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Restitution de l'atelier ILP de GouvInfo chez TOTAL

Plus nous devenons persuadé que le flux Information est vital Plus nous nous apercevons des potentiels qui existent Plus notre travail devient long et difficile Plus nous nous sentons seul Plus nous souhaitons maitriser le flux Information Plus nous devons faire appel à des compétences multiples Plus le nombre d’acteurs augmente Plus cela devient complexe Plus nous maitrisons le flux Information plus nous arrivons à anticiper les risques et nos besoins Plus notre environnement professionnel est riche et fluide Plus nos entreprises sont compétitives Comment l'utilisateur peut il s'en sortir face à ce déluge d'information et ces évolutions technologiques.

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Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA 
Livre blanc 
Synthèse de l’atelier ILP Entreprise 
Information Autonome Intelligente 
réalisé chez 
« Face au flux Information, comment l’utilisateur peut-il s’en sortir ? » 
http://www.gouvinfo.org 
© GouvInfo IAI, tous droits réservés
Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA 
Remerciements 
Les ateliers ILP sont des moments privilégiés pour nous, car ils construisent 
un environnement propice pour provoquer la création de liens qui ne sont 
pas forcément de même nature : 
- entre des experts qui tirent leurs forces de la profondeur de leur savoir, 
- entre des sujets qui ne paraissent pas forcément compatibles de prime 
http://www.gouvinfo.org 
© GouvInfo IAI, tous droits réservés 
abord, 
- entre des schémas intellectuels qui n’ont pas forcément les mêmes 
zones d’adhérences, 
- entre des approches commerciales nouvelles fragiles mais valorisantes, 
qui remettent en valeur la notion même de dons et de gratuit, 
Pour cela, nous devons créer une alchimie subtile pour atteindre un objectif 
majeur : que tous les acteurs de l’atelier se soient fait plaisir et aient pu 
rajouter à leur histoire des liens qui serviront pour leur évolution 
professionnelle ou personnelle. 
Cela est possible car des personnes croient à cette approche que développe 
GouvInfo depuis 2010, et la soutiennent au mieux de leurs possibilités. Je 
souhaite vivement les remercier avant de vous offrir cette synthèse. 
Merci donc à Christophe BINOT (Total), Isabelle KERAUDREN (Transdev), 
Florent DEWAS (ABS), Patrick LARCHEVEQUE (Ministère de la Défense), 
Xavier HENDERSON (Air France), Daniel COLAS (DC²), André TIAO, et 
Gregory MAUBON (Maubon.info). 
Et un grand merci à vous tous, pour votre implication, votre confiance, et 
votre support dans le temps. 
Jean-Pascal Perrein 
Président GouvInfo IAI 
Page 2
Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA 
Plan 
• Remerciements 2 
• Déroulement de l’atelier 4 
• Les acteurs 6 
• Les échanges 8 
• La synthèse de Patrick 13 
• Sujet N°1 : la valorisation 14 
• Sujet N°2 : les fondamentaux 15 
• Sujet N°3 : l’utilisateur 16 
• Infographie 20 
• Points de vue des participants 19 
• Les votes et évaluations 26 
• Présentation de GouvInfo IAI 31 
• Notes 39 
http://www.gouvinfo.org 
© GouvInfo IAI, tous droits réservés 
Page 3
Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA 
Déroulement de l’atelier 
http://www.gouvinfo.org 
© GouvInfo IAI, tous droits réservés 
Page 4
Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA 
Les choix des participants 
Vue organisationnelle 
Quelles organisations de pilotage 
pour mieux gouverner le flux 
http://www.gouvinfo.org 
© GouvInfo IAI, tous droits réservés 
Information ? 
Vue valorisation de 
l’information 
Comment innover par les usages 
et valoriser l’information ? 
Vue transformation et 
changement 
La maitrise du flux Information 
améliore-t-elle la conduite du 
changement ? 
Vue opérationnelle 
Comment doit-on construire un 
environnement de gestion 
d’information ? 
Vue méthodes, ‘ROI’ 
Existe-t-il des méthodes pour 
valoriser un projet ou construire 
une entité dédiée au flux 
Information ? 
Vue fondamentaux 
Quels sont les fondamentaux 
qu’il convient d’intégrer pour 
maitriser le flux Information ? 
Vue mobilité 
Comment intégrer le flux 
Information dans des réflexions 
de mobilité ? 
Vue acteurs 
Face au flux Information, 
comment les acteurs peuvent ils 
s’en sortir ? 
Sujets choisis par les participants de l’atelier 
Page 5
Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA 
Les acteurs de l’atelier ILP-TOTAL 
Nous remercions très particulièrement Christophe BINOT et son entreprise 
TOTAL SA qui nous ont accueilli pour vous offrir cet atelier. 
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Restitution de l'atelier ILP de GouvInfo chez TOTAL

  • 1. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Livre blanc Synthèse de l’atelier ILP Entreprise Information Autonome Intelligente réalisé chez « Face au flux Information, comment l’utilisateur peut-il s’en sortir ? » http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés
  • 2. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Remerciements Les ateliers ILP sont des moments privilégiés pour nous, car ils construisent un environnement propice pour provoquer la création de liens qui ne sont pas forcément de même nature : - entre des experts qui tirent leurs forces de la profondeur de leur savoir, - entre des sujets qui ne paraissent pas forcément compatibles de prime http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés abord, - entre des schémas intellectuels qui n’ont pas forcément les mêmes zones d’adhérences, - entre des approches commerciales nouvelles fragiles mais valorisantes, qui remettent en valeur la notion même de dons et de gratuit, Pour cela, nous devons créer une alchimie subtile pour atteindre un objectif majeur : que tous les acteurs de l’atelier se soient fait plaisir et aient pu rajouter à leur histoire des liens qui serviront pour leur évolution professionnelle ou personnelle. Cela est possible car des personnes croient à cette approche que développe GouvInfo depuis 2010, et la soutiennent au mieux de leurs possibilités. Je souhaite vivement les remercier avant de vous offrir cette synthèse. Merci donc à Christophe BINOT (Total), Isabelle KERAUDREN (Transdev), Florent DEWAS (ABS), Patrick LARCHEVEQUE (Ministère de la Défense), Xavier HENDERSON (Air France), Daniel COLAS (DC²), André TIAO, et Gregory MAUBON (Maubon.info). Et un grand merci à vous tous, pour votre implication, votre confiance, et votre support dans le temps. Jean-Pascal Perrein Président GouvInfo IAI Page 2
  • 3. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Plan • Remerciements 2 • Déroulement de l’atelier 4 • Les acteurs 6 • Les échanges 8 • La synthèse de Patrick 13 • Sujet N°1 : la valorisation 14 • Sujet N°2 : les fondamentaux 15 • Sujet N°3 : l’utilisateur 16 • Infographie 20 • Points de vue des participants 19 • Les votes et évaluations 26 • Présentation de GouvInfo IAI 31 • Notes 39 http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 3
  • 4. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Déroulement de l’atelier http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 4
  • 5. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Les choix des participants Vue organisationnelle Quelles organisations de pilotage pour mieux gouverner le flux http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Information ? Vue valorisation de l’information Comment innover par les usages et valoriser l’information ? Vue transformation et changement La maitrise du flux Information améliore-t-elle la conduite du changement ? Vue opérationnelle Comment doit-on construire un environnement de gestion d’information ? Vue méthodes, ‘ROI’ Existe-t-il des méthodes pour valoriser un projet ou construire une entité dédiée au flux Information ? Vue fondamentaux Quels sont les fondamentaux qu’il convient d’intégrer pour maitriser le flux Information ? Vue mobilité Comment intégrer le flux Information dans des réflexions de mobilité ? Vue acteurs Face au flux Information, comment les acteurs peuvent ils s’en sortir ? Sujets choisis par les participants de l’atelier Page 5
  • 6. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Les acteurs de l’atelier ILP-TOTAL Nous remercions très particulièrement Christophe BINOT et son entreprise TOTAL SA qui nous ont accueilli pour vous offrir cet atelier. http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 6
  • 7. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Les acteurs de l’atelier ILP-TOTAL http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 7
  • 8. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Ce qui s’est dit … http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 8 Les participants travaillent sur une ou plusieurs facettes du flux Information : • dématérialisation et digitalisation ; • fonctions d’organisation ; • pour couvrir tout ou partie du cycle de vie documentaire depuis le collaboratif jusqu’à l’archivage, du niveau document jusqu’à la gestion des connaissances ; • pour protéger l’information, traiter de propriété intellectuelle ; • pour développer l’interface information complexe / humains. « Merci aux journalistes présents » « Cet atelier Illustre de la pluralité des approches sur l’information » Qui sont donc ces acteurs, qui étaient présents à cet atelier ? Des gouverneurs de l’information, Knowledge managers, Records Manager, Architectes, Information Managers, Conduite du changement, Data Managers, Conformité, …
  • 9. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Ce qui s’est dit … http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 9 Ce sont des rôles diversifiés : communauté, membres, consommateurs, créateurs, … Pour certains, le besoin est uniquement d’être consommateurs ou créateurs basiques. Les acteurs se positionnent par leur degré d’interactivité, leur collaboration dans un groupe. En final c’est un critère d’employabilité personnel. Etre acteur plutôt qu’utilisateur, c’est s’approprier l’outil et ses règles, voire ses contraintes. C’est comme conduire une voiture, il y a des règles dans le code de la route, mais les usages s’apprennent d’abord par la formation, puis l’accompagnement, et surtout en conduisant parmi les autres conducteurs. « un décideur est de fait un acteur » Parlons nous d’acteurs ou d’utilisateurs ? « Nous sommes la clef pour nous en sortir, en restant des adultes face aux outils»
  • 10. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Ce qui s’est dit … Plusieurs approches cohabitent : • « hard » en parlant juridique, risque, http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 10 cyberattaque, procès, … • « soft » efficacité (ou …inefficacité) personnelle et collective. Sensibiliser, c’est largement évangéliser, dans ce domaine, il reste des croyances ancestrales. Il faut encore faire face à des baronnies pour qui l’information est « reste le pouvoir », alors qu’elle est disponible partout. « L’évangélisation vient souvent du bas vers le haut. Quel rôle doit avoir le middle management ? » « Les indicateurs pour les utilisateurs n’existent pas ou sont exclusivement répressifs » « Cela bouge très Très vite » Comment sensibiliser ?
  • 11. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Ce qui s’est dit … L’ambition est que cela recouvre toute l’information, tout le flux Information. http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 11 « Information = donnée + contexte » Le point de départ et la dynamique sont affaires de contexte et de maturité : • focaliser sur les données, ou sur les documents, • partir des informations accessibles aux outils de la DSI, • partir des métiers qui s’impliquent et laisser les autres pour plus tard, • partir d’un existant papier et développer l’électronique … « Il faut un responsable + propriétaire de l’information quand on veut la maîtriser » Quel champ d’action faut il maîtriser ? « Aborder le sujet avec un esprit analytique n’est pas adapté : il faut une vue systémique »
  • 12. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Ce qui s’est dit … http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 12 Créer ou conforter un contexte favorable, un environnement de confiance dans lequel on fixe une politique, des règles, des processus en même temps que les outils pour que ce corpus soit facile à mettre en oeuvre au quotidien. Viser une bonne compréhension des acteurs / utilisateurs. Veiller à ce que les outils permettent une pratique aisée et généralisée au quotidien. Et surtout, ils doivent aider à appliquer les règles qui sont définies dans des fondamentaux. Les moyens pour maîtriser l’information
  • 13. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA La Synthèse de Patrick Larcheveque Les notions de risques et de responsabilité ont souvent été mises en exergue dans cet atelier. Le slide présenté par Jean-Pascal et décrivant le flux Business/Risques inséré dans son écosystème et le monde extérieur à l’organisation suffit à comprendre cette préoccupation des participants. Aujourd’hui, nous assistons à une évolution très rapide, trop rapide de la technologie qui a pour conséquence un accroissement constant du niveau d’immaturité des utilisateurs, des outils et des organisations face à ces nouvelles technologies qui sont appliquées presque instantanément et mises sur le marché sans réel recul. Cela se traduit, plus particulièrement dans le domaine de la sécurité des systèmes d’information et de communications, par une multiplication des vulnérabilités suivant un cycle très court, ainsi qu’une densification et une accélération des flux informationnels. Dans un tel contexte, il devient essentiel de considérer la balance opportunités/risques, tant personnelle que pour les entreprises dans l’équation de la gouvernance du flux information. Un facteur clef de succès : s’appuyer sur des fondamentaux adaptés, suffisants mais non écrasants (cadre juridique et partage des responsabilités par exemple). Jusqu’à présent évangélisée par la base de l’entreprise et le middle management, la gouvernance du flux information trouve son ticket d’entrée au plus haut niveau de management des entreprises par les risques. En effet, ces derniers pesant toujours plus sur la maitrise du flux information de l’entreprise peuvent se concrétiser en pertes financières lourdes. La prise en compte récente de la dimension cyber menace par les grandes entreprises et administrations est le premier signe d’une réelle prise de conscience de la rupture entre technologie et maturité de l’entreprise au sens large sur le plan de la sécurité (utilisateurs, outils et organisation). Cependant, la sécurité ne demeure qu’une des nombreuses facettes de la gouvernance du flux information et l’effort de rapprochement vers la valorisation de l’information reste encore à comprendre et à concrétiser. http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 13
  • 14. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Morceaux choisis 1er sujet : valorisation de l’information Page 14
  • 15. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA 2nd sujet : les fondamentaux http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 15 Morceaux choisis
  • 16. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA 3ème sujet, le choix de notre hôte Comment l’utilisateur peut s’en sortir ? http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 16 Point de vue Grégory Maubon - www.maubon.info Morceaux choisis Consultant expert en Réalité Augmentée et Usages Numériques
  • 17. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 17 Point de vue Jean-Pascal Perrein - www.3org.com Consultant en gouvernance et usage du flux Information Morceaux choisis 3ème sujet, le choix de notre hôte Comment l’utilisateur peut s’en sortir ?
  • 18. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA 3ème sujet, le choix de notre hôte Comment l’utilisateur peut s’en sortir ? http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Réponses ? Constats Page 18 Point de vue Daniel Colas - www.dc2.fr Consultant en gouvernance documentaire et archivage
  • 19. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Point de vue de participants : présentation Christelle WOZNIAK – Accompagnement du changement et évolution du SI à la SNCF Christophe BINOT – Responsable de l’entité en charge de la gouvernance de l’information du groupe TOTAL. Delphine MOUCHEL – Responsable de la gouvernance documentaire – DCNS Florent VINCENT – Responsable partage de l’information - Thales Systèmes Aéroportés Isabelle KERAUDREN – Knowledge Manager - Transdev Muriel DEBIBIE – Knowledge & Information Management Advisor - GDF SUEZ Noël CAVIGIOLI – A été responsable du département Archives & information documentaire à Paris Habitat. Nous remercions ces participants pour avoir pris le temps de répondre de façon spontanée aux 3 questions posées au cours de cet atelier. http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 19
  • 20. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA « Face au flux Information, … http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Open Data Social marketing Web sémantique Nouveaux rôles Réglementations Ornicar Vous pensez vraiment que l’on peut faire comme on faisait hier Page 20
  • 21. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA … comment l’utilisateur peut-il s’en sortir ? » http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Remettre au centre de la réflexion l’humain Big Data Linked Data BYOD BYOS Objets connectés Éthique Intelligence artificielle Sécurité Page 21
  • 22. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Quel périmètre englobe la gouvernance de l’information dans votre entreprise (papier, électronique, documents, mails, GEDs (technique, bureautique), applications transverses (RH, finances, production…), applications métiers… ) ? Quels arguments avez-vous utilisé pour que l’utilisateur final accepte la contrainte de gérer son information conformément à des politiques de gouvernance ? Quels moyens (sanctions ou non) avez-vous dans votre organisation pour faire respecter les règles (chartes d’usage, contrat de travail, règlement intérieur, politiques, …) ? Ces questions ont été posées par Christophe Binot (Total) http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 22 Point de vue de participants : les questions 1 2 3
  • 23. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Point de vue des participants Global : Les directions RH, légal, Finance, l’exécutif, les métiers. Tous les documents, les données pétro-techniques, les informations : interne et externe, engageante, patrimoniale, structurante, sensible. Périmètre très vaste, varié et protéiforme. De niveau très variable du papier à l'archivage électronique natif, à des chantiers digitaux purs Le périmètre est global et touche toutes les activités de l’entreprise http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Tout le périmètre de l’information papier ou numérique, textuelle ou multimédia, structurée ou non, y compris dans les applications métier La gouvernance traite les documents et à très court terme les données. Elle englobe tous les processus et supports avec mise en oeuvre dans les SI. Il est vrai que le sujet des mails n'est pour l'instant pas d'actualité. Muriel Christelle Florent Christophe Delphine Isabelle Quel périmètre englobe la gouvernance de l’information dans votre entreprise ? Page 23 Il n'y a pas encore de gouvernance de l'information 1 Seule la rencontre entre les deux visions permet de gouverner l’information dans un périmètre Entreprise en terme de risque, de coût et de valeur Noël
  • 24. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Point de vue des participants Quels arguments avez-vous utilisé pour l’utilisateur final ? Une meilleure maitrise et contrôle des informations gérées au sein de l’entreprise. Montrer les risques si non-respect de ces Une organisation supportée par la direction: Politique + procédures + des équipes + des outils http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés politiques Bien gérée, maîtrisée, il devient plus aisé et donc plus efficace en termes de gain de temps de l'exploiter La valeur de l’information pour l’entreprise et la capacité du salarié à la maîtriser de façon plus efficace Faire des utilisateurs des clients en offrant des services adaptés, et fiables La mise en oeuvre n‘est pas encore effective, au départ cela passe par de la communication. Sans gouvernance de l’information, l’utilisateur développe ses propres adaptations Florent Muriel Christelle Christophe Noël Delphine Isabelle Page 24 2
  • 25. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Point de vue des participants Des politiques et directives qui doivent s’appliquer dans l’ensemble du Groupe, sans contraintes en terme de sanctions vis-à-vis du droit Une politique d’archivage au niveau Entreprise, un travail transversal et quotidien avec les utilisateurs, d’indicateurs Christophe http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Pas de sanction mais inscrit dans le référentiel qualité de l’entreprise. Implémentation de ces règles dans les outils du système d’information Il existe des référentiels en ligne accessibles à tous pour l’archivage légal. Il y a aussi un réseau de correspondants dans les branches et activités. Pour la gestion de l’information, il n’existe rien d’aussi formalisé social et d’alerte Une politique de gestion des archives qui s’applique dans l’ensemble du Groupe et un accompagnement quotidien par des professionnels de la gestion de l’information Des politiques et des procédures auditables. Pour la partie documentaire, on s'appuie sur la norme de système de management ISO30300 Pour les règles d’entreprise : un règlement intérieur, une charte graphique, le contrat de travail, des procédures diverses pour gérer les règles en vigueur Florent Muriel Christelle Noël Delphine Isabelle Quels moyens avez-vous pour faire respecter les règles ? Page 25 3
  • 26. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 26
  • 27. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA La météo des participants Résultats des participants à la question « quel est votre météo, lancée au début de l’atelier » très fatigué(e) stressé(e) détendu(e) curieux(se) heureux(se) enervé(e) en pleine forme http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 27
  • 28. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Les 5 piliers de GouvInfo % de participants plutôt d’accord avec les affirmations suivantes concernant la gouvernance de l’information http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 28 87% 95% 91% 91% 80%
  • 29. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Notre civilisation en 2100 Description Réponse Nous serons retourné dans des grottes, 4,5% Nous vivrons comme des dieux, les robots feront tout, 9,1% Notre monde sera comme "1984" (Big Brother, ...) 13,6% Rien, en fait je ne vois pas le problème, 9,1% Nous aurons réussi à trouver un équilibre entre "âme" et technologies, http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés 27,3% La technologie prend le dessus sur l'humain : Matrix, Terminator, .. 0,0% Il existera un gardien universel pour maitriser les dérives, 9,1% Une guerre mondiale dévastratrice résoud notre problématique, 13,6% Nous avons réussi à créer un trou noir, qui a avalé la Terre, 13,6% Pessimiste 45,5% Optimiste 55,5% Page 29 Avec une vue technologie et flux Information, comment voyez vous la civilisation en 2100 ? (…)
  • 30. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Votre évaluation Retour des participants concernant le niveau qualitatif de l’atelier Atelier ILP de GouvInfo chez Total sur le thème de l’utilisateur Moyenne des résultats des personnes ayant assisté à l’atelier http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Les présentateurs Faible Moyen Bien Très bien Exceptionnel Maitrise des sujets 35% 60% Capacité à faire interagir 45% 50% Qualités pédagogiques 45% 50% Fraicheur, dynamisme 25% 75% L'atelier Faible Moyen Bien Très bien Exceptionnel Richesse des sujets 40% 45% Adaptabilité vis-à-vis des participants 45% 45% Intérêt et pertinence des apports 40% 50% Qualité des présentations 55% 40% 5% Satisfaction générale Faible Moyen Bien Très bien Exceptionnel Votre perception 5% 40% 35% Page 30
  • 31. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 31
  • 32. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Présentation de GouvInfo IAI GouvInfo IAI (Information Autonome Intelligente) est une initiative de « crowd mentoring » pour les personnes qui souhaitent voir le flux information autrement, stresser des sujets transverses, travailler la complexité. Aujourd’hui association loi 1901, sa cible est de valider un modèle puis à terme de se transformer en coopérative d’intérêt collectif (SCIC). Basé sur un modèle économique durable, sur des fondamentaux forts, et avec une approche décalée, GouvInfo est aussi un terrain d’opportunités pour tous, avec des valeurs fortes. Nous sommes persuadés que plus nous maîtriserons le flux information, plus …  nos entreprises seront compétitives,  notre environnement professionnel sera riche et fluide,  nous anticiperons les risques et l’évolution de nos besoins. http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 32
  • 33. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Isabelle KERAUDREN Transdev François DELION Bouygues Telecom http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Christophe BINOT Total SA Thierry BRUNET OPENTEXT Jean-Pascal PERREIN 3org Mentorat JPPerrein@3org.com +33 (0)6 61 97 66 55 Patrick LARCHEVEQUE Ministère de la Défense p.larcheveque@free.fr Tel : +33 (0)6 51 60 12 76 Florent DEWAS @bs florent.dewas@fcvnet.net Tel : +33 (0)6 61 33 10 42 Isabelle KERAUDREN Transdev i.keraudren@netcourrier.com Tel : +33 (0) 01 74 34 20 72 Jean-Pascal Perrein Florent Dewas Daniel Colas Isabelle Keraudren Patrick Larcheveque William Bres Fabien Grenet Irène Allouche Alexandre Nouhi 2014 Les acteurs de GouvInfo IAI Page 33
  • 34. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Nos membres GouvInfo IAI Permet de former son management d’une façon pragmatique, valorisante et avec une capacité de mise en application très Permet d’adapter son offre aux attentes du marché, de travailler son image et rendre qualitative son énergie commerciale http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés rapide Permet d’enrichir son réseau en rencontrant des pairs impliqués sur des sujets transverses, permet d’évaluer son potentiel et celui du marché Permet de mûrir les tendances et attentes du marché, de développer un réseau de partenaires, de valoriser un savoir Entité de conseil, un indépendant Éditeur de solutions/logiciels Organisation publique ou privée Personne physique Page 34
  • 35. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Le modèle économique Un espace de confiance pour construire notre développement professionnel en s’entre-aidant. http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 35
  • 36. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Nos commandements La raison d'être de GouvInfo est de construire un environnement d'opportunités mettant en relation de très nombreux profils de membres ayant chacun des intérêts convergents ou divergents. Son subtil équilibre, générateur de forte valeur, s’appuie sur des principes respectés par tous. 1. Aucune relation commerciale ni de profit sans apport de valeur profitable pour tous les membres ; 2. Agir avec des démarches rapides, créatives et qualitatives pour enrichir et anticiper le marché ; 3. Être complémentaire et force de proposition avec les institutions et les organismes existants mais pas en concurrence ; 4. Intégrer systématiquement dans chaque réflexion les 5 piliers de la gouvernance du flux Information ; 5. Donner la priorité à la sécurisation de GouvInfo IAI afin que ses membres puissent travailler sur le moyen et long terme ; 6. Rester ouvert, neutre et aussi transparent que possible vis-à-vis du marché, des membres, et de GouvInfo IAI ; 7. Valoriser les membres proportionnellement à leur activité et engagement au profit de la communauté et de GouvInfo IAI ; 8. Avoir un comportement et des agissements compatibles avec l’image dynamique, constructive et proactive de GouvInfo IAI ; 9. Respecter les personnes, la valeur apportée et crée dans le cadre de GouvInfo IAI, et la réglementation en vigueur. http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 36
  • 37. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Notre offre L’ILP est un atelier dynamique réalisé et animé par des membres GouvInfo certifiés. Sur 2 à 4 heures, il se déroule avec une approche multicouches, mélangeant plusieurs sujets, niveaux d’expertises et méthodes pédagogiques. Objectif : sensibiliser, faire partager, mûrir collégialement par groupe d’une vingtaine de personnes différents points de vue, problématiques, attentes concernant le flux Information. Les benchmarks, à travers 4 évaluations spécifiques et complémentaires, permettent de bénéficier de données de décisions pour les membres, pour leurs organisations, pour leurs évolutions professionnelles. http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 37
  • 38. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Le MAI est une formation interactive réalisée sur ½ ou 1 journée, animée par des membres GouvInfo certifiés. Elle s’appuie sur des matériaux ludiques (Briques Lego™, Jeu de plateau CivilisInfo™) pour mettre en situation les participants. Objectif : par groupe de 4 à 10 personnes, sensibiliser, développer des reflexes de prises de décisions vis-à-vis du flux Information, de sa gouvernance, de ses usages, … http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés La gestion des talents apporte et favorise une nouvelle manière de définir la valeur professionnelle d’un membre, ainsi que les opportunités apportées par GouvInfo. Les études prospectives sont une façon dynamique de provoquer des réflexions collégiales et des environnements propices au crownd-mentoring de GouvInfo. Notre offre Page 38
  • 39. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés Page 39 NOTES
  • 40. Atelier ILP sur l’utilisateur et le flux Information chez TOTAL SA Continuez le débat Continuez le débat En rejoignant la communauté de l’info et particulièrement le groupe dédié aux ateliers ILP http://www.gouvinfo.net/cominfo/atelier-ilp/ Ce document peut être imprimé en mode livret sur la base d’un A5 sur du papier A4 http://www.gouvinfo.org © GouvInfo IAI, tous droits réservés