II Congrés Internacional EDO. Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada, 23, 24 i 25 de maig de 2012

1. LOS CLUSTERS Y LA
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
Dra. Mónica R.de Arteche UADE - CEAV

2. El objetivo de esta presentación:
Mostrar estado del arte y algunos de los
resultados obtenidos de trabajos de investigación
acerca de las organizaciones y los agrupamientos
empresariales denominados clusters y las
características que presentan a la hora de
generar y transferir conocimiento
UADE - CEAV

3. 2008 2009
I Los clusters y la generación del conocimiento
2010 2011 II. Redes y clusters para la innovación y
la transferencia de conocimiento en
Argentina.
2011 2012 III. Estudio de las Comunidades de Practica
(CP) y la Gerencia del Conocimiento (GC)en
organizaciones y clústers
UADE - CEAV

4. COMUNIDADES DE PRACTICA WENGER 2004 ARAMBURU
SAENZ 2011
RIVERA 2011 MEI TAI 2011
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO I&D&i
POLANCO 2001 MACHLUP 1980 RICYT
2011 NONAKA Y TAKEUCHI 1991
OCDE 2000 CLUB DELINTELECT 1995
GAIRIN 2007
AGRUPAMIENTOS CON EFICIENCIA
COLECTIVA
CLUSTER ASOCIATIVIDAD
SCHMIDT 1995,1997, ARBORIES 1999, OCDE 1999,
CEPAL 2007, PIETROBELLI Y RABELLOTTI 2004
JOSSERAND 2004 DELGADO 2009 CAPO VICEDO
2007 MALONE 2010
TRIPLE HELICE: Empresas.
POLITICAS PUBLICAS
Gobierno. Universidad
MINCYT, AGENCIA PROGRAMAS: FONTAR (PI – TEC),
FONSOFT, FONCYT, ONARSEC, ALBORNOZ 2009,
GALANTE 2010
ECONOMÍA Y SOCIOLOGIA
INDUSTRIAL. REDES Y COMPETITIVIDAD SISTÉMICA
SISTEMAS DE CEPAL, ESSER 1997, OCDE 1992, AZPIAZU 1987, ETZKOWICTIZ 1998,
INNOVACION. YOGUEL 2007, ALBORNOZ 2004, SFORZI 1996, DONATO 2004, KRUGMAN
1991 KRUGMAN 1997 ARBONIES 2002
UADE - CEAV

5. ¿Cómo se genera y transfiere y distribuye el conocimiento en
los clusters?
¿Qué no sabemos y qué debemos saber?
¿Utilizamos todo el conocimiento disponible?
¿Cómo las comunidades de práctica son estructuras que
facilitan la creación y distribución del conocimiento en los
clusters y en las organizaciones?
UADE - CEAV

6. I. LOS CLUSTERS. FACTORES DE ÉXITO
TEORIA ECONÓMICA
•COMPETITIVIDAD SISTÉMICA
• Nueva forma de gestión económica que vincula
• Economía Industrial
•Teoría de la Innovación
• Sociología Industrial Esser, 1997
•EFICIENCIA COLECTIVA
•Ventaja competitiva derivada de economías externas
y acciones colectivas
• Mejora la calidad y el aprovechamiento de la capacidad
•Eficiencia colectiva del saber Krugman, 1991 Schmitz, 1995
Pietrobelli y Rabellotti, 2004
• ECONOMÍA EN ESCALA
•Berry, 1997
6
UADE - CEAV

7. los parques y polos tecnológicos se constituyen
como nuevas estructuras para la vinculación del
conocimiento y el sector productivo.
Cassin,2004
Rol de la UNIVERSIDAD:
1.Superar las asimetrías informativas
2.Superar la distancia institucional
3.Propiciar relaciones de intercambio
capacitación. mejoras de servicios.
Valores culturales comunes
Bullard, 2000
Rol del GOBIERNO
Alineación política para
fomentar la vinculación
Dagnino, 2000 Galante, 200 McDonald et
al. (2006); Devereux, et al. (2007).
7
2
UADE - CEAV

8. I. LOS CLUSTERS. FACTORES DE ÉXITO
CADENA DE VALOR/INFORMACIÓN
Conexiones Motores
con el cliente Canal Servicios Logística Producción Compras de innovación
Ciencia
Ventas
Marca Cadena de Información Producto
Proceso de producción
Distribución Proceso del Negocio
Marketing Innovación de Canal
Servicio Infraestructura
Economía del cliente Servicio
Factor local Innovación de Demanda
Cliente Canal Servicios Logística Producción Compras Innovación
Cambios en la
demanda
Costos de Quejas Disponibilidad Acceso a la
Tipos de canal Disponibilidad Desempeño
oportunidad Resoluciones de materiales y ciencia/Universidades
Volúmenes Duración del del proceso
Sensibilidad al Oportunidades componentes Acceso a firmas de
Inventario proceso Rendimientos
precio para mejorar Escasez futura capital de riesgo
Rendimientos Costos
Segmentación Futuros Colaboraciones
Costos Inventario
por conducta movimientos en
Cronograma Energía
los precios
UADE - CEAV

9. LA CADENA DE VALOR DEL CONOCIMIENTO
ORGANIZACIONAL/CLUSTER
Compartir Aplicar
Codificar
ear
Ge
Cr Conocimiento
sti
Conocimiento
on
ar
Valor
Ap
ren
diz
Tácito Organizacional
aje
Experiencia Transferir Sintetizar
9
UADE - CEAV

10. I.LOS CLUSTERS. FACTORES DE ÉXITO Y GC
Morfología Definiciones
Concentración o agrupamiento de empresas e
instituciones, que operan en un mismo sector o
sectores afines, localizadas geográficamente en
una cierta proximidad, y que generan
relaciones formales e informales espontáneas o
deliberadas que contribuyen a ganar eficiencia
colectiva (Schmitz (1997),Porter (1999)
Arbories (2000) Chiaroni (2005)
Conjunto de actividades similares delimitadas
geográficamente con activos canales de
transacciones comerciales, de comunicación y
de diálogo a su vez comparten infraestructura
especializada, mercado de trabajo y servicios y
enfrentan oportunidades y amenazas comunes
(Rosenfeld (2004)
10
UADE - CEAV

11. I.LOS CLUSTERS. FACTORES DE ÉXITO
CONDICIONES
1) Base empresarial o una tradición productiva en el
área geográfica;
2) Una oportunidad comercial para los bienes y
servicios generados; y
3) Tiene que existir una actitud embrionaria de
cooperación entre los entes que conforman el área.
Angelelli Pablo, María Ariano y Carlos Guaipatín, (2003) “Cooperate to Compete”,
Microenterprise Development Review, Vol. 6 No. 1 11
UADE - CEAV

12. I. LOS CLUSTERS. FACTORES DE ÉXITO
ETAPAS PARA EL DESARROLLO
• Etapa de exploración y diseño
• Etapa de puesta en marcha
• Etapa de seguimiento
Angelelli et al. 2003
12
UADE - CEAV

13. LOS CLUSTERS. FACTORES DE ÉXITO
ETAPA EXPLORACIÓN Y DISEÑO
• Factores territoriales
• Infraestructura inicial
• Colaboración público-privada
• Facilitación de trámites burocráticos
• Cumplimiento de regulaciones
• Incentivos
• Programas
13
UADE - CEAV

14. LOS CLUSTERS. FACTORES DE ÉXITO
PUESTA EN MARCHA
• Capacitación
• Problemas comunes
• Actividades de coordinación y equipo
• Beneficios corto y largo plazo
• Cooperación
• Confianza
14
UADE - CEAV

15. LOS CLUSTERS. FACTORES DE ÉXITO
SEGUIMIENTO:
TABLERO DE COMANDO
Perspectivas:
•Financiera
•Procesos externos del cluster
•Procesos internos del cluster
•Aprendizaje y conocimiento
15
UADE - CEAV

16. TRIPLE HÉLICE:
RELACIONES GENERATIVAS SUSTENTABLES
EMPRESA GOBIERNO UNIVERSIDAD
AGENTES CON LOGICAS Y NORMAS COMPETITIVAS DIFERENTES
16
UADE - CEAV

17. LOS CLUSTER Y LA GC
INNOVACIÓN
IDEAS
GERENCIA DEL
CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO
DEFINICIÓN MODELOS
TEORÍAS
ECOLOGÍA DEL COMUNIDADES
CONOCIMIENTO DE PRÁCTICA
UADE - CEAV

18. LOS CLUSTER Y LA GC
MODELOS DE GC APLICADOS
A LOS CLUSTERS
Bajo la denominación de GC hablamos de la
capacidad de crear conocimiento, de
diseminarlo entre los miembros de una
organización y de materializarlo en productos,
servicios y sistemas.
El conocimiento es una mezcla fluida de
experiencia, valores, información y datos
UADE - CEAV

19. MODELO DE NONAKA
CONOCIMIENTO TÁCITO Y EXPLÍCITO
+
Combinación Asimilación
(de Explicito a Explícito) (de Explícito a Tácito)
Externalización Socialización
(de Tácito a Explícito) (de Tácito a Tácito)
19
UADE - CEAV

20. LA CREACIÓN Y
DISTRIBUCIÓN DEL CONOCIMIENTO
DIMENSIÓN
EPISTEMOLÓGICA Externalización
Conocimiento Combinación
Explícito
Conocimiento
Tácito Socialización Internalización
DIM ENSION
ONTOLÓGICA
Individual Grupal Organizacional Inter-organizacional
Nivel de Conocimiento
ESPIRAL DE CREACION DEL CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL
20
UADE - CEAV

21. LOS CLUSTER Y LA GC
HERRAMIENTAS PARA LA GC
• Bases de datos • Intranet • Comunidades de
• Extracción de • Redes de c interés
datos • BDC • Comunidades de
• Páginas amarillas • Mejores prácticas práctica
• Auditorias de • Benchmarking • Comunidades de
conocimiento • Análisis de objetivo
• Capital intelectual brechas de c • Conversaciones
• Sistemas de efectivas
información • Universidades
Recolectar Transferir
Facilitar
y localizar y compartir
UADE - CEAV

22. LOS CLUSTER Y LA GC
MODELO DEL CAPITAL INTELECTUAL
CI= V- AC
Activos Tangibles Activos Intangibles
Capital Físico Capital Financiero Capital Estructural Capital Humano
El Modelo del Club del Intelect ofrece información
relevante para la toma de decisiones y facilita la Capital Capital
información a terceros sobre el valor del conocimiento Relacional Organizacional
de la empresa. El modelo enlaza al Capital Intelectual
con la Estrategia de la Empresa, es abierto, flexible,
pretende una visión sistémica y combina diferentes
tipos de indicadores, tanto cuantitativos como Capital Capital de
cualitativos Procedimental innovación
UADE - CEAV

23. Capital Humano: INDICADORES DE CAPITAL HUMANO
1.% de utilidad de la información compartida por los miembros del cluster
conocimiento tácito o
2.% de empresas/instituciones que proveen información y conocimiento valioso
explícito útil para el 3.% de líderes en el agrupamiento
cluster que poseen 4.% de acciones del líder del cluster en cuanto a generar capital relacional
las empresas y 5.% de personas con estudios formales y especializados en el cluster (medio,
organizaciones que superior universitario y no universitario, postgrado)
integran el cluster 6.% de horas de capacitación y formación a los miembros del cluster
7.% de acciones para medir y evaluar los resultados de la capacitación
INDICADORES DE CAPITAL ESTRUCTURAL
1.Nro de proyectos que se desarrollan en el cluster
Capital estructural: Se 2.% de oportunidades de negocios Vs acciones sin resultados
refiere al conocimiento 3.% de empresas conectadas a una intranet común o a Internet
que la organización o el 4.Cantidad de proyectos compartidos en base de datos y base de conocimientos
cluster explicita, comunes
sistematiza y codifica en 5.Cantidad de empresas que publican conocimiento en la red del cluster
diferentes soportes. De 6.Cantidad de empresas que utilizan el conocimiento que ofrece la red del cluster
estos conocimientos 7.% de comunicación de resultados a la red de empresas
depende la eficacia y a
INDICADORES DE CAPITAL RELACIONAL
eficiencia que se logre.
1.% de visitas comerciales a otras empresas, regiones y países
2.%de participación en exposiciones, muestras nacionales e internacionales
Capital relacional: implica 3.% de acciones conjuntas y alianzas con universidades, centros de investigación
el valor de la empresa y y gobierno.
del cluster a travès del 4.% de acciones recreativas para generar confianza. Deportivas, artísticas,
conjunto de relaciones que sociales
mantiene con el entorno. 5.% de miembros que integran un Club de la excelencia
6. % de empresas que integran un modelo de compra o venta integrada
UADE - CEAV

24. INDICADORES DE CAPITAL ORGANIZACIONAL
A.PROCEDIMENTAL
1.% de sistematización de los procesos del cluster
2.% de tiempo establecido para los procesos del cluster
3.% de tiempo de respuestas ante pedidos de los miembros del cluster
4.% de capacidad de la intranet (conectividad)
Capital 5.% de crecimiento en ventas del cluster
organizacional: 6.% de participación en el mercado del cluster
integrado por el 7.%de ganancias por nuevos clientes
capital 8.% de valor de ingresar al cluster
procedimental y de 9.Cantidad de manuales de procedimientos
innovación A.INNOVACIÓN
1.Cantidad de registro de experiencias exitosas en empresas del cluster
2.Cantidad de registros de mejora de procesos en empresas del cluster
3.Cantidad de innovaciones registradas y difundidas
4.Cantidad de proyectos de I & D entre las empresas del cluster
5.Cantidad de lecciones aprendidas
6.% de comunidades de práctica en el cluster
7.% de valores de cultura colaborativa para la innovación
UADE - CEAV

25. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE LOS
CLUSTERS:
BRASIL
ESTADOS UNIDOS
PAIS VASCO(ESPAÑA)
ARGENTINA
UADE - CEAV

26. Brasil es el tercer productor del
mundo de calzado.
2.762 empresas
126.000 empleos
45% de exportación de calzados de
BRASIL Brasil
Cluster industrial
•UNISINOS
•El desafío: mejorar diseños, ser más competitivas e incorporar políticas
activas desde el estado
26
UADE - CEAV

27. Programa de competitividad en 1990.
Ingresa de la mano de M. Porter. “todo se
inicia en la microeconomía de la
competitividad en dónde simples ideas
producen grandes efectos y todo es
PAIS VASCO importante”.
(ESPAÑA)
El País Vasco posee 11 cluster prioritarios
que cubren la mitad de la industria vasca.
•Electrodomésticos La GAIA está integrada por 275
•Industrias de Componentes de Automoción empresas del sector
•Industrias de Medio Electrónico, Informático y de
•Máquinas Herramienta Telecomunicaciones, y
•Papel constituye una de las más
•Audiovisual notables concentraciones de
•Energía desarrollo industrial en este
•Foro Marítimo importante sector en España.
•Aeronáutico 11.000 puestos de trabajo
•Asociación de Industrias de las
• Tecnologías de la Información del País Vasco (GAIA).
28
UADE - CEAV

28. Distrito Tecnológico de BA
Con tres años de creación el aglomerado
integra a 107 empresas dedicadas a TICs
Beneficios tributarios
Zona geográfica base empresarial tradicional
oportunidad comercial y actitud embrionara
ARGENTINA de cooperación. Top down
Bariloche presenta un sistema local de conocimiento que se
inició en 1950. Areas clave:
•Física
•Ingeniería nuclear
•Metalmecánica
•Tecnologías limpias
•Espacial
•Con fortaleza en proyectos a medida
INVAP Instituto Balseiro, Centro Atòmico CNEA y la Univ de
Rìo Negro junto con empresas PyMEs integran el cluster
29
UADE - CEAV

29. 5 Capital Humano
1
Cursos de Cursos de Cursos de Cursos de Ha compartido Ha compartido La empresa En el último año La empresa Desde la
capacitacion en- capacitacion en- capacitacion en- capacitacion en- info valiosa con info valiosa con fomenta el resolvimos permite fomentar empresa se
Operaciones Marketing y RRHH Gestión personas de la personas de trabajo en problemas en el intercambio y promueve el
ventas administrativa y misma empresa otras equipo equipo la reciprocidad compromiso por
finanzas instituciones de los documentar la
conocimientos. información y el
conocimiento
para que esté
disponible a
toda la
Brasil RTP USA DT BS AS País Vasco Bariloche agrupación.
Desarrollo/mejora de competencias:
GAIA presenta mayor capacitación en Operaciones Marketing y Ventas y RR HH.
Bariloche en Operaciones.
Menor capacitación en Gestión Administrativa y Finanzas
Compartir información y conocimiento hacia adentro de la empresa y hacia afuera
con el cluster: GAIA y Bariloche. Brasil y el RTP: más hacia adentro
Las empresas de los clusters tienen valores para trabajar en equipo, compartir,
solucionar problemas, compromiso con el conocimiento pero en30 mayoría hacia
su
adentro de la propia empresa UADE - CEAV

30. 5 Capital Estructural y Organizacional, parte 1 Brasil
RTP USA
DT BS AS
País Vasco
Bariloche
1
Los actuales Existe una buena Hay un buen clima a.Equipos de b.Base de datos- c.Intranet- d. Internet- e.Newsletters- f. Revistas,
sistemas de articulación entre de trabajo entre trabajo- Herramientas Herramientas Herramientas Herramientas circulares-
gestión favorecen las empresas que los integrantes de Herramientas informacion informacion informacion informacion Herramientas
el trabajo en redes forman parte del la agrupación que informacion informacion
con otras agrupamiento. favorece su
empresas funcionamiento.
RTP, GAIA y Bariloche presentan adecuados sistemas de gestión, y
articulación entre empresas y equipos de trabajo.
Brasil y DT Bs.As. Presentan problemáticas
Todos los clusters presentan buen clima de trabajo, poseen Internet. Se
utilizan las TICs. para compartir información aunque deben mejorar la
intranet Brasil y GAIA (presencia de las Cámaras empresariales).
GAIA y RTP encabezan la innovación
Todos los clusters deben mejorar la duplicidad de la información
31
UADE - CEAV

31. 5 Capital Relacional parte 1
1
Indique la Indique la Universidades Centros de Consultoras en Gobierno - Organismos Cámaras Universidades Centros de
cantidad de cantidad de (facultades, investigación - ingeniería y convenios con internacionales - empresarias - (facultades, investigación -
empresas con la empresas que institutos) - convenios con TICs - convenios con convenios con institutos) - contribución de
que tiene se han convenios con convenios con contribución de convenios con
integración reubicado en la convenios con
vertical: clientes, zona
proveedores,
competidores. Brasil RTP USA DT BS AS País Vasco Bariloche
•Los clusters presentan integración de la cadena de valor en diferente
grado.
•RTP tiene vinculo generativo con la universidades y centros de I&D, obtuvo
el puntaje mejor en empresas radicadas y universidades, lo sigue Bariloche.
•El resto presentan pocos convenios con Universidades. Consultoras
•El RTP y DTBs.As presentan convenios con los gobiernos
•Las UNIVERSIDADES y centros de I&D deben integrarse más y visualizar
más su rol en el cluster 32
UADE - CEAV

32. Conclusiones I
1. La aplicación de los modelos de Nonaka y de Capital
Intelectual permitió determinar las fortalezas y
debilidades de los clusters estudiados a luz de la GC.
2. El cluster exitoso que genera conocimiento aplica de
manera completa el espiral dialéctico del conocimiento
de Nonaka y gestiona correctamente a su Capital
Intelectual.
3. La creación de conocimiento depende de la
colaboración de los integrantes del cluster: la confianza
y visión a largo plazo es clave para lograrlo.
4. La eficiencia colectiva no se desarrolla en el corto
plazo. Aplicar modelos de GC puede acortar los tiempos
UADE - CEAV

33. 5. Hay diferentes formas de iniciar un cluster. Se
requiere de buenos diagnósticos y políticas públicas.
6. La historia compartida, la cantidad de empresas y la
territorialidad son condiciones necesarias pero no
suficientes para el éxito del cluster.
7. La universidad debe tener más visibilidad en el cluster
para mejorar las asimetrías de conocimiento y
mejorar las distancias institucionales.
El cluster pueden cooperar y complementarse en
coaliciones.
UADE - CEAV

34. II: ESTUDIO DE LOS CLUSTERS
EN ARGENTINA
Este trabajo es un estudio desde la GC del estado de situación
de los principales clusters de Argentina y cómo han generado
innovaciones y externalidades que han impactado
positivamente en la comunidad.
UADE - CEAV

35. MAPA DE CLUSTERS DE LA ARGENTINA
Apícola Forestal
Tucumán y Salta Misiones y Corrientes
18 empresas 600 empresas
40.000 colmenas
Tealero
TICs
Arroz / Frutícola
CórdobaRosario 20 empresas
125 empresas
Entre Ríos
Indumentaria Maquinaria agrícola y
Petróleo agro-partes
Vitivinícola Santa Fe Bs As. Córdoba
730 empresas
Olivares
Mendoza Farmacéutico
Buenos Aires
103 laboratorios aprox
Oleaginosa
La Pampa Metal mecánico
Olavarria
10 empresas
UADE - CEAV

36. Cluster Maquinaria Agrícola y
Agropartes
Epicentro Las Parejas. Se inicia en 2003.
Políticas públicas de desarrollo territorial
Proyecto BID UIA MINCYT. Agrupa más de 730
empresas:440 fábricas de maquinaria agrícola,
290 autopartistas mano de obra ocupada
90.000.
Exportan 20% de la producción a América
Latina, Rusia, Dubai Sudáfrica Venezuela
Uruguay.
Están en red con el INTA y UTN y Universidad
de Rosario . Tienen 10 proyectos asociatividad
CPs: Soldadura. Pintura. Agricultura de
precisión
UADE - CEAV

37. Cluster Forestal de Misiones
Se inicia en 2005 PI TEC. Parque tecnológico
Misiones, Incubadora tecnológica de El Dorado
(INCUTEL) Asociación Ad Hoc del Aglomerado
Productivo. Apoyo de tres instituciones: Facultad de
Ciencias Forestales, AMAYADAP Municipalidad de El
Dorado. Cámara Forestal de Misiones
600 PyMEs de Misiones y 300 de Corrientes
Suman el 70% de la producción nacional forestal
98%de la producción para aplicaciones industriales.
Objetivo incremento de valor del producto
generado. La cadena productiva parte de la masa
boscosa.
Principales problemas:
Gestión
Cooperación.
I&D.
Mano de obra calificada
TICs y energía UADE - CEAV

38. RESULTADOS
UADE - CEAV

39. HERRAMIENTA
MORFOLOGÍA DE LOS CLUSTERS EN ARGENTINA
TIEMPO CREACIÓN ETAPA EVOLUTIVA CADENA VALOR APOYO INSTITUCIONAL CONFORMACIÓN C
LUSTER
CLUSTER INCI EN DESARRO INMADU MADUROS MENOS MAS FONT PROVINC BAN EMPRE GOBIER UNIV
PIEN PROCESO -LLADOS ROS INTEGRAC INTEG AR IA- COS / SAS NO ERSI-
TE CONSTIT ION RA- PITEC LES/MUN BID DAD
UCIÓN CIÓN ICIPALES ES
Maquinaria
Agrícola y
Agropartes Región
Centro
Apícola Noroeste y
Centro
Farmacéutico
Metalmecánica
Olavarría
Aglomerado
Productivo Forestal
Misiones y
Corrientes
Mendoza
Productiva
Aglomerado
Productivo del
Sector Tealero
UADE - CEAV

40. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y CLUSTER
5
(4;3) Forestal – Maquinaria agrícola:
Transferencias de innovaciones y conocimiento;
4 GC informal GE
STI
3 ÓN
(2;-1) Mendoza: poca transferencia; (1;1) Apícola - Tealero: existe un GC transferencia conocimiento;
ausencia de modelo sistemático tecnología incipiente y trabajo colaborativo
2
DE
L
1
-5 -4 -3 -2 -1 1 2 3 4 5
CO
NO
CI
MI
-1 EN
TO
Liderazgo y
Relación creación de redes -2
Entre centros
de I + D y universidades
-3
-4
Capital relacional
-5
UADE - CEAV

41. POLITICAS PUBLICAS Y CLUSTERS
CLUSTERS
5
4
P
o 3
l
í
t 2
i
c
1
a
s -5 -4 -3 -2 -1 1 2 3 4 5
EXPERTOS
P
ú -1
b
GERENTES Y
li
COORDINADORES c -2
a
s -3
-4
-5
UADE - CEAV

42. Conclusiones II
1. Las políticas públicas son de vital importancia tanto para el crecimiento
como para la sustentabilidad del cluster.
2. los clusters requieren de mayor una profesionalización y coordinación y
de líderes que los dinamizan y cumplan una función formadora
3. Consensuar entre los gestores de los clusters un conjunto de indicadores
cuali y cuantitativos que permitan medir el conocimiento y la innovación.
4. Para evaluar el estado de situación de cada cluster se debe considerar;
tiempo de creación, la etapa evolutiva, el nivel de integración de la
cadena de valor y el tipo de apoyo institucional
5. La gerencia del conocimiento en los clusters tiene aspectos formales e
informales: la información valiosa tiene que institucionalizarse, bases de
conocimientos.
UADE - CEAV

43. III. ESTUDIO SOBRE LAS
COMUNIDADES DE PRACTICA(CP) COMO
HERRAMIENTA DE LA GC EN CLUSTERS
UADE - CEAV

44. COMUNIDADES DE PRACTICA(CP) .
Personas que comparten la pasión por algo que saben
hacer y que interactúan con regularidad para conocer
la forma de hacerlo mejor.
Una CP es una herramienta a través de la cual el
conocimiento es creado, transferido y generalizado
entre los miembros de la CP en primer lugar y luego a
toda la organización (Brown and Duguid,1991)
Una comunidad de práctica (CP) es un grupo de
personas ligadas por una práctica común, recurrente y
estable en el tiempo, y por lo que aprenden en esta
práctica común
UADE - CEAV

45. PROPOSITO MIEMBROS VINCULO DURACION
COMUNIDAD Desarrollar Los miembros Pasión, Mientras
DE PRACTICA capacidad de se seleccionan compromiso e exista interés
los miembros, a sí mismos. identificación en mantener el
construir e con los grupos grupo.
intercambiar de experiencia.
conocimientos.
GRUPO Para entregar Cualquiera que Requerimientos Hasta la
FORMAL DE un producto o reporte al del trabajo y siguiente
TRABAJO servicio. grupo del metas comunes. reorganización
gerente. .
EQUIPO DE Para lograr una Empleados Los puntos Hasta que el
PROYECTO tarea asignados por importantes del proyecto se
específica. la dirección. proyecto y las complete.
metas.
RED Recolectar y Amigos y Necesidades Mientras las
INFORMAL pasar la negocios mutuas. personas
información de conocidos. tengan una
los negocios. razón para
seguir
conectadas.
46
(Wenger y Snyder,2000)
UADE - CEAV

46. TIPOS DE CP
a. Basadas en el intercambio y
constitución:
. Intercambio de tareas y transmisión de
conocimiento
. Profesionales
. Creativos
b. Modalidad: Virtuales/presenciales
c. Orientación de las interacciones
hacia adentro o hacia fuera
(Amin y Roberts, 2008)
47
UADE - CEAV

47. Que hay detrás del concepto de CP
1.El aprendizaje es un fenómeno social
2.El conocimiento está integrado al hacer. Se
genera espontáneamente
3.Los procesos de aprendizaje y pertenencia,
conocimiento y práctica son inseparables.
Los caminos a través de los cuales circula el conocimiento son los
caminos de la práctica compartida. Las comunidades de práctica
crean las condiciones adecuadas para hacer surgir colectivamente el
conocimiento y compartirlo. (Bronfman,2011)
TODOS TIENEN ALGO PARA ENSEÑAR
Y TODOS TIENEN ALGO QUE APRENDER
48
UADE - CEAV

48. DIMENSIONES DE LA CP
Empresa conjunta: Objetivos y necesidades
comunes, no homogéneos. Negociación de intereses,
coordinación y estímulo
Compromiso mutuo: Cada miembro comparte
su propio conocimiento y recibe el de los otros. EL
conocimiento parcial de cada uno es lo que le da valor dentro
de la CP
Repertorio compartido: Con el tiempo las
CP van adquiriendo rutinas, maneras de hacer, estilos que
éstas han producido o adoptado y que han formado parte de
su práctica
(Wenger 2006)
UADE - CEAV

49. LA CREACIÓN Y
DISTRIBUCIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA CP
Cualidad es la distribución Base de conocimiento
EL cluster como una DIMENSIÓN
Fomalizadón
constelación de CP EPISTEMOLÓGICA Externalización
Conocimiento Combinación
Explícito
Aprender haciendo
Aplicación de competencias
Conocimiento experto
Aprendizaje informal Conocimiento
Tácito Socialización
Know How Internalización
DIM ENSION
Dimensión técnica ONTOLÓGICA
Constelaciones de CP Constelaciones de CP
Dimensión cognitiva Individual
CP Grupal Organizacional Inter-organizacional
intraorganizacionales interorganizacionales
Nivel de Conocimiento
ESPIRAL DE CREACION DEL CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL
El conocimiento tácito y explícito (Nonaka) o implícito y
explícito (Wenger) se constituyen en usinas para la
50
innovación organizacional UADE - CEAV

50. EL ROL DEL LIDER /FACILITADOR
Una comunidad de práctica se mide por la cantidad
y calidad de sus interconexiones e intercambios para
la GC
Se pudo observar que la presencia de un líder en las CP:
• logra la cohesión
• las mantiene activas
• genera confianza
• mide la salud de la CP
• encargado de la base del
conocimiento
51
UADE - CEAV

51. COMUNIDAD DE PRACTICA Y CICLO DE VIDA
Para gestionar CP hay que identificar correctamente
el estado de evolución en el ciclo de vida
Activa
Unión Miembros Dispersión
Potencial Los miembros comprometidos Los miembros no
Recuerdo
Personas avanzan juntos en el desarrollo tienen tiempo
reconocen La CP no es
que enfrentan de una práctica para
su potencial centro de
situaciones comprometerse actividad
sin compartir
prácticas
Se definen Comprometidos Se mantiene Se comentan
Descubrimiento en actividades el contacto
actividades casos
del otro
Des
coincidencias
Se articula definidas, crean Comunicación
artefactos, interés
preservan
Se negocia Llamadas artefactos
comunitariamente Relaciones Telefónicas/Tics y cosas dignas52
generativas consejos de recordar
UADE - CEAV

52. Evaluación de la performance de las
CP. Chu y Khosla (2011)
Performance Organizacional
Bajos Costos Altos ingresos
Aprendizaje grupal Tipo 2 estaría más
Modo 1.Incremento de 2. Inducción y
orientada a la mejora
Operacional competencias aprendizaje
continua de sus procesos.
nucleares
La CP de tipo 2
3. Incremento en el 4.Promoción de promueve la
Reusar Activos
trabajo responsabilidades identificación de
Intelectuales
personas capaces de
resolver problemas tanto
dentro como fuera de la
organización.
La CP de tipo 1 incide en la Innovación y
el aprendizaje generando competencias
para el aprendizaje organizacional pues La CP tipo 3 es aquella que
son ellas las proveedoras de las ideas e pretenden incremento de
innovaciones que le brindan a la competencias con las que ya se
organización ventajas competitivas. cuentan en la organización
UADE - CEAV

53. CONCLUSIONES FINALES
¿QUÉ APRENDIMOS?
1. Los clusters son generadores de conocimiento y las CPs son
herramientas que colaboran en ello
2. los clusters y la CP generan eficiencia colectiva del conocimiento.
3. La CP son estructuras catalizadoras a la hora de generar
conocimiento e innovación: Presentan externalidades positivas como
ser mejoran el compromiso de las personas, aumentan el sentido de
pertenencia, motivación y beneficio mutuo.
4.La CP en los clusters agregan valor a la cadena y competitividad al
negocio pues favorece el desarrollo de valores para consolidar la
integración como la confianza el compartir y el desarrollo de la
inteligencia colaborativa
5. El rol del líder en el cluster y en la CP es clave 54
UADE - CEAV

54. 7. La CP surgen de relaciones informales y espontáneas por lo que esta
estructura revaloriza al aprendizaje informal.
8. El modelo de ciclo de vida presentando orienta a la hora de evaluar
resultados y generar estrategias y acciones hacia las CP
9.Medir los logros de conocimiento e innovación
UADE - CEAV

55. MUCHAS GRACIAS
mdearteche@uade.edu.ar
UADE - CEAV