SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  23
Télécharger pour lire hors ligne
Jacy jesteśmy,
czyli jak Kowalski
robi zakupy
Karolina Karolczak
Zwyczaje zakupowe Polaków
Jak było?
Zwyczaje zakupowe Polaków
Jak jest?
Zwyczaje zakupowe Polaków
Jak chcielibyśmy?
Co jest ważne dla konsumenta?1
2
3
4
Czym Polacy kierują się robiąc zakupy?
Czy lubią promocje?
Na jakie promocje najczęściej dają się skusić?
Czy o zakupach
wiemy wszystko?
3
Jakie promocje już nie działają na Polaków?
1
2
3
4
1
2
3
4
Co denerwuje nas podczas zakupów?
Jak zmieniają się mechanizmy promocyjne w sklepach?
5
6
7
Co jest ważne dla konsumenta?
CBOS, styczeń 2011, Mania kupowania, czyli o
postawach konsumenckich Polaków
Jak podejmujemy decyzję?
Potrzeba
Poszukiwanie
informacji
Ocena alternatywDecyzja o zakupie
Zachowanie po
dokonaniu zakupu
Czym Polacy kierują się robiąc zakupy?
Jacy jesteśmy i jak kupujemy?
Cenocentryczni
• Najtańszy produkt
• Impuls zewnętrzny
• Promocja
• Mało lojalni
Rozsądni
• Jakość produktu, usługi
• Waga ceny do jakości i marki
• Odporność na promocje
• rozpoznawalność i prestiż
• markowe = jakościowe
• szacunek
• szaleństwo
Markowi
Jaki jest konsument?
„Gdybym ja wiedział, jaki on jest,
to bym tutaj pewnie już nie siedział,
tylko się bujał na Bahamach”
Category Manager, FMCG
Adam i Ewa na zakupach
Zakupy robią już nie tylko kobiety, ale coraz częściej
także mężczyźni. Według sondaży Silesia City podczas
jednorazowej wizyty w galerii handlowej panowie
wydają ok. 199 zł, gdy tymczasem panie 174 zł.
Kobiety jednak znacznie częściej zaglądają do sklepów
niż mężczyźni. Dokonując zakupów, kierują się także
innymi kryteriami, dlatego sprzedawcy opracowują
techniki sprzedażowe, mając na uwadze płeć klienta.
Adam i Ewa na zakupach
A jak nie wiesz o co chodzi?
Istota
komunikatu
A jak nie wiesz o co chodzi?
Kilka słów o szacunku
A jak nie wiesz o co chodzi?
Łowcy okazji
Konsument
ostatniej
szansy
Hostessa
Co nas najbardziej denerwuje?
1
2
3
4
1
2
3
4
Place
Product
Price
Promotion
Customer Value
Cost
Convenience
Communication
Pytania?
Dziękuję
za uwagę!

Contenu connexe

En vedette

Nowy standard pomiaru widowni internetowej w Polsce 2016-20120
Nowy standard pomiaru widowni internetowej w Polsce 2016-20120Nowy standard pomiaru widowni internetowej w Polsce 2016-20120
Nowy standard pomiaru widowni internetowej w Polsce 2016-20120Polish Internet Research
 
6 najlepszych praktyk kampanii SMS [Infografika od Splio]
6 najlepszych praktyk kampanii SMS [Infografika od Splio]6 najlepszych praktyk kampanii SMS [Infografika od Splio]
6 najlepszych praktyk kampanii SMS [Infografika od Splio]Splio Polska
 
Trademarketing farmaceutyczny interaktywna komunikacja z klientem
Trademarketing farmaceutyczny   interaktywna komunikacja z klientemTrademarketing farmaceutyczny   interaktywna komunikacja z klientem
Trademarketing farmaceutyczny interaktywna komunikacja z klientemKamil Dziadkiewicz
 
Materiały z Zachowań konsumentów - Ekonomia (zima 2016/17)
Materiały z Zachowań konsumentów - Ekonomia (zima 2016/17)Materiały z Zachowań konsumentów - Ekonomia (zima 2016/17)
Materiały z Zachowań konsumentów - Ekonomia (zima 2016/17)Radosław Mącik
 
Roman Szymczak - Trendy w branży retail - Samsung Business Summit 2015
Roman Szymczak - Trendy w branży retail - Samsung Business Summit 2015Roman Szymczak - Trendy w branży retail - Samsung Business Summit 2015
Roman Szymczak - Trendy w branży retail - Samsung Business Summit 2015Roman1974
 
Social Media 2010-2015-2020
Social Media 2010-2015-2020Social Media 2010-2015-2020
Social Media 2010-2015-2020Marcin Małecki
 
Przewodnik tworzenia person, czyli komunikacja potrzeb użytkowników w procesi...
Przewodnik tworzenia person, czyli komunikacja potrzeb użytkowników w procesi...Przewodnik tworzenia person, czyli komunikacja potrzeb użytkowników w procesi...
Przewodnik tworzenia person, czyli komunikacja potrzeb użytkowników w procesi...Joanna Rutkowska
 
Strategia marketingowa dla biznesu
Strategia marketingowa dla biznesu Strategia marketingowa dla biznesu
Strategia marketingowa dla biznesu Premium Consulting
 
Marketing Environment - External Environment - ppt
Marketing Environment - External Environment - pptMarketing Environment - External Environment - ppt
Marketing Environment - External Environment - pptK. Gaanyesh
 
Avon Competitive Strategy
Avon Competitive StrategyAvon Competitive Strategy
Avon Competitive StrategyPutri Arinda
 
Brennan ann dłonie pełne światła1
Brennan ann   dłonie pełne światła1Brennan ann   dłonie pełne światła1
Brennan ann dłonie pełne światła1Bogi1969
 
Dove - Marketing Plan
Dove - Marketing PlanDove - Marketing Plan
Dove - Marketing PlanCarrine Aulia
 
Trendy mozliwe do wykorzystania w marketingu
Trendy mozliwe do wykorzystania w marketinguTrendy mozliwe do wykorzystania w marketingu
Trendy mozliwe do wykorzystania w marketinguSocjomania
 

En vedette (13)

Nowy standard pomiaru widowni internetowej w Polsce 2016-20120
Nowy standard pomiaru widowni internetowej w Polsce 2016-20120Nowy standard pomiaru widowni internetowej w Polsce 2016-20120
Nowy standard pomiaru widowni internetowej w Polsce 2016-20120
 
6 najlepszych praktyk kampanii SMS [Infografika od Splio]
6 najlepszych praktyk kampanii SMS [Infografika od Splio]6 najlepszych praktyk kampanii SMS [Infografika od Splio]
6 najlepszych praktyk kampanii SMS [Infografika od Splio]
 
Trademarketing farmaceutyczny interaktywna komunikacja z klientem
Trademarketing farmaceutyczny   interaktywna komunikacja z klientemTrademarketing farmaceutyczny   interaktywna komunikacja z klientem
Trademarketing farmaceutyczny interaktywna komunikacja z klientem
 
Materiały z Zachowań konsumentów - Ekonomia (zima 2016/17)
Materiały z Zachowań konsumentów - Ekonomia (zima 2016/17)Materiały z Zachowań konsumentów - Ekonomia (zima 2016/17)
Materiały z Zachowań konsumentów - Ekonomia (zima 2016/17)
 
Roman Szymczak - Trendy w branży retail - Samsung Business Summit 2015
Roman Szymczak - Trendy w branży retail - Samsung Business Summit 2015Roman Szymczak - Trendy w branży retail - Samsung Business Summit 2015
Roman Szymczak - Trendy w branży retail - Samsung Business Summit 2015
 
Social Media 2010-2015-2020
Social Media 2010-2015-2020Social Media 2010-2015-2020
Social Media 2010-2015-2020
 
Przewodnik tworzenia person, czyli komunikacja potrzeb użytkowników w procesi...
Przewodnik tworzenia person, czyli komunikacja potrzeb użytkowników w procesi...Przewodnik tworzenia person, czyli komunikacja potrzeb użytkowników w procesi...
Przewodnik tworzenia person, czyli komunikacja potrzeb użytkowników w procesi...
 
Strategia marketingowa dla biznesu
Strategia marketingowa dla biznesu Strategia marketingowa dla biznesu
Strategia marketingowa dla biznesu
 
Marketing Environment - External Environment - ppt
Marketing Environment - External Environment - pptMarketing Environment - External Environment - ppt
Marketing Environment - External Environment - ppt
 
Avon Competitive Strategy
Avon Competitive StrategyAvon Competitive Strategy
Avon Competitive Strategy
 
Brennan ann dłonie pełne światła1
Brennan ann   dłonie pełne światła1Brennan ann   dłonie pełne światła1
Brennan ann dłonie pełne światła1
 
Dove - Marketing Plan
Dove - Marketing PlanDove - Marketing Plan
Dove - Marketing Plan
 
Trendy mozliwe do wykorzystania w marketingu
Trendy mozliwe do wykorzystania w marketinguTrendy mozliwe do wykorzystania w marketingu
Trendy mozliwe do wykorzystania w marketingu
 

Kowalski shopper 3.0