O documento discute várias profissões relacionadas ao turismo, incluindo turismólogo, gestor de turismo, agente de viagens, guia de turismo, hostess e hoteleiro. Ele fornece descrições detalhadas das atribuições e responsabilidades de cada profissão no setor do turismo.
Slides Lição 4, CPAD, Como se Conduzir na Caminhada, 2Tr24.pptx
2 º ponto profissionais do turismo - gestores de turismo
1. FACULDADE DE CIËNCIAS SOCIAIS DOS
PALMARES – FACIP
GESTÃO DE TURISMO
BACHAREANDOS: JOSÉ URBANO DIAS
JÚNIOR E NILKSON DUARTE ALVES
7. PERÍODO - ADMINISTRAÇÃO
3. VISÃO GERAL DOS
PROCEDIMENTOS PARA
CADASTRO DOS PROFISSIONAIS DO
TURISMO
4. CADASTUR – SISTEMA DE CADASTRO
OFICIAL DOS EMPREENDIMENTOS,
EQUIPAMENTOS PROFFIONAIS DO SETOR DE
TURISMO NO BRASIL
5. O Turismólogo é o profissional de nível superior que
conhece, analisa e estuda o turismo em sua totalidade.
A profissão foi reconhecida no Brasil por meio da lei
12.591, publicada no Diário Oficial da União de 19 de
janeiro de 2012.
6. Atribuições do Turismólogo
Elaborar políticas de Turismo municipais, estaduais, nacionais,
internacionais, transregionais e transnacionais.
Elaborar o planejamento do espaço turístico;
Analisar e elaborar planos para o desenvolvimento do turismo de
uma forma consciente; baseando-se em fatores sociais, culturais e
econômicos presentes em cada região;
Elaborar e coordenar trabalhos técnicos, estudos, pesquisas e
projetos em diferentes áreas do turismo (sobretudo
academicamente);
Coordenar e orientar trabalhos de seleção e classificação de locais
e áreas vocacionadas para o turismo;
Coordenar áreas e atividades de lazer para o público em geral;
Coordenar e orientar projetos de treinamento e/ou
aperfeiçoamento de pessoal, em nível técnico ou de prestação de
serviços, além de planejar e organizar eventos e viagens.
Simplificado, este é o trabalho idealizado que se espera do
turismólogo e que, freqüentemente, não é compatível
7. GESTOR DE TURISMO
Esse profissional cuida do planejamento, da organização, da
promoção e da divulgação de viagens, eventos e atividades de
lazer e negócios. Ele gerencia a organização de viagens, feiras,
congressos e exposições.
Em agências, operadoras e sites turísticos, comanda os trabalhos
de venda de passagens, reserva de hotéis e programação de
passeios e excursões. Além disso, gerencia atividades em hotéis,
empresas de transporte ou de eventos e em empreendimentos de
lazer, como parques temáticos, e acompanha grupos de turistas.
Em prefeituras e órgãos públicos, coordena a exploração turística
de uma região, promovendo e divulgando as atrações locais.
8. Com forte demanda, as opções de colocação para o
profissional dessa área se diversificaram. Além do
mercado tradicional nas agências de turismo, os
segmentos de hotelaria, eventos, entretenimento,
cruzeiros marítimos e transportes aéreos buscam tanto o
bacharel quanto o tecnólogo.
Ambos os profissionais trabalham nas áreas
operacionais (serviços básicos do turismo, como
recepção em hotéis e atendimento em agências de
viagens) e táticas (serviços gerenciais).
A diferença é que o bacharel tem maiores
oportunidades de atuar em áreas estratégicas, como
estudo de mercado, planejamento de expansão e ações
de marketing.
9. Agente de viagens
Agente de viagens é aquele que exerce funções nas
agências de viagens, tendo a seu cargo atividades como:
prestar informações sobre viagens, roteiros turísticos,
excursões turísticas e demais esclarecimentos
pertinentes,
comercialização esses serviços, efetuando reservas para
viagens e emitindo a respectiva documentação,
inclusive para excursões, hoteis, rent-a-cars e outros
itens.
10. Um agente de viagem responsável pela venda de
passagens em uma agência deverá entender as
necessidades do seu cliente e informar sobre os locais,
as regras de cada País (como a obrigação de visto de
entrada), recomendação de passeios, hotéis, etc. Além
disso, o agente também deverá ser responsável pela
emissão dos tickets aéreos, reserva de hotéis e passeios,
aluguel de carros, etc. E obviamente de vender, o que
exige um bom tato com pessoas. Veja dicas de como ser
um bom vendedor na sessão Profissional. Estas vendas
podem ser presenciais - em uma loja de rua, por telefone
- via um "call center" ou por chat - via um site na
Internet.
11. Já um agente que trabalha na parte
administrativa/operativa (ou back-office no termo em
Inglês) de uma agência de viagem, fica responsável por
todas as demandas relacionadas à reemissão de bilhetes,
alterações, controle de tarifas, atendimento de
solicitações especiais, etc. Este profissionais também
podem ser responsáveis pela emissão de bilhetes e
reservas quando os sistemas internos de uma agência de
viagem não estão totalmente automatizados
12. GUIA DE TURISMO
Guia de turismo é um profissional habilitado para
guiar visitantes por roteiros turísticos.
O guia de turismo atua no acompanhamento de grupos
de turistas em excursões regionais, nacionais ou
internacionais, prestando informações sobre as
manifestações culturais e geográficas da região, como
também na assistência ao turista durante as viagens.
No Brasil a profissão na área está regulamentada pela
Lei nº 8623/93.
13. Hostess
Hostess é uma profissão. Uma espécie de recepcionista de
restaurantes, bares, eventos, festas, discotecas ou hotéis. Nascida
nos Estados Unidos, a função tem conquistado o mercado
comercial e social de todo o Mundo.
As hostess são responsáveis por dar atendimento ao cliente da
forma mais correta possível, sempre evitando imprevistos. Para
ser uma boa profissional, a hostess precisa conhecer o produto ou
marca a promover e todos os sectores do local onde trabalha,
além de ter noções de etiqueta e boas maneiras; cerimonial e
protocolo; coordenação e recepção de eventos; atendimento ao
cliente; moda; maquiagem, entre outros. É a forma ideal de
contactar com o público promovendo positivamente o que deseja.
Uma das vantagens da carreira é que não há restrições de idade e
não precisa ser modelo para exercer a função. Mais do que
beleza, é preciso talento e experiência para trabalhar com o
público. E a profissão não é exclusiva para mulheres. Já não tanto
em minoria também existem muitos homens com esta profissão.
14. Hoteleiro
Hoteleiro é um profissional que trabalha com
empreendimentos hoteleiros, sendo estes: hotel, resort,
motel, albergue, restaurante, bar, eventos em geral,
buffet, entre outros.
15. Técnico em Turismo é o profissional formado em
cursos de nível técnico que aprende funcionalidades
específicas para a atuação em Turismo.