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INDICADORES DE GESTION
concepto Es una relación entre dos o mas datos significativos que Tienen un nexo lógico entre ellos y que proporciona  inf...
Requisitos: -Relevante -Entendible -Basado en informacion confiable -transparente/ verificable -Basado en informacion espe...
Caracteristicas -Oportunidad -Practicos -Objetivos -Claros -Finalidad -Valido -Explicitos -Sensibles -excluyentes
Beneficios <ul><li>Facilitan el proceso de planificacion y de formulacion de  </li></ul><ul><li>Politicas de mediano y lar...
Tipos de indicadores <ul><li>Indicadores de eficiencia o del buen uso de los recursos </li></ul><ul><li>Indicadores de efi...
Los indicadores como parte activa del mejoramiento continuo A ( ACCION) P (PLAN) H (HACER) V (VERIFICAR) ACTUAR CORRECTIVA...
<ul><li>Factores para medir a través de los tipos de indicadores  </li></ul><ul><li>Eficiencia  Eficacia  Efectividad  </l...
Cuando el factor clave de éxito se refiere a manejo de los recursos en la ejecución de un proceso, el control más apropiad...
Cuando el factor clave de éxito se refiere al impacto del producto y/o servicio sobre el cliente, el control más apropiado...
¿Qué puede ser controlado con los indicadores?  •  Procesos  •  Productos  •  Resultados Intermedios  •  Resultados finale...
Secuencia identificación factores claves de éxito
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Indicadores de gestion 1

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Indicadores de gestion 1

  1. 1. INDICADORES DE GESTION
  2. 2. concepto Es una relación entre dos o mas datos significativos que Tienen un nexo lógico entre ellos y que proporciona información sobre aspectos críticos o de importancia vital Para la entidad.
  3. 3. Requisitos: -Relevante -Entendible -Basado en informacion confiable -transparente/ verificable -Basado en informacion especifica con relacion lugar-tiempo -participativo
  4. 4. Caracteristicas -Oportunidad -Practicos -Objetivos -Claros -Finalidad -Valido -Explicitos -Sensibles -excluyentes
  5. 5. Beneficios <ul><li>Facilitan el proceso de planificacion y de formulacion de </li></ul><ul><li>Politicas de mediano y largo plazo. </li></ul><ul><li>Permiten detectar sectores de la organización con problemas </li></ul><ul><li>de gestion. </li></ul><ul><li>- Permiten realizar ajustes y readecuar cursos de accion </li></ul><ul><li>- Asignar eficazmente los recursos publicos. </li></ul><ul><li>- Aumentar la transparencia </li></ul><ul><li>Evaluar los procesos y realizar seguimiento al cumplimiento </li></ul><ul><li>de los objetivos. </li></ul>
  6. 6. Tipos de indicadores <ul><li>Indicadores de eficiencia o del buen uso de los recursos </li></ul><ul><li>Indicadores de eficiencia o de resultados </li></ul><ul><li>Indicadores de efectividad o de impacto </li></ul><ul><li>Indicadores relacionados con el manejo de los recursos </li></ul>
  7. 7. Los indicadores como parte activa del mejoramiento continuo A ( ACCION) P (PLAN) H (HACER) V (VERIFICAR) ACTUAR CORRECTIVAMENTE Y/O ESTANDARIZAR DEFINIR LOS MÉTODOS QUE PERMITAN ALCANZAR LAS METAS VERIFICAR LOS RESULTADOS DE LA TAREA EJECUTADA EJECUTAR LA TAREA (RECOLECTAR DATOS ) DEFINIR LAS METAS EDUCAR Y ENTRENAR
  8. 8. <ul><li>Factores para medir a través de los tipos de indicadores </li></ul><ul><li>Eficiencia Eficacia Efectividad </li></ul><ul><li>Recursos Calidad Planeación </li></ul><ul><li>Mano de Obra Cumplimiento Productividad </li></ul><ul><li>Maquinaria Costo Potencialidad </li></ul><ul><li>Medios Logísticos Confiabilidad Participación </li></ul><ul><li>Métodos Comodidad Adaptación </li></ul><ul><li>Medios Financieros Comunicación Cobertura </li></ul>
  9. 9. Cuando el factor clave de éxito se refiere a manejo de los recursos en la ejecución de un proceso, el control más apropiado es el de eficiencia, como se presenta en la siguiente ecuación: Indicador de Eficiencia Proceso X: Cantidad de recurso no utilizado Cantidad de recurso programada por utilizar Cuando el factor clave de éxito se refiere al cumplimiento de los objetivos y metas de un proceso, el control más apropiado es el de eficacia, tal como se presenta en la siguiente ecuación: Indicador de Eficacia Proceso X: Valor de un atributo resultado del proceso Valor esperado del atributo
  10. 10. Cuando el factor clave de éxito se refiere al impacto del producto y/o servicio sobre el cliente, el control más apropiado es el de efectividad, tal como se presenta en la siguiente ecuación: Indicador de Efectividad Proceso X: N.o de entidades satisfechas con el servicio N.o de entidades que recibieron el servicio Factores para medir a través de los tipos de indicadores
  11. 11. ¿Qué puede ser controlado con los indicadores? • Procesos • Productos • Resultados Intermedios • Resultados finales y su impacto
  12. 12. Secuencia identificación factores claves de éxito

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