1. Programa Desenvolver Comunicação e Faturamento

2. Comunicação

3. Comunicação é um processo ou um conjunto de processos de troca de dados ou informações entre duas ou mais partes. Sejam os envolvidos pessoas, máquinas/sistemas ou animais. Juliano Leal – E-commerce Definição de comunicação

4. Toda a comunicaç ão é de natureza dialética. Definição de comunicação Juliano Leal – E-commerce

5. Elementos da comunicação Juliano Leal – E-commerce Ruído Feedback Resposta Mensagem Meio Meio

6. Somos impactados por 2 meios de comunicação...

9. Juliano Leal – E-commerce Formamos nossa opinião nos primeiros 7 segundos de contato com a pessoa...

11. Comunicação Não Verbal – Gestos Juliano Leal – E-commerce Dúvida Alegria Susto Raiva

12. O uso da simbologia é uma forma de comunicação não verbal. Juliano Leal – E-commerce Comunicação DIGITAL

13. Digitalmente podemos expressar.. Juliano Leal – E-commerce ? rs !! !@#$

14. PSC : Para seu Conhecimento VC, KD, VSF,etc. GLA : G ood L uck A ll (Boa sorte a todos) IC : I see (eu entendo) LOL : L aughing O ut L oud (Rindo alto) U = You (Você) Juliano Leal – E-commerce Acronimos: Anacrônimos

15. :-) contente :-( triste :´( chorando :-/ indeciso :-D rindo ;-) piscando o olho Comunicação Não Verbal – Símbolos Juliano Leal – E-commerce

16. Evolução dos símbolos Juliano Leal – E-commerce Buddy Poke

17. Juliano Leal – E-commerce Avatar – Second Life- Festa VW Evolução dos símbolos

18. A ausência da inflexão de voz e da linguagem corporal, bem como a natureza impessoal desse meio de comunicação, dão origem a uma série de mal-entendidos entre as pessoas, que precisam ser evitados. Acronimos: Juliano Leal – E-commerce Comunicação Digital E-MAIL Corporativo

19. Claro Seja objetivo. Produza textos de leitura fácil. . 6 E -cs da Comunicação Eficaz – E-mail Juliano Leal – E-commerce

20. Concisa Considere abordar apenas um assunto por mensagem Completa Correta A maioria das pessoas na Internet vai conhecê-lo(a) somente através do que e de como você escrever, portanto, cuide da correção ortográfica e gramatical. Cordial Compatível com o Receptor Juliano Leal – E-commerce Conciso Considere abordar apenas um assunto por mensagem. .

21. Concisa Considere abordar apenas um assunto por mensagem Completa Correta A maioria das pessoas na Internet vai conhecê-lo(a) somente através do que e de como você escrever, portanto, cuide da correção ortográfica e gramatical. Cordial Compatível com o Receptor Juliano Leal – E-commerce Completo No campo ASSUNTO : Ex.: “Reunião hoje”, escreva “Reunião hoje para aprovação do orçamento”. .

22. E-mails respondidos as pressas podem causar estragos em relacionamentos. Pense seriamente na opção de uma conversa franca para esclarecer os motivos do e-mail. Concisa Considere abordar apenas um assunto por mensagem Completa Correta A maioria das pessoas na Internet vai conhecê-lo(a) somente através do que e de como você escrever, portanto, cuide da correção ortográfica e gramatical. Cordial Compatível com o Receptor Juliano Leal – E-commerce Correta .

23. Concisa Considere abordar apenas um assunto por mensagem Completa Correta A maioria das pessoas na Internet vai conhecê-lo(a) somente através do que e de como você escrever, portanto, cuide da correção ortográfica e gramatical. Cordial Compatível com o Receptor Juliano Leal – E-commerce Cordial Não use gírias , miguchês e internetês Não utilizar apenas CAIXA ALTA, isso digitalmente quer dizer que você está gritando. Exemplo : “ GOSTARIA DE AGENDAR UMA REUNIÃO!!!! PODEMOS AS 17H???????????”

24. Concisa Considere abordar apenas um assunto por mensagem Completa Correta A maioria das pessoas na Internet vai conhecê-lo(a) somente através do que e de como você escrever, portanto, cuide da correção ortográfica e gramatical. Cordial Compatível com o Receptor Juliano Leal – E-commerce Compatível com o Receptor Não use o e-mail quando: a) A pessoa estiver ao seu lado. b) O assunto for complexo, confidencial ou delicado. c) Você se sentir furioso, ofendido ou ameaçado. e) Puder resolver rapidamente pelo telefone.

25. Faturamento $$...

26. A sinergia com a área comercial e administrativa. Juliano Leal – E-commerce Missão

28. Fluxo do processo CLIENTE Acessórios Corretora Despachante Avaliação GERENTE / SUPERVISOR Setor de Faturamento Negociação Bancos Vendedor Entrega Técnica Juliano Leal – E-commerce

29. Aplicabilidade do programa no cotidiano Juliano Leal – E-commerce Centro de Revisão Comunicação do diferencial competitivo em meios digitais. Inclusão na argumentação da equipe WEB.

30. Aplicabilidade do programa no cotidiano Juliano Leal – E-commerce Utilização do PI Melhor conhecimento aproveitamento da equipe. .

31. Aplicabilidade do programa no cotidiano Juliano Leal – E-commerce Plano de ação Plano e realização a curtíssimo prazo, ações imediatas.

32. Juliano Leal – E-commerce Reflexão Atividades vivenciais ajudam a policiar o comportamento no cotidiano Programa X Vida profissional

33. Juliano Leal – E-commerce Busca da sinergia entre departamentos Apresentações dos departamentos da empresa. Programa X Vida profissional