1.
TLÜ magistrantide õppekäik Mercurisse Tiina-Liina Märtsoo kaido vestberg 5. mai 2011 Mercuri kontor

2.
Teemad <ul><li>Makrotasand </li></ul><ul><li>Mercuri organisatsioon </li></ul><ul><li>Koolitusprotsess </li></ul><ul><ul><li>Kavandamine </li></ul></ul><ul><ul><li>Läbiviimine </li></ul></ul><ul><ul><li>Hindamine </li></ul></ul><ul><li>Konsultant </li></ul>

3.
kaido vestberg <ul><li>26 aastat koolitaja-konsultandi kogemust </li></ul><ul><li>Üle 20 aasta juhtimiskogemust, üle 25 aasta juhtide ja juhtimise koolitamise/konsulteerimise kogemust, üle 20 aasta teadlikku müügikogemust </li></ul><ul><li>10 aastat rahvusvahelise organisatsiooni juhtimise kogemust (Läti, Leedu, Venemaa, Ukraina, Valgevene, Moldaavia) </li></ul><ul><li>Töötanud enne Mercurit tootmises vahetuse meistrina, IT süsteemide projekteerijana ja juhtimiskonsultandina </li></ul><ul><li>Mercuris alates 1990 aastast, töötanud konsultandina, Mercuri Int Eesti tegevjuhina, regioonijuhina, Mercuri Int juhtiv partner </li></ul><ul><li>TÜ majandusküberneetika magister, TTÜ doktorant </li></ul><ul><li>Abielus, 2 tütart, 1 tütrepoeg, 1 väimees, 1 ŝveitsi valge lambakoer, 7 ŝoti mägiveist, Hiiumaa maakodu ... </li></ul>

4.
4 küsimust <ul><li>Miks see tänane kohtumine? </li></ul><ul><li>Mida Te soovite kuulda/saada? </li></ul><ul><li>Kuidas me veedame see 1.5 tundi? </li></ul><ul><li>Mis veel ? </li></ul>

5.
Millised regulatsioonid, seadusandlus, EL rahastus jms annavad sisendi ja mõjutavad koolitusorganisatsiooni toimimist ja loovad võimalusi ? . Makrotasand

6.
Sisend koolituseks? <ul><li>Ühiskond </li></ul><ul><ul><li>Asukoht toitumispüramiidis </li></ul></ul><ul><ul><li>Infoühiskonnast sümbolite/paradigmade ühiskonda </li></ul></ul><ul><ul><li>Harituse väärtustamine </li></ul></ul><ul><li>Organisatsioon </li></ul><ul><ul><li>Kapitali akumulatsiooni 2. seadus </li></ul></ul><ul><ul><li>Koolitus vs organisatsiooni arendamine </li></ul></ul><ul><ul><li>Outsourcing </li></ul></ul><ul><li>Rahastamine </li></ul><ul><ul><li>Koolituse ROI </li></ul></ul><ul><ul><li>Fondid </li></ul></ul>

7.
Õpitu rakendamine Rakendatavus oma töös Filosoofiad, põhimõtted 90 - 95% Mudelid, meetodid tehnikad 45 - 50% Valmis lahendused tüüpsituatsioonides 5 - 10% Mõtlemisviis, paradigma Teooriad Konkreetsed näpunäited

8.
Üksiktegija või firma? <ul><li>Kaks korda samasse jõkke ei astu (Hiina vanasõna) </li></ul><ul><li>Teooria on üldistatud praktika </li></ul><ul><li>Ühtse kontseptsiooni loomine nõuab aega ja vaeva </li></ul>

9.
Kas tervikpilt või üksikud koolitused? <ul><li>Vertikaalne ja horisontaalne sünkroniseerimine </li></ul><ul><ul><li>Juht - alluv </li></ul></ul><ul><ul><li>Järjepidevus </li></ul></ul><ul><li>Ühtne terminoloogia </li></ul>

10.
Kuidas saavutada püsiv muutus käitumises? Tulemused Käitumine Emotsioonid Tajumine Uskumused Õpitud (enese)abitus(e koolitus) Reaalne muutus

11.
Trends in learning and talent management I Organizations with superior talent management have significant advantages! III The shift from e-Learning to ”WE”-Learning! IV High-impact disciplines of learning and development! V Specialization key to strategy! II The HR function will start a radical transformation! VI Talent mobility and talent acquisition!

12.
organisatsiooni tegevuse eesmärgid ja struktuur , organisatsiooni juhtimine , personali arendamine , koolitajate ettevalmistus, koolitaja töö väljakutsed ja keerukus , organisatsiooni ajas muutumine ehk kuidas on ellu jäädud?  MI organisatsioon

13.
Mercuri International Eesti AS <ul><li>Mercuri on rahvusvaheline koolitus ja konsultatsioonifirma. Oleme spetsialiseerunud firmade tulemuse parandamisele arendades müügi, juhtimise ja teeninduse valdkonna protsesse ja süsteeme. </li></ul><ul><li>Mercuri toetab organisatsioone strateegiate elluviimisel, tõstes nende konkurentsivõimet kliendisuhetes </li></ul><ul><li>Mercuri tegutseb 44 riigis. See võimaldab meie klientidele läbi viia rahvusvaheliselt koordineeritud arenguprogramme. </li></ul><ul><li>Eestis tegutseb Mercuri aastast 1990. Kuni tänaseni oleme konsulteerinud ja koolitanud rohkem kui 10 000 töötajat enam kui 2000 firmast. </li></ul><ul><li>Mercuril on kasutada nii kogu rahvusvahelise organisatsiooni tootearendus kui kogemused. Mercuri teeb koostööd eri maade ülikoolidega nagu St Gallen, Lund, Rotterdam </li></ul><ul><li>Mercurile on esimese koolitusfirmana Eestis omistatud ISO9001:2008 kvaliteedisertifikaat, mis tõendab, et täidame endale klientide eest võetud kohustused ja antud lubadused </li></ul>Konsultatsiooni- firmad Koolitus- firmad

14.
Mapping of key global competitors by MI Units Breadth of offering Level of analysis / degree if customization Broad Narrow Training of fixed concepts Consultancy / Strategic development

15.
Governance Structure IT Blended Learning e-learning Business simulations Survey tools CRM Partner countries Marketing Innovation MI Univ Finance Legal Group HR Strategic Partnerships Korea Japan Australia Florida Brazil S Africa Lithuania Belarus Moldova Latvia Ukraine Greece Practice Leaders Practice Leaders Practice Leaders Practice Leaders Practice Leadership coordinated by Practice Leader, funneling knowledge sharing and innovation within group, Practice Leadership reporting to Strategy Council

16.
Governance Structure - overview

17.
Monthly P&L meeting incl KPIs (review w/ CEO-CFO in teleconf) Strategy process Closing of PY Strategy Meeting with MIG BoD 8-9/9 <ul><li>Local Markets </li></ul><ul><li>MI Group </li></ul>Jan Mar Apr Jul May Jun Aug Sep Oct Nov Dec Feb Operational tactical plan(KPIs) Budget process Mercuri International Yearly Cycle Board Meeting - Goal/Strategy/Tactics input Board Meeting - Strategic & Tactical discussion w/ mgmnt - Forecast 2 Board Meeting - Forecast 1 Black text = physical meeting White text = virtual meeting MIG Board Meeting 15/4 MIG Board Meeting 27/1 MIG Board Meeting 16/8 MIG Board Meeting 28/10 Strategy Council Meeting Practices Call Practices Call Practices Call MIG Board Meeting 9/3 MIG Board Meeting June Board Meeting - Budget decision MIG Board Meeting 25/11

18.

19.
Delivery Consulting Implementation Target audience / customer function Tools & methods Tools & methods Tools & methods Products & concepts Products & concepts Products & concepts Management Customer Services Sales

20.
Solutions of Mercuri Online from Mercuri Blended Learning <ul><li>Mercuri Online is a global leader in creating efficient solutions for organic business growth and competencies development via blended learning and web-based solutions, across 3 disciplines: </li></ul><ul><li>Management and Leadership skills. </li></ul><ul><li>Sales and Marketing skills. </li></ul><ul><li>Personal efficiency. </li></ul><ul><li>The portfolio of Mercuri Online / </li></ul><ul><li>consist of approximately 10.000 </li></ul><ul><li>learning objects including: </li></ul><ul><li>350 e-learning modules in multilingual content. </li></ul><ul><li>Competence assessments linked to e-learning programs. </li></ul><ul><li>850 business and academic specific video casts. </li></ul><ul><li>Essentials and business reviews. </li></ul><ul><li>Program specific action tips. </li></ul>

21.
Mercuri International ’i tõekspidamised organisatsioonide arendamisel <ul><li>Muutused ja areng on eduka organisatsiooni aluseks </li></ul><ul><li>Arendamine peab lähtuma eelkõige organisatsiooni eesmärkidest </li></ul><ul><li>Eduka organisatsiooni väljaarendamiseks kulub aega ja see peabki nii olema </li></ul><ul><li>Organisatsiooni arendamise poliitika – ei mingeid spontaanseid otsuseid – peab olema organisatsiooni arendamise aluseks </li></ul><ul><li>Muutus toimub ainult siis, kui areng on integreeritud igapäevatöösse </li></ul><ul><li>Esmatasandi juhid on võtmeisikud tulemuste saavutamisel </li></ul><ul><li>Organisatsiooni olemasolev kogemus on äärmiselt oluline ressurss </li></ul><ul><li>Näiliselt väikesed muutused suhtumises ja käitumises on sageli aluseks suurtele edusammudele töönäitajates </li></ul><ul><li>Kui edu valem on loodud, saab seda paljundada </li></ul>

22.
<ul><li>Kavandamine </li></ul><ul><li>Läbiviimine </li></ul><ul><li>Hindamine </li></ul>Koolitusprotsess

23.
Mercuri koolitusprotsess Auditid Arendamise valdkonnad Lahenduste leidmine Pädevuste tõstmine Konsultatsioonid Koolitamine Kasutamine igapäevatöös Juurutamine Kokkuvõtete tegemine ja üleandmine Jätkusuutlikkus

24.
Example from Blended Learning process

25.
Koolitusteemade kujunemine. Koolituse spetsiifika valik. , Sihtgruppide leidmine , Koolitusvajaduse määratlemine - Millest lähtuvalt selgitatakse koolitusvajadust? Kuidas selgitatakse koolitusvajadust? Koolituse turundus. Koolituspakkumised. Koolitusprotsessi kavandamine

26.
Koolitusvajaduse lähtekoht <ul><li>Koolitaja müügitöö </li></ul><ul><li>Personalijuhi initsiatiiv </li></ul><ul><li>Töötaja ettepanek </li></ul><ul><li>Juhtkonna strateegia </li></ul>

27.
Shareholder’s Strategy Board’s Strategy Main Performance/Competence Development Strategies Grow revenues Grow profit 1. Organic growth 2. M&A 3. Break into new markets 4. Break into new countries 5. Reduce cost 6. Increase employees productivity 7.Optimise ROI 1.1 Develop internal staff, « manage & retain Talents » 1.2 Introduce Performance Management 1.3 Attract and recruit new staff 2.1 Harmonise/deploy a Corporate Culture 2.2 Develop/deploy a Leadership framework 2.3 Accompany the change, Manage diversity 3.1 Explain strategy 3.2 Develop the new related competencies 1.3 Accompany the change 4.1 Explain international strategy 4.2 Develop a « global » culture 4.3 Localise tools and policies 5.1 Reduce expenses (travel, housing, paper…) 5.2 Reduce number of external providers 5.3 Make global contracts vs key vendors 6.1 Introduce Performance Management 6.2 Develop more skills, more rapidly 6.3 Increase effective working time 7.1 Measure ROTI / effectiveness 7.2 Optmise existing trainings with blended 7.3 Get discounts with 2/3 year vendors contracts Strategy and competence/performance development

28.
Koolituskeskkond , Konkreetsed koolituse korraldamisega seotud tegevused , Koolituse kvaliteedi tagamine , Kuidas toimub õppijate vajaduste väljaselgitamine, õppija kogemuste arvestamine õpisituatsioonis, õppijate kaasamine? Võimaluse korral koolituse (sh korralduse- nt tagasisidelehed) materjalidega tutvumine. Mille alusel valitakse koolitajad? Koolitusprotsessi läbiviimine

29.
Koolitusprotsessis saavad osalejad kõigi teemade puhul vastused küsimustele: Miks me seda õpime? Miks see on oluline? Mis on olulised mõisted, mida see teadmine sisaldab? Kuidas neid teadmisi kasutada? ja suunatakse ka mõtlema sellele: “Kuidas seostada seda oma olukorraga? Kui seda kasutan, millist kasu sellest saan? Selline koolitusprotsess on kohandatav vastavalt koolitatavate arengutasemele, hetkevajaduse kontekstile, erinevatele teemadele ja arvestab inimeste erinevaid õppimisviise KOOLITAMISE METOODIKA Mercuri kasutab koolitamisel raamsüsteemi, millele toetudes antakse koolitusteema edasi nii, et see haakuks tähendusega osalejate jaoks ning mõistete sisuga. Oskusi õpetatakse läbi tegevuste praktilise juhendamise ning isikliku kogemuse kaudu. Mercuri poolt kasutatav andragoogiline mudel

30.
Hindamine ja tagasiside. Kuidas ja mille alusel hinnatakse koolituse tulemust? Kuidas hinnatakse koolituse mõju? Koolitusprotsessi muutused lähtuvalt tagasisidest? Kes hindavad koolitust? Koolitustulemuste kokkuvõtted ja nende kasutamine (mis andmetega tehakse?) Kellele jagatakse hindamistulemusi? Koolitusprotsessi hindamine

31.
<ul><ul><li>50 aastat tagasi koostas Donald Kirk Patrick koolituse mõju hindamiseks 4-dimensioonilise tagasiside mudeli . </li></ul></ul><ul><ul><li>Jack Philips on liitnud mudelile viienda dimensiooni : </li></ul></ul>ROI Saavutatud tulemuse võrdlemine investeeringuga koolitusse Kuidas mõõta koolituse tasuvust? Omandamine Rakendamine Mõju Tegelikud muutused õptiu rakendamisel igapäevatöös Koolituse jooksul omandatud teadmised ja oskused Saavutatud muutuste mõju sooritustele Rahulolu Koolitatavate kohene arvamus peale koolitust

32.
Kuidas koolitatakse oma organisatsiooni töötajaid? Milliseid arenguvõimalusi on loodud koolitajatele? Konsultant

33.
Core Values

34.
Kuidas ma saan Teid aidata Teie unistuste täitumisel? 5 680 68 68 kaido @ mercuri.ee www.mercuri.net

35.
Click here to add document title Insert client logo here (optional)