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Atelier sur les médias sociaux
Justin Yarga. Mail: jus.yarga@outlook.com – Twitter: @y_jus
Avril 2013
LES RÉSEAUX SOCIAUX
C’EST QUOI UN RÉSEAU SOCIAL
Un réseau (sur internet) est dit social en ce qu’il permet d’échanger avec les autres
membres inscrits sur le même réseau :
• des messages publics ou privés,
• des liens hypertexte, des vidéos, des photos, des jeux…
L’ingrédient fondamental du réseau social reste la possibilité d’ajouter des « amis
», et de gérer ainsi une liste de contacts.
L’émulation des réseaux sociaux fonctionne ensuite sur deux principes que l’on peut
résumer ainsi :
• « Les amis de mes amis sont mes amis ».
• « Les personnes qui partagent les mêmes centres d’intérêts que moi sont mes
amis ».
QUELS SONT LES PRINCIPAUX RÉSEAUX SOCIAUX
Parmi les principaux réseaux sociaux, on trouve :
 des généralistes :
- Myspace (tendance jeune et (trop) colorée),
- Netlog, Hi5, Friendster, Ning (qui permet de créer son propre réseau indépendant)
- Facebook (mi-jeunes actif, mi étudiants)
- Twitter….
 des professionnels:
- Viadeo
- LinkedIn
 Des Multimédia - Partage de photos : Flickr; Partage de idéos : YouTube, Dailymotion…
LES PROFESSIONNELS: LINKEDIN
Qu’est-ce que LinkedIn?
- réseau social professionnel en ligne créé en 2003
- Un réseau de plus de 200 millions de membres issus de 170 secteurs
d'activités dans plus de 200 pays et territoires (chiffres de début 2013). Le
plus grand réseau professionnel au monde.
- un outil de gestion de réputation en ligne
A quoi ça sert?
- Trouver, partager des opportunités (offres d’emploi)
- Construire un profil professionnel (CV, recommandations)
- Cultiver et entretenir des relations professionnels (recommandation, réseau,
groupes de discussion sur le domaine professionnel)
LES PLUS POPULAIRES: TWITTER
C’est quoi Twitter?
• Un outil de réseau social créé en mars 2006 par Jack Dorsey
• Un site de microblogging qui permet de diffuser et de lire rapidement des
informations courtes (140 caractères) sur n’importe quel sujet
Pourquoi en parler?
Twitter connaît en ce moment un énorme succès ! 200 millions d’utilisateurs
actifs sur la planète!
Très utilisé en ce moment par les hommes politiques, pour communiquer,
Et aussi par les ONG pour communiquer, mobiliser, agir et dénoncer
LES PLUS POPULAIRES: TWITTER
A quoi ça sert?
• A faire de la veille
• à partager, discuter, commenter,
• à s’informer ou informer, ….
Pour
• une meilleure connaissance de ce qui m’entoure,
• des contacts avec des personnes
• une veille continue,
• parfois des coups de main, de l’entraide.
• Une campagne, action, mobilisation
COMMENT UTILISER TWITTER: CAS PRATIQUE
Inscription (gratuite): https://twitter.com/
 Prendre en main l’interface Twitter:
 Trouver et suivre des comptes,
 tweeter, retweeter, répondre à un tweet…
 Comprendre le fonctionnement des # et les utiliser
 Écrire et lire des messages privés, …
QUELQUES SERVICES UTILES
 Les services de réduction d'URL
Twitter limitant à 140 caractères par Tweet, il peut s'avérer utile de pouvoir avoir des
URL plutôt courtes.
Parmi les services de réduction d'URL les plus connus: bit.ly, tinyurl.com, minu.me.
 Les agrégateurs de contenus
Utiles pour ne pas rater des tweets intéressants quand on a un grand nombre
d’abonnements.
Des outils de curation permettent l’agrégation de contenu.
Quelques outils de curation
• Paper.li (permet d’avoir une publication journalière des meilleurs tweets)
• Scoop.it
QUELQUES SERVICES UTILES (SUITE)
TweetDeck
La solution pour:
- Gérer plusieurs comptes (community management),
- assurer une veille, suivre en temps réel les tweets de son domaine d’intérêt…
De quoi s’agit-il?
 Une application logicielle de bureau qui permet de consulter et gérer de manière
globale ses flux de réseaux sociaux, dont Twitter ou Facebook, via une interface
graphique conviviale.
 L'application est compatible avec les systèmes d'exploitation Microsoft
Windows, Mac OS X et Linux.
 Une version web est également proposée, avec une interface similaire.
QUELQUES SERVICES UTILES: TWITTER SUR MOBILE
 Twitter pour mobiles
La possibilité d’utiliser Twitter à partir d’un téléphone mobile (smartphone)
grâce à des applications gratuites pour iPhone, iPad, Android, BlackBerry et
Windows 7.
Pour obtenir la toute dernière application, rendez-vous
sur twitter.com/download depuis votre appareil mobile.
 Twitter par SMS
Disponible pour une liste restreinte de pays (Europe)
QUELQUES CONSEILS UTILES
Savoir à quel titre on s’exprimer
A titre personnel ou au nom de votre association?
Avant toute chose, il est important de différencier la prise de parole sur les médias
sociaux à titre personnel ou au nom de votre association. Les avantages et
inconvénients ne sont pas les mêmes.
• A titre personnel, il faut être vigilant. Même si vous verrouillez l'accès à tous vos
comptes, l'information peut quand même circuler (photos de soirées, etc.) via les
contacts que vous nouez et entretenez sur les réseaux sociaux. Il faut bien avoir
conscience que l'espace sur les réseaux sociaux est un espace social et en aucun
cas un espace privé.
• Au niveau de votre association, il faut accepter la co-construction et la co-diffusion
des messages. C'est là, la force même des réseaux sociaux. Il ne faut pas en avoir
peur. Au contraire ! Vous avez tout intérêt à ce qu'on parle de votre
association, de vos projets sauf si vous travaillez sur une thématique dite sensible.
Qui plus est, cela permet de rentrer directement en contact avec vos
adhérents, vos donateurs, des bénévoles, des journalistes, etc.
AVANTAGES DES RÉSEAUX SOCIAUX
 Facebook, Twitter, etc. offrent des fonctionnalités
de partage propices à la viralité. L'internaute a la possibilité de
partager à tout instant n'importe quel contenu. La diffusion de
l'information ne coûte rien.
 Au-delà de la viralité, les réseaux sociaux donnent l'opportunité à
l'internaute de contribuer. Il a désormais un rôle actif et peut relayer
certaines de vos informations via un blog, un wiki, un
commentaire/avis/opinion/notation/vote... notamment sur les médias
sociaux. D'où l'importance d'encourager la collaboration en créant
des communautés et en échangeant avec elles, voire même en les
rencontrant.
 NB: On parle de viralité lorsqu’une information, un message, une
nouvelle, un vidéo, une image, se propage rapidement, comme un virus!
LES INCONVÉNIENTS POSSIBLES
 Les réseaux sociaux présentent quelques limites qui sont loin
d'être insurmontables. Comme toute action de communication, ils
peuvent être chronophages notamment au niveau de la
construction de votre communauté. Il faut prendre le temps de
connaître sa communauté.
 Vous êtes responsable du contenu publié sur vos espaces, vous
devez donc faire attention à ne pas diffuser des informations
outrageuses, diffamatoires, ou en votre défaveur. A noter que la
confidentialité et l'effacement de vos données ne sont pas
garantis sur les réseaux sociaux.
MAIS APRÈS TOUT…
 Interactivité, collaboration, instantanéité, mobilité,
conversation, création de communautés, médiatisation
des contenus, organisation d'évènements, rencontres,
accès à de nouvelles sources d'informations, facilité
d'utilisation, gratuité, accès à un large public sont
autant de points positifs
 Les possibilités semblent sans limite surtout en
combinant habilement les différents médias sociaux
(Facebook, Twitter, blogs, Youtube, etc.).
 Alors à vos claviers et peut être à bientôt
sur Twitter et Facebook.
QUELQUES FAITS ET CHIFFRES
Twitter
en
Afrique
ET POUR FINIR…
 Quelques suggestions de compte et de hashtag
- @SalilShetty, pour suivre le SG d’Amnesty International
- @Colmogorman, pour le directeur
- @BeaVaugrante, pour la DG d’Amnesty International Canada francophone
- @controlarms, le compte de la campagne controlarms
- #Amnesty, l’actualité sur Twitter à propos d’Amnesty
- #TCA, le hashtag pour l’actualité du TCA
- #amnestyICM, le hashtag pendant le CI de 2011
- #burkina, ….pour l’actualité du Burkina Faso
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  • 1. Atelier sur les médias sociaux Justin Yarga. Mail: jus.yarga@outlook.com – Twitter: @y_jus Avril 2013 LES RÉSEAUX SOCIAUX
  • 2. C’EST QUOI UN RÉSEAU SOCIAL Un réseau (sur internet) est dit social en ce qu’il permet d’échanger avec les autres membres inscrits sur le même réseau : • des messages publics ou privés, • des liens hypertexte, des vidéos, des photos, des jeux… L’ingrédient fondamental du réseau social reste la possibilité d’ajouter des « amis », et de gérer ainsi une liste de contacts. L’émulation des réseaux sociaux fonctionne ensuite sur deux principes que l’on peut résumer ainsi : • « Les amis de mes amis sont mes amis ». • « Les personnes qui partagent les mêmes centres d’intérêts que moi sont mes amis ».
  • 3. QUELS SONT LES PRINCIPAUX RÉSEAUX SOCIAUX Parmi les principaux réseaux sociaux, on trouve :  des généralistes : - Myspace (tendance jeune et (trop) colorée), - Netlog, Hi5, Friendster, Ning (qui permet de créer son propre réseau indépendant) - Facebook (mi-jeunes actif, mi étudiants) - Twitter….  des professionnels: - Viadeo - LinkedIn  Des Multimédia - Partage de photos : Flickr; Partage de idéos : YouTube, Dailymotion…
  • 4. LES PROFESSIONNELS: LINKEDIN Qu’est-ce que LinkedIn? - réseau social professionnel en ligne créé en 2003 - Un réseau de plus de 200 millions de membres issus de 170 secteurs d'activités dans plus de 200 pays et territoires (chiffres de début 2013). Le plus grand réseau professionnel au monde. - un outil de gestion de réputation en ligne A quoi ça sert? - Trouver, partager des opportunités (offres d’emploi) - Construire un profil professionnel (CV, recommandations) - Cultiver et entretenir des relations professionnels (recommandation, réseau, groupes de discussion sur le domaine professionnel)
  • 5. LES PLUS POPULAIRES: TWITTER C’est quoi Twitter? • Un outil de réseau social créé en mars 2006 par Jack Dorsey • Un site de microblogging qui permet de diffuser et de lire rapidement des informations courtes (140 caractères) sur n’importe quel sujet Pourquoi en parler? Twitter connaît en ce moment un énorme succès ! 200 millions d’utilisateurs actifs sur la planète! Très utilisé en ce moment par les hommes politiques, pour communiquer, Et aussi par les ONG pour communiquer, mobiliser, agir et dénoncer
  • 6. LES PLUS POPULAIRES: TWITTER A quoi ça sert? • A faire de la veille • à partager, discuter, commenter, • à s’informer ou informer, …. Pour • une meilleure connaissance de ce qui m’entoure, • des contacts avec des personnes • une veille continue, • parfois des coups de main, de l’entraide. • Une campagne, action, mobilisation
  • 7. COMMENT UTILISER TWITTER: CAS PRATIQUE Inscription (gratuite): https://twitter.com/  Prendre en main l’interface Twitter:  Trouver et suivre des comptes,  tweeter, retweeter, répondre à un tweet…  Comprendre le fonctionnement des # et les utiliser  Écrire et lire des messages privés, …
  • 8. QUELQUES SERVICES UTILES  Les services de réduction d'URL Twitter limitant à 140 caractères par Tweet, il peut s'avérer utile de pouvoir avoir des URL plutôt courtes. Parmi les services de réduction d'URL les plus connus: bit.ly, tinyurl.com, minu.me.  Les agrégateurs de contenus Utiles pour ne pas rater des tweets intéressants quand on a un grand nombre d’abonnements. Des outils de curation permettent l’agrégation de contenu. Quelques outils de curation • Paper.li (permet d’avoir une publication journalière des meilleurs tweets) • Scoop.it
  • 9. QUELQUES SERVICES UTILES (SUITE) TweetDeck La solution pour: - Gérer plusieurs comptes (community management), - assurer une veille, suivre en temps réel les tweets de son domaine d’intérêt… De quoi s’agit-il?  Une application logicielle de bureau qui permet de consulter et gérer de manière globale ses flux de réseaux sociaux, dont Twitter ou Facebook, via une interface graphique conviviale.  L'application est compatible avec les systèmes d'exploitation Microsoft Windows, Mac OS X et Linux.  Une version web est également proposée, avec une interface similaire.
  • 10. QUELQUES SERVICES UTILES: TWITTER SUR MOBILE  Twitter pour mobiles La possibilité d’utiliser Twitter à partir d’un téléphone mobile (smartphone) grâce à des applications gratuites pour iPhone, iPad, Android, BlackBerry et Windows 7. Pour obtenir la toute dernière application, rendez-vous sur twitter.com/download depuis votre appareil mobile.  Twitter par SMS Disponible pour une liste restreinte de pays (Europe)
  • 11. QUELQUES CONSEILS UTILES Savoir à quel titre on s’exprimer A titre personnel ou au nom de votre association? Avant toute chose, il est important de différencier la prise de parole sur les médias sociaux à titre personnel ou au nom de votre association. Les avantages et inconvénients ne sont pas les mêmes. • A titre personnel, il faut être vigilant. Même si vous verrouillez l'accès à tous vos comptes, l'information peut quand même circuler (photos de soirées, etc.) via les contacts que vous nouez et entretenez sur les réseaux sociaux. Il faut bien avoir conscience que l'espace sur les réseaux sociaux est un espace social et en aucun cas un espace privé. • Au niveau de votre association, il faut accepter la co-construction et la co-diffusion des messages. C'est là, la force même des réseaux sociaux. Il ne faut pas en avoir peur. Au contraire ! Vous avez tout intérêt à ce qu'on parle de votre association, de vos projets sauf si vous travaillez sur une thématique dite sensible. Qui plus est, cela permet de rentrer directement en contact avec vos adhérents, vos donateurs, des bénévoles, des journalistes, etc.
  • 12. AVANTAGES DES RÉSEAUX SOCIAUX  Facebook, Twitter, etc. offrent des fonctionnalités de partage propices à la viralité. L'internaute a la possibilité de partager à tout instant n'importe quel contenu. La diffusion de l'information ne coûte rien.  Au-delà de la viralité, les réseaux sociaux donnent l'opportunité à l'internaute de contribuer. Il a désormais un rôle actif et peut relayer certaines de vos informations via un blog, un wiki, un commentaire/avis/opinion/notation/vote... notamment sur les médias sociaux. D'où l'importance d'encourager la collaboration en créant des communautés et en échangeant avec elles, voire même en les rencontrant.  NB: On parle de viralité lorsqu’une information, un message, une nouvelle, un vidéo, une image, se propage rapidement, comme un virus!
  • 13. LES INCONVÉNIENTS POSSIBLES  Les réseaux sociaux présentent quelques limites qui sont loin d'être insurmontables. Comme toute action de communication, ils peuvent être chronophages notamment au niveau de la construction de votre communauté. Il faut prendre le temps de connaître sa communauté.  Vous êtes responsable du contenu publié sur vos espaces, vous devez donc faire attention à ne pas diffuser des informations outrageuses, diffamatoires, ou en votre défaveur. A noter que la confidentialité et l'effacement de vos données ne sont pas garantis sur les réseaux sociaux.
  • 14. MAIS APRÈS TOUT…  Interactivité, collaboration, instantanéité, mobilité, conversation, création de communautés, médiatisation des contenus, organisation d'évènements, rencontres, accès à de nouvelles sources d'informations, facilité d'utilisation, gratuité, accès à un large public sont autant de points positifs  Les possibilités semblent sans limite surtout en combinant habilement les différents médias sociaux (Facebook, Twitter, blogs, Youtube, etc.).  Alors à vos claviers et peut être à bientôt sur Twitter et Facebook.
  • 15. QUELQUES FAITS ET CHIFFRES
  • 17. ET POUR FINIR…  Quelques suggestions de compte et de hashtag - @SalilShetty, pour suivre le SG d’Amnesty International - @Colmogorman, pour le directeur - @BeaVaugrante, pour la DG d’Amnesty International Canada francophone - @controlarms, le compte de la campagne controlarms - #Amnesty, l’actualité sur Twitter à propos d’Amnesty - #TCA, le hashtag pour l’actualité du TCA - #amnestyICM, le hashtag pendant le CI de 2011 - #burkina, ….pour l’actualité du Burkina Faso