1.
Master Communication
1ère année
Jean-Paul THOMAS
VEILLE
INFORMATIONNELLE
2016-2017
Partie 2

2.
2
• 1/ Introduction
• 2/ Méthodologie de la veille informationnelle
• 3/ Panorama des outils et méthodes de veille
• 4/ Collecter l’information :
o Newsletters, flux RSS, alertes, Twitter…
• 5/ Stocker, mémoriser, traiter
• 6/ Diffuser les résultats de la veille
• 7/ Différents types de veilles informationnelles
• 8/ Conclusion
• 9/ Ressources sur la veille

3.
3
Les lettres d'information, newsletters
De nombreux sites, organismes, institutions proposent des lettres
d'information (Newsletters), contenant l'intégralité ou une sélection
des contenus mis à jour sur le site ou support d'origine.
Pour recevoir une lettre d'information, il faut être abonné à une liste de
diffusion. La liste de diffusion est une liste d'adresses électroniques
permettant l'envoi en masse. L'abonné reçoit la Newsletter directement
dans sa boîte à lettre électronique.
Ex : les lettres d’information du site Abondance (actualité du
référencement et des moteurs de recherche)
http://lettres.abondance.com/

4.
4
Listes de discussion
• Très ancienne application d’internet :
• Premières listes de discussion en 1981 à New York (avec le
protocole listserv)
• Forme de liste de discussion :
• toute personne inscrite peut envoyer un message ou répondre à
l’ensemble des abonnés, via une application de courrier
électronique.
• Liste de diffusion peut être « modérée » ou non, publique ou privée:
• Liste modérée : filtrage des messages par un « modérateur »,
selon des règles définies à l’avance dans un charte.
• Liste non modérée : pas de filtrage des messages
• Liste publique : tout le monde peut s’y abonner
• Liste privée : réservée à certains abonnés (liste des membres
d’un labo…)

5.
• Avantages :
• Gestion très simple, rapidité de diffusion de l’information, échanges
entre abonnés, outil d’entraide, débats de fonds…
• Certaines listes peuvent être de précieux outils de veille
• Possibilité d’exploiter les archives de la liste (ex : ADBS-info)
• Inconvénients :
• Risque de surcharge informationnelle, redondance, risque de
« bruit » ;
• Risque de baisse de pertinence avec augmentation du nombre
d’abonnés
• Exemple de liste comme outil de veille :
o Liste Creis Terminal (association éditant la revue Terminal (Tic et société)
Listes de discussion

6.
6
Que sont les flux RSS ?
Rich Site Summary
Really Simple Syndication
Ensemble de formats de transmission de données permettant de décrire les
nouveautés publiées par les sites web, et d'en tenir les internautes
continuellement informés par le biais d'un "flux".

7.
7
Collecter l’information avec les flux RSS
 Où ?
 Sur les portails, les sites officiels et institutionnels
 Les blogs, les wikis
 Les sites d'éditeurs et de revues scientifiques
 Les sites de presse
 Les bases de données
…
 Le principe
 Être prévenu en temps réel des nouvelles informations d'un site
 Sans se connecter aux sites eux-mêmes
 Rassembler ces informations sur une seule et même
application
 Mixer différents flux au sein d’une même thématique
Bon moyen pour se tenir informé de l'actualité ou de l'information
spécialisée dans un domaine.

8.
8
 Que contient un fil RSS ?
 Titre
 Brève description
 Lien vers la page détaillée
Collecter l’information avec les flux RSS

9.
9
 Comment reconnaître les fils RSS ?
 Logos sur les sites, RSS ou ATOM :
 Le logo pointe vers l'adresse URL du fichier
texte permettant la syndication
Collecter l’information avec les flux RSS

10.
10
• Récupération automatique :
o des tables des matières des derniers numéros de
revues électroniques :
• Ex. : fils RSS de la revue “Etudes de communication”
o des résultats d'une recherche bibliographique
dans une base de données :
• Ex : fil RSS généré par la requête “Marketing sur internet”
dans la base de Rennes 2
• ex : fils RSS dans la base ERIC : ERIC sur le portail SCD /
site web ERIC
o Des derniers billets d’un blog scientifique :
• Ex. : Archives ouvertes
Collecter l’information avec les flux RSS

11.
11
• Récupération automatique :
o De fichiers audios
Source Wikipédia
Collecter l’information avec les flux RSS

12.
12
• Récupération automatique :
o De fichiers audios : podcasting
http://eduscol.education.fr/cdi
Collecter l’information avec les flux RSS

13.
14
 Différents outils pour agréger et lire les fils RSS :
 Agrégateurs intégrés au navigateur : Firefox, Safari, Opera..
 Agrégateurs en ligne : Feedly, Inoreader, Netvibes
 Pages personnalisables : Netvibes,...
 Agrégateurs en local :
- application dédiée : Esobi …
- clients de messagerie : Outlook, Thunderbird
 Applications pour tablettes : Feedly…
Collecter l’information avec les flux RSS

14.
15
• Lire des flux RSS avec le navigateur
• Le navigateur : Firefox. Ex : Le fil RSS des pages cultures du
monde
http://rss.lemonde.fr/c/205/f/3060/index.rss
Choisir « Marque-pages
dynamiques » et cliquer sur
« S’abonner maintenant » pour
récupérer le flux sur votre barre
personnelle
Collecter l’information avec les flux RSS :
le navigateur

15.
• Feedly :
o Petite start-up née en 2008, restée assez confidentielle
o Agrégateur de fils RSS positionné surtout sur l’affichage, la
lecture des flux RSS :
• Extension pour les navigateurs
• Synchronisable avec un compte Google
• Lecture plus facile et agréable des flux RSS
• Application mobile sortie en sept. 2012
• Interopérabilité avec Twitter, Facebook, Linkedin, Pocket,
Hootsuite…
17
Utiliser les fils RSS : Feedly

16.
• Feedly mode d’emploi :
o Se rendre sur le site et dans le bandeau gauche
cliquer sur login et utiliser un compte Google ou
Facebook pour vous connecter à Feedly
18
Utiliser les fils RSS : Feedly

17.
Utiliser les fils RSS : Feedly
• Pour ajouter un flux RSS, plusieurs possibilités :
o Via la fonction dans le menu de gauche en saisissant
ensuite un titre, un mot clé, en copiant-collant l’url d’un site, d’un flux
RSS. En cliquant sur « following » vous intégrez ensuite le flux dans
une collection existante. Vous pouvez aussi créer une nouvelle
collection
19

18.
Utiliser les fils RSS : Feedly
• Intégration d’un flux
de l’intégrer à une catégorie existante
il est possible de créer une catégorie
20

19.
Utiliser les fils RSS : Feedly
• Gérer les catégories et les sources (Organize)
o Possibilité de renommer, supprimer une catégorie et/ou une source via la fonction
« settings »
21

20.
Utiliser les fils RSS : Feedly
• Gérer les catégories et les sources (Organize)
o Pour gérer facilement l’ensemble de vos catégories, flux… une fonction
« Organize My Feeds » est accessible via le lien :
https://feedly.com/i/contents/edit
o Elle permet de supprimer un flux, une catégorie… très facilement
22

21.
Utiliser les fils RSS : Feedly
• Lecture des flux
Possibilité d’afficher le contenus des flux au sein d’une
catégorie, de sauvegarder un item pour le lire plus tard, de
le partager sur un réseau social, de le décrire à l’aide d’un
tag (personnal boards)…
23

22.
• Feedly mode d’emploi : compte gmail
• Login : stage1.crdp@gmail.com
• Mot de passe : morbihan
24
Utiliser les fils RSS : Feedly

23.
Collecter l’information avec les pages
personnalisables
• Fonctions :
o Pour la gestion et la recherche d’information
o Choix personnel des sources : sites web, blogs, fils RSS, réseaux
sociaux…
o Divers services : calendrier, agenda, …
o Bureau virtuel
• Outils de veille, de surveillance
• Outils d’information, de publication
o Développement des portails Netvibes
o Pages personnalisables Netvibes rendues publiques
• Urfist de Rennes
• BU de l’Université Paris Descartes
25

24.
Faire de la veille :
Les pages personnalisables
• Focus sur Netvibes
26

25.
• Netvibes :
o Startup française fondée en 2005 par Tarik Krim
o Appartient maintenant au groupe Dassault Systèmes
o Offre un service en ligne de création de pages personnalisables
(Dashboard) permettant :
• De gérer un bureau virtuel constitué d’onglets permettant
d’intégrer des widgets (gadgets Windows) offrant différents
services (notes, gestion de tâches, réseaux sociaux…)
• De faire de la veille à partir de flux RSS qui pourront être
organisés par thématiques à l’aide des onglets
• De mettre en ligne un page publique à destination d’un public
(usagers d’un service documentaire…)
27
Les pages personnalisables : Netvibes

26.
Netvibes : prise en main
o Nécessite de se créer un compte
o Une fois connecté, il s’agit d’organiser la page afin de structurer
les contenus qui vont y figurer
o La création d’un nouvel onglet passe par le bouton « plus » signé
à droite de l’écran
o Il permet de nommer l’onglet et de choisir une présentation
(nombre de colonnes)
28

27.
Les pages personnalisables : Netvibes
29
Ensemble des
abonnements
RSS
Billets des flux RSS
Créer des onglets pour
organiser ses flux RSS
Editer, modifier, partager ses flux

28.
Netvibes : ajout d’un widget
o Il est ensuite possible d’ajouter du contenu dans les différentes
onglets créés via le bouton « Ajouter » en haut à gauche. La
fonction « Apps » disponible à gauche propose d’ajouter des
« Apps essentiels » (Facebook, Twitter, Notes…)
o Un simple clic sur le widget permet de l’intégrer au portail
30

29.
Netvibes : ajout d’un flux RSS
o Deux solutions :
1°) À partir de Netvibes via le bouton « Ajouter » puis « App
de lecture » en indiquant l’adresse du flux RSS
31

30.
Netvibes : ajout d’un flux RSS
o Deux solutions :
2°) À partir du site proposant le flux RSS en utilisant l’icone
symbolisant le flux RSS et en choisissant Netvibes
32

31.
Netvibes : paramétrage d’un widget
o Chaque widget peut être paramétré via le bouton « Editer »
pour gérer l’éventuelle connexion à un compte (twitter…),
l’affichage du contenu, l’affichage des flux (nombre…) Ex :
paramétrage de twitter, d’un flux RSS :
33

32.
Netvibes : gestion de l’affichage de la page
o Deux types d’affichages à gérer avec les boutons apps et
lecteur
o Apps : les widgets s’affichent les uns à côté des autres
34

33.
Netvibes : gestion de l’affichage de la page
o Lecteur : les flux sont mélangés, leurs items triés
antéchronologiquement
35

34.
Netvibes : gestion de l’affichage de la page
o Lecteur : les boutons de droite permettent de :
• marquer un item comme lu,
• le mettre en favori,
• le partager sur les réseaux sociaux
36

35.
41
Que faire pour des sites web sans flux ?
Outils de surveillance de pages web
par exemple avec Update Scanner, extension pour Firefox
Outils de génération de flux RSS
par exemple avec Feedity

36.
42
Collecter l’information avec les alertes
• Qu’est-ce qu’une alerte ?
o Répétition automatique d’une requête à chaque
mise à jour d’une source d'information (base de
données, catalogue, revue, moteur de recherche…).
o Résultats adressés périodiquement à l’utilisateur par
messagerie ou sous forme de flux RSS.
• A quoi sert une alerte ? À surveiller :
o l'évolution d'un thème
o les travaux d'un auteur ou d'une institution
• sans avoir à réinterroger une source
d’information
o Les nouveaux articles d’une revue que l’on suit

37.
43
Collecter l’information avec les alertes
• Quels services proposent des alertes ?
o La plupart des bases de données
o Certains sites web
o Des moteurs de recherche
o Des revues ou bouquets de revues
o Des catalogues de bibliothèque
• Exemples
o Cairn
o Revue.org
o ScienceDirect
o Google Scholar
o …

38.
44
• Comment mettre en place une alerte ?
o Définir la source : web, base de données, site…
o Ouvrir un compte, définir un profil
o Définir la requête : mots-clés..
• Réfléchir à l’ensemble des termes se rapportant à votre
thématique de veille
• Essayer d’être le plus précis possible
• Penser à la polysémie
• Utiliser les fonctionnalités de recherche avancée des outils
utilisés (guillemets, opérateurs booléens…)
• Pour éviter le bruit
o Définir la périodicité des alertes
o Définir le mode de transmission : courriel, fils RSS
o Créer pour les alertes par mail une règle de messagerie
pour regrouper les messages dans un même dossier
Collecter l’information avec les alertes

39.
45
Les alertes : exemple sur Google
• Exemple de mise en place d’une alerte sur Google Alertes
o se rendre sur Google alerte : http://www.google.fr/alerts?hl=fr ou Google scholar
o Saisir la requête :
o Sélectionner le type de résultat (tout le web, actualité, blogs…), la fréquence, le
mode d’envoi (mail ou flux RSS) puis créer l’alerte
o Une demande de confirmation par mail vous sera envoyée si vous demandez
de la recevoir par mail.
o Vous pouvez la supprimer à tout moment

40.
46
Les alertes : exemple sur Google
• Exemple de mise en place d’une alerte sur Google sur Bruno Latour à
partir de Google Actualités :
o Taper la requête :
o Puis créer l’alerte :

41.
• Paramétrer l’alerte : fréquence, mode d’envoi…
Les alertes : exemple sur Google
47

42.
• Gérer l’ensemble de ses alertes
Les alertes : exemple sur Google
48

43.
• A partir d’une requête dans Google scholar vous
pouvez demander la création d’une alerte :
Les alertes : exemple sur Google scholar
49

44.
50
Collecter l’information avec
Twitter

45.
• Nouvelles modalités de recherche
d’information et de veille :
o Sur l’actualité
o Sur les personnes
o Pour trouver des réponses à des questions
o Pour suivre les tendances du jour
o Pour recevoir des alertes
Twitter pour quoi faire ?

46.
52
Limites de twitter ?
- Information en flux peu structurée
- Difficulté de gérer la surabondance
-Rapidité de diffusion de l’information qui peut parfois entraîner la
diffusion de fausses informations, rumeurs (Sandy…), propos racistes,
homophobes…
- RT souvent faits sans que les personnes ne lisent la page liée (16 % des
messages ont généré plus de RT que de clics, 15 % des tweets retweetés
ont généré 0 clic
- Nécessité de coupler Twitter avec un outil performant de gestion de
signets
Twitter pour quoi faire ?

47.
Twitter : le jargon
• Hashtag : mot-clé précédé d’un #
• Liste : regroupement d’abonnés
selon des thématiques particulières
• Timeline : liste des flux personnels
• Favorites : favoris
• Trending topics : A la une
• Update / post : mise à jour /post
• Tweet (gazouilli) : message
posté sur Twitter, de moins de
140 caractères
• Tweeter : utiliser Tweeter
• Tweeteur, twitterer, ou twittos :
personne qui utilise Twitter
• Retweet (RT) : transfert
• Direct tweet (DM) : message
direct ou privé
• Followers : abonnés
• Followings : abonnements

48.
55
La collecte d'information avec Twitter
S'abonner à un compte Twitter et
suivre l'information diffusée sur ce
compte :
Tweets = Messages courts
permettant aux usagers qui
les suivent de surveiller
l'actualité ou le thème qui
les intéresse

49.
56
Nom du compte Twitter
Tweet rediffusé (RT) 2 fois
Hashtags (mot-dièse)
URL tronquée
Date de rediffusion
Twitter : mode d’emploi

50.
• Plusieurs méthodes pour trouver des comptes Twitter :
o Par votre propre réseau :
• suivre les abonnements et abonnés de votre compte
o Par Twitter :
• cf diapo « Trouver des followings »
o Par des moteurs de recherche :
• Sur le champ Personnes
o Par des annuaires de comptes Twitter
• Exemples de listes et annuaires de comptes Twitter :
o Education : cf liste des 50 comptes Twitter
o Bibliothèques : Bibliopedia
o NetPublic : 2195 comptes Twitter et 14 listes Twitter pour l’accompagnement
de tous au numérique
Twitter :
trouver des « followings »

51.
Comptes populaires:
Identifiés sur le réseau.
Attention à bien caractériser
le compte (expert ou non,
intérêt commercial…
Suggestions :
propositions de
comptes selon
leur proximité, à
partir des
abonnements
existants
Trouver des
amis :
par des services
interfacés avec
Twitter
(messagerie…)
Par la navigation sur tweeter
Twitter :
trouver des « followings »

52.
• Avant de suivre un compte Twitter :
o Examiner le compte Twitter :
• Afficher le profil complet
• Connaître le rayonnement du compte, par le nombre d’abonnés
• Identifier les abonnements du compte pour connaître son réseau
• Afficher le détail des tweets pour connaître le fonctionnement du compte,
évaluer sa pertinence par rapport à vos centres d’intérêt, etc.
o Compléter les informations sur la personne par les outils
de recherche :
• Moteurs de recherche de personnes, etc.
o Interagir éventuellement avec le compte :
• Message privé, tweet public…
Twitter :
trouver des « followings »

53.
• Pour s’abonner à un compte Twitter :
o sur la page du compte
o cliquer sur Suivre :
• Pour se désabonner : afficher le compter
Demander le désabonnement à l’aide du bouton de
droite.
Twitter :
trouver des « followings »

54.
• Possibilité d’organiser ses abonnements, en créant
des listes :
o Thématiques
o Par catégories d’abonnements,
o Etc.
• Sous l’icône du compte, ouvrir le compte
• Cliquer sur Listes,
puis Créer une liste :
Twitter : créer des listes

55.
• Pour créer une liste :
o Le nom, la description, la confidentialité
Twitter : créer des listes

56.
• Pour ajouter un compte à une liste :
o Dans la liste des Abonnements, cliquer sur la roue dentée, à côté du compte à
ajouter
o « Ajouter ou retirer de vos listes »
o Cocher la ou les listes, où ajouter le compte
Twitter : créer des listes

57.
64
• Outils de recherche spécialisés sur les
tweets et le micro-blogging :
o Moteur de Twitter : Twitter Search
o Moteurs de recherche spécialisés :
• SnapBird
• twXplorer
Twitter :
Outils de recherche

58.
• Moteur de Twitter,
racheté en 2008
• Nombreuses
fonctionnalités :
o Interface de recherche
booléenne
o Recherche sur les
hashtags
o Recherche sur un
utilisateur
o Recherche géographique
o Recherche sur les
smileys
Twitter :
Outils de recherche Twitter Search

59.
• Exploitation des résultats :
• Permet d’identifier des comptes pertinents, des médias
• La fonction « Plus » permet notamment
de sauvegarder ou d’insérer la recherche
dans un blog
Twitter :
Outils de recherche Twitter Search

60.
• twXplorer :
o Outil de recherche et de veille récent : 2013
• Fondé par la Northwestern University (USA)
o Nécessité de connecter son compte Twitter
o Outil puissant :
• Rapidité de résultats : 500 tweets les plus récents sur le
sujet de recherche
• 13 langues
o Tableau de bord très clair : 4 indicateurs, avec possibilité
de rebond
• Tweets récents
• Termes associés
• Hashtags
• Liens
Recherches sur Twitter :
twXplorer

61.
• Queryfeed : Queryfeed est un service permettant de générer un
flux RSS à partir d’un compte Twitter, d’un hashtag, d’une
recherche
Récupérer des flux RSS à partir
de Twitter : Queryfeed