educate

1. Hablar en público
Consejos a tener en cuenta

2. La etiqueta, el protocolo
empresarial y el manejo de la
imagen, son cada vez más
importantes en una empresa u
organización que dependen de las
actitudes o posturas correctas de
sus profesionales frente a un
público sensible y exigente

3. Es indispensable que la persona
presente una imagen equilibrada,
segura y capaz de tomar decisiones
y afrontar sus consecuencias
de manera serena y eficiente
Nada da más confianza
a una persona, que el
saber las normas y el
comportamiento que
debe aplicar en cada
situación
Un profesional con tacto y
educación se garantiza una
buena imagen ante sus
colegas, superiores,
clientes y amigos.

4. Los conceptos de protocolo
empresarial, etiqueta empresarial
y manejo de la imagen
empresarial son relativamente
nuevos, aunque cada día cobran
más vigencia en la medida en que
su fusión e incorporación a la vida
moderna se tornan
imprescindibles.

5. Usualmente, el profesional, a lo largo del
ejercicio de su actividad laboral debe enfrentar
situaciones de carácter social para las cuales no
está suficientemente preparado.
Por eso es necesario prestar especial atención
al conocimiento y práctica de ciertas normas de
etiqueta empresarial, especialmente en un
medio tan competitivo como el de nuestra
época, en el que los modales adecuados pueden
convertirse en la ventaja competitiva.

6. Creencia errada
Muchos piensan que es suficiente poseer un gran
nivel de conocimiento en el campo profesional donde
se desempeña la persona y dejan de lado el
conocimiento y aplicación de normas de protocolo y
etiqueta empresarial.
Muchos profesionales son grandes gestores en su
trabajo, pero fallan continuamente en las relaciones
interpersonales o en actuaciones que extralimitan sus
funciones.

7. Por ejemplo no saben:
si deben o no estrechar la mano de las personas que reciben
Si tienen que cruzar una puerta antes o después de su superior
Donde sentarse en el auto cuando llevan un invitado de honor
Como ordenar una botella de vino y realizar el ritual de la cata
Donde sentarse en una reunión de la empresa
Además pasan por alto normas de discreción, tolerancia,
diplomacia, versatilidad, entre otras, cualidades que en definitiva
destacan y proyectan la buena imagen del profesional.

8. La comunicación verbal
A pesar de los
grandes avances
tecnológicos, la
palabra, sigue
siendo uno de los
medios de
comunicación más
eficaces que existen

9. La palabra
La persona que sabe hablar bien, con
corrección y perfección, encuentra una
buena recepción en cualquier parte.
La conversación es un arte y como tal
hay que saberlo apreciar y potenciar.

10. La palabra
Hay que tener en
cuenta que es muy
importante lo que se
dice (el contenido del
mensaje), pero también
es fundamental el como
se dice.
A la hora de hablar es
tan importante la letra
como la música.

11. Elementos que se deben
cuidar
La vocalización
La entonación
El timbre de voz

12. El momento de la verdad
Se empieza a hablar en
un volumen adecuado,
con un vocalización
clara y en un tono
agradable.
Debemos
desenvolvernos con
naturalidad, creyendo
en lo que decimos
Observemos al
públicos para
analizar como
reacciona, y así
tomar la decisión de
tomar otro tono, otro
ritmo y otra
cadencia a la
exposición

13. La preparación previa

14. Los nervios
Hablar en público no es
nada fácil
Las personas temen
hacer el ridículo
Se sienten
amedrentadas frente a
un grupo de personas
Tienen pánico escénico

15. Consejos para enfrentar los
nervios
Tomar una infusión o
cualquier otro tipo de
bebidas (no alcohólica),
que nos ayude a
relajarnos.
Cuando se domina el
tema y se está
preparado, la seguridad
nos hace estar menos
nerviosos
Estar entretenido
antes de la
intervención,
charlando con otras
personas, leyendo,
etc. para tener la
mente ocupada en
otra cosa.

16. Algunas técnicas que nos
pueden ayudar

17. Técnicas para hablar en
público
Según algunos
investigadores, no se
deben decir más de 150
a 175 palabras por
minuto, para que la
gente pueda seguir
correctamente la
disertación. Tampoco
se deben decir menos
pues hace que la gente
se distraiga o pierda
interés en el tema

18. 1- Conocer los destinatarios
Debemos tener
claro el tipo de
audiencia que
tenemos:
profesionales,
estudiantes,
empresarios,
campesinos, etc
para enfocar la
exposición en forma
correcta

19. 2- Organización
Exponer en forma
ordenada todos los
temas, a través de
un hilo conductor,
para que el público
pueda percibir un
orden lógico

20. 3- Extensión
Ponga solo lo
fundamental del
tema. No quiera
extenderse hasta
agotarlo pues eso
acabaría cansando
al público con su
respectivo pérdida
de interés

21. 4- Objetivos
Se deben concretar
y definir los
objetivos para no
repetirse en
interminables
palabras que no
llevan a ninguna
parte

22. 5- Ayudas
Los elementos
multimedia ayudan a
comprender mejor la
exposición:
proyectores,
computadoras,
diapositivas,
gráficos y otros.
Haga uso pero no
abuso de ellos.

23. 6- Saber cuando empezar y cuando
terminar
En los casos en que
el público esté muy
aburrido se puede
acortar la exposición
o improvisar para
retomar el interés

24. 7- Representación
Hay que interpretar
el papel de manera
convincente para
que el público reciba
y crea el mensaje
que le estamos
dando

25. 8- Comprobar sonido
Asegúrese que los
micrófonos funcionen
bien. Para comprobarlo
puede preguntar al
público si le escuchan
bien.
Según el tamaño de la
sala y el número de
oyentes se puede no
usar micrófono, eso le
dará un ambiente más
cercano y personal a la
charla

26. 9- Objetos o piezas para
mostrar
Si lleva un objeto
que va a mostrar
durante su
exposición no lo
exhiba antes del
momento indicado
para evitar la
distracción del
público

27. 10- Controlar tiempo de
exposición
Se debe adaptar el
tiempo al que dispuso la
organización. Si no
controla el tiempo en
forma intuitiva, coloque
un pequeño reloj cerca
suyo, pero no lo esté
mirando
constantemente. Es
síntoma de nerviosismo
o de querer acabar
pronto.

28. 11- Problemas técnicos
Si se va la luz o se
queda sin sonido,
trátelo con calma y
no le traslade su
nerviosismo al
público. Si el
problema persiste,
se puede dar por
concluido el acto

29. 12- Frases acartonadas
Nunca diga: para
terminar, para ir
concluyendo, etc
cuando está lejos de
llegar al final de su
exposición. Eso crea
falsas expectativas
en el público

30. 13- El tipo de lenguaje
Prefiera el lenguaje
directo que el
lenguaje indirecto, lo
mismo que la voz
activa sobre la voz
pasiva.

31. 14- Datos estadísticos
Evite, siempre que
pueda, recargar la
información con
datos estadísticos y
números, los cuales
no siempre son bien
comprendidos por el
público

32. El ensayo

33. Una forma de preparación
El único modo de
perder el miedo a
hablar en público es
a través de la
práctica
Pero mientras usted
se acostumbra lo
más conveniente es
ensayar
Practique frente al
espejo para que se
pueda ver y escuchar.
Analice sus gestos, sus
movimientos de manos
y cuerpo.
Grave su exposición,
ello le ayudará a
encontrar posibles
errores de tono y
dicción.
Pida la colaboración de
amigos y familiares
mediante una crítica
constructiva

34. También puede....
Si le toca hablar de temas que no domina,
pida el consejo de profesionales para que le
asesoren.
Cuando le toca disertar sobre otras personas
o de sus trayectorias puede hacer una
introducción histórica
Si la intervención no es corta, se pueden
incluir anécdotas o situaciones especiales
que despierten al público y le hagan más
amena nuestra intervención

35. Hablar en público
Entrevistas en televisión

36. Entrevistas en televisión
Si nunca ha estado
en un estudio de
televisión, lo mejor
es visitar uno
previamente para
familiarizarse con el
entorno, eso le dará
más seguridad y
evitará que se
distraiga
Infórmese sobre el
presentador del
programa y la línea
editorial del mismo
En algunas
ocasiones es
posible pedir de
antemano el
cuestionario de
preguntas

37. Entrevistas en televisión
Sea muy cuidadoso con
su vestuario y su
imagen personal
(cabello, manos, cara)
Prefiera en su
vestimenta los tonos
fríos y poco chillones,
esos se quedan para
los artistas de la
farándula
En el caso de las
mujeres elija joyas y
complementos
discretos, puede volver
loco al jefe de
iluminación
Los caballeros deben
evitar nudos de corbata
caídos, botones de
camisa desabrochados,
rotos o con manchas

38. Hablar en público
Entrevistas radio-prensa

39. Entrevistas radio
El encargado de prensa
deberá indicarle la
emisora y el programa
que es
Pida información sobre
el conductor y si el
tiempo lo permite
escuche antes un
programa para tener
una idea más clara
Hable despacio, claro y
en términos sencillos
Vuelque su potencial en
la voz, recuerde que la
radio no cuenta con el
potencial de la imagen
Sea puntual y evite
hacer ruidos con
objetos en la mesa, en
el micrófono, con su
boca o con los dedos

40. Entrevistas prensa
Puede darse en
distintos sitios: en su
Despacho, en las
oficinas del periódico o
en un sitio neutral como
un hotel o restaurante
Antes de la entrevista
converse unos minutos
con el periodista para
conocerse un poco
mejor
También puede pedir
con anterioridad el
cuestionario
Ponga toda su atención
en las respuestas,
porque eso es lo que se
va a publicar
No haga comentarios
fuera de entrevista,
pues los periodistas a
veces se aprovechan
de ello

41. Entrevistas prensa
Infórmese de la
edición en que sale
publicada su
entrevista
Si la misma se lleva
a cabo en su oficina,
ofrezca algo de
tomar para distendir
un poco el ambiente
Sea siempre amable
Utilice siempre el
lenguaje apropiado
según el tipo de
entrevista
Si puede, lea antes
otras entrevistas
hechas por ese
periodista para
conocer su estilo

42. Los discursos

43. Principales tipos de discursos
Los pronunciados en comidas y
banquetes de cualquier tipo
Los pronunciados en otros actos o
actividades de la más diversa índole

44. Consejos para discursos
Nunca intente dar un
discurso en un idioma
que no domine
No trate de saludar a
todo el mundo, pues
cabe la posibilidad de
que se olvide de alguien
que podría molestarse
por su error
No se extienda
demasiado ni se vaya
por las ramas

45. Consejos para discursos
A no ser que sea un
orador excelente, evite
hacer un discurso
hablado, prefiera
siempre el discurso
leído
Si es de los últimos en
hablar, trate de ser más
breve y ameno que el
resto. La audiencia ya
está cansada y
distraída

46. No solo cuenta la voz
Otros elementos

47. Comunicación no verbal

48. La importancia de los gestos
Según el
investigador Albert
Mehrabian el
impacto de un
mensaje es: 7%
verbal, 38% vocal
(tonos, matices,
otros) y 55%
señales y gestos.

49. Los gestos
El componente
verbal se utiliza para
comunicar
información
El componente no
verbal se usa para
comunicar estados y
actitudes personales

50. Su interpretación
Aunque existen
lecturas universales
de los gestos
(mover la cabeza
para afirmar o negar
algo), estos deben
interpretarse
siempre dentro de
un contexto

51. Algunas lecturas
Apoyar la patilla de los
lentes en la boca
significa que estamos
pensando o evaluando
una propuesta
Mirar por encima de los
anteojos puede
significar incertidumbre
o desconfianza
Una mirada de reojo
suele demostrar
complicidad o una duda
Las personas que miran a
los ojos suelen inspirar más
confianza que las que
rehuyen la mirada
Morderse las uñas,
chasquear los dedos o
repicar con ellos sobre la
mesa muestra inseguridad y
nerviosismo
Apoyar su mano con un
dedo sobre la sien denota
interés en el tema

52. Algunas lectura
Acariciarse la barbilla o
apoyar el pulgar en ella
denota pensamiento y
toma de decisiones
Frotarse la cabeza
significa enojo u olvido
Apretar los dientes,
reirse con la boca
cerrada y los dientes
apretados significa
mentira
Cruzar las manos detrás de
la espalda y agarrarlas
denota un alto grado de
seguridad en nosotros
mismos, pero si lo qu
cogemos son las muñecas
es signo de intranquilidad e
inseguridad
Meter las manos en los
bolsillos dejando los
pulgares afuera es signo de
poderío y dominación

53. Algunas lecturas
Cruzar los brazos
dejando los pulgares
fuera es signo de
actitud dominante
Frotarse las manos
significa que se espera
algo bueno
El dedo pulgar hacia
arriba o hacia abajo
significa acuerdo o
desacuerdo
Los dedos formando
una uve significan
victoria
Taparse la boca con
una mano es señal de
mentira
Tocarse la nariz en
múltiples formas o
frotarse los ojos es
indicativo de que se
está contando algo
falso

54. Consejos para vestir
El atuendo le dirá a la
audiencia su posición
social y lo que usted
pretende que los demás
piensen de usted
Evite los extremos
Utilice estilos y colores
que le favorezcan y con
los cuales se sienta a
gusto

55. Consejos para vestir
Si esta obligado a
hablar sentado, no se
hunda en el asiento ni
se eche adelante sobre
la mesa
Procure llegar sus
estorbos que puedan
molestarle, como
paraguas, bolsos,
abrigos, carteras, etc
déjelos en su auto o en
el guardarropía

56. El vestuario del
ejecutivo

57. El hombre siempre usará
traje entero.
Lo más recomendable son los
colores oscuros y mate, tales
como el azul y el gris, aunque
para la mañana se estila
llevar colores claros

58. Como vestir un traje
En la actualidad, la
confección de trajes
está muy influenciada
por la moda y las
tendencias que marcan
las casas comerciales y
sus colecciones
Sin embargo, los trajes
continúan manteniendo
los cortes clásicos

59. 1- Traje recto con dos botones
Se usa este corte tanto
en chaquetas sport
como en chaquetas de
vestir
Tiene las solapas más
largas y la mayor
abertura central del
pico, esto muestra más
la corbata.
Se abrocha solo el
botón superior

60. 2- Traje recto con tres
botones
Es quizás el más
elegante de los trajes
de vestir.
Es equilibrado, con
solapas cortas y, según
los dictados de la moda,
se usa con chaleco
Se abrochan solo los
dos primeros botones

61. 3- Traje cruzado con dos
botones
Lleva dos filas de
botones
Hoy en día no se
usa mucho aunque
siempre ha sido
considerado muy
elegante

62. Uso correcto de la corbata
1- la corbata nunca debe sobrepasar la
cintura del pantalón. Hay que cuidar que esta
no asome por encima del cinturón.

63. El uso correcto de la corbata
2- la parte más estrecha de la corbata no
debe verse nunca por detrás de la parte
ancha

64. El uso correcto de la corbata
3- los nudos de la corbata deben estas
siempre apretados y ajustados al cuello de
modo que no se vea el botón superior de la
camisa. Este debe estar siempre abrochado

65. El uso correcto de la corbata
4- no iguale el dibujo de la camisa con el de la
corbata. Por regla general, aunque la moda es
caprichosa, a camisas estampadas corbatas lisas y a
camisas lisas corbatas estampadas.

66. El uso correcto de la corbata
Evitar usar camisas de botones al cuello con
las corbatas. Son mucho más elegantes las
camisas sin botones en los cuellos

67. El uso correcto de la corbata
6- no utilice nudos grandes con cuellos de
camisa pequeños y viceversa.

68. El vestuario de una
ejecutiva

69. El vestido es reflejo de
la personalidad y no
hace falta mucho
dinero para vestirse
bien o con buen gusto.
Una ejecutiva vestida
de acuerdo con su
actividad profesional,
sugiere eficiencia y
excelencia.

70. La nitidez y la limpieza
son esenciales para una
buena apariencia.
Así mismo, un corte de
cabello a la moda y fácil
de retocar es muy
importante.
Los peinados
complicados con bucles y
moños, son únicamente
para reuniones sociales
fuera de la oficina.

71. Debe tenerse siempre el
cuidado de que los
vestidos sean sencillos y
fáciles de combinar con
otras prendas.
Usar blusas de telas
suaves y en colores
variados, en manga
larga o manga corta.
Las faldas, en varios
cortes, también deben
ser fáciles de combinar.

72. El traje sastre es muy
práctico y vestidor.
Los sacos pueden ser
cortos o largos, según
la moda, al igual que
el tamaño de las
solapas
Los sacos de fantasía
y las pieles no son
para ir a trabajar, al
igual que los
pantalones de
mezclilla.

73. El vestuario debe ser
complementado por unas medias
largas, en colores de moda y bien
estiradas. Un consejo práctico es
tener siempre, en una gaveta del
escritorio, unas medias de repuesto
para subsanar cualquier accidente.
Los zapatos deben ser cómodos y,
ojalá, a tono con el vestido. No son
aconsejables las sandalias aunque
estén de moda.
El alto del tacón es opcional,
dependiendo del gusto y
características de la persona.

74. La cartera debe usarse de
tamaño mediano o grande, de
buen material y color neutro
para que combine con el resto
del atuendo. Puede ser de
colgar o de mano.
El maletín de documentos de
una dama ejecutiva es siempre
más pequeño que el del
hombre.
Los aretes, pulseras, collares,
cinturones, prendedores,
pañoletas y otros accesorios se
llevan de acuerdo con los
parámetros de la moda, aunque
siempre deben ser discretos.

75. SSeeggúúnn ccoommoo ssee vviissttaa llaa
eejjeeccuuttiivvaa,, aassíí ttrraannssmmiittiirráá
uunn mmeennssaajjee aa ssuuss
ccoommppaaññeerrooss ddee ttrraabbaajjoo,,
cclliieenntteess yy jjeeffeess;; ddee aahhíí qquuee
eess mmuuyy iimmppoorrttaannttee tteenneerr
eessppeecciiaall ccuuiiddaaddoo eenn llaa
sseelleecccciióónn ddeell gguuaarrddaarrrrooppaa,,
ppoorrqquuee sseerráá ppoorr mmeeddiioo ddee
eessttee qquuee eell ppúúbblliiccoo ccoonn eell
ccuuaall eellllaa ssee rreellaacciioonnaa,, ssee
lllleevvaarráá llaa pprriimmeerraa
iimmpprreessiióónn..

76. Muchas gracias