Analytics Informes

Bienvenidos al Seminario Web “Google
Analytics: Objetivos y Redireccionamientos”.
El seminario comienza a las 12:00h web.

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configuración de sonido de su equipo.

Únicamente necesita unos auriculares o altavoces. No es necesario tener micrófono.

Podrá realizar preguntas mediante una sesión de chat al final del Seminario y una vez
finalizado recibirá un correo con la presentación en formato pdf.

Google - confidencial. Queda prohibida la reproducción 1

Vamos a comenzar con el seminario

A continuación aparecerá en su pantalla el siguiente
cuadro de diálogo, por favor haga clic en ‘Sí’


Google Analytics
Configuración y utilización eficaz de los objetivos y los
redireccionamientos

Presentació
Presentación: Marta Palé
Estratega de las cuentas de AdWords

Chat:
Chat: Jaime Marcos

Estratega de las cuentas de AdWords
Especialista en Analytics
28.02.2008


Contenido

• Utilización de los objetivos para medir el rendimiento
• Configuración de objetivos y redireccionamientos
• Configuración avanzada de objetivos
• Informes de Analytics para la evaluación de objetivos
• Ayuda y recursos adicionales


Utilización de los objetivos para medir
el rendimiento
Evalúe su rendimiento


Análisis de los objetivos: imprescindible para
obtener éxito

Google Analytics: optimice el rendimiento de su sitio web y de
su publicidad

Su anuncio
tan sólo es efectivo si
conduce al objetivo deseado.
www.misitio.es

Cuestió
Cuestiónese el éxito de su publicidad: ¿tiene el control de todos los factores?

• ¿Qué actividades de marketing son más eficaces? ¿Cómo se puede distribuir el
presupuesto proporcionalmente?
• ¿Está utilizando AdWords de manera óptima? - ¿Cómo puedo optimizar mi publicidad?
• ¿Qué valor tiene una vista de página? - ¿Cuánto debo pagar?
• ¿Qué tipo de visitantes son más valiosos? ¿Estoy llegando al público adecuado?
• ¿Mi sitio web tiene puntos débiles? - ¿Qué debería mejorar?


Objetivos de Google Analytics vs Seguimiento
de conversiones

• Analytics y el seguimiento de conversiones tienen el mismo objetivo: Medir el
éxito y analizar el comportamiento de los usuarios.

Los dos productos son independientes.
El seguimiento de conversiones le permite analizar el éxito inicial de una cuenta
de AdWords.
El código de seguimiento de conversiones se implementa únicamente en
determinadas páginas.

• El uso de Analytics para el seguimiento de los objetivos le permite realizar
un análisis profundo:

se puede controlar el proceso completo de compra
es posible analizar otros tipos de publicidad, además de la de AdWords, en
términos de consecución de objetivos
es posible definir valores dinámicos de objetivos
es posible cambiar los objetivos sin tener que cambiar el código de seguimiento
es posible definir cuatro objetivos diferentes


Defina su objetivo

• Cada sitio web persigue uno o más objetivos
Defina su objetivo: ¿Qué quiere conseguir con su sitio web?
Cuantifique su objetivo: ¿Qué acciones tienen un valor directo o indirecto para
usted?

• Ejemplos de objetivos de sitio web:
Compra de productos Descarga de Software Registro de un nuevo cliente
(pá
(página de agradecimiento)

• Otros objetivos principales o secundarios podrían ser…
la suscripción al boletín de noticias, la selección de páginas concretas, la puesta
en contacto, etc.


Alcanzar el objetivo

• Normalmente se necesitan varios pasos hasta alcanzar el objetivo

• Estos pasos deben estar definidos (p. ej. el proceso de compra) para
poder analizar el comportamiento de los usuarios.


El redireccionamiento de objetivo

Sus usuarios

Categoría de producto

Carrito de la compra

Datos de facturación

Enviar pedido

Sus clientes


El redireccionamiento de objetivo

Sus usuarios

ejemplo.es/
ejemplo.es/productos.htm

ejemplo.es/
ejemplo.es/carritodelacompra.htm

ejemplo.es/
ejemplo.es/factura.htm

ejemplo.es/
ejemplo.es/finalizaciondelacompra.htm ejemplo.es/
ejemplo.es/agradecimiento.htm

Sus clientes


Configuración de objetivos y
redireccionamientos
Defina su éxito


Configuración de objetivos

Configuració
Configuración de perfil:

Los objetivos se definen en
los perfiles

conversió redireccionamientos:
Objetivos de conversión y redireccionamientos:

• Cada perfil puede tener hasta cuatro objetivos de conversión (G1-G4)

• Creación y modificación de los objetivos: Configuración > Editar


Configuración de objetivos

Definir la página de
pá
destino:

Copie y pegue la URL
del objetivo, por ejemplo,
la página de
agradecimiento

Defina el
redireccionamiento de
objetivo:

• Copie y pegue los URL
de cada página en la
ruta del objetivo

• La configuración del
redireccionamiento es
opcional


Añadir información del objetivo

1.

2.

3.

4.

5. 6.

1. Objetivo activo: si se desea, el objetivo se puede desactivar (sin eliminarlo)

2. Tipo de concordancia: el tipo de concordancia de la URL
3. URL del objetivo: la página del objetivo definido (p. ej. página de confirmación de compra)
4. Nombre de objetivo: el nombre definido por el usuario que aparece en los informes
5. Mayú
Mayúsculas y minúsculas: en caso de que el objetivo distinga entre mayúsculas y minúsculas
minú
6. Valor del objetivo: el valor de éste


Otorgar un valor a los objetivos

Ejemplo de cálculo del valor de un objetivo (estático):
• Uno de cada 10 clientes potenciales resulta en una
compra
• Gasto medio por pedido: 1.800 euros.
• Ingresos calculados por cliente potencial: 180 euros.


Valor de objetivo dinámico: configuración de
comercio electrónico
Página de recibo
<script src="http://www.google-analytics.com/ga.js" type="text/javascript"></script>
<script type="text/javascript"> var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXX-1");
pageTracker._initData();
pageTracker._addTrans
addTrans(
addTrans
"1234", // Order ID
"Mountain View", // Affiliation
“167.80", // Total
"1.29", // Tax
"5", // Shipping
"San Jose", // City
"California", // State
"USA" // Country
);

pageTracker._addItem
addItem(
addItem
Precio "1234", // Order ID
Coste Envío "DD44", // SKU
Total
“Kamera", // Product Name
"Green Medium", // Category
“162.80", // Price
"1" // Quantity
);

pageTracker._trackTrans();
</script>


Configuración avanzada de objetivos
Añadir objetivos dinámicos y basados en el navegador


Selección del tipo de concordancia

Concordancia exacta: se utiliza cuando la URL del objetivo o redireccionamento es estático.
La URL del objetivo debe coincidir con el URL del navegador del usuario

Página de destino: http://www.ejemplo.es/productos/producto1.html
http://www.ejemplo.es/productos/producto1.html
://www.ejemplo.es/productos/producto1.

Definición de objetivo (exacta): http://www.ejemplo.es/productos/producto1.html
http://www.ejemplo.es/productos/producto1.html
://www.ejemplo.es/productos/producto1.

Concordancia principal: se utiliza cuando la URL del objetivo o redireccionamento tiene
variables dinámicas, por ejemplo, parámetros de sesión.

Páginas de objetivo diferentes: www.ejemplo.es/producto.cgi?page=1&id=99887766
www.ejemplo.es/producto.cgi?page=1&id=99887766
=1
o
=1

Definición de objetivo (concordancia principal): www.ejemplo.es/producto.cgi?page=1
www.ejemplo.es/producto.cgi?page=1


Concordancia de expresiones regulares
¿Qué son las expresiones regulares?
• Las expresiones regulares utilizan secuencias de caracteres que se usan para crear
un patrón que coincide con un texto, por ejemplo con una URL.

• Utilizan caracteres comodín definidos, que siguen unas reglas sintácticas
predeterminadas.

• Caracteres comodín aplicables: ., *, +, ?, (), [ ], -, | , ^, $,

• Se utilizan sobre todo en Google Analytics para configurar filtros y objetivos.

¿Cuándo se deberían utilizar las expresiones regulares para las páginas de
objetivo o redireccionamiento?
• Se utilizan cuando la URL contiene diversos elementos dinámicos
dinámicos.
Sobre todo cuando la raíz y/o los parámetros de seguimiento varían entre diferentes
usuarios.

• La expresión regular se concuerda con la URL completa.


Concordancia de expresiones regulares
Ejemplos de utilización de expresiones regulares:

Páginas de objetivo diferentes: www.ejemplo.es/índice.php?id:998877&producto1&página=1
www.ejemplo.es/ ndice.php?id:998877&producto1
id:998877&producto1&

o

www.ejemplo.es/ ndice.php?id:112233&producto2&
www.ejemplo.es/índice.php?id:112233&producto2&página=1
id:112233&producto2

ndice.php?.*pá
Definición de objetivo (concordancia de expresiones regulares): /índice.php?.*página=1

Explicació
Explicación:

(barra invertida) evita que el carácter siguiente se interprete como expresión regular.
En este caso el signo ? se interpreta como un signo de interrogación
normal de la URL.
. (punto) significa un posible carácter
* (asterisco) significa ningún o alguno de los caracteres anteriores


Objetivos de URL idénticas
Es posible configurar redireccionamientos para la navegación de un objetivo
que tiene URL de página idénticas. En este caso es necesario modificar el
código:
• El redireccionamiento de acceso tiene este aspecto:
• Paso 1 (acceso): www.ejemplo.es/acceso.cgi
• Paso 2 (aceptación del acceso): www.ejemplo.es/acceso.cgi
• Paso 3 (finalizar): www.ejemplo.es/acceso.cgi

• La función _trackPageview se puede utilizar para crear “URL artificiales”:
• pageTracker._trackPageview ("/redireccionamiento_G1/paso1.html
redireccionamiento_G1/paso1.html");
redireccionamiento_G1/paso1.html

• Los pasos individuales del redireccionamiento se definen de la manera siguiente:
• Paso 1 (acceso): /redireccionamiento _G1/paso1.html
• Paso 2 (aceptación del acceso): /redireccionamiento _G1/paso2.html
• Paso 3 (finalizar): /redireccionamiento _G1/paso3.html


Definición de objetivos para descargas o
eventos Flash
• Descargas de archivos (PDF, AVI, WMV, etc.): Una descarga normalmente no
muestra una página nueva. Se debe añadir el código JavaScript _trackPageview() al
trackPageview()
enlace de descarga.
www.ejemplo.es/archivos/
/archivos/tarjeta.pdf
Ejemplo: un clic en el enlace www.ejemplo.es/archivos/tarjeta.pdf se debe definir como
/descargas/tarjeta.
<a href="http:// www.ejemplo.es/archivos/tarjeta.pdf " onClick="javascript:
pageTracker._trackPageview('/descargas/tarjeta'); ">

• Eventos Flash o JavaScript: El parámetro _trackPageview() también se puede utilizar
trackPageview()
para crear visitas a páginas “virtuales”
on (release) {
// Track with no action getURL("javascript:pageTracker._trackPageview('/folder/file.html');");}
on (release) {
//Track with action
getURL("javascript:pageTracker._trackPageview('/folder/file.html');");
_root.gotoAndPlay(3);
myVar = "Flash Track Test"; }
onClipEvent (enterFrame) {
getURL("javascript:pageTracker._trackPageview('/folder/file.html');");}


Utilizar más de 4 objetivos

• Existe un límite de 4 objetivos por perfil
• Si necesita más de 4 objetivos, puede crear un duplicado del perfil:

Cuenta de Analytics

Perfil 1 Duplicado del perfil 1
Objetivo 1 Objetivo 3 Objetivo 5 Objetivo 7

Objetivo 2 Objetivo 4 Objetivo 6 Objetivo 8


Informes de Analytics para la
evaluación de objetivos
Evaluación e interpretación del éxito


Visió
Visión general de los objetivos el éxito de las
objetivos:
conversiones de un vistazo


Porcentaje de conversiones: ¿Cuándo consigo
conversiones?


Ruta del objetivo el camino del usuario hacia
objetivo:
el objetivo


Visualizació
Visualización de los redireccionamientos ¿Qué eficacia tiene
redireccionamientos:
la navegación del objetivo?
Entrada al redireccionamiento Abandono del redireccionamiento

Objetivo definido

Orí
Orígenes de tráfico ¿Qué actividades publicitarias conducen
tráfico:
al objetivo?


Ayuda y recursos adicionales
Más información…


Ayuda contextual
Ayuda sobre Ayuda sobre
todos los todos los
informes indicadores


Asistencia de Analytics

Centro de Asistencia de Google Analytics atenció
Servicio de atención al cliente de
www.google.com/support/googleanalytics/?hl=es
AdWords de Google:

“Estaremos encantados de ayudarle”
ayudarle”

adwords-
adwords-es@google.com

Universidad de conversión de Analytics
Ayuda para la optimización del seguimiento de
conversiones y objetivos.
www.google.com/support/conversionuniversity


Recursos adicionales

Grupos de Google: intercambia ideas con otros usuarios de Analytics

http://groups.google.com/group/analytics-help

Blogs de Analytics: noticias actuales, sugerencias, consejos

www.analytics.blogspot.com (Inglés)

Consultores autorizados de Analytics: consultoría orientada al
cliente, personalizada (servicio de pago)
www.multiplica.com
www.overalia.com
www.trimedia.es


Preguntas

Si tiene más preguntas, escriba un mensaje a
adwords-es@google.com

Próximo seminario web de Analytics

31 de marzo de 2008 12:00h p.m.

Google Analytics – Informes y análisis de los datos de AdWords

Para registrarse, visite

http://www.google.com/intl/es/adwords/webinars/

Si tiene alguna pregunta acerca de los Seminarios, puede escribir a

webinars-es@google.com


Muchas gracias
¡Y mucha suerte con Google Analytics!


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