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Introduction au tutorat à distance
Pourquoi le tutorat ?
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Cours par 
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e-learning 
FOAD 
Moocs 
> 90% d’abandons 
dans les dispositifs sans tutorat
L U T T E R C O N T R E L ’ A B A N D O N
Qu’est-ce que le tutorat ?
Relation d’aide
Tutorat 
pédagogique 
Tutorat 
par les pairs 
Tutorat 
professionnel 
Coaching 
EDUCATION 
EMPLOI 
Mentorat 
Tutorat 
juri...
De lui-même 
comme apprenant 
De ses pairs 
et co-apprenants 
De ses tuteurs 
et personnes ressources 
Du concepteur 
de l...
SPATIALITÉ 
Soutien à la perception 
de l’espace-temps proposé 
Soutien à la découverte 
et à l’appropriation 
ORGANISATIO...
Quels sont les besoins de soutien 
des apprenants à distance ?
Personnaliser 
le soutien à 
l’apprentissage 
Informations 
complémentaires 
sur la réalisation 
d'un travail 
évalué 
Avo...
Cognitif Motivationnel 
Socio-affectif Métacognitif
Quelles sont les types 
d’interventions tutorales ?
Interventions structurelles 
 Le premier contact entre le tuteur et le tutoré 
 La formalisation des objectifs personnel...
Quelles sont les modalités 
des interventions tutorales ?
TUTEUR 
PROACTIVITE 
Le tuteur est qualifié de proactif 
lorsqu’il intervient sans attendre 
la sollicitation du tutoré. 
...
TUTEUR 
REACTIVITE 
Le tuteur est qualifié de réactif 
lorsqu’il intervient à la suite d’une sollicitation du tutoré. 
Les...
La proactivité est intrusive 
Au contraire la réactivité permet de n’intervenir 
que lorsque l’apprenant l’estime nécessai...
La réactivité est passive 
Le tutorat réactif ne permet pas de rejoindre tous les apprenants, 
en particulier ceux qui en ...
Usages de la proactivité 
Faire circuler des signes de présence 
Apporter des informations 
« juste à temps » 
Devancer le...
Usages de la proactivité Usages de la réactivité 
Faire circuler des signes de présence Remédiation 
Apporter des informat...
Le choix entre proactivité et réactivité dépend 
 des intentions pédagogiques 
 des caractéristiques individuelles de l’...
Chat 
Tableau blanc 
Messagerie 
Forum 
Wiki 
Téléphone 
Téléphonie IP 
Classe virtuelle 
Audioconférence 
Répondeur 
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Outils de veille 
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Comment scénariser le tutorat ?
Analyse/Définition 
 Analyser les besoins d’aide des apprenants 
 Définir les champs de support à l’apprentissage 
à inv...
Niveau scénario général
Niveau scénario module
Niveau storyboard de l’intervention tutorale
Merci… 
À vous !
Conception et réalisation
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Introduction au tutorat à distance

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Publié le

Conférence donnée à l'ESENESR dans le cadre du dispositif IFD

Publié dans : Formation

Introduction au tutorat à distance

  1. 1. Introduction au tutorat à distance
  2. 2. Pourquoi le tutorat ?
  3. 3. WWW Cours par correspondance FAD EAO e-learning FOAD Moocs > 90% d’abandons dans les dispositifs sans tutorat
  4. 4. L U T T E R C O N T R E L ’ A B A N D O N
  5. 5. Qu’est-ce que le tutorat ?
  6. 6. Relation d’aide
  7. 7. Tutorat pédagogique Tutorat par les pairs Tutorat professionnel Coaching EDUCATION EMPLOI Mentorat Tutorat juridique Une question de proximité…
  8. 8. De lui-même comme apprenant De ses pairs et co-apprenants De ses tuteurs et personnes ressources Du concepteur de la formation et des connaissances Du contenu de la formation Du savoir De l’institution proposant la formation
  9. 9. SPATIALITÉ Soutien à la perception de l’espace-temps proposé Soutien à la découverte et à l’appropriation ORGANISATION Soutien à la perception du dispositif, de son organisation, de ses composantes, techno-pédagogiques Soutien à l’autonomisation RELATION Soutien à la perception des relations sociales en construction Soutien aux activités collaboratives Médiations tutorales favorisant la proximité des apprenants à distance avec leur dispositif de formation TECHNIQUE Soutien à la perception des outils et moyens disponibles Soutien à l’appropriation rapide des outils et instruments personnels et collectifs COGNITIF Soutien à la construction de connaissances et de sens Soutien à l’approche réflexive et à la perception métacognitive SYSTÉMIQUE Soutien à la perception du système de formation, des valeurs et des règles de fonctionnement partagées Soutien à l’engagement personnel D’après Brassard & Teutsch, 2014
  10. 10. Quels sont les besoins de soutien des apprenants à distance ?
  11. 11. Personnaliser le soutien à l’apprentissage Informations complémentaires sur la réalisation d'un travail évalué Avoir des réponses aux messages envoyés Etre tutoré lors de l’utilisation de nouveaux outils pour gagner du temps et optimiser l’outil Aide pour identifier ma façon d’apprendre Présenter les méthodologies appropriées Apporter des réponses claires et précises pour faciliter la collaboration entre pairs et renforcer ma motivation
  12. 12. Cognitif Motivationnel Socio-affectif Métacognitif
  13. 13. Quelles sont les types d’interventions tutorales ?
  14. 14. Interventions structurelles  Le premier contact entre le tuteur et le tutoré  La formalisation des objectifs personnels de l’apprenant  La contractualisation et la planification de son parcours individualisé de formation  Les annonces relatives au déroulement de la formation  Les interventions proactives visant les plans motivationnel, socio-affectif et métacognitif  Les points intermédiaires d’avancée dans le parcours Le bilan de formation Interventions conjoncturelles  Après une sollicitation de l’apprenant (fréquemment sur le plan cognitif). A réaliser dans un délai rapide afin de permettre la poursuite de l’apprentissage  A l’initiative du tuteur suite à l’examen des traces de l’apprentissage de l’apprenant, par exemple absence de réalisation d’activités amenant une intervention tutorale à portée motivationnelle et métacognitive
  15. 15. Quelles sont les modalités des interventions tutorales ?
  16. 16. TUTEUR PROACTIVITE Le tuteur est qualifié de proactif lorsqu’il intervient sans attendre la sollicitation du tutoré. Les interventions proactives devancent, viennent en amont de la formulation du besoin d’aide par le tutoré. Les interventions proactives sont davantage de nature collective qu’individuelle A P P R E N A N T S
  17. 17. TUTEUR REACTIVITE Le tuteur est qualifié de réactif lorsqu’il intervient à la suite d’une sollicitation du tutoré. Les interventions réactives visent à donner une réponse ou des éléments permettant au tutoré de surmonter la difficulté qui lui a fait contacter le tuteur. Les interventions réactives sont davantage de nature individuelle que collective. A P P R E N A N T S
  18. 18. La proactivité est intrusive Au contraire la réactivité permet de n’intervenir que lorsque l’apprenant l’estime nécessaire La proactivité maintient l’apprenant dans un état de dépendance. Elle ne lui permet pas d’exercer son autonomie La proactivité génère de nombreuses interventions qui renchérissent le coût du tutorat
  19. 19. La réactivité est passive Le tutorat réactif ne permet pas de rejoindre tous les apprenants, en particulier ceux qui en ont le plus besoin et qui ne se manifestent pas La réactivité ne permet pas de lutter efficacement contre l’abandon La proactivité permet de montrer aux apprenants qu’ils ne sont pas seuls, que le tuteur suit leur activité
  20. 20. Usages de la proactivité Faire circuler des signes de présence Apporter des informations « juste à temps » Devancer les demandes particulières Solliciter les apprenants pour la réalisation de tâches Rappeler les échéances Première prise de contact En cas de démotivation de l'apprenant pour favoriser sa persévérance
  21. 21. Usages de la proactivité Usages de la réactivité Faire circuler des signes de présence Remédiation Apporter des informations « juste à temps » Apporter des informations « juste ce qu’il faut » Devancer les demandes particulières Personnalisation Solliciter les apprenants pour la réalisation de tâches Faire gagner en autonomie Rappeler les échéances Commentaires aux travaux Première prise de contact Relance dans les forums En cas de démotivation de l'apprenant pour favoriser sa persévérance Synthèse d’échanges collaboratifs
  22. 22. Le choix entre proactivité et réactivité dépend  des intentions pédagogiques  des caractéristiques individuelles de l’apprenant  du contexte  des outils de communication à disposition  … Est-ce que j’en fais assez ? Est-ce que je n’en fais pas trop ?
  23. 23. Chat Tableau blanc Messagerie Forum Wiki Téléphone Téléphonie IP Classe virtuelle Audioconférence Répondeur MP3 Vidéo
  24. 24. Réseaux sociaux Outils de veille Production
  25. 25. Comment scénariser le tutorat ?
  26. 26. Analyse/Définition  Analyser les besoins d’aide des apprenants  Définir les champs de support à l’apprentissage à investir  Identifier les rôles et les fonctions des différents tuteurs Conception  Concevoir et quantifier les interventions tutorales  Choisir les outils de communication  Rédiger une charte tutorale Diffusion  Former les tuteurs et mettre en place des communautés de pratiques  Créer des outils de suivi de la relation tutorale  Définir le modèle économique du système tutoral SYSTÈME TUTORAL SCÉNARIO TUTORAL PLAN DE DIFFUSION Phase 3 Phase 4
  27. 27. Niveau scénario général
  28. 28. Niveau scénario module
  29. 29. Niveau storyboard de l’intervention tutorale
  30. 30. Merci… À vous !
  31. 31. Conception et réalisation

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