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Las Cinco Disfunciones del Equipo y el Miembro de Equipo Ideal

En esta presentación se resumen los aspectos claves que interfieren en el buen desempeño de los equipos.

Las Cinco Disfunciones del Equipo y el Miembro de Equipo Ideal

  1. 1. Por: Jorge Hernán Abad Londoño Entreprise Agile Coach @jorge_abad www.linkedin.com/in/jorgeabadl Blog: www.lecciones-aprendidas.info Entendiendo las Cinco Disfunciones de los equipos (bonus: miembro de equipo ideal)
  2. 2. ¿Cuáles son los principales problemas que se presentan en tus equipos? (sintetízalos en 4 problemas)
  3. 3. 5 DISFUNCIONES DE UN EQUIPO Construir un equipo cohesionado es difícil, pero no es imposible.
  4. 4. 1. Ausencia de confianza / invulnerabilidad Surge por la falta de disposición para ser vulnerables en el grupo Los miembros del equipo que no están dispuestos a abrirse ante los demás para aceptar errores y debilidades imposibilitando así la construcción de los cimientos de la confianza
  5. 5. 1.Ausencia de confianza / invulnerabilidad  Se ocultan mutuamente sus debilidades y errores  Vacilan antes de pedir ayuda o compartir impresiones constructivas  Vacilan antes de ofrecer ayuda fuera de sus propias áreas de responsabilidad  Llegan a conclusiones acerca de las intenciones o actitudes de otros sin tratar de aclararlas  No reconocen ni examinan mutuamente las capacidades y experiencias  Pierden tiempo y energía controlando su conducta para causar un efecto determinado  Ocultan resentimientos  Temen las reuniones y buscan razones para evitar pasar tiempo juntos LOS EQUIPOS DONDE HAY DESCONFIANZA…
  6. 6. 1.Ausencia de confianza / invulnerabilidad  Admiten debilidades y errores  Piden ayuda  Aceptan preguntas y aportes sobres las áreas de las que son responsables  Dan a cada uno el beneficio de la duda antes de llegar a conclusiones negativas  Aprecian e indagan las capacidades y experiencias de los demás  Dedican tiempo y energía a asuntos importantes no a luchas de poder  Ofrecen y aceptan disculpas sin vacilar  Propician las reuniones y otras oportunidades para trabajar como grupo LOS EQUIPOS DONDE HAY CONFIANZA…
  7. 7. 1.Ausencia de confianza / invulnerabilidad  Nadie esta sobrecargado  La palabra tiene valor  No usamos máscaras  No hay reprocesos revisando lo del otro  Confían en el criterio del otro y lo dejan actuar LOS EQUIPOS DONDE HAY CONFIANZA…
  8. 8. La falta de CONFIANZA propicia la segunda disfunción. Los equipos que carecen de confianza son incapaces de entregarse a discusiones de ideas libre y apasionadamente. Recurren, en cambio, a conversaciones veladas y a comentarios cuidadosos. 2. Temor al Conflicto / Armonía Artificial
  9. 9. 2. Temor al Conflicto / Armonía Artificial  Tienen reuniones aburridas  Crean un ambiente en el que abunda la lucha por el poder y los ataques personales.  Ignoran temas polémicos que son decisivos para el éxito del equipo.  No se interesan por las opiniones y perspectivas de los miembros del equipo.  Pierden tiempo y energía en fingimientos y manejo de riesgo interpersonal. LOS EQUIPOS QUE TEMEN AL CONFLICTO…
  10. 10.  Tienen reuniones animadas e interesantes  Extraen y explotan ideas de todos los miembros del equipo  Resuelven rápidamente problemas concretos  Minimizan la lucha por el Poder  Ponen sobre la mesa los temas decisivos para discutirlos LOS EQUIPOS QUE RESUELVEN CONFLICTOS… 2. Temor al Conflicto / Armonía Artificial
  11. 11. Sin expresar sus opiniones en el curso del debate abierto y apasionado, los miembros de un equipo en escasas ocasiones (si lo hacen alguna vez) aceptan verdaderamente las decisiones y se comprometen con ellas; aunque finjan estar de acuerdo durante las reuniones 3. Falta de Compromiso/ Ambigüedad La falta de conflicto refuerza la tercera disfunción de un equipo
  12. 12.  Crea ambigüedades acerca de la dirección y las prioridades.  Ve escaparse oportunidades debido al excesivo análisis y la innecesaria postergación.  Alimenta la ausencia de confianza y el temor al fracaso.  Vuelve una y otra vez a las mismas discusiones y decisiones.  Alienta la suspicacia en los miembros del equipo. UN EQUIPO QUE NO SE COMPROMETE… 3. Falta de Compromiso/ Ambigüedad
  13. 13.  Crea claridad en la dirección y en las prioridades.  Reúne a todos en torno de objetivos comunes.  Desarrolla la capacidad de aprender de los errores.  Aprovecha las oportunidades antes que los competidores.  Avanza sin vacilaciones.  Cambia de dirección sin vacilaciones ni culpa UN EQUIPO QUE SE COMPROMETE… 3. Falta de Compromiso/ Ambigüedad
  14. 14. 4. Evadir Responsabilidad / Estándares bajos Sin comprometerse con un claro plan de acción, hasta la gente más centrada y entusiasta suele vacilar antes de llamar la atención de sus compañeros/as sobre acciones y conductas que parecen contraproducentes para el bien del equipo. Debido a la falta de compromiso y aceptación, los miembros de un equipo desarrollan la habilidad para evitar responsabilidades
  15. 15.  Crea resentimiento en miembros que tienen diferentes estándares de rendimiento.  Alienta la mediocridad.  No cumple con las fechas límite ni con cumplimientos clave.  Pone sobre los hombros del líder un peso indebido como única fuente de disciplina. UN EQUIPO QUE EVITA EXIGIR RESPONSABILIDADES… 4. Evadir Responsabilidad / Estándares bajos
  16. 16.  Crea resentimiento en miembros que tienen diferentes estándares de rendimiento.  Alienta la mediocridad.  No cumple con las fechas límite ni con cumplimientos clave.  Pone sobre los hombros del líder un peso indebido como única fuente de disciplina. UN EQUIPO QUE EVITA EXIGIR RESPONSABILIDADES… 4. Evadir Responsabilidad / Estándares bajos
  17. 17.  Asegura que quienes no rinden adecuadamente recibirán presiones para mejorar.  Los miembros identifican rápidamente los problemas preguntando sin vacilaciones por los planteamientos de cada cual.  Establece respeto entre sus miembros, que se someten a los mismos altos estándares.  Evita la excesiva burocracia en torno a la gestión del rendimiento y la acción correctiva. UN EQUIPO QUE SE EXIGE RESPONSABILIDADES MUTUAMENTE… 4. Falta de Compromiso/ Ambigüedad
  18. 18. 5. Falta de Atención a los resultados / Estatus y ego La incapacidad para hacerse responsables mutuamente crea un ambiente en el que puede prosperar la quinta disfunción. Ocurre cuando los miembros del equipo sitúan sus necesidades individuales (como el ego, el desarrollo de la carrera personal, el reconocimiento) o incluso las necesidades de sus departamentos por encima de las metas colectivas del equipo.
  19. 19.  Se estanca, no crece.  Pocas veces derrota a los competidores.  Pierde empleados orientados al logro.  Alienta a sus empleados a enfocarse en sus propias carreras y metas individuales.  Se distrae fácilmente. UN EQUIPO QUE NO SE ENFOCA EN LOS RESULTADOS… 5. Falta de Atención a los resultados / Estatus y ego
  20. 20.  Retiene a los empleados orientados al logro.  Minimiza las conductas individualistas.  Goza con el éxito, padece con el fracaso.  Conserva individuos que subordinan sus propios intereses y metas en bien del equipo.  Evita las distracciones. UN EQUIPO QUE SE ENFOCA A LOS RESULTADOS COLECTIVOS… 5. Falta de Atención a los resultados / Estatus y ego
  21. 21. En resumen No se enfoca en RESULTADOS Evade RESPONSABILIDADES Falta de COMPROMISO Temor al CONFLICTO Ausencia de CONFIANZA El trabajo en equipo Se deteriora si se permite Que florezca una sola disfunción Genera Genera Genera Genera
  22. 22. En resumen (del mismo modo y en el sentido contrario) Tienen RESULTADOS colectivos Asumen RESPONSABILIDADES mutuas Tienen COMPROMISO con decisiones y planes No le temen al CONFLICTO y participan con ideas La CONFIANZA de los unos en los otros Genera Genera Genera Genera
  23. 23. ¿Cuáles son las principales cualidades que quisieras tener en un miembro de equipo? (sintetízalas en 2 problemas)
  24. 24. Bonus track – Equipos ideales – Integrantes de Equipo Ideales Hambre de Ganar Humildad Empatía (Inteligente emocionalmente) El Peón El Jugador Ideal El Bulldozer El Encantador El Vago Adorable El político hábil El desordenador Accidental (crea conficltos sin saberlo) El verdadero Jugador pone los intereses del EQUIPO SOBRE los propios
  25. 25. Insistiendo… El verdadero Jugador pone los intereses del EQUIPO SOBRE los propios
  26. 26. PREGUNTAS
  27. 27. ¡Gracias! Por: Jorge Hernán Abad Londoño Entreprise Agile Coach @jorge_abad www.linkedin.com/in/jorgeabadl Blog: www.lecciones-aprendidas.info
  28. 28. Referencias  https://es.slideshare.net/myriancelestebenitez/5-disfunciones-equipo  https://www.slideshare.net/sparkagility/training-from-the-back-of-the-room  https://lookforwardconsulting.com/2011/10/20/the-4cs/  https://es.slideshare.net/nordicwi/the-ideal-team-player  Las cinco disfunciones de un equipo. Patrick Lencioni  Equipos Ideales. Patrick Lencioni  Training from back of the room. Sharon L. Bowman.
  29. 29. Estas presentación contiene algunas diapositivas de  Nota: Traté de dar crédito a todos, pero consideras que faltaste por que no te referencié o debo modificar algo de tu propiedad por favor no dudes en hacérmelo saber, contactándome al email: jorge.abad@gmail.com
  30. 30. Aviso de Copyright  Usted es libre de: – Compartir- copiar, distribuir y trasmitir el trabajo – Modificar- adaptar el trabajo  Bajo las siguientes condiciones – Atribución. Ud. debe atribuir el trabajo en la manera especificada por el autor o licenciante (pero de ninguna manera que sugiera que ellos aprueban su uso del trabajo).  Nada de lo dispuesto en esta licencia menoscaba o restringe los derechos morales del autor.  Para más información ver http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/
  31. 31. Información de contacto  Jorge Hernán Abad Londoño –Jorge.abad@gmail.com

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