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5.2. proceso de investigación de mercados

  1. 1. 121/05/132.10. SegmentaciónSeparar la población global de consumidoresen grupos homogéneos en función de ciertosparámetros capaces de explicar susdiferencias de comportamiento.Dr. José Álvarez Román Mgs.
  2. 2. 221/05/13Bases de la segmentación de mercados Geográficas.- Clasificar a los clientes de acuerdocon la región geográfica Demográficas .- División del mercado en grupos,con base en diferentes factores. Alguno de ellosson: Edad, Estado Civil, Sexo, Ingresos, etc. Psicológicas.- Los clientes se dividen en grupossegún su clase social, estilo de vida o personalidad,etc.Dr. José Álvarez Román Mgs.
  3. 3. 321/05/13VARIABLES DE SEGMENTACIÓN Sexo. Edad. Estado civil. Tamaño de la familia. Nivel económico. Nivel académico. Hábitat urbano (rural, urbano, gran metrópoli). Hábitat climatológico (zonas húmedas, secas, frías, cálidas, etc.). Hábitat urbanístico (vivienda unifamiliar, piso, centro de ciudad,urbanización, etc.). Ocupación (parado, operario manual, técnico, administrativo,directivo, etc.). Aficiones (deportivas, intelectuales, etc.). Hábitos de compra (periodicidad, lugares de compra, etc.).Dr. José Álvarez Román Mgs.
  4. 4. 421/05/13SEGMENTOSTURISTAS NUMERO PORCENTAJENacionales hombres 15000 31%Extranjeros hombres 8000 17%Nacionales mujeres 14000 29%Extranjeros mujeres 7950 16%Nacionales niños 2500 5%Extranjeros niñas 850 2%  48300 100%Nacionalesmujeres29%Extranjeroshombres17%Nacionaleshombres31%Extranjerosniñas2%Nacionalesniños5%Extranjerosmujeres16%Dr. José Álvarez Román Mgs.
  5. 5. 521/05/13POBLACIÓN Y MUESTRADr. José Álvarez Román Mgs.
  6. 6. 621/05/132.11. Tamaño de la muestra (1) Poblaciones infinitas (mayor de 5.000) Poblaciones finitas (menor a 5.000)222.EZnσ= 22.EqpZn =22222.. σσZENNZn+=qpZENNqpZn......222+=Dr. José Álvarez Román Mgs.
  7. 7. 721/05/13Tamaño de la muestra (2) Poblaciones finitas (menor a 5.000)(p=0,50; q=0,50; k=2) Poblaciones finitas (menor a 5.000)Dr. José Álvarez Román Mgs.qpkENqpNn.)1(..22+−=1)1( 2+−=ENNn
  8. 8. EJERCICIO 1: ¿Cuál será el tamaño de la muestra que se debe tomarpara una investigación sobre el gasto promedio de unapoblación de turistas que visitan Atacames. Por untrabajo anterior se sabe que la desviación típica es de300 $, además nos gustaría tener la certeza del 95%con un error máximo aceptable de 50$. Resolver el ejercicio anterior si conocemos que eltamaño de la población (N) es 2000 turistas.Dr. José Álvarez Román Mgs. 821/05/13
  9. 9. EJERCICIO 2: Calcular el tamaño de la muestra si conocemos que laproporción de ocurrencia es del 80%, con un nivel deconfianza del 99% y un error máximo aceptable del 5%. Resolver el ejercicio anterior si conocemos que eltamaño de la población (N) es 600 turistas.Dr. José Álvarez Román Mgs. 921/05/13
  10. 10. EJERCICIO 3: Cuál es el tamaño de la muestra que se debe tomar deuna población de 10 000 usuarios, se conoce a travésde un estudio piloto que su varianza es de 9.648,trabajando con un nivel de confianza de 95% y estandodispuestos a admitir un error máximo de 10%.Dr. José Álvarez Román Mgs. 1021/05/13
  11. 11. EJERCICIO 4: Calcular el tamaño óptimo de la muestra de unapoblación de 600 docentes que laboran en laUniversidad, con un margen de error del 5%.Dr. José Álvarez Román Mgs. 1121/05/13240)25.0(2)05.0)(1600()600).(25.0(.)1(..2222=+−=+−=qpkENNqpn2401)1600()05.0(6001)1.( 22=+−=+−=NENn
  12. 12. EVALUACIÓN: Determine el tamaño de la muestra, la población cuenta con5300 usuarios de una empresa, mediante estimación se proponeun error admisible del 5 % y un nivel de confianza del 95 %. Calcular el tamaño de la muestra que se debe investigar en unestudio de mercado, si conocemos que la ciudad de Riobambatiene 37.000 familias, por un estudio piloto se sabe que el 80%consume quinua, con un nivel de confianza del 95% y un errormáximo aceptable del 5%.Dr. José Álvarez Román Mgs. 1221/05/13
  13. 13. 1321/05/132.12. Tipos de muestreoA) Muestras no probabilísticas: Muestra basada en la comodidad del investigador Muestra seleccionada con fines específicos Muestreo por cuotas Muestreo de juicioDr. José Álvarez Román Mgs.
  14. 14. 1421/05/13B. Muestreo probabilístico: Muestra aleatoria simple Muestreo sistemático Muestreo estratificado Muestreo por conglomerados Muestreo por áreas Muestreo polietápiconNk =Dr. José Álvarez Román Mgs.
  15. 15. 1521/05/132.13. Recolección de la informaciónPuede realizarse mediante: Entrevistas (personal, telefónica, por correo electrónico) Observación (personal y mecánica) Medios electrónicos:Dr. José Álvarez Román Mgs.
  16. 16. 1621/05/13Trabajo de campo Consiste en la obtención de la informacióndirectamente del medio objeto de estudio, No se debe controlar ni manipular variable alguna.Dr. José Álvarez Román Mgs.
  17. 17. 1721/05/13Preparación y análisis de los datos Crítica y codificación Tabulación o procesamiento. (SPSS, Ms. Excel, Ms.Acces, etc) Análisis e interpretación Presentación de los resultados(Si el estudio de mercado indica no existir una demanda potencial,el proyecto no debe continuar, sería una pérdida de recursos)Dr. José Álvarez Román Mgs.

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