4. A factura paso a paso
1. Datos da persoa que recibe a factura (Non ten por que coincidir co cliente)
2. 3. 4. Datos de facturación cliente
5. Datos para a domiciliación bancaria
6. 7. 8. 9. Datos de factura
5. A factura paso a paso
1. Datos e dirección do punto de subministro
2. Número de identificación do subministro (NIS), forma parte do nº CUPS
3. Potencia contratada. Indica a cantidade de kW que temos contratados, e
polos que pagamos o termo de potencia (fixo)
6. A factura paso a paso
4. Enerxía total consumida (pode aparecer dividida en vario períodos)
5. Aluguer de equipo (prezo regulado por RD)
6. Imposto eléctrico: Grava co 5,12% o termo de potencia e o de enerxía. Non
afecta ao aluguer
7. A factura paso a paso
7. IVE, actualmente o 21% de todos os compoñentes da base impoñible, incluso o
imposto eléctrico.
8. Importe total
9. Media de consumo, representada graficamente Pode vir representado en
kWh por día, ou consumo total mensual
8. A factura paso a paso
1. Código unificado do punto de subministro: Número único que nunca cambia.
Importante!!!
2. Contrato de acceso: O que vincula ao cliente coa distribuidora.
3. Tarifa de acceso: chanzo de potencia e perfil de consumo. Regulado por RD
2.0 - 2.0 DHA vivendas, 2.1, 2.1 DHA grades vivendas negocios, 3.0...
9. A factura paso a paso
4. Data de fin de contrato. Indica o fin do vínculo comercial, importante en mercado
libre
5. Lecturas do contador (poden estar divididas por períodos)
Rematou o consumo estimado!!!
10. A factura paso a paso
6. Información de custes de mercado e acceso ???
7. Información do último BOE onde veñen regulados os custes de acceso, ou
TUR
12. Conceptos que penalizan a factura
Potencia contratada: A maior termo de potencia meirande custo mensual.
Fonte de datos: IDAE
13. Conceptos que penalizan a factura
Consumos fora de horario: Naqueles subministros con discriminación horaria, tipo
tarifa nocturna, todos aqueles consumos que se fan en P1, están gravados co 100%
Enerxía reactiva: sobre todo en pequenos negocios. Aplicase cando o consumo de
reactiva supera o 50% do consumo de activa
Aluguer de equipos de medida: Ollo co “Smart metering”!!
Fonte de datos: IDAE
15. CONTADORES INTELIXENTES
Os equipos de medida de enerxía contratada ofrecer
ata 15 kW de propiedade do cliente que non ten
capacidade de discriminación de tempo e xestión
remoto, afectada polas accións contempladas nos
plans de substitución aprobadas polas
administracións rexionais, será substituído de acordo
coa establecido nos plans de substitución . "
Segundo o plan aprobado, no momento do cambio
de equipos na súa área non teña notificado o
revendedor e instalouse un equipo da súa
propiedade , que será substituído nas condicións
que marcan a Portería ITC/3860/2007
Segundo este decreto, se o seu ordenador ten
menos de 15 anos , o custo de substitución non
pode xerar ao seu propietario ou a recibir relativos a
aluguer polo prazo restante de vida do equipo para
chegar a 15 anos. En calquera caso, estes equipos
mencionados deben ser substituídos ata o
31 de decembro de 2018.
Con todo, recordamos que, en calquera momento, e
aviso á distribuidora , podes instalar un equipo de
propiedade, segundo establecido pola Orde
Ministerial .
19. Erros máis
frecuentes
Aplicación de recargos ou
cobros indebidos: Penalización
por ICP, Exceso de consumo,
exceso de potencia, etc.
Recargo por non ter
instalado I.C.P.
20. Erros máis frecuentes
Pasar consumo dun período a outro: no caso das DH
Lecturas solapadas: Repítese acotío, cobran o mesmo consumo dúas veces
Contas mal feitas: erros matemáticos.
GNF non aplica o IE cando non hai consumo!!!
21. Erros máis frecuentes
Outros Exemplos:
Explotación gandeira. Consumos solapados, descontos mal feitos, penalizacións
indebidas 2.200€ dunha facturación de 14.000
Concello en AP. Estimación de consumo mal feita Pagáronse 3.500€ cando a
eléctrica pedía 30.000
Concello en DEP. Pasan ao cobro facturas do servizo de augas, que xa lle
facturaran a este mesmo servizo (15.000€)
Particular. Recargo por ICP 150€ de recargo sobre unha facturación anual de
96€
Local de hostalería Discriminación horaria 900€ de recargo sobre unha
facturación anual de 4.800€
22. Erros máis
frecuentes/Reclamacións
Onde e como reclamar:
Servizo de atención ao cliente da compañía:
María Mercedes Orosa Saavedra y
Manuel Angel Orosa Saavedra
Vista Alegre -Doso (Ayuntamiento)
15577 Narón (A CORUÑA)
981 362 506
CHC Energía Capitán Haya
nº38, 10 D
28020 Madrid
info@chcenergia.es
23. Erros máis
frecuentes/Reclamacións
Onde e como reclamar:
Oficina Municipal de Información ao Consumidor
Mercado da Magdalena, 15.402
Tel: 981- 944 150
Fax: 981- 325 442
Correo-e: omic.ferrol@xunta.es
Horario: de 9.00h a 13.30h
Instituto Galego de Consumo
900 23 11 23
Praza Camilo José Cela, s/n - Ferrol 15403
Tel: 981 337 194 - Fax: 981 337 191
24. Erros máis
frecuentes/Reclamacións
Onde e como reclamar:
Que fai falla para reclamar?
➢
Ter moi claros os datos do subministro: titular, dirección, Nº
de contrato e moi especialmente CUPS
➢
Explicar claramente cal é o concepto reclamado
➢
Se se pode, facer unha estimación da cantidade reclamada
➢
Na medida en que se poida, facer referencia a cantas
disposicións legais afecten á reclamación
25. Opcións de aforro
Mercado libre, comparadores de tarifas
http://www.comparador.cne.es
Atención aso servizos
adicionionáis. Reparacións
mantementos, seguros etc...!!!
28. Opcións de aforro
Hai moitos máis....
http://www.tu-ahorro-energia.com/
Ollo!!!
pertence a
EDP
http://www.comparadortotal.com/energia/
http://www.comparativaelectricas.com/
31. Alternativas
Cooperativas de consumo / enerxía verde
Como funcionan?
Produción
con
EE.RR.
Comerciali
zación de
enerxía
eléctrica
Mercado eléctrico
Socias/Os
