La Experiencia de Usuario está presente en muchos planos, incluso en esferas diferentes a la Web. Pensar en UX

1. UX Experiencia de Usuario
en aplicaciones de Social Media
Juan David Saab @juansaab
Arquitecto de Información

2. ¿Qué relación existe entre Experiencia de
Usuario y el Social Media?

3. ¡Usuarios!

4. ¿Qué es Experiencia de Usuario UX?

5. Facetas de la Experiencia de Usuario
Panel de Morville - http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php

6. Roles involucrados en la UX

7. 10 Consejos
Para mejorar la Experiencia de
Usuario en aplicaciones de
Social Media

8. 1 El usuario siempre tiene la razón
✔ Considera sus necesidades
✔ Ten en cuenta sus capacidades
✔ Haz que sea parte de todo el proceso
(Diseño y Desarrollo)
Nota: El usuario aunque tiene la razón no puede indicar directamente como
hacer algo. Escucharlo requiere de criterio.

9. 2 Haz al usuario parte de tus objetivos
✔ Usa técnicas para conocer al usuario y lo que busca
✔ Defne los objetivos en armonía con las
motivaciones de los usuarios
✔ Considera objetivos de conversión

10. ¿Cómo conocer al usuario?

11. Entrevistas y encuestas

12. Estadísticas y tendencias

13. Personajes y Escenarios

14. 3 Planea antes de diseñar
✔ Establece al menos un Documento Guía
✔ Diseña esquemas de navegación (Blueprints)
✔ Elabora prototipos (Wireframes)

15. ¡Planeación!

16. 4 Prueba con tus usuarios
✔ Test de usuario en línea o presencial
✔ Pruebas de 5 segundos, de comparación y
percepción
✔ Pruebas sobre bocetos con herramientas
como Usabilla
✔ CardSorting y TreeTest

17. ¡Recomendado!
Userfy http://userfly.com/
Herramienta para test remoto

18. 5 Utiliza un Copy atractivo
✔ Usa un lenguaje directo, cercano y llamativo
✔ Se amable y provoca emoción
✔ Asegúrate de hacer un buen llamado a la
acción
✔ Evita el uso de metáforas y el lenguaje
autocomplaciente

21. 6 Comprende y aprovecha el contexto
✔ Realiza análisis de contexto y Benchmarking
✔ Aprovecha los estándares que otras
aplicaciones han propuesto

22. No olvides qué...
“El usuario pasa la mayor parte
del tiempo en otros sitios web” 1
1.Jakob Nielsen, Prioritizing Web Usability

23. 7 Usa directrices y estándares de facto
El navegante ya se ha familiarizado con algunas
prácticas, las directrices y estándares de facto
pueden facilitar el trabajo...

24. Algunas directrices y guías
✔ Usability.gov (USA)
http://www.usability.gov/guidelines/
✔ Usability Do’s And Don’ts For Interactive Design
UX Booth
http://www.uxbooth.com/resources/usability-do’s-and-don’ts-for-interactive-design/
✔ 10 Useful Usability Findings and Guidelines
http://www.smashingmagazine.com/2009/09/24/10-useful-usability-fndings-and-guidelines/

25. 8 Mejora constantemente
El proceso de Diseño Centrado en el Usuario es
Iterativo
Planea → Diseña → Prueba → Vuelve a diseñar...

26. 9 Provee una buena interfaz
Es el medio que conecta al usuario con lo que está
buscando...
La mejor interfaz no da de qué hablar, es invisible

28. 10 !Aprovecha las emociones!
El usuario es un ser humano,
lleno de emociones
¡Hazlo deseable!

29. ¡Gracias!
@juansaab
Juan David Saab
juansaabvanegas@gmail.com
Skype: juan.saab
Visita: http://usabilidadaldia.com
http://juansaab.com.co