Un outil durable de développement
économique et de mise en valeur
culturel
De la théorie à la pratique !
2
Au programme
Le tourisme autochtone
Statistiques socio-démo
Plan de développement
9 conditions de succès
Actions réalisé...
3
Le tourisme autochtone
Source: « Possibilités pour le Canada en matière de tourisme
autochtone »
Royaume-Uni, Allemagne,...
4
Le tourisme autochtone…
5
Le tourisme autochtone…
6
Stats sur Manawan
Manawan se situe à
une distance
approximative de
270 km de Montréal
et 390 km de
Québec
7
Stats sur Manawan
Lac Kempt: 184,67
km2 ;
Lac Taureau: 95,05
km2
8
9
Stats sur Manawan
Source: Statistique Canada (Recensement 2006)
10
2008: plan de développement
Les forces
Richesse culturelle dans la communauté élevée (langue parlée, artisanat,
traditi...
11
2008: plan de développement
Cinq orientations en tourisme
1. Créer une permanence : Tourisme Manawan
2. Prioriser le dé...
12
Plan de développement…
Mission
Offrir à nos visiteurs, dans le cadre d’une
approche de développement durable et
d’authe...
13
Plan de développement…
Le taux de chômage est de 21,3%, comparativement à 7% pour
le Québec. Toutefois, le taux d’emplo...
14
Plan de développement…
Positionnement optimal
« Manawan, communauté autochtone de la
nation atikamekw, propose aux visi...
15
16
Plan de développement…
Image de marque
Manawan: grande nature au pays
des Atikamekw
17
9 conditions de succès
1. Volonté politique claire du Conseil de bande
– Paul-Émile Ottawa (chef)
– Raoul Flamand (déve...
18
Conditions de succès (suite)
5. Qualité du produit
Guides compétents
Équipements
Programmation
Restauration
6. Accessib...
19
Conditions de succès (suite)
8. Support financier de DEC et support média de
Tourisme Québec/STAQ
9. Concordance entre ...
20
Actions réalisées avant le lancement
Développement d’un site traditionnel sur 6
saisons (Sikon, Miroskamin, Nipin, Takw...
21
Tourisme Manawan
Tourisme Manawan
22
Lundi - Mercredi - Vendredi
•Rendez-vous à 16h30 dans la communauté de Manawan de la nation atikamekw ...
Tourisme Manawan…
Prix par personne 2010 : 290$ CAN
Enfants (12 ans et -) accompagné de 2 adultes : 50%.
Enfants (12 ans e...
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
Objectifs (établis en 2009)
Nombre de clients et prix du site Matakan:
500 touristes en 2010 / 925 en 2011 / 1 370 en 2...
42
Objectifs…
Plus spécifiquement pour le site Web de Tourisme Manawan,
les objectifs sont :
Obtenir un excellent « retour...
43
Objectifs…
Plan de mise en marché 2010
Un site Web performant (www.tourismemanawan.com)
Des vidéos de qualité
Facebook & médias socia...
45
Plan de mise en marché 2010
Voyageurs vs Touristes
 « L’aspect le plus important, c’est de comprendre, -
voir ce que les autres font, observer la vie...
Donner un sens à sa vie…
D’un modèle industriel individualiste à
« nous ne faisons qu’un »
50
51
Pub dans magazine
52
53
54
Site Web
55
Facebook
56
57
Vidéos HD 2010
Du tourisme durable & équitable
Par et pour la communauté
Social, environnement, économique
Conformité à la Loi québécoise...
C’est quoi le tourisme durable ?
(écotourisme – équitable – éthique - responsable –
solidaire)
16 principes québécois
http...
Le développement durable
Comment concilier progrès économique et social sans mettre en péril
l’équilibre naturel de Manawa...
Mesures de performance
Pourquoi ?
Par qui ?
Comment ?
Réalistes, applicables, comparables
61
Mesures de performance
1. Résultats de ventes:
 Nombre de clients par saison (été/hiver)
 Taux d’occupation
 Revenus to...
Mesures de performance…
3. Mise en marché: ce qu’on ne peut mesurer,
on ne le fait pas !
 Site Web (par mois)
• Visiteurs...
64
65
66
67
Mesures de performance…
3. Mise en marché…
 Placements publicitaires dans magazines
• Lignes -1877 dédiées par médium
4. ...
Mesures de performance…
5. Économique
 Nombre d’emplois créés dans la communauté
• Annuel/saisonnier
• Directs/indirects
...
70
Projets à venir
Île de l’amour (2011)
Matakan II (2011)
Hébergement dans la communauté (2011)
Partenariat avec Camp Marist...
72
Mikwetc !
Merci ! Thank You !
73
Tourisme Manawan: la recette du succès !
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Tourisme Manawan: la recette du succès !

3 030 vues

Publié le

La recette pour réussir le développement et la mise en marché du tourisme autochtone au Québec, modèle des Atikamekw de Manawan

Publié dans : Voyages
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
3 030
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
1 271
Actions
Partages
0
Téléchargements
13
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Tourisme Manawan: la recette du succès !

  1. 1. Un outil durable de développement économique et de mise en valeur culturel De la théorie à la pratique !
  2. 2. 2 Au programme Le tourisme autochtone Statistiques socio-démo Plan de développement 9 conditions de succès Actions réalisées avant le lancement Mise en marché 2010 Du tourisme durable et équitable Mesures de performance Nos projets d’avenir
  3. 3. 3 Le tourisme autochtone Source: « Possibilités pour le Canada en matière de tourisme autochtone » Royaume-Uni, Allemagne, France CCT 2008
  4. 4. 4 Le tourisme autochtone…
  5. 5. 5 Le tourisme autochtone…
  6. 6. 6 Stats sur Manawan Manawan se situe à une distance approximative de 270 km de Montréal et 390 km de Québec
  7. 7. 7 Stats sur Manawan Lac Kempt: 184,67 km2 ; Lac Taureau: 95,05 km2
  8. 8. 8
  9. 9. 9 Stats sur Manawan Source: Statistique Canada (Recensement 2006)
  10. 10. 10 2008: plan de développement Les forces Richesse culturelle dans la communauté élevée (langue parlée, artisanat, traditions, sites archéologiques, etc.) avec excellent potentiel d’authenticité; Environnement naturel exceptionnel avec la présence élevée de nombreux plans d’eau et une belle forêt boréale; Proximité de Montréal (porte d’entrée des clientèles internationales). À moins de 3 1/2 heures de route de l’aéroport International et à moins d’une heure en hydravion de Laval; Volonté de se développer. Autant le Conseil de bande que de nombreux individus souhaitent voir le tourisme se développer; Une population jeune en grand nombre (70% ont moins de 30 ans) qui représente une main d’œuvre disponible pour les emplois en tourisme; La qualité et la variété des environnements naturels et culturels permettent d’offrir du multi-activités; La qualité humaine de l’accueil présente chez une vaste majorité des résidents.
  11. 11. 11 2008: plan de développement Cinq orientations en tourisme 1. Créer une permanence : Tourisme Manawan 2. Prioriser le développement de produits authentiques et « d’expériences » 3. Approche de développement durable intégrale 4. Adapter une formation continue au niveau « opérationnel » auprès des entrepreneurs 5. Utiliser Internet comme stratégie principale de mise en marché
  12. 12. 12 Plan de développement… Mission Offrir à nos visiteurs, dans le cadre d’une approche de développement durable et d’authenticité, des expériences culturelles atikamekw de qualité. Tourisme Manawan priorise la création d’emplois, la mise en valeur et la protection de notre culture et la formation continue des intervenants en tourisme et en culture.
  13. 13. 13 Plan de développement… Le taux de chômage est de 21,3%, comparativement à 7% pour le Québec. Toutefois, le taux d’emploi n’est que de 33%. Un grand nombre est identifié comme « inactif » (57%), c’est-à-dire qu’ils sont étudiants, au foyer, retraités ou travailleurs saisonniers comparativement à 35% pour le Québec. Conjugué au fait que 62% de la population a moins de 25 ans et que les perspectives de développement économique sont plutôt sombres, le tourisme qui met de l’avant la culture locale et créé la fierté chez les jeunes à partir du regard admiratif des étrangers représente une voie sensée de création d’emplois avec des investissements relativement faibles. Source: Plan d’affaires de Tourisme Manawan, novembre 2009
  14. 14. 14 Plan de développement… Positionnement optimal « Manawan, communauté autochtone de la nation atikamekw, propose aux visiteurs de faire du tourisme équitable et durable avec des expériences authentiques dépaysantes d’apprentissage, d’aventures et d’échanges culturels dans un cadre naturel exceptionnel, accessible facilement de Montréal »
  15. 15. 15
  16. 16. 16 Plan de développement… Image de marque Manawan: grande nature au pays des Atikamekw
  17. 17. 17 9 conditions de succès 1. Volonté politique claire du Conseil de bande – Paul-Émile Ottawa (chef) – Raoul Flamand (développement économique) 2. Un coordonnateur responsable, gardien des horaires et des services – Thierry Flamand (coordonateur Tourisme Manawan) 3. Un mentorat constant pour le transfert de connaissances – Jean-Michel Perron 4. Ne pas faire de compromis sur l’authenticité
  18. 18. 18 Conditions de succès (suite) 5. Qualité du produit Guides compétents Équipements Programmation Restauration 6. Accessibilité Transport Langue 7. Support & respect des agences réceptives
  19. 19. 19 Conditions de succès (suite) 8. Support financier de DEC et support média de Tourisme Québec/STAQ 9. Concordance entre les besoins/désirs des visiteurs potentiels et le site Matakan
  20. 20. 20 Actions réalisées avant le lancement Développement d’un site traditionnel sur 6 saisons (Sikon, Miroskamin, Nipin, Takwakin, Pitcipipon, Pipon): Site Matakan Création de l’OBNL Tourisme Manawan Se fixer des objectifs Formations Tests
  21. 21. 21 Tourisme Manawan
  22. 22. Tourisme Manawan 22 Lundi - Mercredi - Vendredi •Rendez-vous à 16h30 dans la communauté de Manawan de la nation atikamekw localisée dans un vaste environnement naturel; •Rencontre avec les guides autochtones et transfert en bateau (35 minutes) sur l’immense lac Kempt jusqu’au site traditionnel Matakan. Installation dans un tipi avec sapinage et feu de camp. Dîner et échanges autour d’un feu de camp. Mardi - Jeudi - Samedi •Initiation au canot (2 pers/canot) autour du site et interprétation (dont les pétroglyphes historiques sur une falaise); •Balade en canot rabaska jusqu’à la plage Buffalo avec pique-nique sur la plage et baignade; •Atelier de démonstration de construction d’un canot en écorce, sur les plantes médicinales et la langue atikamekw (selon la météo); Dîner avec menu traditionnel (poisson, banik, gibier, etc.) selon la récolte du jour; •Randonnée pédestre sur le sentier menant au site Katcitciciwotanak (coucher de soleil & tisane de sorbier) avec interprétation de la faune et de la flore; •Échanges autour du feu de camp. Mercredi - Vendredi - Dimanche •Après le petit-déjeuner, retour par bateau à moteur vers Manawan avec arrêt-interprétation de barrages de castors; •Arrivée dans la communauté de Manawan vers 08h30.
  23. 23. Tourisme Manawan… Prix par personne 2010 : 290$ CAN Enfants (12 ans et -) accompagné de 2 adultes : 50%. Enfants (12 ans et -) accompagné de 1 adulte : 75%. Agences de voyages 260$ TO 225$ Réceptifs 200$ COMPREND :  5 repas (2 dîners, 2 petits-déjeuners et 1 déjeuner)  Guide autochtone  Hébergement en tipi incluant le matelas de sol  Les transferts de Manawan vers le site Matakan  Les habits de pluie  Toutes les activités et équipements NE COMPRENDS PAS :  Les transferts aller-retour par minibus Montréal-Manawan (150$) ou par hydravion (1 000$)  Les taxes  Le sac de couchage (suppl. de 10$/jour) 23
  24. 24. 24
  25. 25. 25
  26. 26. 26
  27. 27. 27
  28. 28. 28
  29. 29. 29
  30. 30. 30
  31. 31. 31
  32. 32. 32
  33. 33. 33
  34. 34. 34
  35. 35. 35
  36. 36. 36
  37. 37. 37
  38. 38. 38
  39. 39. 39
  40. 40. 40
  41. 41. 41 Objectifs (établis en 2009) Nombre de clients et prix du site Matakan: 500 touristes en 2010 / 925 en 2011 / 1 370 en 2012 290$+tx pour 2 nuits/5 repas Création d’une nouvelle entreprise touristique/mise en opération à chaque année du plan de 2008; Création de 73 emplois permaments/saisonniers d’ici 5 ans : 4 nouveaux emplois en 2010; 4 en 2011; 5 en 2012 et 60 en 2013 avec le projet de l’Auberge en forêt (excluant les travaux de construction) Transformer 50% des motoneigistes actuels de passage en touristes (hébergement sur place) en 2011;
  42. 42. 42 Objectifs… Plus spécifiquement pour le site Web de Tourisme Manawan, les objectifs sont : Obtenir un excellent « retour sur l’investissement » pour chaque dollar investi (cibler, mesurer, fidéliser) Devenir le site Web en tourisme autochtone le plus performant au monde (contenus, contenant, interactivité et taux de conversion); Augmenter le taux de conversion entre les visiteurs virtuels et les visiteurs réels; Fidéliser les clients actuels en priorité par le courriel. Instaurer des mesures de contrôle dès les opérations de 2010 Respect des 16 principes du développement durable Note: Touristes: qui logent à Matakan. Exclus le tourisme d’affaires local (fonctionnaires, entrepreneurs, professeurs) qui séjourne uniquement dans la communauté par affaires.
  43. 43. 43 Objectifs…
  44. 44. Plan de mise en marché 2010 Un site Web performant (www.tourismemanawan.com) Des vidéos de qualité Facebook & médias sociaux Achats de mots-clés en Europe francophone Placements publicitaires Feuillets bilingues Relations de presse et publiques Éductours, rencontres commerciales et formations Centres Infotouristes 44
  45. 45. 45 Plan de mise en marché 2010
  46. 46. Voyageurs vs Touristes  « L’aspect le plus important, c’est de comprendre, - voir ce que les autres font, observer la vie des autres et avoir des expériences. » -Lin, Chine.  « Montrez-moi quoi faire, montrez-moi les gens, Je veux vivre cette expérience » -Jon, USA.  « On veut pas se sentir comme des touristes, on veut s’intégrer… » -Brigitte, Allemagne.  « Ce n’est pas que de prendre des photos en série… » -Hiroshi, Japon. « Le Voyageur voit ce qu’il voit, le touriste voit ce qu’il est venu voir » -G.K. Chesterton
  47. 47. Donner un sens à sa vie…
  48. 48. D’un modèle industriel individualiste à « nous ne faisons qu’un »
  49. 49. 50
  50. 50. 51 Pub dans magazine
  51. 51. 52
  52. 52. 53
  53. 53. 54 Site Web
  54. 54. 55 Facebook
  55. 55. 56
  56. 56. 57 Vidéos HD 2010
  57. 57. Du tourisme durable & équitable Par et pour la communauté Social, environnement, économique Conformité à la Loi québécoise sur le développement durable – 16 principes Respect du géotourisme – 13 principes Tourisme « d’expérience » 58
  58. 58. C’est quoi le tourisme durable ? (écotourisme – équitable – éthique - responsable – solidaire) 16 principes québécois http://www.mddep.gouv.qc.ca/developpement/principes.pdf 13 principes du géotourisme http://fr.wikipedia.org/wiki/G%C3%A9otourisme 12 principes de l’OMT (la bible!) http://www.unwto.org/sdt/fields/en/policy.php?op=2&subop=1 WTTC http://www.wttc.org/eng/Best_Practice_Gateway/
  59. 59. Le développement durable Comment concilier progrès économique et social sans mettre en péril l’équilibre naturel de Manawan et de la planète ? Comment répartir les richesses entre les gens riches et les pauvres, entre les pays riches et ceux moins développés. Et surtout, comment faire en sorte de léguer une terre en bonne santé à nos enfants ? « Un développement qui répond au besoin du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs » « Que les touristes à Manawan apportent plus de positif que de négatif tout en permettant de respecter et de préserver l’ équilibre environnemental et humain »
  60. 60. Mesures de performance Pourquoi ? Par qui ? Comment ? Réalistes, applicables, comparables 61
  61. 61. Mesures de performance 1. Résultats de ventes:  Nombre de clients par saison (été/hiver)  Taux d’occupation  Revenus totaux (incluant sacs et transferts)  Revenus moyens par adulte  Directes versus intermédiaires 2. Rentabilité:  Par « séjours » incluant tous les coûts hors subventions: • FIXES (équipements: tentes, maison du tourisme, bateaux, etc.) • VARIABLES (guides, cuisiniers, nourriture, essence, etc.)  Globale annuelle 62
  62. 62. Mesures de performance… 3. Mise en marché: ce qu’on ne peut mesurer, on ne le fait pas !  Site Web (par mois) • Visiteurs uniques • Temps moyen/nombre de pages vues • Taux de rebond • # hyperliens entrants • Taux de conversion (visiteurs/acheteurs)  Facebook (par mois) • Nombre de nouveaux amis • Nombre d’amis qui commentent ou aiment • Liens vers le site Web  Achats de mots clés • Taux de clics • Taux de conversions entre les clics et les non-rebonds sur site Web • Taux de conversion entre les visites sur le site et les réservations 63
  63. 63. 64
  64. 64. 65
  65. 65. 66
  66. 66. 67
  67. 67. Mesures de performance… 3. Mise en marché…  Placements publicitaires dans magazines • Lignes -1877 dédiées par médium 4. Environnement  Protection des paysages  Site traditionnel: peu de matériaux non décomposables  3 « R » • Réduire • Réduire • Réutiliser  Moteurs 4 temps  Tipi-douche  Bacs à recycler et à composter • Compolette • Compost des déchets alimentaires  Prélèvements limités aux besoins réels  Feux de bois  Évaluation du nombre de kilomètres parcourus, des feux de camp et du temps de scies à chaîne incluant: • Automobiles des clients • Minibus • Canots moteur  Plantation d’arbres pour compenser les déplacements et les feux de camp
  68. 68. Mesures de performance… 5. Économique  Nombre d’emplois créés dans la communauté • Annuel/saisonnier • Directs/indirects  Masse salariale annuelle dans la communauté  % des revenus qui demeurent à Manawan 6. Social  Nombre d’activités et personnes touchées dans la communauté • Radio-communautaire • Minibus pour feux de forêt • Tours d’hydravion • Magazine Géo (France) • Jeunes atikamekw et moniteurs au Camp Mariste de Rawdon 7. Satisfaction des clients: 100% 69
  69. 69. 70
  70. 70. Projets à venir Île de l’amour (2011) Matakan II (2011) Hébergement dans la communauté (2011) Partenariat avec Camp Mariste à Rawdon (2011) Auberge en forêt 6 saisons (2013) 71
  71. 71. 72
  72. 72. Mikwetc ! Merci ! Thank You ! 73

×