor más efectivo, pero GATX tiene gran
confianza en la experiencia y habilidad de su gente para aplicar la
tecnología de información a su ventaja competitiva.

15. VIDEO
http://youtu.be/-q9P69vaGSw

16. CIBERGRAFIA
http//:biblioteca.itm.edu.co/index.php/bibliotec
a-digital/bases-de-datos-libres.html
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http://es.scribd.com/doc/17181507/SistemasEstratégicos
http://
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