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L'Oréal - Stage chez un Leader

Bilan stage de fin d'études chez L'Oréal

1  sur  11
Jérémie Lorrain
Cosmétique Active!
Trade Marketing et Category Management!
2012-2013

Mon Stage chez
Nº1
mondial des cosmétiques

27

marques dans

130 pays
En 2011, CA

20,3€ milliards

Fondé en 1909 par le
chimiste français Eugène
Schueller
Forces:

R&D constante et Marketing pionnier,

leader en cosmétiques mondial depuis plus d’un
siècle, grand portefeuille de marques, présence sur
tous les réseaux de distribution, investissements
importants en publicité, plus de 60 000 employés

SW

OT

dans 130 pays et plus de 40 usines.

Faiblesses:

structure décentralisée, processus

de décision long

Concurrents principaux : Estée Lauder, Procter&Gamble, Unilever, Shiseido, Revlon, Yves Rocher, Beversdorf, etc.

Opportunités: hausse de la demande en produits
de beauté, pays en développement, nombre de
brevets élevé, produits homme, jeunes et bio,
partenariats à développer en dehors des
cosmétiques, etc.

Menaces: concurrence accrue, boom des produits
de contrebande, dangerosité de certains
composants, législation des nouveaux marchés (Inde
par exemple)
4 divisions
Stage obtenu grâce à cet outil innovant

Grand Public

Professionnel

Luxe

Cosmétique
Active
Category Management

Service: Sell-Out
Au sein même de cette division

Cosmétique Active d’environ 360 employés,

j’ai intégré le Service Sell-Out, et plus précisément le département
Merchandising. Ce pôle est multimarque.
On doit par conséquent s’adapter
à chaque univers.

Le

Sell-out

consiste à attirer le client vers
les produits de l’entreprise,
contrairement au Sell-in qui
cherche à référencer les
produits de l’entreprise
dans le magasin.
…le Sell-out en détails
⎫ Le Merchandising vise à aménager au mieux
l’espace de vente dans le but d’accroître les
écoulements des stocks. Il englobe l’optimisation
de l’assortiment, de l’allocation de l’espace par
produit/marque, la communication et
l’aménagement du point de vente.

!
⎫ Le Category Management prend en charge la
collaboration avec le titulaire du magasin dans une
relation gagnant-gagnant. Son but est de favoriser
l’échange de données et le développement du
business commun.

!
⎫ Le Retail recherche à organiser le magasin afin de
maximiser l’expérience du client durant ses achats
à travers les zones de chaleur, les flux de
circulation, l’organisation du magasin, etc.

!
⎫ L a F o r m a t i o n c r é e d e s é v é n e m e n t s p o u r
sensibiliser les conseillers aux marques de
l’entreprise avec des tests de nouveaux produits,
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L'Oréal - Stage chez un Leader

  • 1. Jérémie Lorrain Cosmétique Active! Trade Marketing et Category Management! 2012-2013 Mon Stage chez
  • 2. Nº1 mondial des cosmétiques 27 marques dans 130 pays En 2011, CA 20,3€ milliards Fondé en 1909 par le chimiste français Eugène Schueller
  • 3. Forces: R&D constante et Marketing pionnier, leader en cosmétiques mondial depuis plus d’un siècle, grand portefeuille de marques, présence sur tous les réseaux de distribution, investissements importants en publicité, plus de 60 000 employés SW OT dans 130 pays et plus de 40 usines. Faiblesses: structure décentralisée, processus de décision long Concurrents principaux : Estée Lauder, Procter&Gamble, Unilever, Shiseido, Revlon, Yves Rocher, Beversdorf, etc. Opportunités: hausse de la demande en produits de beauté, pays en développement, nombre de brevets élevé, produits homme, jeunes et bio, partenariats à développer en dehors des cosmétiques, etc. Menaces: concurrence accrue, boom des produits de contrebande, dangerosité de certains composants, législation des nouveaux marchés (Inde par exemple)
  • 4. 4 divisions Stage obtenu grâce à cet outil innovant Grand Public Professionnel Luxe Cosmétique Active Category Management Service: Sell-Out
  • 5. Au sein même de cette division Cosmétique Active d’environ 360 employés, j’ai intégré le Service Sell-Out, et plus précisément le département Merchandising. Ce pôle est multimarque. On doit par conséquent s’adapter à chaque univers. Le Sell-out consiste à attirer le client vers les produits de l’entreprise, contrairement au Sell-in qui cherche à référencer les produits de l’entreprise dans le magasin.
  • 6. …le Sell-out en détails ⎫ Le Merchandising vise à aménager au mieux l’espace de vente dans le but d’accroître les écoulements des stocks. Il englobe l’optimisation de l’assortiment, de l’allocation de l’espace par produit/marque, la communication et l’aménagement du point de vente. ! ⎫ Le Category Management prend en charge la collaboration avec le titulaire du magasin dans une relation gagnant-gagnant. Son but est de favoriser l’échange de données et le développement du business commun. ! ⎫ Le Retail recherche à organiser le magasin afin de maximiser l’expérience du client durant ses achats à travers les zones de chaleur, les flux de circulation, l’organisation du magasin, etc. ! ⎫ L a F o r m a t i o n c r é e d e s é v é n e m e n t s p o u r sensibiliser les conseillers aux marques de l’entreprise avec des tests de nouveaux produits, explications et formations éducatives.
  • 7. L’Oréal, dedans, c’est comment? Au sein des locaux, on trouve des petits bureaux ouverts, une communication orale privilégiée et le tutoiement de rigueur. ! Le Groupe communique beaucoup sur son attractivité  : diversité des profils, équipes multiculturelles pour stimuler l’innovation et le développement personnel, structure hiérarchique plate et courte pour encourager l’évolution et la mobilité, programmes d’insertion pour les personnes en difficultés, concours étudiants pour intégrer les meilleurs talents le plus tôt possible, etc. ! Cependant, une forte culture d’entreprise «  L’Oréalienne  » est bien présente, basée sur la recherche de la perfection, le souci du détail et l’importance du paraître. L’entreprise recherche des talents qui peuvent s’impliquer entièrement, même sous pression permanente.
  • 8. Bien souvent, les projets Merchandising arrivent par le biais du Marketing et se présentent selon 2 types : 1) Des projets réguliers, tous les ans : lancement de nouveaux produits, gammes, packagings qu’il va falloir adapter aux éléments de merchandising déjà présents dans chaque point de vente. 2) Des projets de fond, tous les 2 à 4 ans: réactualisation de l’image d’une marque sur le lieu de vente. Toute la manière de s’adresser au consommateur est retravaillée. Pour cela, L’Oréal se dote d’un pôle marketing dynamique.
  • 9. Donc, tes missions? + Création documents: books, présentations, propositions commerciales + Gestion des tableaux de bord clients (CA, marques référencées, etc.) + Visite des officines pour mises à jour merchandising + Collecte d’informations pour le magazine interne + Formation mensuelle employés pharmacie + Gestion budget et mobilier d’exposition + Traitement demandes des clients VIP + Enquêtes satisfaction clients B to B + Création des plans merchandising + Études rentabilité des opérations + Contacts avec les commerciaux
  • 10. En BREF Une formation très enrichissante, accès à de Cependant, difficulté à gérer une quantité de hautes responsabilités rapidement, multiplicité travail aussi importante (équilibre entre vie des missions, possibilités variées d’évolution et privée et professionnelle compromis) et longs valeur ajoutée pour le CV processus de validation par la hiérarchie initiative autonomie créativité esprit d’équipe reconnaissance stress compétition manque d’information grandeur de l’entreprise
  • 11. « Parce que vous le valez bien » Auteur Jérémie Lorrain Co-Fondateur d’Úñica. en Colombie. Fashionista, Blogger, Entrepreneur, Homme d’Affaires, Modèle, Vendeur, Ambitieux, Très Ouvert d’esprit, Orienté vers la personne et les opportunités. Partagez vos impressions, questions et secrets: jeremie.lorrain@gmail.com