Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Una Administració pública digital. És possible?

323 vues

Publié le

'Una Administració pública digital des de la direcció i la comunicació. És possible' és el títol de la comunicació que presento a les II Jornades de Comunicació a les Administracions Públiques a Calvià (Mallorca - Illes Balears), amb el suport de Novagob, Universitat de les Illes Balears i l'Ajuntament de Calvià. Casal Peguera, 13 de novembre de 2018

  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Una Administració pública digital. És possible?

  1. 1. 1 Jordi Graells i Costa – Barcelona, 12-13 nov. de 2018 Ajuntament de Calvià – Universitat Illes Balears – Novagob Una Administració pública digital des de la direcció i la comunicació. És possible? II Jornades de Comunicació a les Administracions Públiques
  2. 2. 2 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Pocs grans canvis tecnològics a la història
  3. 3. 3 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Provocarà el canvi social més gran fins ara. Per què? Canvi en el rol persones-informació. Tothom pot accedir a informar-se (transparència) i a opinar/implicar-se (participació). Tecnologia digital = disruptiva
  4. 4. 4 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Cal tanta informació sense temps per processar-la? Però, d’altra banda, els ciutadans i consumidors estan més apoderats i cal tenir-los molt més en compte. Saturació d’informació ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  5. 5. 5 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Perquè el nou paradigma provocarà una crisi de gran magnitud: acumulació de riquesa en poques mans, pèrdua de lloc de treball, feina per a poca gent... Canvi radical en la societat ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  6. 6. 6 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Com afecta la relació amb el ciutadà – usuari? Primer, recuperar l’ètica...
  7. 7. 7 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Ciutadà = sobirà de les seves dades ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  8. 8. 8 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 La tecnologia pot ajudar al progrés social
  9. 9. 9 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Com afecta el conjunt de la societat?
  10. 10. 10 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 La tecnologia desintermedia... ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  11. 11. 11 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 ... i dona lloc a un nou ordre econòmic
  12. 12. 12 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 ... que xoca amb la vella societat ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  13. 13. 13 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 La ciutadania troba les seves dreceres... ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  14. 14. 14 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 ... es mobilitza en nous formats
  15. 15. 15 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 ... i usa de manera innata la tecnologia
  16. 16. 16 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 ... que és a l’abast de tothom
  17. 17. 17 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 ... amb imaginació i creativitat
  18. 18. 18 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Cal un nou enfocament de la privacitat
  19. 19. 19 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Hi posem una mica d’imaginació? ... i la protecció de dades
  20. 20. 20 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 I a l’Administració?
  21. 21. 21 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Fa anys que no hi ha disrupció Funcionarios públicos 1919. Los bigotes eran considerados opcionales.
  22. 22. 22 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Administracions i governs analògics digitalitzen sense canviar processos
  23. 23. 23 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 ... amb alguns dirigents amb una visió massa unidireccional
  24. 24. 24 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 ... que gamifiquen d’una altra manera ;) ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  25. 25. 25 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 ... que no entenen la difusió en obert
  26. 26. 26 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 ... i que els costa comunicar amb èxit
  27. 27. 27 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Paret2©jordigraells.CCBY2.0 I la situació s’agreuja per més motius Els canvis que la digitalització ha provocat en tots els sectors de la societat ara tot just comença a afectar les estructures dels poders públics.Al mateix temps, per l’efecte de la globalització, governs i administracions queden cada cop més com als responsables de solucionar els problemes més complexos de la societat en comptes de fer-ho plegats amb altres actors (econòmics, socials...). ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  28. 28. 28 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 I mentrestant què?
  29. 29. 29 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 1. Comunicació
  30. 30. 30 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 1.1 Organització
  31. 31. 31 ,Equips transversals per projecte quantificables i que donen /punts mèrits’Àmbits d alt rendiment o especialització ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  32. 32. 32 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Usant la intel·ligència col·lectiva www.xtec.cat/crp-santceloni/CAAC/joc_nasa.pdf ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  33. 33. 33 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Sessions DGAC ‘Concurs d’Idees DGAC’ ‘Mercat DGAC’ ‘DGAC amb Coneixement’ ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  34. 34. 34 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Comunicació / relació interna CoPs i Metacomunitat...
  35. 35. 35 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 D’un model jeràrquic...
  36. 36. 36 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Aquest és el que postulen la majoria de corrents en gestió pública. ... cal passar a un de participació interna
  37. 37. 37 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Nosaltres ens inclinem per una estructura més horitzontal, en xarxa. El model idoni: comunicar en xarxa
  38. 38. 38 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Aquí hi ha el canvi � I una proposta per organitzar l’eAdministració? .1 500 tràmits procedimenta ts de gencat x x x x x x x xxx x x x x x x x x x x Milers de serveis gencat
  39. 39. 39 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 1.2 Continguts
  40. 40. 40 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 El fil de Twitter que narra “la que s’ha liat a l’autobús” que feia el recorregut Algesires-Madrid [dimarts 28.08.2018] Twitter per narrar / retransmetre en directe https://twitter.com/publico_es/status/1034408506273587200 https://www.publico.es/tremending/2018/08/28/el-hilo-de-twitter-que-narra-la-que-se-ha-liado-en-el-autobus-que-hacia-el-recorrido-algeciras-madrid
  41. 41. 41 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Xarxa IP – Treball amb gencat abans després ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  42. 42. 42 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Flaixos infogràfics = comunicació eficaç �
  43. 43. 43 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Continguts proactius i propositius: abans�
  44. 44. 44 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Continguts proactius i propositius: després �
  45. 45. 45 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Exemple: alcohol líquid a les barbacoes
  46. 46. 46 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Més exemples 1/4
  47. 47. 47 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Més exemples 2/4
  48. 48. 48 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Més exemples 3/4
  49. 49. 49 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Més exemples 4/4
  50. 50. 50 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 1.3 Infografies
  51. 51. 51 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 La comunicació infogràfica
  52. 52. 52 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Infografiant a l’Administració ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  53. 53. 53 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Infografiant a la Generalitat ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  54. 54. 54 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Memòria DGAC
  55. 55. 55 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 1.4 Xarxes socials
  56. 56. 56 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 BP dels governs a les xarxes socials
  57. 57. 57 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Però s’hi ha de ser present bé, a xarxes https://bit.ly/admenred
  58. 58. 58 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 ... amb planificació
  59. 59. 59 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 ¿Com es gestiona la presència de la Generalitat a les xarxes socials? 1. Certificació del procés. 2. Plataformes intermèdies d’edició. 3. Nous continguts. 4. Suport per CoP i mentoratge. Mètriques de tots els comptes. Institucions que decideixen ser presents a les xarxes socials... Setena edició: Juliol 2015
  60. 60. 60 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Mapa de xarxes socials de la Generalitat Mapa de xarxes gencat: 422 comptes (Twitter, Facebook, Youtube, Instagram) incloent-hi els 89 automàtics (eixos viaris de Trànsit, ofertes de FeinaActiva per categories, línies de Rodalies i Meteocomarques). ://..///---/-httpatenciociutadanagencatcatcaserveisxarxesimissatgeriainstantaniaxarxessocial
  61. 61. 61 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Guia i materials gencat a Github https://github.com/gencat
  62. 62. 62 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Llibre sobre xarxes socials gencat xarxessocials.gencat.cat
  63. 63. 63 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 ’20 casos d èxit a gencat
  64. 64. 64 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Manual dels governs a Twitter - gencat http://gen.cat/govtwitterCAT http://gen.cat/govtwitterESP http://gen.cat/govtwitterEN
  65. 65. 65 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 El cas de l’atemptat de 17 agost #barcelonaattack Com van gestionar la comunicació des de @mossos i @emergenciescat? 1.Planificació prèvia en forma de protocol. 2.Guia de pautes tècniques i coordinació. 3.Manual de visió estratègica. 4.Tuit inicial multilingüe. 5.Comunicació constant i contrastada. 6.Missatges curts i directes. 7.Aprofitament de recursos de xarxes. 8.Desmentiment de fakes i no difusió de pistes. 9.Retransmissions en directe. 10.Ús òptim de tipografia i símbols.
  66. 66. 66 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 1.5 Serveis mòbils
  67. 67. 67 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Àmbit públic (d’utilizació pública) x Funcionalitats -Habilitats -Geolocalitzac ió - /Monitoratge Gestió dades personals -Personalitzac ió -Guies - /Simulació Gamificació Necessitats a satisfer - –Estructurals core - –Estructurals altres -Complementàri es x = Apps resultants Apps Administraci ó Apps -no Administraci ó Dade s Certificació/Segelldequalitat Obertura de dades i apps mòbils gencat
  68. 68. 68 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 To be or not to be, també a les apps
  69. 69. 69 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Les apps que es publiquin a les botigues d’aplicacions App Store i Google Play sota el compte corporatiu de gencat, s’han de complir les pautes següents: 1.Han de complir funcionalitats per als mòbils (habilitats, geolocalització, monitoratge / gestió dades personal, personalització, guies, simulació / gamificació. 2.Les apps de gencat han de garantir una publicació anual per no esdevenir tecnològicament obsoletes. Si escau, cal actualitzar la funcionalitat per adequar-la a tendències i necessitats dels usuaris. 3.Les iniciatives mòbils de la Generalitat de Catalunya han de tenir una puntuació d’usuari mitjana igual o superior a 3 en les 2 botigues. 4.S’han de respondre els comentaris dels usuaris de Google Play que requereixen suport, detecten incidències o proposen millores. 5.S’han de corregir les incidències o els errors detectats en l’aplicació. 6.S’ha de tenir previst un pressupost de manteniment de l’aplicació per a la correcció d’errors i l’actualització anual de l’aplicació. Apps gencat. Pautes per a l’autorització
  70. 70. 70 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Pregunta clau: ¿per què desenvolupar aplicacions mòbils natives si es disposa de webs responsius? Apps gencat vs. web gencat.cat responsiu
  71. 71. 71 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 De la consulta d’informació a la comunicació proactiva de serveis. Resultat: gencat app destacada als markets. El servei d’avisos push
  72. 72. 72 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Apps: relació amb la ciutadania A. Bidireccionalitat: 1.Ciutadania participativa. Ex. We The People (EUA), colab.re (Brasil), Active Citizen (Moscou) 2.Crowdsourcing. Ex. App de cobertura mòbil de gencat 3.Concursos i recompenses. Ex. Flinders Street Station Design Competition (AUS), Active Citizen Moscow (entrades museus, teatres) 4.Definició d’un servei. Ex. app Eleccions 27S i 21D (concurs ‘Idees Obertes’) 5.Atenció per xarxa social o missatgeria . Ex. xarxes socials gencat i missatgeria instantània gencat (Telegram, de moment) B. Acord amb altres ciutadans (organitzacions) per fer alguna cosa: Ex. Pledgebank, Appgree, Yopolis.com
  73. 73. 73 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 1.6 Producció de dades per aparells (IoT, DL...)
  74. 74. 74 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 A més dels aparells mòbils accionats per les persones, ara les dades les emeten els sensors. IoT (Internet of Things), AI...
  75. 75. 75 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 1.7 Bots (robots)
  76. 76. 76 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 La tecnologia està progressant més en pensar que en fer... Intel·ligència artificial, algoritmes i robots
  77. 77. 77 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 La Generalitat ja comença a usar bots... Com el que t’indica quins centres sanitaris, farmàcies i comissaries de policia tens al teu voltant: @equipamentsbot https://t.me/equipamentsbot
  78. 78. 78 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 O com aquest d’atenció ciutadana per conversa: @gencatbot https://t.me/gencatbot ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  79. 79. 79 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Altres xatbots Exemples generals: - SGT STAR https://www.goarmy.com - Concierge https://www.expensify.com - Trim (ajudant AI per a finances) https://www.asktrim.com - The Official H&M Chatbot www.hm.com/us - Nina / Alvin https://www.nuance.com/omni-channel-customer-engagement/digital/virtual-assistant/nina.html - Julie https://www.amtrak.com/about-julie-amtrak-virtual-travel-assistant http://nextit.com/case-studies/amtrak - Mya www.firstjob.com https://hiremya.com Exemples sector legal: - Billy Bot http://www.billybot.co.uk - Parker http://www.nortonrosefulbright.com/knowledge/publications/166075/does-the-gdpr-apply-to-your-non-eu-business - Patbot https://www.palacelaw.com/patbot - Juribot https://www.semlab.nl/portfolio-item/juribot - Ailira (MSG Facebook) https://www.ailira.com - Campmany Bot https://www.campmanyabogados.com/contactar
  80. 80. 80 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Xat bot de Sant Just de Desvern https://santjust.cat
  81. 81. 81 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 2. DPI i drets imatge
  82. 82. 82 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Tots els continguts de gencat són reutilitzables: textos, imatges i vídeos per defecte. Amb llicència Creative Commons 0 – CC0 Observança de DPI i drets d’imatge
  83. 83. 83 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Funcionaris-artistes en un altre sentit �
  84. 84. 84 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 3. Lideratge/Direcció
  85. 85. 85 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Índex de Maduresa Digital de les Empreses 1/3 Competències Digitals per a Empreses http://www.rocasalvatella.com/es/quieres- medir-la-madurez-digital-de-tu- organizacion-4 https://rocasalvatella.typeform.com/to/D0 5FfX Íncipy – Indesdi - Índex de Maduresa Digital de les Empreses - oct 2017 CC BY-NC-ND http://marketing.incipy.com/estudio- indice-madurez-digital-empresas ‘La transformació digital comença per un mateix’ a https://miquelestape.wordpress.com/2016 /12/25/la-transformacion-digital- comienza-por-uno-mismo
  86. 86. 86 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Índex de Maduresa Digital de les Empreses 2/3
  87. 87. 87 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Índex de Maduresa Digital de les Empreses 3/3
  88. 88. 88 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Eines d’autodiagnosi de maduresa digital Jordi Graells graells.cat - ÍTACA Índex de transformació [digital] d’alts càrrecs per autodiagnosi - agost 2018 CC0 http://bit.ly/ITACA-CAT o http://bit.ly/ITACA-ESP
  89. 89. 89 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 4. Gestió
  90. 90. 90 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Gestió de projectes: Trello de la DGAC https://trello.com
  91. 91. 91 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Gestió de continguts d’emergències ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  92. 92. 92 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 5. Avaluació
  93. 93. 93 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 José Antonio Donaire [27.08.2018]: Mesurar el turisme a partir del nombre de visitants és com fer un diagnòstic mèdic amb un termòmetre. Si volem fer un veritable diagnòstic (i, per tant, dissenyar estratègies futures) hem d’incorporar en la valoració turística nous indicadors: - Balanç entre inversió turística (pública i privada) i ingressos - Relació entre despesa per dia i despesa total - Quota de mercat regional - Percentatge de visitants de nous mercats - Nombre de turistes en temporada mitjana i baixa - Índex de satisfacció dels visitants - Efecte multiplicador de la despesa turística - Percentatge de nous visitants i grau de fidelització - Percepció dels residents sobre l’activitat turística - Empremta de carboni (i empremta hídrica) dels turistes - Situació professional dels treballadors turístics Avaluar en tota la dimensió
  94. 94. 94 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Y1 = outcomes ( )resultats esdevinguts amb la intervenció pública Y0 = outcomes esdevinguts sense la intervenció pública (contrafactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb trets similars a les que participen del ’ .programa que s avalua .Per ex Y1 = ;quantes persones han trobat feina després de seguir curs de formació + +nombre de patents registrades per subvencions R D I ,En canvi Y0 . ’és molt difícil de calcular Es tracta d elaborar hipòtesi al màxim de ’realista i quantificable per mitjà d un escenari de comparació observable. . ’Ex Departament d Educació i programes per dotar de més autonomia els centres ’ :educatius per millorar la qualitat de l educació Y1 = ’qualificacions dels infants d aquests centres dotats de més autonomia Y0 (hipòtesi contrafactual) = qualificacions infants en escoles similars però que no són al programa =Impacte Y1 – Y0 Fórmula per avaluar l’impacte
  95. 95. 95 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Com el programa Compartim Col·lectiu educadors socials - CoP: Mobilitat segura (8 membres). - Període: any 2008 - Eina : repositori de documents - Producte de coneixement elaborat: Programa de mobilitat segura als centres penitenciaris, amb l’objectiu de donar eines als educadors de presons i als usuaris per tractar el tema dels delictes de trànsit en clau socioeducativa. - Públic destinatari: Més de 2.900 persones amb delictes de trànsit i preventivament al 100% de la població reclusa. - Cost edició en paper del Programa de mobilitat: 1.800 €
  96. 96. 96 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 L’avaluació de l’impacte de la CoP d’educadors socials del Compartim per la fórmula Impacte = Y1 – Y0 prova que el treball col·laboratiu és més eficient. Any 2008. Per veure la presentació sencera: www.slideshare.net/jordigraells A. EN COMUNICACIONS: 2.416 consultes a repositori de fitxers (s’avalua aquesta eina): 1. Estalvi de costos de tramesa de 2.416 MB (fitxers d’1 MB de mitjana) 2. Estalvi de temps 43 dies (2.416 x 8 min [guany respecte a cerca en altres xarxes]) = 19.328 min o 42,95 dies B. EN DESPLAÇAMENTS Es feien 11 jornades (sense plataforma tecnològica) – 8 (amb la plataforma) = 3 x 8 (membres CoP) = 24 1. Estalvi econòmic: 1.584 € 24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584 € 2. Estalvi temps: 24 dies C. EN CONSULTORIA 1. Estalvi econòmic aprox uns 10.000 i 20.000 € (en projectes semblants fets per consultories externes) 2. Estalvi de temps: 50 dies [50 h (2,5 mesos estalviats) x 8 (membres CoP) = 400 hores o 50 dies] D. EN FORMACIÓ 1. Estalvi econòmic 125 [formats pel treball en CoP] – 25 [formats per curs] = 100 persones més formades 84 € [ràtio cost formació curs] – 17,6 € [ràtio formació per CoP] = 66,4 € estalvi per persona 2. Estalvi de temps: 500 h [de no-treball per assistència a curs] – 160 h [de no-treball per acció en CoP] = 340 h estalvi Amb bons resultats Impacte = Y1 – Y0
  97. 97. 97 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Extra.ídodelInformeSociedaddelainformación2009 :..*FuenteMckinseyQuarterlyGlobalSurvey2009Datosdejuliode2009 Incluyerespuestasdequienesestánutilizandoalmenosunatecnologí.,Web20 .aunqueseaenpruebas ViaMJSalido@Odilas Avaluació : altres
  98. 98. 98 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 L’exemple dels canals digitals. Per exemple, xarxes socials. Aterrant l’avaluació als nostres serveis
  99. 99. 99 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Es tracta d’establir el cicle de vida d’aquestes eines digitals: -Monitorant l’activitat i la interacció de les xarxes. -Millorant-ne, consegüentment, els continguts i l’edició. -Clausurant els perfils i els comptes que no funcionen (principi de l’eutanàsia digital). El contingut és el rei Redacció Imatges Mesurar per millorar els canals digitals
  100. 100. 100 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 La primera versió del gencatGRAM permet conèixer en detall l’activitat dels perfils del Govern de Catalunya a les xarxes socials. És un exercici de transparència pioner a l’àmbit internacional. Comparativa gencatGRAM: tauler de comandament d’eines digitals
  101. 101. 101 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 El web http://activitat.serveisdigitals.gencat.cat (i properament http://activitat.atenciociutadana.gencat.cat) conté: -3,5 milions de tuits i posts a Facebook i a blogs des de 2011. -Consultable per períodes, perfil social, organisme emissor i paraules clau. -Repercussió de cada tuit o post publicat. -Comparativa (benchmark) amb altres perfils i comptes de xarxes socials d’organitzacions homòlogues de tot el món. Hi, I want to know... Hello. This is the Government. 1r producte: web de l’activitat dels serveis digitals del Govern català
  102. 102. 102 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Progressivament afegirà estadístiques de: -Altres xarxes socials com Youtube i Instagram. -Missatgeria instantània. -Aplicacions mòbils publicades pel Govern de Catalunya als Markets. -Tràmits -Tots els webs del Govern de Catalunya. El que més s’hi assembla són els taulers de comandament http://analytics.usa.gov del govern dels Estats Units i http://gov.uk/performance del Regne Unit, que mostren en temps real l’activitat dels respectius serveis web. Cap on avança gencatGRAM?
  103. 103. 103 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Quadre de control [manual] per mantenir i/o tancar comptes/perfils. Quadre de control de xarxes Generalitat
  104. 104. 104 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Indicadors públics i privats a cada part del territori (ensenyament, medi ambient, dades sociodemogràfiques, nivell de renda, ocupació…). Quadres de comandament públics ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  105. 105. 105 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 6. Innovació
  106. 106. 106 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Menys planificació i més execució
  107. 107. 107 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 [...] On és la innovació? Als marges ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  108. 108. 108 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Innovar en els detalls ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  109. 109. 109 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Iniciatives la innovació ciutadana en xarxa impacta en la manera com produïm i consumim: -Treball ciutadà (com la impressora 3D de codi lliure Ultimaker i altres tallers de fabricació personal digital com FabLabs, Makers...) Innovació social - Salut (DataDonors, PatientsLikeMe, Open Hand project, OpenCare, Good Sam) - Aliments (autosuficiència Aquapioneers o Spirulina Lab, horts urbans Connected Seeds o l’observatori Grow, consum local com La Colmena que Dice Sí)  
  110. 110. 110 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 El ciutadà en la innovació social digital El citizen crowdsoucer revolucionarà la innovació dels serveis públics. + =
  111. 111. 111 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Valor d’un servei: la clau és la seva proposta de valor: prestacions emocions cost incomoditat inseguretat x x x Com millorar els serveis a l’Administració?
  112. 112. 112 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Cal tenir en compte diferents dimensions: 1.Personalització 2.Geolocalització 3.Big data 4.Multicanalitat 5.Mobilitat 6.Simulació / Realitat virtual Característiques dels nous serveis
  113. 113. 113 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 7. Cogovern
  114. 114. 114 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Canvi: els poders ja no lluiten per veure qui controla els mitjans de producció, sinó per qui posseeix les dades i com les gestiona. ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  115. 115. 115 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 La Llei preveu que des del portal de transparència s’ofereixi:: 1.Registre de grups d’interès (lobys) 2.Canals de participació ciutadana 3.Sistemes d’avaluació ciutadana dels serveis i de les polítiques públiques Transparència: novetats de la Llei catalana I també que la Generalitat dissenyi, desenvolupi i gestioni el portal de transparència de totes les administracions catalanes.
  116. 116. 116 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Pressupostos municipals: http://pressupostosmunicipals.transparenciacatalunya.cat Transparència Catalunya al web gencat
  117. 117. 117 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Transparència gencat: web, registres, codis...
  118. 118. 118 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Webs de transparència amb vocació integral
  119. 119. 119 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 https://petitions.whitehouse.gov We The People ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  120. 120. 120 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 http://barcelonagovjam.wordpress.com Noves fórmules de participar
  121. 121. 121 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 http://ideesobertes.gencat.cat Idees obertes gencat: Eleccions 27S i 21D http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/gencat/2013/02/12/idees-obertes-per-millorar-els-serveis- mobils-i-proposar-ne-de-nous/
  122. 122. 122 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Participació per bots Els bots intermediaran en: - la prestació de serveis - la participació democràtica ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  123. 123. 123 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Col·laboració: valor = compartir idees Et proposo ...fer ...Saps que ? = 2 idees per a cadascú
  124. 124. 124 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Fair Hotel https://www.fairhotel.org. Els mateixos professionals voten, valoren i opinen els serveis que ofereixen els hotels referenciats. Àmbit privat: hotels que promouen la no explotació dels treballadors
  125. 125. 125 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 www.patientslikeme.com www.patientcrossroads.com www.patientopinion.org.ukwww.forumclinic.org Pacient informat Pacient col·laborador proactiu Pacient col·laborador Pacient més informat Col·labora amb el metge Comparteixen en xarxa coneixement associat a la malaltia Organitzen amb la seva opinió ’l atenció ciutadana ’de l SNS britànic Pacients més ben informats i amb més autonomia Evolució de la col·laboració en els serveis
  126. 126. 126 Learning by working ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  127. 127. 127 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 CoP de Salut Pública (Generalitat Cat.) CoP Programa Compartim (Generalitat C) Nexus24 UPC La clau: cogovernar / coadministrar
  128. 128. 128 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Apolitical. A global platform for discovering inspiring policy solutions and connecting with public servants and policymakers from 140+ countries. It's free for those working in or closely with government! http://apolitical.co/vip-signup/?ref=X2e2v6h Llista de distribució Xarxa IP (Internet Pionners…). A community of Interesting People devoted to improve our interconnected World. NovaGob. Xarxa social de l’Administració pública. Empleats públics, professionals del sector privat i membres de l’àmbit acadèmic compromesos amb la millora del sector. https://novagob.org XIP – Xarxa d’Innovació Pública. Xarxa de funcionaris de totes les administracions catalanes que comparteixen projectes i bones pràctiques, coneixement i que aprenen plegats de l’experiència i de la de la resta d’actors públics (ciutadania, empreses...) per transformar des de dins l’Administració. http://www.xarxaip.cat Comunitats d’interès
  129. 129. 129 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Concloent WEB
  130. 130. 130 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 modernització simplificació innovació col·laboració transformació GovUX Governar per a l’experiència del ciutadà
  131. 131. 131 ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0 Per innovar l’Administració: 1.Apoderament del treballador/a. Donar als funcionaris el poder i la confiança per impulsar la millora contínua i la innovació. 2.Domini de la tecnologia. Usar la tecnologia de manera intel·ligent per fer front a la burocràcia i canviar l’organització. 3.Obertura de dades i coneixement. Obrir les dades de l’Administració perquè són de la ciutadania. Reconèixer- li el dret a produir-les. A tall de conclusió ‘Una Administració digital és possible?’ – II Jornades de Comunicació a les AP – Calvià (Illes Balears) - Jordi Graells - 13 de novembre de 2018 - CC0
  132. 132. 132 Jordi Graells i Costa – Barcelona, 12-13 nov. de 2018 Ajuntament de Calvià – Universitat Illes Balears – Novagob Una Administració pública digital des de la direcció i la comunicació. És possible? II Jornades de Comunicació a les Administracions PúbliquesGràcies!

×