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Derecho de peticion

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Derecho de peticion

  1. 1. Ciudad y Fecha: , _______________________SeñorGerente o director de: _______________CiudadHaciendo uso del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política lesolicito se sirva ______________________(Por ejemplo: Se sirva informarme porque motivo .......; Se sirva certificarme por que .........; etc.)Lo anterior lo requiero para ________________Recibiré contestación en la ________________________Firma:Nombre _______________Cédula de Ciudadanía Nro: __________________2. Modelo de derecho de petición para pedir semanas cotizadas en pensionesCiudad y Fecha: , _______________________SeñorDirector de Pensiones _______ ( Escribir el nombre de la entidad)CiudadHaciendo uso del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política, lesolicito se sirva expedirme una certificación de las semanas que tengo cotizadas para pensión.Lo anterior para corroborar si tienen la información completa. De no ser así, ayudar a recopilarla.Recibiré contestación en la (dirección) ................ de la ciudad _________.Firma:Nombre _______________Cédula de Ciudadanía Nro: __________________3. Modelo de derecho de petición para pedir semanas cotizadas en saludCiudad y Fecha: , _______________________SeñorDirector EPS ________ (Nombre de la entidad)CiudadHaciendo uso del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política, lesolicito se sirva expedirme una certificación de las semanas que tengo cotizadas en salud.Lo anterior para: ____________________________ (Colocar para que se necesita la información,algunos ejemplos son: corroborar si tienen la información completa. De no ser así, ayudar arecopilarla; llevar ésta información a otra EPS, etc.)Recibiré contestación en la (dirección) _________________________Firma:Nombre _______________Cédula de Ciudadanía Nro: __________________4. Modelo de derecho de petición para pedir medicamentos o exámenes o practicarprocedimientos o cirugías
  2. 2. Ciudad y Fecha: , _______________________SeñorPresidente de la EPS ____ (Escribir el nombre de la entidad)CiudadRef: Derecho de petición entrega de medicamentos (o practicar exámenes, o llevar a cabo unacirugía, u otro asunto, etc)Haciendo uso del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política lesolicito se sirva proceder a entregarme los medicamentos denominados __________ (o realizar elexamen _____, o llevar a cabo la cirugía ______, etc), ordenado por el médico tratante conformela fórmula medica de la cual anexo fotocopia.En el evento de ser negado, le solicito se sirva informar las razones de orden legal ajustadas a losderechos fundamentales, los fallos de la Corte Constitucional y los tratados internacionales dederechos humanos que sustentan la decisión.Recibiré contestación en la (dirección) ________________,teléfono ____________Firma:Nombre _______________Cédula de Ciudadanía Nro: __________________5. Modelo de derecho de petición para pedir certificación por desafiliación o no pago enmas de 6 meses a una EPSCiudad y Fecha: , _______________________SeñoresEPS _______E. S. D.Ref. Derecho de petición - certificaciónHaciendo uso del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política lesolicito se sirvan certificar que EN LA ACTUALIDAD NO ME ENCUENTRO AFILIADO(A) A ESAEPS, ya que hace mas de 6 meses no he vuelto a cancelar mis aportes y conforme lo establece elartículo 58 del decreto 806 de 1998.Manifiesto que mi interés no es afiliarme a otra EPS, es decir no me voy a trasladar a otraentidad, ya que como lo dije anteriormente NO TENGO DINERO para estar dentro del régimencontributivo.Sin esa certificación no puedo acceder a la prestación de los servicios de salud en el régimensubsidiado (SISBEN) no obstante que me encuentro padeciendo UNA ENFERMEDAD DE ALTOCOSTO que requiere URGENTE INTERVENCION.Por ello pido que esta solicitud sea atendida EN FORMA URGENTE.Para finalizar quiero aclarar que no me encuentro dentro de las circunstancias establecidas en el
  3. 3. decreto 806/98 artículos 56 y 58, es decir, que no me voy a trasladar de EPS, e igualmente si laEPS considera que debo alguna suma, dé aplicación al inciso 4 del artículo 56 del decreto 806/98,es decir que acuda al cobro ejecutivo que le permite la ley, y no como lo están haciendo, es decir,presionarme a pagar todo lo que debo (no tengo dinero) para expedirme la certificación.Negarme la certificación es atentar en forma directa contra mis derechos fundamentales, a lasalud, vida y seguridad social, ya que no puedo acceder a los servicios del régimen subsidiado.Recibiré contestación en la (dirección) ________________,teléfono _________ de esta ciudadFirma:Nombre _______________Cédula de Ciudadanía Nro: __________________6. Modelo de derecho de petición para pedir libre escogencia de IPS o médico(a).Ciudad y Fecha: , _______________________SeñoresEPS_______E. S. D.Ref. Derecho de petición - certificaciónHaciendo uso del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política lessolicito se sirvan certificar, por qué motivo me obligan a ser atendido en una IPS y con un médicoespecífico (como ya me ocurrió o conforme me esta ocurriendo debido a que.........., exponer cuáles el caso).Lo anterior teniendo en cuenta que el decreto reglamentario 1485 de 1994 estableció las reglasde libre escogencia en EPS así:Articulo 14 numeral 5:"La libre escogencia de instituciones prestadoras de servicios de salud. La entidadpromotora de salud garantizará al afiliado la posibilidad de escoger la prestación de los serviciosque integran el plan obligatorio de salud entre un número plural de prestadores. Para este efecto,la entidad deberá tener a disposición de los afiliados el correspondiente listado de prestadores deservicios que en su conjunto sea adecuado a los recursos que se espera utilizar, excepto cuandoexistan limitaciones a la oferta de servicios debidamente acreditadas ante la SuperintendenciaNacional de Salud.La entidad promotora de salud deberá establecer condiciones de acceso al afiliado a losprestadores de servicios, para que ciertos eventos sean atendidos de acuerdo con el grado decomplejidad de las instituciones y el grado de especialización de los profesionales y se garanticeel manejo eficiente de los recursos."Por lo anterior solicito se sirvan asignarme otra IPS (u otro profesional que me atienda)Recibiré contestación en la (dirección) _____________teléfono ___________ de esta ciudadFirma:Nombre _______________Cédula de Ciudadanía Nro: __________________
  4. 4. 7. Modelo de derecho de petición para exonerar el pago de copagos y cuotas moderadoraso bonos.(Adecuar éste modelo conforme la necesidad de la persona)Ciudad y Fecha: , _______________________SeñorGerente General y/oJefe Departamento JurídicoEPS________CiudadRef. Derecho de petición - certificación(Nombre) _________________________, mayor de edad, vecino(a) de esta ciudad, haciendo usodel derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política, les solicito se sirvancertificarme conforme a lo siguiente:El artículo tercero del Acuerdo 30 del Consejo Nacional de Seguridad Social en Salud reza:"Artículo 3o.- Aplicación de las cuotas moderadoras y copagos.- Las cuotas moderadorasserán aplicables a los afiliados cotizantes y a sus beneficiarios, mientras que los copagos seaplicarán única y exclusivamente a los afiliados beneficiarios."De la lectura del artículo se concluye que solamente a los afiliados beneficiarios se le cobracopago y yo soy COTIZANTE.El parágrafo segundo del artículo 6 del Acuerdo 30 del Consejo Nacional de Seguridad Social enSalud reza:"PARAGRAFO 2. Si el usuario está inscrito o se somete a las prescripciones regulares de unprograma especial de atención integral para patologías específicas, en el cual dicho usuario debeseguir un plan rutinario de actividades de control, no habrá lugar a cobro de cuotas moderadorasen dichos servicios".El artículo 7 del mismo acuerdo 30 reza:"Artículo 7o.- Servicios sujetos al cobro de copagos. Podrán aplicarse copagos a todos losservicios contenidos en el plan obligatorio de salud, con excepción de:1. Servicios de promoción y prevención.2. Programas de control en atención materno infantil.3. Programas de control en atención de las enfermedades transmisibles.4. Enfermedades catastróficas o de alto costo.5. La atención inicial de urgencias.6. Los servicios enunciados en el artículo precedente."El suscrito(a) me encuentro diagnosticado(a) con la siguiente enfermedad: _________ y por ellohago parte de:Una enfermedad de alto costo.Un programa especial de atención integral para mi patología específica, en el cual debo seguir unplan rutinario de actividades de control.Por lo anterior les solicito se sirvan certificar:
  5. 5. Si debo pagar cuota moderadora.Si debo cancelar copagos en los diferentes servicios que me presten para atender mi patología(como imagenología, exámenes diagnósticos, de seguimiento, laboratorios, consultas,medicamentos y demás)Recibiré contestación en la (dirección) __________________,teléfono ___________ de esta ciudad.Firma:Nombre _______________Cédula de Ciudadanía Nro: __________________
  6. 6. 8. Modelo de derecho de petición para cancelar copagos conforme el valor de los ingresosde la persona.(Adecuar éste modelo conforme la necesidad de la persona)Ciudad y Fecha: , _______________________SeñorGerente General y/oJefe Departamento JurídicoEPS _________CiudadRef. Derecho de petición - certificación(Nombre): __________________, mayor de edad, vecino(a) de esta ciudad, haciendo uso delderecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política, le solicito me certifiqueconforme a lo siguiente:El Acuerdo 30 del Consejo Nacional de Seguridad Social en Salud (CNSSS) reglamentó lascuotas moderadoras y copagos. Con relación a éstos últimos estableció:Artículo 3o.- Aplicación de las cuotas moderadoras y copagos.- Las cuotas moderadorasserán aplicables a los afiliados cotizantes y a sus beneficiarios, mientras que los copagos seaplicarán única y exclusivamente a los afiliados beneficiarios.Artículo 9o.- Aplicación de copagos según el nivel socioeconómico. Los copagos para losbeneficiarios del afiliado cotizante se aplicarán con base en el ingreso del afiliado cotizanteexpresado en salarios mínimos legales mensuales vigentes, de la siguiente manera:1. Para afiliados cuyo ingreso base de cotización sea menor a dos (2) salarios mínimos legalesmensuales vigentes: hasta el 10% de las tarifas pactadas por la EPS, sin que el cobro por unmismo evento exceda de una cuarta parte del salario mínimo legal mensual vigente.2. Para afiliados cuyo ingreso base de cotización esté entre dos (2) y cinco (5) salarios mínimos:hasta el 15% de las tarifas pactadas por la EPS con las IPS, sin que exceda de un (1) salariomínimo legal mensual vigente por un mismo evento.3. Para afiliados cuyo ingreso base de cotización sea mayor a cinco (5) salarios mínimos: hasta el20% de las tarifas pactadas por la EPS con las IPS, sin que el cobro por un mismo evento excedade dos (2) salarios mínimos legales mensuales vigentes.PARAGRAFO. Para efectos del presente acuerdo se entiende por la atención de un mismoevento el manejo de una patología específica del paciente, en el mismo año calendario.Artículo 10 Tope máximo de copagos por afiliado beneficiario. El valor máximo por año calendariopermitido por concepto de copagos se determinará para cada beneficiario con base en el ingresodel afiliado cotizante expresado en salarios mínimos legales mensuales vigentes, de la siguientemanera:1. Para afiliados cuyo ingreso base de cotización sea menor a dos (2) salarios mínimos: hasta lamitad de un (1) salario mínimo legal mensual vigente.
  7. 7. 2. Para afiliados cuyo ingreso base de cotización esté entre dos y cinco salarios mínimos legalesmensuales vigentes: hasta dos (2) salarios mínimos legales mensuales vigentes.3. Para afiliados cuyo ingreso base de cotización sea mayor de cinco (5) salarios mínimos legalesmensuales vigentes: hasta cuatro (4) salarios mínimos legales mensuales vigentes.Artículo 11 Contribuciones de los afiliados dentro del régimen subsidiado. Los beneficiarios delrégimen subsidiado contribuirán a financiar el valor de los servicios de salud que reciban, a travésde copagos establecidos según los niveles o categorías fijadas por el SISBEN de la siguientemanera:1. Para los casos de indigencia debidamente verificada y las comunidades indígenas, la atenciónserá gratuita y no habrá lugar al cobro de copagos.2. Para el nivel 1 de SISBEN y la población incluida en listado censal, el copago máximo es del5% del valor de la cuenta, sin que el cobro por un mismo evento exceda de una cuarta parte delsalario mínimo legal mensual vigente. El valor máximo por año calendario será de medio salariomínimo legal mensual vigente.3. Para el nivel 2 de SISBEN el copago máximo es del 10% del valor de la cuenta, sin que elcobro por un mismo evento exceda de la mitad de un salario mínimo legal mensual vigente. Elvalor máximo por año calendario será de un salario mínimo legal mensual vigente.Por lo anterior les solicito se sirvan certificar:Si debo cancelar copagos en los diferentes servicios que me presten para atender mi patología(como imagenología, exámenes diagnósticos, de seguimiento, laboratorios, consultas,medicamentos y demás) y en caso afirmativo cuanto sería el valor conforme las reglasestablecidas en el Acuerdo 30 del CNSSS.Recibiré contestación en la (dirección) ______________Teléfono __________ de esta ciudad.Firma:Nombre _______________Cédula de Ciudadanía Nro: __________________
  8. 8. 9. Modelo derecho de petición para pedir copias de la historia clínica.Ciudad y Fecha: , _______________________SeñoresHospital ________________E. S. D.Ref. Derecho de petición - Copias de historia clínicaHaciendo uso del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política lessolicito se sirvan entregarme fotocopias de la historia clínica que tengo en esa institución.Fundamento esta solicitud así:RESOLUCIÓN 1995 DE 1999, ARTÍCULO 13"CUSTODIA DE LA HISTORIA CLÍNICA. La custodia de la historia clínica estará a cargo delprestador de servicios de salud que la generó en el curso de la atención, cumpliendo losprocedimientos de archivo señalados en la presente resolución, sin perjuicio de los señalados enotras normas legales vigentes. El prestador podrá entregar copia de la historia clínica al usuario oa su representante legal cuando este lo solicite, para los efectos previstos en las disposicioneslegales vigentes"DECRETO 1543 DE 1997, ARTÍCULO 33:"Historia Clínica. La historia clínica es el registro obligatorio de las condiciones de salud de lapersona; como tal es un documento privado sometido a reserva, por lo tanto únicamente puedeser conocido por terceros, previa autorización de su titular o en los casos previstos por la ley. Lahistoria pertenece a la persona y la institución cumple un deber de custodia y cuidado."Recibiré contestación en la (dirección)_________________Teléfono _______ de ésta ciudadFirma:Nombre _______________Cédula de Ciudadanía Nro: __________________10. Derecho de petición para pedir examen médico laboral para diligencias de pensión.Ciudad y Fecha: , _______________________SeñoresPensiones _____CiudadRef: Derecho de petición - Solicitud de examen médico laboralHaciendo uso del derecho de petición, les solicito se sirvan rendir dictamen médico - laboral conel fin de establecer el porcentaje de pérdida de mi capacidad laboral y la fecha de estructuraciónde la misma.Lo anterior teniendo en cuenta que:Me encuentro diagnosticado con ______Mi estado actual de salud es ____
  9. 9. El artículo 38 de la ley 100 de 1993 consideró: "Estado de la invalidez. Para los efectos delpresente capítulo se considera inválida la persona que por cualquier causa de origen noprofesional, no provocada intencionalmente, hubiere perdido el 50% o mas de la capacidadlaboral."Recibiré contestación en la (Dirección) ________________Teléfono ________ de ésta ciudad.Firma:Nombre _______________Cédula de Ciudadanía Nro: __________________11. Derecho de petición para que acumulen semanas de una EPS anterior a la nueva.Ciudad y Fecha: _______________________SeñorGerente General y/oJefe Departamento JurídicoEPS __________CiudadRef: Derecho de petición - acumulación de semanas cotizadas(Nombre):__________________ mayor de edad, haciendo uso del derecho de petición de quetrata el artículo 23 de la Constitución Política, le solicito se sirvan certificarme conforme a losiguiente:Estuve afiliado(a) a la EPS _______ hasta el (fecha) ______Actualmente estoy afiliado (a) con ustedes.Como quiera que la afiliación se hace al sistema de seguridad social (Art. 204 ley 100/93 y demásconcordantes) le solicito se sirvan tener en cuenta las semanas que coticé en la anterior EPS.Luego de la actualización, les solicito expedir una certificación en la que consten las semanasacumuladas al sistema de seguridad social de la EPS anterior y las que tengo con ustedes.
  10. 10. Recibiré contestación en la (Dirección) _______________Teléfono _______.Firma:Nombre _______________Cédula de Ciudadanía Nro: __________________12. Modelo derecho de petición para pedir aumentar el tiempo de la consulta.Ciudad y Fecha: , _______________________SeñoresHospital y/o EPS y/O ARS ________________E. S. D.Ref. Derecho de petición para aumentar el tiempo de la consultaHaciendo uso del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política lessolicito se sirvan AUMENTAR el tiempo de mi consulta con el fin de que el médico tratante meatienda en forma eficiente.Fundamento ésta solicitud así:Resolución 5261 de 1994:ARTICULO 97. CONSULTA MÉDICA GENERAL: Como lo establece la ley 100 de 1993, elmédico general es la base y el motor de todo el engranaje de salud en el plan que se describe,conjuntamente con el personal paramédico y auxiliar, quienes serán la puerta de entrada alsistema. El contacto del paciente con la EPS. será más estrecho, frecuente y regular a través de
  11. 11. su MÉDICO GENERAL. Será él quien establezca las pautas para la promoción y la prevención.La consulta no debe ser menor de VEINTE (20) minutos. En este nivel de complejidad el pacientey su familia pueden acceder y colaborar más activamente en el mantenimiento, control yrecuperación de su salud."El Código de Ética Médica (ley 23 de 1981) en su Art. 10 estableció: "El médico dedicará a supaciente el tiempo necesario para hacer una evaluación adecuada de su salud e indicar losexámenes indispensables para precisar el diagnóstico y prescribir la terapéutica correspondiente"Recibiré contestación en la (Dirección) _________________Teléfono _______ de esta ciudadFirma:Nombre _______________Cédula de Ciudadanía Nro: __________________13. Modelo derecho de petición para pedir afiliación de una persona familiar cancelandoUPC adicional.Ciudad y Fecha: _______________________SeñoresEPS ____CiudadRef: Derecho de petición - UPC adicionalHaciendo uso del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política deColombia, le solicito se sirva realizar la afiliación de (Nombre de quien se quiera afiliar)___________ en calidad de COTIZANTE DEPENDIENTE.La persona quien deseo afiliar es mi: _________ (hijo, hija, padre, sobrino(a), nieto(a), tío(a),primo(a) y depende económicamente de mi.Esta petición la hago teniendo en cuenta lo dispuesto en el decreto reglamentario 806 de 1998que reza:"Artículo 40.- Otros miembros dependientes. Cuando un afiliado cotizante tenga otraspersonas diferentes a las establecidas anteriormente, que dependan económicamente de él y quesean menores de 12 años o que tengan un parentesco hasta el tercer grado de consanguinidad,podrán incluirlos en el grupo familiar, siempre y cuando pague un aporte adicional equivalente alvalor de la Unidad de Pago por Capitación correspondiente según la edad y el género de lapersona adicional inscrita en el grupo familiar, establecidas por el Consejo Nacional de Seguridad
  12. 12. Social en Salud. En todo caso el afiliado cotizante deberá garantizar como mínimo un año deafiliación del miembro dependiente y en consecuencia la cancelación de la UPC correspondiente.Este afiliado se denominará cotizante dependiente y tiene derecho a los mismos servicios que losbeneficiarios.Parágrafo. La afiliación o desafiliación de éstos miembros deberá ser registrada por el afiliadocotizante mediante el diligenciamiento del formulario de novedades."Sírvase informarme:En que lugar puedo dirigirme para el diligenciamiento del formulario de novedades.Cuanto es el valor de la UPC adicional a pagar mensualmente, teniendo en cuenta que mi familiares de sexo ______, y tiene ____ años de edad.Recibiré contestación en la 8Dirección)___________________Teléfono ________Firma:Nombre _______________Cédula de Ciudadanía Nro: __________________14. Modelo derecho de petición para pedir afiliación de una persona menor de doce añosque no es familiar de la persona cotizante, cancelando UPC adicional.Ciudad y Fecha: , _______________________SeñoresEPS ____CiudadRef: Derecho de petición - UPC adicionalHaciendo uso del derecho de petición de que trata el artículo 23 de la Constitución Política deColombia, le solicito se sirva realizar la afiliación de (Nombre de la persona que se quiera afiliar)___________ en calidad de COTIZANTE DEPENDIENTE.La persona quien deseo afiliar es menor de 12 años y depende económicamente de mi.Esta petición la hago teniendo en cuenta lo dispuesto en el decreto reglamentario 806 de 1998que reza:
  13. 13. Artículo 40.- Otros miembros dependientes. Cuando un afiliado cotizante tenga otras personasdiferentes a las establecidas anteriormente, que dependan económicamente de él y que seanmenores de 12 años o que tengan un parentesco hasta el tercer grado de consanguinidad,podrán incluirlos en el grupo familiar, siempre y cuando pague un aporte adicional equivalente alvalor de la Unidad de Pago por Capitación correspondiente según la edad y el género de lapersona adicional inscrita en el grupo familiar, establecidas por el Consejo Nacional de SeguridadSocial en Salud. En todo caso el afiliado cotizante deberá garantizar como mínimo un año deafiliación del miembro dependiente y en consecuencia la cancelación de la UPC correspondiente.Este afiliado se denominará cotizante dependiente y tiene derecho a los mismos servicios que losbeneficiarios.Parágrafo. La afiliación o desafiliación de estos miembros deberá ser registrada por el afiliadocotizante mediante el diligenciamiento del formulario de novedades."Sírvase informarme:En que lugar puedo dirigirme para el diligenciamiento del formulario de novedades.Cuánto es el valor de la UPC adicional a pagar mensualmente, teniendo en cuenta que la personaa afiliar es de sexo ______, y tiene ____ años de edad.Recibiré contestación en la (Dirección) ___________________Teléfono ________Firma:Nombre _______________Cédula de Ciudadanía Nro: __________________ COMO FORMULAR UN DERECHO DE PETICIÒNLa Superintendencia de la Economía Solidaria atenderá las peticiones respetuosas quetoda persona tiene derecho a presentar de acuerdo con los lineamientos constitucionales ylegales vigentes, en relación con los asuntos que por su naturaleza le competan.Las solicitudes que se presenten ante la Superintendencia en ejercicio del derecho depetición deberán dirigirse de manera respetuosa y podrán formularse verbalmente o porescrito, o por cualquier medio que permita su conocimiento, inclusive a través demecanismos técnicos o electrónicos, siempre que sea posible verificar la identidad delpeticionario y la fecha de recibo de las mismas. PETICIONES ESCRITASLas peticiones escritas deberán contener, por lo menos, los siguientes requisitos: 1. La designación de la autoridad a quien se dirige. 2. Los nombres y apellidos completos del solicitante y/o de su representante legal o apoderado, si es el caso, indicando el documento de identidad, la dirección, teléfono, fax y e-mail.
  14. 14. 3. El objeto de la petición. 4. Las razones en que se apoya. 5. La relación de documentos que se acompañan. 6. La firma del peticionario cuando fuere el caso.Cuando se actúe a través de mandatario, este deberá acompañar el correspondiente poderen los términos señalados en el Código de Procedimiento Civil.El escrito respectivo, bien sea remitido por medio físico, electrónico o vía fax, deberáradicarse en la Superintendencia de la Economía Solidaria en el horario fijado por laEntidad en los días laborales, sin perjuicio de los horarios extendidos que establezca encaso de ser necesario. A la solicitud se le asignará un número de radicación con indicaciónde la fecha de su recibo. El peticionario podrá requerir información respecto del estado desu solicitud.La documentación que se allegue a esta Superintendencia debe ajustarse a lasinstrucciones impartidas en la Carta Circular 002 de 2006, es decir: en medio magnético,almacenados o escaneados en formato .tif en blanco y negro, con una resolución dedigitalización entre 100 y 600 dpi, según la calidad del documento. La entrega dedocumentos en los términos anotados es requisito para la radicación de la solicitud y sucorrespondiente trámite por parte de la dependencia responsable.Si el documento contiene más de una página es necesario que se almacenen todas en unsolo archivo .tif, salvo cuando se trate de veinte (20) folios o menos, pues en estos casosse permite su entrega en medio impreso.PETICIONES VERBALESLas peticiones verbales se atenderán en el Centro de Interacción Ciudadana de laSuperintendencia de la Economía Solidaria dentro del horario establecido por la Entidaden los días laborables, sin perjuicio de que por circunstancias especiales y cuando seestime conveniente, se modifiquen los horarios de atención al público.De las peticiones formuladas verbalmente se podrá disponer lo pertinente para dejarconstancia escrita de aquellas y obtener la firma del interesado, si éste así lo solicita. Entodo caso, el funcionario encargado deberá informarle al interesado la existencia de estaprerrogativa.Cuando la petición sea verbal, la decisión podrá tomarse y comunicarse de la mismaforma al interesado, pero si el funcionario encargado de atender la petición lo estimaconveniente, podrá exigir su presentación por escrito.Cada jefe de dependencia designará a los funcionarios encargados de atender el díamiércoles de cada semana, de 9:00 a.m. a 4:00 p.m., las peticiones verbales que se
  15. 15. formulen sobre temas especiales a cargo de dichas dependencias, de tal manera que existapor lo menos un funcionario dispuesto para atenderlas. Para mayor información sobre la presentación y respuesta de derechos de peticiónconsulte el Capítulo I del Título IV de la Circular Básica Jurídica (Circular Externa 007 de octubre de 2008)

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