Cundari ville 2.0

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L'importance des médias sociaux pour les municipalités

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Cundari ville 2.0

  1. 1. Participation citoyenne :comment les rejoindre... tous ? 1

  2. 2. Les nouveaux médias sont-ils la solution?2
 2

  3. 3. 3

  4. 4. 4

  5. 5. Importance !des médias sociaux5

  6. 6. Pour Franklin D. Roosevelt, ce fut la radio, pour John F. Kennedy, la télévision et pour Barack Obama, ce sont les médias sociaux.6

  7. 7. Plus de 900 millions d’utilisateurs, 3 millions au Québec7

  8. 8. 58,7 % des adultes, ou 73,3 % des internautes québécois réalisent au moins une activité sur les médias sociaux par mois. Cefrio,
Septembre
2011
8

  9. 9. Pour les municipalités, les médias sociaux sont incontournables.9
 9

  10. 10. ? Pourquoi10

  11. 11. À l’écoute et enconversation avec ses citoyens
  12. 12. Hier, Internet, aujourd’hui, le virage sur les réseaux sociaux!12

  13. 13. Un site Internet, bien sûr
  14. 14. Mais est-il fréquenté?Comment se compare-t-il?
  15. 15. Une page Facebook
  16. 16. Un compte Twitter
  17. 17. Un blogue?
  18. 18. Un canal YouTube
  19. 19. Un wiki
  20. 20. Une application
  21. 21. Mais qu’est-ce qui se dit à votre sujet?21

  22. 22. On parle de Ville de Saguenay22

  23. 23. Que vous le vouliez ou non, vos citoyens actuels et futurs parlent de vous et vous cherchent sur les médias sociaux. Il est temps d’engager la conversation.23

  24. 24. Quand une municipalité entretient une conversation avec ses citoyens. Ville 2.024

  25. 25. Ville 2.0 ‣  Branche directement les citoyens et acteurs municipaux ‣  À l’écoute des attentes des citoyens ‣  Transparente et bien gouvernée ‣  Open government ‣  Engage sa communauté ‣  Capable de réagir instantanément à des conditions changeantes25

  26. 26. Ville 2.0 ‣  Un lieu déchanges et dinformation ‣  Une vitrine exceptionnelle ‣  pour les communautés d’intérêts, les marchands et les entreprises ‣  Un outil d’animation et d’information culturelle ‣  Un outil de développement économique ‣  Une base de données sociale26

  27. 27. Ville 2.0 Surtout le moyen de souder la ville à ses citoyens et les citoyens à leur ville ma ville27

  28. 28. Comment devenir une Ville 2.0 en quatre étapes28

  29. 29. Ville 2.0 en quatre étapes1.  Établir la politique des médias sociaux2.  Abonnement à une plateforme d’écoute3.  Activer la plateforme sociale selon les priorités4.  Communication et promotion
  30. 30. 1. Politique modèle des médias sociaux•  La municipalité définit clairement ce qui est acceptable ou pas comme contribution publique aux sites de médias sociaux de la municipalité et détermine que toute contribution non-conforme sera retirée de ses sites. •  Les utilisateurs et visiteurs des sites des médias sociaux de la municipalité seront avisés que la raison d’être de ses sites est d’être un lien de communications continu entre l’administration publique et ses citoyens. Tout commentaire, contenu et autres publications tels que définis ci-après ne seront pas acceptés et la décision de la municipalité en cette matière est sans appel. •  Commentaires qui ne sont pas en lien avec un sujet publié; •  Tout commentaire de nature électorale; •  Tout écart de langage tels jurons, blasphèmes, injures ou autres profanités; •  Tout contenu lié à la discrimination qu’il soit de nature raciste, religieuse, d’âge, de sexe, d’orientation sexuelle, de statut marital ou économique; •  Tout contenu de nature sexuelle ou à tendance sexuelle; •  Toute sollication commerciale; •  Tout commentaire ou contenu encourageant toute activité criminelle quelconque; •  Toutes faussetés ou rumeurs; •  Toute information pouvant compromettre la santé et la sécurité du public et de l’administation publique; •  Toute information qui viole le droit de propriété intelllectuelle de toute autre partie.
  31. 31. 2. Abonnement à une plateforme d’écoute
  32. 32. 3. Activer la plateforme sociale•  Déterminer les priorités •  Phase 1 : Facebook, Twitter •  Phase 2 : YouTube, blogue, Google+... •  Phase 3 : application
  33. 33. Phase 1 – Activer Facebook•  Appropriation •  Réapproprier la page de la municipalité•  Création + configuration •  Établir la page Facebook, définir son rôle, son design, ses fonctions, ses activités•  Formation •  Vous donner les moyens d’exploiter les réseaux
  34. 34. Activer Twitter•  Établissement d’une ligne éditoriale •  Quoi, quand comment et qui•  Configuration d’un compte Twitter •  Nom simple, mémorable, pertinent•  Formation
  35. 35. 4. Communication + promotion•  La réussite dun tel projet repose sur la capacité de chaque ville à intéresser ses concitoyens à Aimer leur ville•  Le défi nest pas technologique, ni financier mais davantage humain
  36. 36. Bénéfices ‣  Communication directe et interactive entre citoyens, élus et ladministration municipale ‣  Écoute soutenue de l’opinion publique ‣  Promotion soutenue des services auprès des citoyens ‣  Engagement plus élevé des citoyens ‣  Mise en valeur des organisations locales36

  37. 37. Pour comprendre, quelques références the future of government citymayors.comDominique Arpin Thomas Baekdal Jay BaerCities Adopting Social Media Michelle Blanc Brian Solis“Open Government Directive” Mitch Joel1
 Steve Rubel
  38. 38. Pour comprendre, quelques conférences Ateliers de formation média social – groupe de 6 Date de l’atelier Places disponibles 13 septembre 6 places 27 septembre 4 places 11 octobre 6 places 25 octobre 6 places Coût 750 $ par personne à Montréal Pour réserver, 514 906-17792

  39. 39. Merci Plus d’informationsGuy Pressault514 906-1786guy_pressault@cundari.com 37


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