Collecte de données :
en direct de
vos emailings
Cliquez pour modifier le style du titre
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« Data is the new oil »
« Data is the new oil »
Michael Palmer, Association of National Advertisers, 2006
“Les données sont comme le pétrole
brut, il a de la valeur, mais s’il n’est
pas raffiné, il ne peut pas être utilisé.”
Mic...
Huit ans plus tard, cet article est
toujours d’actualité. Allez le lire,
c’est intéressant :
http://ana.blogs.com/maestros...
Les données les plus fines sont
celles que vous donnent vos
clients, et vos prospects
Comment utiliser les clics
et les ou...
Chaque interaction, ou absence
d’interaction dans un emailing est
une information exploitable.
Ces interactions désignent un
intérêt, une habitude, …
Comment arriver à les exploiter ?
Suivi et relance sur base du comportement
Cibler les ouvreurs
juste après une campagne.
Le classique des classiques !
Suivi et relance sur base du comportement
Cibler les clickers
juste après une campagne.
Le classique des classiques !
(bis)
Suivi et relance sur base du comportement
Relance sur les inactifs.
Les inactifs d’hier…
Suivi et relance sur base du comportement
Relance sur les inactifs.
Mais aussi d’avant hier.
Problèmes
de délivrabilité
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Suivi en prenant en compte la zone de click
Les liens cliqués sont un indicateur
des centres d’intérêt de vos
abonnés.
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L’exemple de Mr.Bricolage : des
vœux intelligents.
Utiliser l’email comme une enquête
L’objectif
Mr.Bricolage désire mieux connaître les possesseurs de sa carte de fidélité
...
Utiliser l’email comme une enquête
La stratégie
Demander aux possesseurs de la carte de fidélité ce
que Mr.Bricolage peut ...
Suivi en prenant en compte la zone de click
La stratégie
Demander aux possesseurs de la carte de fidélité ce
que Mr.Bricol...
Utiliser l’email comme une enquête
Bonus
Les réponses provenant des landing pages sont du bonus.
Utiliser l’email comme une enquête
Les résultats
49,54%
d’ouvertures uniques
17,28%
de clic unique sur
les emails délivrés...
Utiliser l’email comme une enquête
6%
des destinataires ciblés ont traversé l’ensemble du tunnel de conversion !
Aller plus loin !
Catégorisation
des emails et des liens.
Scoring comportemental.
Aller plus loin !
« One-click survey »
dans les emails.
Un format d’enquête très direct.
Aidez-nous à communiquer “uniquement”
les informations qui vous intéressent !
Quelle est la taille de votre entreprise ? (...
Aller plus loin !
… ou en jouant sur l’effet sondage et communauté.
« One-click survey »
dans les emails.
Et vous ? (cliquez ci-dessous pour répondre)
1-10 employés / 10-100 employés / 100-500
employés / Plus de 500 employés
50%...
Pour conclure.
Ne récoltez jamais d’informations que vous n’allez pas mettre
au service de plus pertinence pour vos abonné...
Question ?
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Collecte de données : en direct de vos emailings

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Comment utiliser les clics et les ouvertures pour vous aider à connaître vos abonnés ?

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Collecte de données : en direct de vos emailings

  1. 1. Collecte de données : en direct de vos emailings
  2. 2. Cliquez pour modifier le style du titre Cliquez pour modifier le style du titre « Data is the new oil »
  3. 3. « Data is the new oil » Michael Palmer, Association of National Advertisers, 2006
  4. 4. “Les données sont comme le pétrole brut, il a de la valeur, mais s’il n’est pas raffiné, il ne peut pas être utilisé.” Michael Palmer, Association of National Advertisers, 2006
  5. 5. Huit ans plus tard, cet article est toujours d’actualité. Allez le lire, c’est intéressant : http://ana.blogs.com/maestros/2006/11/data_is_the_new.html
  6. 6. Les données les plus fines sont celles que vous donnent vos clients, et vos prospects Comment utiliser les clics et les ouvertures pour vous aider à connaître vos abonnés ?
  7. 7. Chaque interaction, ou absence d’interaction dans un emailing est une information exploitable.
  8. 8. Ces interactions désignent un intérêt, une habitude, …
  9. 9. Comment arriver à les exploiter ?
  10. 10. Suivi et relance sur base du comportement Cibler les ouvreurs juste après une campagne. Le classique des classiques !
  11. 11. Suivi et relance sur base du comportement Cibler les clickers juste après une campagne. Le classique des classiques ! (bis)
  12. 12. Suivi et relance sur base du comportement Relance sur les inactifs. Les inactifs d’hier…
  13. 13. Suivi et relance sur base du comportement Relance sur les inactifs. Mais aussi d’avant hier. Problèmes de délivrabilité Statistiques qui ne représentent pas la réalité
  14. 14. Suivi en prenant en compte la zone de click Les liens cliqués sont un indicateur des centres d’intérêt de vos abonnés. N’hésitez pas à en tenir compte afin de personnaliser vos suivis.
  15. 15. Utiliser l’email comme une enquête L’exemple de Mr.Bricolage : des vœux intelligents.
  16. 16. Utiliser l’email comme une enquête L’objectif Mr.Bricolage désire mieux connaître les possesseurs de sa carte de fidélité afin de mieux les cibler et de leur offrir les emails les plus pertinents possible.
  17. 17. Utiliser l’email comme une enquête La stratégie Demander aux possesseurs de la carte de fidélité ce que Mr.Bricolage peut leur souhaiter pour l’année 2014
  18. 18. Suivi en prenant en compte la zone de click La stratégie Demander aux possesseurs de la carte de fidélité ce que Mr.Bricolage peut leur souhaiter pour l’année 2014 Chaque clic compte ! Le clic sur l’une des catégories dans l’email permet déjà d’enregistrer une préférence !
  19. 19. Utiliser l’email comme une enquête Bonus Les réponses provenant des landing pages sont du bonus.
  20. 20. Utiliser l’email comme une enquête Les résultats 49,54% d’ouvertures uniques 17,28% de clic unique sur les emails délivrés 28,6% de taux de réactivité
  21. 21. Utiliser l’email comme une enquête 6% des destinataires ciblés ont traversé l’ensemble du tunnel de conversion !
  22. 22. Aller plus loin ! Catégorisation des emails et des liens. Scoring comportemental.
  23. 23. Aller plus loin ! « One-click survey » dans les emails. Un format d’enquête très direct.
  24. 24. Aidez-nous à communiquer “uniquement” les informations qui vous intéressent ! Quelle est la taille de votre entreprise ? (cliquez ci-dessous pour répondre) 1-10 employés / 10-100 employés / 100- 500 employés / Plus de 500 employés 55% de votre profil est rempli
  25. 25. Aller plus loin ! … ou en jouant sur l’effet sondage et communauté. « One-click survey » dans les emails.
  26. 26. Et vous ? (cliquez ci-dessous pour répondre) 1-10 employés / 10-100 employés / 100-500 employés / Plus de 500 employés 50% des entreprises clientes de MyCompany ont entre 10 et 100 employés.
  27. 27. Pour conclure. Ne récoltez jamais d’informations que vous n’allez pas mettre au service de plus pertinence pour vos abonnés.
  28. 28. Question ?

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