El documento presenta el análisis del plan estratégico de la empresa Real Plaza. Se realizó una evaluación interna y externa, identificando fortalezas como su reconocimiento de marca y oportunidades como el crecimiento de la clase media. También se detectaron debilidades como procesos lentos y amenazas como la competencia. Se formularon estrategias como mejorar la experiencia del cliente a través de la innovación gastronómica y de ocio. Finalmente, se propuso una implementación y métricas de seguimiento como aumentar la of
1. ANALISIS PLAN ESTRATEGICO
DE LA EMPRESA REAL PLAZA
Maestría enDirecciónde Tecnologíasde Información
ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
GRUPO N° 2
Integrantes
ALIAGA PAHUACHO JUAN CARLOS
ESPINOZA CORAL, OSWALDO
DONAYRE MEDINA, MARTIN
ZEGARRA BAZAN, ALFREDO
YARUL MASIAS DONAYRE
7. Fuente: https://www.inretail.pe
Inicio de
Operaciones
desde el 2006
RP Salaverry
Desde 2014
RP Puruchuco
Desde 2019
B2C | B2B
Pro, Centro Cívico, Primavera,
Salaverry, Santa Clara, Villa Maria,
Guardia Civil y Puruchuco
Piura, Trujillo, Arequipa, Cajamarca,
Chiclayo, Huánuco, Huancayo,
Cusco, Juliaca, Pucallpa, Sullana y
Chimbote
CEO: Daniel Duharte
21 MALL’s
8. Fuente: https://realplaza.pe/institucional/
• Nos preocupamos por mejorar
la calidad de vida de las
familias peruanas, creando
puntos de encuentro que
brinden modernidad,
entretenimiento y experiencias
únicas en todo el Perú
VISIÓN
• Ser reconocida como la
mejora cadena de Centros
Comerciales de la región,
teniendo la pasión de
nuestra gente como pilar
principal.
MISIÓN
• Innovación
• Espíritu de Superación
• Compromiso
• Trabajo en equipo
• Transparencia
• Sentido del Humor
VALORES
11. • Ubicaciones estratégicas
• Considerado como una marca reconocida
• Gestión Operativa en distintas ciudades
• Anclas claves definidas (Supermercados, cines, patios de comida y tienda por
departamentos)
• Respaldo del Grupo Intercorp
• Eficiente gestión de inversiones
• Excelencia en experiencia al cliente
• Eficiente capacidad de negociación con proveedores
• Cultura organizacional ampliamente desarrollada
• Premio GPTW
• Información integrada, maneja un ERP de clase mundial (SAP)
Fortalezas
12. • Falta de estandarización de procesos operativos
• Estructura diversificada (Equipos obsoletos)
• Procesos administrativos engorrosos y lentos con nuevos locatarios
• Procesos lentos de atención en área de Procurement
• Poca inversión en tecnología para estacionamientos
• Carencia de anclas (Centro médico, MAC, diversión nocturna, Espacio para
eventos)
• Proveedores no alineados con la cultura organizacional
• Bajo posicionamiento de marca a nivel de consumidor final
Debilidades
16. Fuerzas económicas
• PBI en crecimiento
• Reducción del índice de la pobreza
• Tendencia de las personas a gastar
• Aumento de la disponibilidad de créditos
• Crecimiento de la clase media
• Aumento del ingreso económico
• Desaceleración económica del país
Fuerzas sociales y culturales:
• Comportamiento en las compras (Tendencias de
consumo)
• Paridad de fuerza laboral
• Seguridad Ciudadana
• Criticas de Redes Sociales
• Expansión de los medios digitales (Redes Sociales)
Fuerzas demográficas
• Incremento de la población adulta
• Migración extranjera
• Regulación de la Zonificación
Fuerzas de entorno natural
• Desastres Naturales
• Responsabilidad ambiental
(residuos sólidos)
Fuerzas políticas, gubernamentales y
legales
• Entorno Político inestable (Ejecutivo
y legislativo)
Fuerzas tecnológicas
• Crecimiento de canales e-commerce
• Innovación y Desarrollo
Fuerzas competitivas
• Nuevos servicios de entrega
digitales (Uber, Glovo, Rappi)
• Tendencia al aumento de
competidores de retail
• Crecimiento de la inversión del
sector retail
17. OPORTUNIDADES IDENTIFICADAS
• PBI en crecimiento
• Paridad de fuerza laboral
• Expansión de los medios digitales (Redes
Sociales)
• Migración extranjera
• Innovación y Desarrollo
• Propensión de las personas a gastar
• Crecimiento de la inversión del sector retail
AMENAZAS IDENTIFICADAS
Desaceleración económica del país
Comportamiento en las compras (Tendencias de consumo)
Seguridad ciudadana
Criticas en redes sociales
Incremento de la población adulta
Regulación de zonificación
Desastres naturales
Responsabilidad ambiental (residuos sólidos)
Entorno político inestable (Ejecutivo y legislativo)
Nuevos servicios de entrega digitales(Uber, Globo, Rapid)
Tendencia al aumento de competidores de Retail
Crecimiento de canales ecommerce
24. MATRIZ DE FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS (FODA)
FO:
• O3,F2 - Implementar publicidad en los medios digitales orientados a comunicar el reconocimiento como
marca reconocida
• O1,F6 - Buscar nuevos mercados para invertir
• O7,F3,F2 - Promover las alianzas estratégicas con los locatarios para fortalecer la marca
• O5,F9,F7 - Utilizar la innovación para mejorar la experiencia del cliente
25. MATRIZ DE LA POSICIÓN ESTRATÉGICA Y LA EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN (PEYEA)
Real Plaza puede utilizar estrategias
agresivas, es una empresa financiera
sólida que ha logrado importantes
ventajas competitivas en una industria
estable y en crecimiento.
+ Penetración de mercado
+ Desarrollo de producto.
30. MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP (BCG)
Analisis BCG:
• Identificando los productos y servicios estratégicos, ubicamos los datos Ventas Propias, Ventas del
Principal Competidor, Ventas del Sector en el año anterior y en curso.
• Con lo cual elaboramos el siguiente cuadro:
31. MATRIZ INTERNA - EXTERNA
Objetivo:
• Evaluar a una organización, tomando en cuenta sus Factores Internos (Fortalezas y Debilidades) y sus
Factores Externos (Oportunidades y Amenazas)
32. MATRIZ INTERNA - EXTERNA
Analisis Financiero:
• Identificamos los productos, ingresos y ponderaciones EFE y EFI.
33. MATRIZ INTERNA - EXTERNA
Analisis Financiero:.
• Con lo cual elaboramos el siguiente cuadro:
38. Descripción de la Estrategia seleccionada
Luego de realizar la síntesis de la información brindada
por la matriz MPCE, obtenemos la estrategia “Utilizar la
innovación para satisfacer la experiencia del cliente” con
el mayor puntaje (6.83) siguiéndole en segundo lugar la
estrategia de “Promover alianzas estratégicas con
locatarios para fortalecer la marca” con 5.38.
Alcance
Utilizar la Innovación para
satisfacer la experiencia del
cliente con ofertas innovadoras
como una de tipo gastronómico y
otra de nuevas ofertas de
espacios de ocio.
41. ESTRATEGIAS
(1) Se considera 100 locales a $36m2y 400 personas mensualmente
(2) Se colocaría 10 anuncios publicitarios a un costo de $10,000 por publicidad mensualmente
(3) Se considera los juegos PaintBall, Videos Juegos, y canchita de futbol, el costo es de $50m2
(4) Se considera la contratación de 04 eventos con orquesta a $17,910.00
43. ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS
Tomando como referencia la estrategia: “Utilizar la innovación para satisfacer la experiencia del cliente”
hemos realizado las siguientes recomendaciones específicas:
Mejorar la oferta gastronómica en los establecimientos.
La gastronomía es un factor clave que atrae a los visitantes y es una experiencia que no se puede realizar
por internet.
Incorporar nuevas ofertas de ocio
Las ofertas de ocio son una alternativa para el tiempo libre de los visitantes. Las nuevas generaciones no
quieren ir a un centro comercial, se debe mostrar como un lugar donde se pueda conocer gente y vender
nuevas experiencias
44. ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS
Estrategias Objetivos a largo plazo Costos
Mejorar la oferta
gastronómica en los
establecimientos
Aumentar la cantidad de
restaurantes en los
establecimientos(1)
$273,805.00
Aumentar la cantidad de
visitas a los restaurantes(2)
$100,000.00
Incorporar nuevas ofertas de
ocio
Incrementar el número de
servicios orientados al
ocio(3)
$500,000.00
Incrementar las visitas
realizadas por los jóvenes(4)
$71,642.00
46. • Los factores externos no pueden ser controlados, pero conocerlos y estar
atentos a ellos, hará que las empresas estén a la vanguardia
• En un futuro muy próximo, las compras se van a realizar por internet y si los
centros comerciales no innovan, en la forma de desarrollar el modelo de
negocio, es muy probable que desaparezcan, por eso tienen que cambiar
mucho el formato actual.
• Existen cosas que no se pueden realizar por internet, ya que una condición
básica del ser humano es interactuar con otras personas de una manera física,
en estos casos, los centros comerciales deberían ser el lugar más adecuado
para interactuar y aprovechar esta condición.
• También concluimos en este trabajo que la intensidad de la rivalidad de los
competidores en la industria es alta, pero será moderada en las zonas geográficas
donde no hay proximidad de los competidores
