2. Índice:
Introducción
Marketing Mix
Segmentar su mercado
The 80/20 RULE
Usos del Estudio de Mercados
Tipos de Estudios de Mercados
Antes de empezar el Estudio
Estudio Primario y Secundario
¿Cúal es el fin del Estudio?
Resumen
3. Introducción:
« Market Research is one of the most useful tools in
business, the way in which organizations find out about
what their customers and potential customers need,
want and care about. »
UK Market Research Society
7. Usos del Estudio de Mercados
Identify marketing opportunities
To measure:
Market share
Brand awareness
Advertising awareness
Competitive position
Identify, anticipate and satisfy consumer and customer
requirements
To asses brand imagery and UPS
To segment the market to enable products and services
To reduce the risk of making strategic or operational
decisions without evidence
8. Tipos de Estudios de mercado:
Hay una gran variedad y cada una tiene su particuliaridad.
Es importante conocerlas en la etapa de diseño.
Tipos:
‘Comp’ shop : fijarse en los competidores.
Mistery shopping : contratar un cliente misterio.
Omnibus survey :la empresa elige las preguntas que se introduciran en la encuesta.
Panels : se realiza la encuesta directamente a los clientes o consumidores.
Ad hoc survey : hecha a medida para un area especifica de investigación en un
pais/área determinad@.
Tracking or Continuous survey : hecha muy amenudo para poner al dia aspectos del
Marketing Mix
Accompanied shopping
Ethnography : se realiza la encuesta en el domicilio de consumidor.
9. Antes de empezar el estudio:
Antes de investir en un estudio de mercado es importante hacerse
un serie de preguntas:
¿Es un problema en nuestro marketing o simplemente queremos saber si
hemos argumentado bien nuestro mensaje?
¿Ya se estan haciendo las encuestas?, en el caso que tenga que añadir
preguntas.
¿Puede ser que el coste del Estudio se comparta con otro departamento?
¿Puede la toma de decisión esperar los resultados? ¿Ya se tomo la decisión?
¿Puedo utilizar una via online para contactar con mis clientes con mas
facilidad?
¿Habrá un posibilidad que alguien de la empresa sea capaz de responder
mis preguntas?
¿Los datos pueden ser mas baratos utlizando el Estudio Secundario?
10. Estudio primario y secundario
Estudio Primario : lo llevamos a cabo nosotros, directamente con
el cliente o consumidor, para uso propio.
Necesitamos saber exactamente lo que queremos obtener para
realizar el diseño de la encuesta.
Puede ser :
Ad hoc : enfocado en una información especifica necesitada en el momento.
Continuous : se hace regularmente para obtener informacion sobre el cliente o
nuestro negocio.
Estudio Secundario : se usa información que ya existe.
Verificar lo que ya poseemos antes de realizar un estudio primario.
11. ¿Cúal es el fin del Estudio?
¿Qué decisión tomaré depues de haber obtenido los resultados de mi
estudio?
El estudio cuantitativo nos proporcionara muchos números, es
importante en este caso realizar una hipótesis.
Hipótesis Nula (H0):
Es el resultado menos probable de un estudio.
No cambia nada con los clientes existentes.
Hipótesis alternativa (H1):
Puede aumentar el número de clientes y por lo tanto tambien el número de ventas.
¿Cuantitativa o Cualitativa?
Necesitamos estadisticas de prevención o seguras.
Cuantitativa : las mas utilizada por su facilidad de contabilizar.
Cualitativa : se busca mas a obtener la imagen que tienen los consumidores de nuestra
marca.
El Estudio de mercado resulta caro, por eso hay que tener en mente los
objetivos que queremos obtener. (SMART GOALS)
12. Smart goals
Realizar los SMART GOALS en la etapa de diseño de Estudio
Specific :
Que sea un Estudio cuantitativo o cualitativo las preguntas tienen que ser elegidas con
cuidado según lo que queremos obtener.
Measurable :
Que sea posible recoger los datos y clasificarlos.
Achievable :
Las muestras tienen que ser clasificables, para encontrar las adecuadas para el Estudio.
Realistic :
¿ La preguntas son relevantes para las muestras, sus opiniones será realistas y tendrán el
tiempo suficiente para la encuesta?
Timely :
¿Cuando necesitamos los resultados? Depende del la dimensión del Estudio.
13. resumen
El Estudio de Mercado es una herramienta que identifica y define
oportunidades de marketing.
En el marketing se encuentran las 4 Ps (Product, Price, Promotion and
Place) y el estudio nos permite saber en cual de ellas se puede hacer
modificaciones.
Los Markets Segments determinan como el Estudio tiene que ser
llevado a cabo.
Siempre hacerse preguntas antes de realizar un Estudio y definir sus
SMART GOALS.
