1. วิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ ม.4
ครูผู้สอน ครูณัฐพล บัวอุไร
[www.nattapon.com]

2. กระบวนการทางาน
Overview
ตัวอย่างระบบสารสนเทศ ประเภทของระบบ
ลักษณะของระบบสารสนเทศ
สารสนเทศ
ความหมายและลักษณะ
ของระบบสารสนเทศ
องค์ประกอบของระบบ
ฮาร์ดแวร์
สารสนเทศ ซอฟต์แวร์
บุคลากร
ข้อมูล
ขั้นตอนการปฏิบัติงาน

3. ข้อมูล (Data) คือ ข้อเท็จจริงที่ได้จากการรวบรวมข้อมูล ซึ่งมีทั้งที่อยู่ในรูปแบบ
ตัวอักษร ข้อความ ตัวเลข รูปภาพ และเสียง
สารสนเทศ (Information) คือ ข้อมูลที่ผ่านการประมวลผล เพื่อนาไปใช้ใน
การตัดสินใจ เช่น เกรดเฉลี่ยของนักเรียน ยอดขายประจาเดือน และสถิติการ
ขาดงาน

4. ระบบสารสนเทศ (Information System) คือ กระบวนการรวบรวม บันทึก
ประมวลผลข้อมูลให้เป็นสารสนเทศ และแจกจ่ายสารสนเทศ เพื่อใช้ในการ
วางแผน ควบคุมการทางาน และช่วยในการสนับสนุนการตัดสินใจ
ข้อมูล ประมวลผล สารสนเทศ

5. 1. การนาข้อมูลเข้า (Input)
2. การประมวลผลข้อมูล (Process)
3. การแสดงผล (Output)
4. การจัดเก็บข้อมูล (Storage)

6. Input Process Output
Storage

7. 1. เชื่อถือได้ (Reliable) ระบบสารสนเทศต้องผลิตสารสนเทศที่มความน่าเชื่อถือ โดย
ี
พิจารณาจาก
 ความถูกต้องแม่นยา (Accurate) ระบบสารสนเทศต้องมีการประมวลผลข้อมูล
ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องแม่นยา
 ความสมบูรณ์ครบถ้วน (Complete) ระบบสารสนเทศที่ดีต้องมีฟังก์ชันการ
ทางานครบถ้วน เพื่อตอบสนองความต้องการใช้งานของผู้ใช้ได้มากที่สุด
2. เข้าใจง่าย (Simple) ระบบสารสนเทศที่ดีต้องใช้งานง่าย ใช้เวลาในการใช้งานไม่นาน
3. ทันต่อเวลา (Timely) ระบบสารสนเทศต้องผลิตสารสนเทศให้ทันต่อเหตุการณ์ มี
ระยะเวลาในการรอคอยไม่นาน
4. คุ้มราคา (Economical) ระบบสารสนเทศที่นามาใช้งานต้องให้ผลตอบแทนที่คมค่า ุ้
กับการลงทุน

8. 5. ตรวจสอบได้ (Verifiable) ระบบสารสนเทศต้องสามารถตรวจสอบผลลัพธ์จากการ
ประมวลผลได้ว่า ผลลัพธ์นั้นหามาได้อย่างไร
6. ยืดหยุ่น (Flexible) ระบบสารสนเทศต้องสามารถปรับเปลียนให้เข้ากับเหตุการณ์
่
ปัจจุบัน7. สอดคล้องกับความต้องการ (Relevant) ระบบสารสนเทศต้องผลิติสารสนเทศ
ที่มีความเกี่ยวข้องกับการทางาน สามารถนาไปใช้ในการตัดสินใจได้
8. สะดวกในการเข้าถึง (Accessible) ระบบสารสนเทศต้องอานวยความสะดวกให้ผใช้ ู้
สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย
9. ความปลอดภัย (Secure) ระบบสารสนเทศต้องมีระบบรักษาความปลอดภัย เพื่อ
ป้องกันการเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือต้องมีแผนการสารองข้อมูลและกู้คืนข้อมูลที่
อาจเกิดความเสียหายจากการใช้งานได้

9.  ระบบสารสนเทศประมวลผลรายการ
ธุรกรรม (TPS : Transaction Processing
System) เป็นระบบสารสนเทศที่เกี่ยวกับ
การบันทึก และประมวลผลข้อมูลที่เกิดจาก
การทาธุรกรรม (Transaction) หรือการ
ปฏิบัติงานประจา (Routine) เช่น การบันทึก
รายการขายประจาวัน รายการสั่งซื้อสินค้น
หรือวัตถุดิบ การฝากถอนเงินจากธนาคาร
เป็นต้น

10.  ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS :
Management Information System)
เป็นการนาข้อมูลจากระบบสารสนเทศ
ประมวลผลรายการธุรกรรมมาประมวลผล
เพื่อนาไปใช้ในการควบคุมการทางานหรือ
ตัดสินใจในระดับการปฏิบัติการ เช่น รายงาน
ตามระยะเวลาที่กาหนด รายงานสรุป
รายงานเมื่อมีเงื่อนไขเฉพาะเกิดขึ้น รายงาน
ความต้องการ เป็นต้น

11.  ระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการ
ตัดสินใจ (DSS : Decision Support
System) เป็นการรวบรวมข้อมูลจากทั้ง
ภายในและภายนอกองค์กร เพื่อนามา
ประมวลผลให้ได้สารสนเทศที่ช่วยผู้บริหาร
ระดับสูงในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ เช่น
การตัดสินใจสร้างโรงงานผลิตแห่งใหม่
หรือการตัดสินใจเรื่องการคิดโปรโมชั่น
สินค้า

12.  ระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการ
ตัดสินใจแบบกลุ่ม (GDSS : Group
Decision Support System) เป็น
ระบบสารสนเทศที่สนับสนุนการ
แลกเปลี่ยน กระตุ้น ระดมความคิด
และแก้ปัญหาความขัดแย้งภายในกลุ่ม
มักใช้ในการประชุมทางไกล การ
ลงคะแนนเสียง เป็นต้น

13.  ระบบสารสนเทศทางภูมิศาสตร์ (GIS :
Geographic Information System)
เป็นระบบสารสนเทศที่ทาการจัดเก็บ
ข้อมูลทางภูมิศาสตร์ แล้วนามาจัดแสดง
ในรูปของแผนที่ดิจิทัลซึ่งระบุที่ตั้งทาง
ภูมิศาสตร์ เช่น นามาใช้พิจารณาการ
กระจายตัวของประชาชนหรือ
ทรัพยากรธรรมชาติทางภูมิศาสตร์ การ
ตรวจสอบเส้นทางการขนส่งสินค้า เป็นต้น

14.  ระบบสารสนเทศสนับสนุนการ
ตัดสินใจของผู้บริหารระดับสูง (EIS :
Executive Information System)
เป็นระบบสารสนเทศที่ช่วยสนับสนุน
การวิเคราะห์ปัญหา ศึกษาแนวโน้มใน
เรื่องที่สนใจ ส่วนใหญ่จะนาเสนอ
สารสนเทศในรูปแบบรายงาน ตาราง
กราฟ เพื่อสรุปสารสนเทศ ให้ผู้บริหาร
เข้าใจได้ง่าย

15.  ปัญญาประดิษฐ์ (AI : Artificial
Intelligence) คือ การพัฒนา
ระบบคอมพิวเตอร์ให้มีพฤติกรรม
เหมือนมนุษย์ โดยเฉพาะ
ความสามารถในการเรียนรู้และ
ความสามารถทางประสาทสัมผัส ซึ่ง
เรียนแบบการเรียนรู้และการ
ตัดสินใจของมนุษย์

16.  ระบบสารสนเทศสานักงาน (OIS :
Office Information System)
เป็นระบบสารสนเทศที่นาเทคโนโลยี
มาประยุกต์ใช้เพื่อช่วยเพิ่ม
ประสิทธิภาพในการทางานของ
ผู้ปฏิบัติงานและผู้บริหาร เช่น การ
จัดทาเอกสาร รายงาน จดหมาย
ธุรกิจ เป็นต้น

17.  ระบบสารสนเทศ มีองค์ประกอบ 5 ส่วน คือ
 ฮาร์ดแวร์ (Hardware)
 ซอฟต์แวร์ (Software)
 บุคลากร (Peopleware)
 ข้อมูล (Data)
 ขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Process)

18. อุปกรณ์และเครื่องมือที่ช่วยในการจัดการหรือประมวลผล
ข้อมูลให้เป็นสารสนเทศ รวมถึงอุปกรณ์ที่เชื่อมโยง
คอมพิวเตอร์เข้าเป็นเครือข่ายตามต้องการ
เช่น คอมพิวเตอร์ เครื่องกราดตรวจ แผงแป้นอักขระ เมาส์
เครื่องพิมพ์ โทรศัพท์ โทรสาร โมเด็ม เป็นต้น

19.  ฮาร์ดแวร์ของเครื่องคอมพิวเตอร์สามารถแบ่งได้ตามหน่วยการทางาน ดังนี้
 หน่วยรับข้อมูล (Input Unit)
 หน่วยประมวลผลกลางหรือซีพียู (CPU : Central Processing Unit)
 หน่วยความจา (Memory Unit)
 หน่วยแสดงผล (Output Unit)

20. หน่วยรับข้อมูล

21. หน่วยประมวลผล

22. หน่วยความจา

23. หน่วยแสดงผล

24. หรือ โปรแกรม คือชุดคาสั่งที่เรียงเป็นลาดับขั้นตอนเพื่อสั่ง
ให้คอมพิวเตอร์ทางานและประมวลผลข้อมูลให้ได้
สารสนเทศที่ต้องการ ปัจจุบันซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการทางาน
ระดับบุคคล ระดับกลุ่ม และระดับองค์กร

25. ซอฟต์แวร์ มี 2 ประเภท คือ
 ซอฟต์แวร์ระบบ
 ซอฟต์แวร์ประยุกต์

26. ทาหน้าที่ควบคุมการทางานของคอมพิวเตอร์ ตั้งแต่การรับ
ข้อมูล การประมวลผลข้อมูล การจัดเก็บข้อมูล และการ
แสดงผลข้อมูล ซอฟต์แวร์ระบบประกอบด้วย
ระบบปฏิบัติการและตัวแปรภาษา

28. ทาหน้าที่อานวยความสะดวกในการทางานให้แก่ผู้ใช้งาน
ระดับบุคคลอย่างกว้างขวาง และส่งเสริมการทางานกลุ่มให้
มีประสิทธิภาพ สาหรับในระดับองค์กร มักจะมีการพัฒนา
ซอฟต์แวร์ให้เหมาะสมกับลักษณะงานของแต่ละองค์กร
โดยนักเขียนโปรแกรมในฝ่ายคอมพิวเตอร์ขององค์กรนั้นๆ

30. บุคคลที่ใช้งาน จัดการ และควบคุมระบบสารสนเทศ ซึ่ง
หากบุคลากรมีความรู้ความสามารถในการใช้ฮาร์ดแวร์
ซอฟต์แวร์ และปฏิบัติงานตามขั้นตอนที่ถูกต้อง ส่งผลให้
ระบบสารสนเทศทางานได้อย่างมีประสิทธิภาพและได้ผล
งานที่มีคุณภาพ

31. นักวิเคราะห์ระบบ (System Analyst)
โปรแกรมเมอร์ (Programmer)
เจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติงานเครื่อง (Operator)
ผู้ใช้ (User)

32. องค์ประกอบที่ชี้วัดความสาเร็จหรือความล้มเหลวของระบบ
สารสนเทศ ข้อมูลที่ดีซึ่งเหมาะแก่การนาไปใช้งานต้องเป็น
ข้อมูลที่ถูกต้อง ทันสมัย และมีความน่าเชื่อถือ โดยผ่าน
กระบวนการกลั่นกรองและตรวจสอบแล้ว นอกจากนี้ระบบ
ต้องมีการจัดเก็บข้อมูลให้เป็นระเบียบเพื่อความสะดวกต่อ
การค้นหา

33. ระเบียบ วิธีการปฏิบัติงาน ลาดับขั้นตอนในการปฏิบัติงาน
หรือกระบวนการในการจัดการข้อมูลให้เป็นสารสนเทศที่
สามารถนาไปใช้ประโยชน์ได้

34. ขั้นตอนการปฏิบัติงานมี 4 ขั้นตอน ดังนี้
การรวบรวมข้อมูล
ตรวจสอบข้อมูล
ประมวลผลข้อมูล
จัดเก็บและดูแลรักษาข้อมูล