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Petits Déjeuners du Marketing – Avril 2014
Succes Stories sur Facebook
PRÉSENTATION DU JOUR
-  Présentation Netgroup
-  Que peut apporter Facebook dans votre communication?
-  Cas 1 : Lancer un nouveau produit
-  Cas 2 : Sensibiliser vos consommateurs
-  Cas 3 : Provoquer des ventes de produits en magasin
-  Questions / Réponses
PLAN DE PRÉSENTATION
Nous accompagnons les marques
dans la définition de leur stratégie relationnelle
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NETGROUP - NOTRE MÉTIER
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Community Management
Renvoi sur
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Envoi de campagnes
e-mailing ciblées
NOTRE MÉTIER
DEFINITIONETMISEENŒUVREDESTRATEGIESRELATIONNELLES
Quelques chiffres
•  Plus de 51% des ménages en milieu urbain ont un accès à Internet
•  Plus de la moitié des internautes marocains se connecte tous les jours à
internet
•  Plus de 80% des internautes marocains consultent les réseaux sociaux
quand ils se connectent à Internet.
•  Les réseaux sociaux occupent 20% de l’utilisation des Smartphones
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QUE PEUT APPORTER FACEBOOK DANS VOTRE COMMUNICATION?
Cas 1
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Lancement Marque « Têtes brulées »
QUE PEUT APPORTER FACEBOOK DANS VOTRE COMMUNICATION?
Contexte
Renault France travaillent avec We Are social
pour définir leur stratégie communication
sur les réseaux sociaux.
CAS 1 : LANCER UN NOUVEAU PRODUIT - RENAULT CAPTUR
CAS 1 : LANCER UN NOUVEAU PRODUIT - RENAULT CAPTUR
Un lancement innovant
Plus de 27% de la population française
en ligne accessible par Facebook.
Renault a voulu être la première marque à lancer un
modèle de voiture sur Facebook
CAS 1 : LANCER UN NOUVEAU PRODUIT - RENAULT CAPTUR
Un lancement innovant
Première étape : animer la communauté en lui faisant
découvrir ce nouveau crossover via un calendrier
conversationnel, des visuels originaux qui devaient parler
aussi bien aux hommes qu’aux femmes de 25 à 55 ans et
un onglet dédié.
Seconde étape : amplifier ce dispositif via un plan média sur mesure reposant sur 4 solutions
publicitaires Facebook :
•  Une campagne Facebook « Reach Block » permettant d’atteindre 100% d’une cible sur une
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•  Renault a complété l’expérience utilisateur en montrant aux personnes se déconnectant de
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•  Des publications sponsorisées mettant en avant, pendant un mois, les actualités concernant
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CAS 1 : LANCER UN NOUVEAU PRODUIT - RENAULT CAPTUR
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McDonalds voulait fêter ses 20 ans au Maroc
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CAS 2 : SENSIBILISER VOS CONSOMMATEURS - 20 ANS MCDONALDS
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CAS 2 : SENSIBILISER VOS CONSOMMATEURS - 20 ANS MCDONALDS
CAS 2 : SENSIBILISER VOS CONSOMMATEURS - 20 ANS MCDONALDS
Un dispositif innovant
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CAS 2 : SENSIBILISER VOS CONSOMMATEURS - 20 ANS MCDONALDS
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Verquin Confiseur a contacté
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CAS 3 : PROVOQUER DES VENTES DE PRODUITS EN MAGASIN
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CAS 3 : PROVOQUER DES VENTES DE PRODUITS EN MAGASIN
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Un lancement performant
Têtes brulées est un bonbon mythique français mais assez
confidentiel jusqu’ici car vendu en Boulangerie
uniquement
Verquin a voulu relancer la
marque en la distribuant en
grandes surfaces et en
développant la gamme
CAS 3 : PROVOQUER DES VENTES DE PRODUITS EN MAGASIN
LANCEMENT MARQUE « TÊTES BRULÉES »
Un lancement performant
Première étape : créer la page Têtes brulées et animer
la communauté en lui faisant découvrir ce nouveau
bonbon d’une façon amusante et délirante.
Troisième étape : proposer des animations régulière
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où ils mangeait une «  tête brulée  » et faisait une
grimace. Les autres internautes devaient voter pour les
plus belles grimaces.
2e jeu : Jackpot – les internautes pouvaient faire tourner
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brulées. Une chance supplémentaire si l’internaute
partage le jeu.
Deuxième étape : promouvoir cette page par un plan
Média Facebook adaptée et orienté vers la cible désirée
des enfants et de leur maman.
CAS 3 : PROVOQUER DES VENTES DE PRODUITS EN MAGASIN
LANCEMENT MARQUE « TÊTES BRULÉES »
Les résultats?
•  110.000 fans en 9 mois
•  30 000 fans acquis en 4 semaines lors
des jeux
•  60% des fans acquis par Média - 40%
grâce à la viralité des jeux
•  Le client a multiplié ses ventes pas 5
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MERCI
JULIEN GUYARD
JULIEN.GUYARD@NETGROUP.MA
+212 661 668 776
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  • 4. Nous accompagnons les marques dans la définition de leur stratégie relationnelle et dans la mise en œuvre de cette stratégie dans la durée NETGROUP - NOTRE MÉTIER
  • 5. Sites de Contenus, Applications Facebook et Mobiles Bases de données E-mails, Fans Facebook, Followers Twitter, etc… Programmes de fidélisation e-mailing Formulaire Inscription Like de Page FB Followers Twitter Animation de page FB Community Management Renvoi sur jeux concours et pages FB Envoi de campagnes e-mailing ciblées NOTRE MÉTIER DEFINITIONETMISEENŒUVREDESTRATEGIESRELATIONNELLES
  • 6. Quelques chiffres •  Plus de 51% des ménages en milieu urbain ont un accès à Internet •  Plus de la moitié des internautes marocains se connecte tous les jours à internet •  Plus de 80% des internautes marocains consultent les réseaux sociaux quand ils se connectent à Internet. •  Les réseaux sociaux occupent 20% de l’utilisation des Smartphones •  97% des internautes marocains de plus de 15 ans privilégient Facebook comme réseau social En 2014, Facebook est un passage obligé de toute communication QUE PEUT APPORTER FACEBOOK DANS VOTRE COMMUNICATION?
  • 7. Cas 1 Lancer un nouveau produit - Renault Captur Cas 2 Sensibiliser vos consommateurs - 20 ans McDonalds Cas 3 Provoquer des ventes de produits en magasin Lancement Marque « Têtes brulées » QUE PEUT APPORTER FACEBOOK DANS VOTRE COMMUNICATION?
  • 8. Contexte Renault France travaillent avec We Are social pour définir leur stratégie communication sur les réseaux sociaux. CAS 1 : LANCER UN NOUVEAU PRODUIT - RENAULT CAPTUR
  • 9. CAS 1 : LANCER UN NOUVEAU PRODUIT - RENAULT CAPTUR Un lancement innovant Plus de 27% de la population française en ligne accessible par Facebook. Renault a voulu être la première marque à lancer un modèle de voiture sur Facebook
  • 10. CAS 1 : LANCER UN NOUVEAU PRODUIT - RENAULT CAPTUR Un lancement innovant Première étape : animer la communauté en lui faisant découvrir ce nouveau crossover via un calendrier conversationnel, des visuels originaux qui devaient parler aussi bien aux hommes qu’aux femmes de 25 à 55 ans et un onglet dédié. Seconde étape : amplifier ce dispositif via un plan média sur mesure reposant sur 4 solutions publicitaires Facebook : •  Une campagne Facebook « Reach Block » permettant d’atteindre 100% d’une cible sur une seule journée •  Renault a complété l’expérience utilisateur en montrant aux personnes se déconnectant de FB une vidéo Renault Captur qui menait à leur page d'accueil •  Une campagne « Target block » permettant de garantir un certian nombre d’impression sur 4 jours et qui menait à un formulaire de demande d’essai •  Des publications sponsorisées mettant en avant, pendant un mois, les actualités concernant Renault Captur.
  • 11. CAS 1 : LANCER UN NOUVEAU PRODUIT - RENAULT CAPTUR Les résultats? •  6,9M de personnes atteinte le 1er jour •  55.000 visites de leur site web en 1 jour (+30%) •  341.000 interactions avec ses fans (partage, commentaires, like, etc…) 60% de plus que la moyenne FB •  6% de plus de préférence de marque •  81% de l'auditoire cible Facebook (personnes âgées de 25 ans et plus) atteint dans les 10 jours
  • 12. McDonalds voulait fêter ses 20 ans au Maroc Ils ont fait appel à TBWA, OMD et Netgroup pour leur créer un dispositif audacieux. CAS 2 : SENSIBILISER VOS CONSOMMATEURS - 20 ANS MCDONALDS
  • 13. CAS 1 : LANCER UN NOUVEAU PRODUIT - RENAULT CAPTUR Objectifs McDonalds voulait célébrer ses 20 ans et en profiter pour se rapprocher de son cœur de cible : les jeunes CAS 2 : SENSIBILISER VOS CONSOMMATEURS - 20 ANS MCDONALDS
  • 14. CAS 2 : SENSIBILISER VOS CONSOMMATEURS - 20 ANS MCDONALDS Un dispositif innovant •  6 mois de campagne •  Un jeu gratuit et accessible à tous •  Une compétition artistique avec 5 catégories : arts plastiques, photo, design, chant et vidéo •  Un site web responsive design permettant l’accès depuis web, smartphone, tablette •  Un dispositif média élaboré •  Un jury composé de célébrités marocaines reconnues •  1.000.000 dhs à gagner
  • 15. 3E OBJECTIF POSSIBLE : COLLECTER DES INFORMATIONS SUR VOS CONSOMMATEURS Exemple J’aime Ton Talent LES JEUX ET LE MARKETING J’AIME TON TALENT - MCDONALDS
  • 16. CAS 2 : SENSIBILISER VOS CONSOMMATEURS - 20 ANS MCDONALDS Les résultats? •  170.000 soumissions (3X plus que prévu) •  8 minutes / visite •  Nombre de fans multiplié par 2 •  Taux d'engagement de la page McDonalds a augmenté de 5 à 8% •  Le nombre de visite dans les restaurants McDonalds ont augmenté de 7% pendant cette période
  • 17. Verquin Confiseur a contacté DigiLowCost et Netgroup pour les aider à relancer leur bonbon mythique « Têtes brulées » CAS 3 : PROVOQUER DES VENTES DE PRODUITS EN MAGASIN LANCEMENT MARQUE « TÊTES BRULÉES »
  • 18. CAS 3 : PROVOQUER DES VENTES DE PRODUITS EN MAGASIN LANCEMENT MARQUE « TÊTES BRULÉES » Un lancement performant Têtes brulées est un bonbon mythique français mais assez confidentiel jusqu’ici car vendu en Boulangerie uniquement Verquin a voulu relancer la marque en la distribuant en grandes surfaces et en développant la gamme
  • 19. CAS 3 : PROVOQUER DES VENTES DE PRODUITS EN MAGASIN LANCEMENT MARQUE « TÊTES BRULÉES » Un lancement performant Première étape : créer la page Têtes brulées et animer la communauté en lui faisant découvrir ce nouveau bonbon d’une façon amusante et délirante. Troisième étape : proposer des animations régulière pour intéresser la communauté et la faire interagir. 1er jeu : les enfants se prenaient en photo au moment où ils mangeait une «  tête brulée  » et faisait une grimace. Les autres internautes devaient voter pour les plus belles grimaces. 2e jeu : Jackpot – les internautes pouvaient faire tourner le jackpot 1 fois par jour et tenter de gagner 1000 têtes brulées. Une chance supplémentaire si l’internaute partage le jeu. Deuxième étape : promouvoir cette page par un plan Média Facebook adaptée et orienté vers la cible désirée des enfants et de leur maman.
  • 20. CAS 3 : PROVOQUER DES VENTES DE PRODUITS EN MAGASIN LANCEMENT MARQUE « TÊTES BRULÉES » Les résultats? •  110.000 fans en 9 mois •  30 000 fans acquis en 4 semaines lors des jeux •  60% des fans acquis par Média - 40% grâce à la viralité des jeux •  Le client a multiplié ses ventes pas 5 depuis le début de la collaboration