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Administración de operaciones: se define como el diseño, operación, el mejoramiento en los
sistemas de produccion que crea...
PRODUCTIVIDAD:
Una de las herramientas másútiles para conocer la competitividad de una empresa es la medición de
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ELEMENTOS QUE CARACTERIZAN LAS PERSONALIZACION DEL PRODUCTO
La personalidad del producto es la capacidad de darnos a cada ...
podamos obtener por diferentes formas, fuentes, así mismo de la introducción de nueva
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Examen de administración de operaciones

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Examen de administración de operaciones

  1. 1. Administración de operaciones: se define como el diseño, operación, el mejoramiento en los sistemas de produccion que crean los bs y ss primarios de la empresa. Decisiones estratégicas que desarrollan los responsables de la administración de operaciones entre ellas tenemos: Áreas de decisión: 1) Diseño del producto o servicio:El diseño de bs y ss define en gran parte el proceso de transformación donde los diseños definen los limites inferiores del costo y los limites superiores de la calidad. Es decir ¿cómo vamos a diseñar los bs y/o ssqe vamos a ofrecer al mcdo? 2) gestión de la calidad: ¿Quién es el responsable de la calidad? Lo cual significa que debe determinar las expectativas del cliente sobre la calidad, estableciendo las políticas y procedimientos que permitan ofrecer una calidad óptima. 3) Diseño de procesos y planificación de capacidad: existen diferentes opciones de procesos para productos o servicios cuyas decisiones de proceso comprometen a la administración con tecnología y calidad. 4) Localización: las decisiones de ubicación para las organizaciones tanto de mano factura como de servicios, pueden determinar el éxito final de la empresa. ¿Dónde situaremos las instalaciones?. 5) Diseño de la organización (distribución de planta): esto significa diversas formas que influyen en la distribución de la planta, dependiendo del flujo de materiales, decisiones de tecnología y requerimientos de inventarios. 6) Recurso humano y diseño del trabajo: debe determinarse la calidad de la vida laboral asi mismo el talento y de las destrezas requeridas, esto significa como proporcionar un entorno de trabajo razonablemente bueno (¿Cuándo se puede esperar que produzcan nuestros empleados?). esto tiene que ver con el rendimiento laboral. 7) Administración de la cadena de suministros: estas decisiones se definen que debe , hacerse y qe debe comprarse, tener en cuenta calidad, entrega, innovación por un precio satisfactorio. 8) Inventario: estas decisiones se basan cuando se toma en cuenta la satisfacción del cliente considerando que cantidad de requerimientos se van a necesitar. Asi mismo debemos conocer quienes son nuestros proveedores; deberíamos fabricar nuestros productos de acuerdo a las necesidades y requerimientos en el mercado. 9) Programación: deben desarrollarse programas de produccion factibles y eficientes dependiendo de las necesidades del cliente. 10) Mantenimiento: decisiones orientadas a actividades propias a su desarrollo y nivel de confiabilidad del sistema. Se plantea. ¿Quién se va a hacer responsable del mantenimiento? Papel estratégico de la adm. De operaciones: a medida que se estudia y se practica la adm. De la operaciones es importante preocuparse por los aspectos económicos y de ingeniería del producto asi mismo un mayor detalle del proceso de inversión qe permita lograr un producto acorde con las exigencias y normas técnicas asi mismo la economia y la eficiencia de las operaciones de conversión son metas que deben ser consideradas como parte de la estrategia q debe desarrollarse en el área de operaciones.
  2. 2. PRODUCTIVIDAD: Una de las herramientas másútiles para conocer la competitividad de una empresa es la medición de su desempeño organizacional: productividad, esta medida muestra la dirección de la misma y del sector del cual pertenece. Productividad: se define como una medida de la produccion obtenida con relación a los recursos utilizados como insumos. También se define como un indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de produccion obtenida. Existen 2 tipos de productividad: Parcial: se refiere al cociente que se obtiene al dividir la produccion por un lado de los factores de produccion (recursos) que pueden ser M.O, capital, energía, materiales, etc. Lo cual permite conocer el desempeño de cada factor individual. Total: de define como el cociente entre la produccion total y la suma de todos los factores incluidos en el proceso productivo lo que refleja el panorama económico real de la empresa. El análisis de la productividad, nos permite evaluar la eficiencia con que manejamos los recursos destinados a producir un BB o SS, además se puede reorganizar los objetivos económicos y no económicos con el fin de dar prioridad a las necesidades de mejorar dentro de la organización. DECISIONES SOBRE DISEÑO DE PRODUCTO Y PROCESO:El diseño de nuevos productos es crucial para la supervivencia de la mayoría de las empresas, ya que hay algunas en las que los productos experimentan muy pocos cambios en sus productos donde la mayoría de las empresas deben revisarlas en forma constante. En otros, al contrario, cambian sus productos con gran rapidez, la introducción de nuevos productos es su forma de vida, por ello han desarrollado sofisticados métodos para presentar estos productos al mercado. El diseño de productos no es responsabilidad única del diseño industrial, también lo es operaciones y otros que en mayor o menor medida actúa sobre el diseño. La definición del producto es el resultado del desarrollo de una estrategia empresarial. Las decisiones sobre los productos deben coordinarse de manera íntima con las operaciones para asegurarse que el área quede integrada con el diseño del producto El diseño del producto es un prerrequisito para la producción, al igual que el volumen (resultado de la decisión de diseño del producto en forma de especificaciones que se desea que tenga el producto y así permita que se proceda con la producción).
  3. 3. ELEMENTOS QUE CARACTERIZAN LAS PERSONALIZACION DEL PRODUCTO La personalidad del producto es la capacidad de darnos a cada uno lo que deseamos. Los elementos que lo caracterizan son:  · El diseño: es aquello que hace que sea llamativo para los consumidores.  · ElSurtido: tiene que ver con la comercialización para cada segmento de mercado se debe elaborar un producto específico. Principalmente se enfoca en la capacidad adquisitiva que tenga el consumidor.  · Lacalidad: aspecto que implica modificar el diseño del producto.  Empaque del producto: es el elemento que diferencia a 1 producto de otro, estableciendo asi la identificación del producto con sus características.  Garantía: influye en el éxito del producto, representa de cierta manera, ese seguro que responderá a los intereses que el cliente a depositado en el. FACTORES DE ÉXITO EN EL DESARROLLO DE PRODUCTO a) Mercado atractivo: son oportunidades que se presentan cuyas condiciones son atractivas para la aceptación y desarrollo de los productos en un dterminadomercdo. b) Ventajas competitivas: es la diferencia de mi producto con relación a otro de la competencia, esto marca la diferencia. c) Relación del producto con las necesidades del cliente: debemos elaborar un producto en relación a las necesidades del cliente. d) Promoción adecuada del producto: la empresa debe diseñar programas de promoción que estén orientadas a fortalecer las ventas de un producto asi mismo crear expectativas sobre las bondades, beneficios y ventajas del producto. e) Calidad adecuada del producto: esta referida en cuanta a las razones de un producto determinen su calidad. Puede ser decisivo en cuanto a la decisión de compra del cliente. f) Escasa o nula competencia. g) Buena tasa de retorno sobre la inversión (rentabilidad): lo realiza el área de mktg. FACTORES DE FRACASO EN EL DESARROLLO DEL PRODUCTO: a) Mercado no atractivo: las condiciones del mcdo no son las más adecuadas. b) Precio inadecuado: precio que no se ajusta ala realidad del cliente. c) Fuerte y abundante competencia. d) Posicionamiento inadecuado del producto: por precios, calidad y atributos. e) Cambios en las necesidades y gustos del consumidor f) Problemas en el diseño y calidad del producto. ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS 1. Impulso del mercado: para lograr que el producto tenga la aceptación dentro del mcdo hay que tener en cuenta las necesidades de los clientes ya que son la base primordial (o única) para la introducción de nuevos productos. A través de una series de informaciones que la
  4. 4. podamos obtener por diferentes formas, fuentes, así mismo de la introducción de nueva tecnología en los procesos de operaciones. 2. Impulso de tecnología:para lanzar un producto, es la de poder contar con una tecnología disponible, nueva para así los productos que se van a ofrecer en el mercado cuenten con la garantía de calidad, costo, beneficios, ventajas, etc. Para que el cliente pueda elegir la que más convenga a sus intereses. 3. Inter funcional: es atreves de esta estrategia para la introducción de nuevos productos tiene una característica inter funcional lo que significa la cooperación entre las diversas funciones que se llevan a cabo en la empresa (mercadotecnia, ingeniería, operaciones, logística, etc.) lo cual significa el desarrollo de nuevos productos está determinado por el esfuerzo coordinado entre las diversas funciones.

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