1. Introdução à administração
Professora
Fernanda Araujo
Fernanda.araujo@estacio.br
87663160

2. PLANO DE ENSINO
Contextualização
O mundo empresarial dinâmico e complexo em que vivemos exige
resultados crescentes de todos os profissionais, seja em que ramo atuam ou
vierem a trabalhar. Organizações de todos os portes e segmentos
econômicos, quer públicas, privadas ou sem fins lucrativos, tornam-se perenes
na medida em que adotam modelos de gestão que embora tenham
identidades particulares baseiam-se em princípios administrativos universais.
Além das habilidades, competências e atributos inerentes a cada um, há pelo
menos uma característica que é reconhecidamente comum a qualquer
profissional: a administração eficiente e eficaz de seus empreendimentos, seja
na qualidade de empregado ou de empresário. Conhecer os conceitos básicos
que devem presidir a gestão de qualquer negócio, as funções da
administração e as áreas organizacionais que comumente interagem para o
alcance dos objetivos gerais e da missão das organizações é condição essencial
para a formação desses profissionais que garantirão a efetividade na prestação
dos serviços oferecidos à sociedade.

3. EMENTA
Fundamentos da Administração.
O processo administrativo.
Áreas funcionais da Administração.

4. OBJETIVO GERAL
Oferecer aos alunos o contato com os
conceitos básicos nos quais se ampara o
funcionamento das organizações, as funções
administrativas que são inerentes a quaisquer
empreendimentos no mundo e as áreas em
que tradicionalmente se estruturam as
empresas.

5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Apresentar o conceito de Administração;
• Analisar os níveis hierárquicos da empresa;
• Apresentar e analisar as funções que
compõem o processo administrativo;
• Apresentar uma visão geral das principais
áreas funcionais da Administração.

6. CONTEUDO PROGRAMATICO
Unidade I - Fundamentos da Administração.
1.1 - As empresas e o conceito de Administração
1.2 - As organizações e seus níveis
1.3 - Os recursos das empresa.
Unidade II - O processo administrativo.
2.1 - Planejamento
2.2 - Organização
2.3 - Direção
2.4 - Controle.
Unidade III - Áreas funcionais da Administração.
3.1 - Operações
3.2 - Marketing
3.3 - Recursos Humanos
3.4 – Finanças.

7. PROCEDIMENTOS DE ENSINO
• Aulas Teóricas: o conteúdo programático será
desenvolvido por meio de exposições
dialogadas, estudos dirigidos, estudo de casos
e trabalhos práticos
RECURSOS
• Livros, vídeos, data-show e quadro branco.

8. PROCEDIMENTO AVALIAÇÃO
• O processo de avaliação será composto de três
etapas, Avaliação 1 (AV1), Avaliação 2 (AV2) e Avaliação 3
(AV3).
• A AV1 contemplará o conteúdo da disciplina até a sua
realização, incluindo o das atividades estruturadas.
• As AV2 e AV3 abrangerão todo o conteúdo da
disciplina, incluindo o das atividades estruturadas.
• Para aprovação na disciplina o aluno deverá:
• 1.Atingir resultado igual ou superior a 6,0
• 2.Obter grau igual ou superior a 4,0 em, pelo menos, duas
das três avaliações.
• 3. Frequentar, no mínimo, 75% das aulas ministradas.

9. l
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
• 1. SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto
brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.
• 2. KWASNICKA, Eunice Lacava. Introdução à administração. 6. ed. São
Paulo: Editora Atlas, 2004.
• 3. LACOMBE, Francisco José Massed; HEILBORN, Gilberto. Administração:
princípios e tendencies. 2. ed. rev. e actualized. São Paulo: Sarnia, 2008.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
• 1. CHIAVENATO, Delbert. Administração: teoria, processo e prática. Campus
Elsevier: São Paulo, 2007.
• 2. NOGUEIRA, Renaldo José France Maze. Teoria Geral da Administração
para o secular XXI. São Paulo: Attica, 2007.
• 3. STONER, James Arthur Finch; FREEMAN, R. Edward. Administração. 5. ed.
Rio de Janeiro: LTC, 1999.
• 4. MAXIMIANO, Antonio César Amour. Introdução à administração. 6. ed. rev.
e ample. São Paulo: Atlas, 2007.
• 5. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amour. Administração para empreendedores:
Fundamentos de criação e da gestão de novas negócio. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2006.

10. Administração
e às organizações

11. Objetivos de aprendizagem
• Definir os conceitos de administração e de organização.
• Contrastar os conceitos de eficácia e eficiência.
• Identificar e descrever as atividades básicas do
processo de administração.
• Identificar e descrever as principais áreas funcionais
das organizações.
• Definir os papéis, as habilidades e as competências de
um administrador.
• Descrever as características do estilo brasileiro de
administração.
• Analisar os principais desafios e recompensas da
atividade de um administrador.

12. O que e uma organização?
• As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam
para alcançar objetivos comuns.
• Características comuns a todas as organizações:
– Têm um propósito ou uma finalidade que lhe conferem uma
razão para existir.
– São compostas por pessoas.
– Têm uma estrutura que define e delimita qual é o
comportamento e as responsabilidades de cada um de seus
membros.

13. Organização é ......
“... a instituição legalmente constituída, com a
finalidade de oferecer produtos e/ou serviços
para outras organizações e/ou para
consumidores do mercado em geral”
(Oliveira, 2008)

14. O que é Administração?
Administração é um processo que consiste na
coordenação do trabalho dos membros da
organização e na alocação dos recursos
organizacionais para alcançar os objetivos
estabelecidos de uma forma eficaz e eficiente.
(Sobral, 2008)

15. Administração é
• “...o sistema estruturado e intuitivo que consolida
um conjunto de princípios, processos e funções
para alavancar, harmoniosamente, o processo de
planejamento de situações futuras desejadas e
seu posterior controle e avaliação de
eficiência, eficácia e efetividade bem como a
organização, estruturação e a direção dos
recursos das organizações para os resultados
esperados, com a minimização dos conflitos
interpessoais”. (Oliveira, 2008)

17. EFICIÊNCIA, EFICÁCIA e EETIVIDADE
“EFICIÊNCIA é o meio (....). a EFICÁCIA é o
resultado (...) e a EFETIVIDADE sua
continuidade ao longo do tempo.”

18. Insumos diversos
Organização
Transformações e utilização dos recursos
com: - eficiência
- eficácia
- efetividade
Recursos humanos
Recursos administrativos
Recursos
financeiros
Recursos
tecnológicos
Recursos
informacio
nais
Recursos
materiais
(Suprimentos,energia,
informações, pessoas
Resultados
(objetivos e metas)
Organizações e
utilização de recursos

19. Sistema organizacional e o meio
ambiente
• Sistema organizacional – corresponde a um
sistema que contem elementos humanos e
materiais
empenhados, coordenadamente, em
atividades orientadas para resultados ligados
por sistemas de informação e influenciados
por um ambiente externo, com o qual o
sistema organizacional interage
permanentemente

20. Macroambiente
• Científicos e tecnológicos – conhecimentos
acumulados pela humanidade que
influenciam na maneira de realizar as tarefas e
operações.
• Políticos – Padrões de organização e
funcionamento do Estado e da sociedade civil
e dos seus mecanismos de interação e
regulação (inclusive a opinião publica).
• Econômicos – política econômica, PNB e per
capita, perfis de distribuição de riqueza; taxas
inflacionarias e níveis de emprego etc.

21. • Institucionais – contextos de normas legais
que regulamentam comportamentos
individuais e coletivos.
• Sociais – tradições culturais, valores
ideologias, pressões sociais e mitos, entre
outros.
• Demográficos – crescimento
demográfico,, densidade
demográfica, distribuição
espacial, composição etária e étnica, entre
outros.
• Ecológicos – meio ambiente físico e natural
que circunda o sistema organizacional

22. Microambiente
• Consumidores
• Fornecedores
• Concorrentes
• Reguladores – entidades que contém
controles, limites e restrições a ação da
organização: governo, meios de comunição d
massa, sindicatos, associações empresariais e
de classe e organizações não governamentais.

23. Atividades executadas na organização
• Materiais (compras e armazenamento)
• Transportes
• Recursos humanos
• Finanças
• Organizações sistemas e métodos
• Serviços administrativos
• Engenharia do produto
• Engenharia de fabricação
• Programação e controle de produção
• Manutenção e serviços fabris
• Marketing e vendas
• Direção geral

24. Contabilidade e Orçamento
• Contabilidade geral
• Auditoria interna
• Contabilidade fiscal
• Orçamento e custo de produtos já fabricados
anteriormente
• Analise dos resultados contábeis
• Planejamento e controle orçamentário
• Plano de contas e normas contábeis
• Demonstrativos financeiros e contábeis
• Estudo das margens de contribuição de cada
produto e serviço.

25. Classificação das atividades ao nível
Atividades de direção
• Formulação das políticas da organização
• Aprovação do orçamento geral
• Aprovação de aquisições e investimentos
acima de determinado valor
• Extinção ou criação de ramos de negócios e de
subsidiarias
• Relações com autoridades publicas de alto
nível, com as organizações patronais e a mídia

26. • Aprovação dos valores dos salários acima de
determinado nível
• Estabelecimento da estrutura organizacional básica
• Seleção e aprovação das admissões de empregados
acima de determinado nível
• Controle geral dos resultados e aprovação dos
demonstrativos financeiros
• Relações com as bolsas de valores e a comissão de
valores mobiliários
• Elaboração do planejamento estratégico da empresa
• Relações com acionistas minoritários
• Aprovação de avais e fianças

27. Atividades de níveis gerenciais
• Gerencia geral – comando geral do processo
produtivo e acionamento dos recursos
disponíveis para a realização dos objetivos
fixados pelo nível de direção.
• Gerencia media ou funcional – comando das
atividades de operação
especializada, finanças,marketing, RH e
operações.
• Supervisão imediata – comando da
realização, propriamente dita, das
tarifas, implicando o contato direto com os
executivos .

28. Níveis organizacionais

29. Processo de Administração

30. Funções da administração
• Planejar – definir objetivos e desenvolver
estratégias e ações para alcança-los, e no
desenvolvimento de planos que integrem e
coordenem as atividades da organização.
• Organizar – determinar o que deve ser
feito,como deve ser feito e quem deve fazer. A
estrutura organizacional.

31. Funções da administração
• Dirigir – liderar, motivar e coordenar os
membros da organização no desenvolvimento
das tarefas e atividades.
• Dirigir significa selecionar canal de
comunicação mais adequado e resolver
conflitos entre os subordinados
• Controlar – monitorar o desempenho para
garantir que os objetivos sejam alcançados.

32. Funções da administração
e níveis organizacionais

33. Áreas funcionais
da organização

34. Áreas funcionais da organização
Produção ou de operações.
• Planejamento do produto
• Instalações
• Processo produtivo
• Organização do trabalho
• Planejamento da produção
• Administração de estoques
• Controle
• compras

35. Comercial e de marketing
• Pesquisa de mercado
• Produto
• Preço
• Distribuição
• Comunicação
• vendas

36. Financeira
• Informação de gestão
• Analise
• Investimento
• Financiamento
• Distribuição de dividendos

37. Recursos humanos
• Implementação de políticas de procedimentos
• Planejamento de recursos humanos
• Recrutamento e seleção
• Treinamento e desenvolvimento
• Avaliação de desempenho
• Remuneração e compensação
• Melhoria das condições no local de trabalho.

38. Papéis do administrador

39. Descrição do papel
Interpessoais
• Símbolo – atuando como uma referencia
• Ex. Apresentação da organização em
cerimônias e solenidades; assinaturas de
documentos legais; acompanhamento de
visitantes.
• Líder – direção das atividades dos
subordinados a realização dos objetivos
• Ex. Persuasão, motivação, orientação etc.

40. • Elo de ligação – teia de relações que permita
o intercambio de informação.
• Ex. redes de contatos, construção de alianças.
Informacionais
• Monitor – coleta e analise de informação
sobre a organização e seu ambiente.
• Ex. leitura de periódicos e relatórios;
manutenção de contatos pessoais;
participação em eventos e conferencias.

41. • Disseminador – partilha de informação com os
subordinados por meio de redes de
comunicação interna.
• Ex. reuniões formais e informais com
grupos, telefonemas , e-mails e outros meios.
• Porta voz – transmissão para o exterior das
estratégias, políticas, atividades e resultados
da organização.
• Ex. Comunicados de imprensa, entrevistas
em mídia, participação em reuniões de
acionistas ou com outros grupos de interesse
da organização.

42. Decisórios
• Empreendedor – indicação de oportunidades que
potencialize o desenvolvimento da organização.
• Ex. implementação de projetos, desenvolvimento
de novas iniciativas empresariais, reuniões de
brainstorming com os subordinados.
• Solucionador de conflitos – resolução de conflitos
que impeçam o desenvolvimento normal da
atividade.
• Ex. ações corretivas em disputas ou
crises, auxílios aos subordinados nos períodos de
mudanças.

43. • Administrador de recursos – alocação dos
recursos organizacionais em função dos
objetivos e necessidades.
• Ex. realização de todas as atividades que
envolvam o orçamento e a programação do
trabalho dos subordinados.
• Negociador – representação da organização
ou grupos nas principais negociações.
Ex. negociação com
sindicatos, fornecedores, clientes ou
instituições financeiras.

44. Papéis do administrador
e níveis organizacionais

45. Habilidades do administrador

46. Competências dos Níveis
Estratégico
• Manter uma rede de contatos pessoais que permita o acesso a
informação e aos recursos que a organização necessita.
• Liderar a organização, comunicando o propósito, os valores e a
visão da empresa.
• Mapear o ambiente no qual a organização opera.
• Encorajar a inovação na organização.
• Desenvolver e implementar uma estratégia para a organização
• Desenvolver a cultura da organização de acordo com sua visão e
estratégia.
• Planejar as necessidades d recursos humanos para que a
organização atinja seus objetivos.
• Promover o uso de novas tecnologias na organização.
• Criar e incentivar uma orientação para o cliente em toda a
organização.
• Monitorar, avaliar e melhorar o desempenho organizacional.

47. Tático
Manter uma rede de contatos pessoais que permita o acesso a
informação e aos recursos que a organização necessita.
Desenvolver e implementar planos operacionais para a sua
unidade ou departamento.
Assegurar o cumprimento de requisitos
legais, regulatórios, éticos e sociais na sua unidade.
Encorajar a inovação em sua unidade de ou departamento
Planejar, liderar e implementar a mudança em produtos, serviços
ou processos
Recrutar, selecionar e manter trabalhadores motivados.
Planejar , alocar e avaliar o progresso e a qualidade do trabalho
em sua unidade ou departamento.
Desenvolver e manter relações de trabalho produtivas com os
subordinados e stakeholders.
Administrar as relações com os clientes de forma a alcançar sua
satisfação.
Desenhar e gerir os processos de negocio para sua unidade.

48. Operacional
Administrar os recursos pessoais e seu desenvolvimento profissional.
Liderar sua área de responsabilidade, motivando os subordinados.
Promover a igualdade de oportunidades e diversidade na sua área de
responsabilidade.
Encorajar a inovação na sua área de responsabilidade.
Administrar os orçamentos para sua área de responsabilidade.
Implementar a mudança em produtos, serviços ou processos
Administrar os orçamentos para sua área de responsabilidade.
Planejar, alocar e avaliar o progresso e da qualidade do trabalho em
sua área de responsabilidade.
Assegurar o cumprimento de requisitos de segurança e saúde em sua
área de responsabilidade.
Monitorar e resolver problemas relacionados com o serviço aos
clientes.
Administrar projetos para a sumária de responsabilidade.

49. Administração no Brasil
Estilo brasileiro de administrar

50. Ambiente organizacional brasileiro
• Elevada carga tributária – o Brasil é um dos países com maior carga
tributária no mundo (37,4% do PIB).
• Elevados custos de financiamento – a taxa de juro real brasileira é
uma das maiores do mundo, o que torna o custo do financiamento
muito elevado para as empresas.
• Burocracia ineficaz – a burocracia brasileira obriga os
administradores a estarem mais concentrados em formalidades do
que na condução de seus negócios.
• Produtividade reduzida. Tem como consequência uma forte
diminuição na competitividade das organizações brasileiras e
crescimento da chamada economia informal.

51. Importância da administração
• No Brasil, 50% dos novos negócios falham nos dois
primeiros anos de atividade, e entre as principais razões
dessa elevada mortalidade empresarial estão as falhas
gerenciais na condução dos negócios.
• Os custos de uma administração ruim não se limitam a
um desperdício de recursos financeiros e materiais, mas
também acarretam elevados custos para a sociedade.
• Além disso, uma vez que quase todas as pessoas
trabalham em organizações, em algum momento de sua
vida elas serão administradas ou administrarão o
trabalho de outros.

52. Desafios de trabalhar com
administração
• É um trabalho complexo e difícil.
• É preciso lidar com pessoas com diferentes
experiências, personalidades, conhecimentos, ambições...
• É preciso saber motivar os subordinados em ambientes de
incerteza e em permanente mudança.
• É necessário tomar decisões difíceis no que tange à
distribuição de recursos escassos.
• O sucesso de um administrador depende do desempenho
de outros, o que pode ser estressante e, por vezes, ingrato.

53. Administração no
contexto contemporâneo
• Os administradores precisam desenvolver uma visão global
do mundo de negócios.
• Os administradores necessitam entender diferentes
modelos culturais.
• As organizações devem ter uma estrutura flexível e devem
ser rápidas na tomada de decisões.
• As redes e o trabalho em equipe tendem a substituir a
tradicional hierarquia rígida.
• Necessidade de uma força de trabalho mais qualificada.
• Foco na satisfação dos clientes.
• A ética nos negócios é cada vez mais importante.

54. O estilo brasileiro de administrar
Concentração de poder
• Autoridade e vista como forma de estabelecer
e manter a ordem;
• Estilo de liderança autocrático;
• Dificuldade de interpretação de praticas
participativas

55. Personalismo
• Força das relações pessoais e redes de
contato;
• Importância do pertencimento a um grupo;
• Estilo de liderança carismática;
• Mediação entre o individualismo e o
coletivismo.

56. Postura de expectador
• Medo da mudança
• Transferência de responsabilidade
• Reduzida capacidade de assumir riscos reduzido
espírito de iniciativa
• Praticas empresariais introspectivas.
Aversão ao conflito
• Não-participaçao de situaçao de confronto;
• Resolução de conflitos pela intermediação
• Processo de relações são mais relevantes que a
realização
• Ênfase na competição cooperativa ou imediata.

57. Formalismo
• Controle da incerteza por meio de leis e
regras;
• Excessiva dependência de normas e
regulamentos;
• Organizações com relativa formalização e
normalização;
• Maior estabilidade na relação entre lideres e
liderados;

58. Lealdade pessoal
• Líder faz a interligação entre os grupos coesão
social obtida com a lealdade pessoal;
• Informação e comunicação seguem os canais
da lealdade;
• Relações pessoais preferíveis ao desempenho
e a realização.

59. paternalismo
• Líder reproduz o papel do pai protetor;
• Aceitação da desigualdade de poder;
• Preenchimento de cargos por confiança ou
relações pessoais
• Distancia hierárquica percebida como alta.
Flexibilidade
• Jeitinho brasileiro de resolver problemas;
• Agilidade para si ajustar as mudanças do
ambiente;
• Criatividade;
• Adaptabilidade perante novas situações.

60. Impunidade
• Não-puniçao dos ineficientes ou
transgressores;
• Não- premiação dos mais merecedores;
• Tolerância para com os que pertencem ao
mesmo grupo social
• Clima organizacional de baixa motivação e
permissividade.

61. Características dos administradores
brasileiros
• Visão imediatista, com priorização de curto prazo;
• Desvalorização do planejamento, em geral, e do
planejamento estratégico , em particular;
• Adoção de estruturas organizacionais
piramidais, com uma elevada distancia
hierárquica;
• Adoção de sistemas de tomada de decisão
centralizados e autocráticos;
• Uso de sistemas de controle episódico, de caráter
punitivo;

62. • Pratica de relações interpessoais baseadas na
localidade e no poder constituído;
• Prevalência de um estilo gerencial marcado
por grande distancia entre discurso e pratica;
disfarce das formas autoritárias de poder com
uma retórica de participação e envolvimento;
• Domínio de uma conduta gerencia lsensivel a
moda e modismos gerenciais.

63. Desafios da administração
• Constantes mudanças no ambiente
organizacional alterando constantemente o
trabalho dos administradores
• A informação e as ideias substituíram as
maquinas e os ativos físicos;
• A globalização ampliou os
mercados, aumentando a concorrência
• Clientes mais exigentes
• Novas tecnologias
• A sociedade passou a exigir um
comprometimento das organizações com a
responsabilidade social e a ética.

64. Responda:
Organização é ....
Administração é ....
Perguntas?

65. Funções administrativas

66. Planejamento