@katikoivu

@katikoivu

Sosiaalinenmyyntion
vuoropuhelua
verkostonkanssaja
luottamuksen
rakentamistaennen
asiakkaanostoprosessin
alkamista.
 Kuinka aito vuorovaikutussuhde
rakennetaan?
 Sekä viestin lähettäjä että vastaanottaja
ovat kumpikin aktiivisia rooleissaan.
 Laaja ja laadukas verkosto
avainasemassa.
 Kuuntele.
 Osallistu.
 Älä myy (kerää liidejä).
@katikoivu

@katikoivu
2016:
60% kaikista
Google
hauista
tehdään
mobiilisti -
kasvua
edelliseen
vuoteen
22%

Kaksi
ulottuvuutta
Pitkä aikaväli:
Asiantuntijabrändi
Oma ammattitaito esille
kohderyhmän ja potentiaalisen
kohderyhmän löydettäväksi.
Lyhyempi aikaväli
Olemassa olevien suhteiden
syventäminen
Luottamuksen rakentaminen.
@katikoivu
Lähde: Sani Leino Viiden tähden asiakaskokemus

Miksi sosiaalinen
myynti kannattaa
Maineen kasvattaminen
Tunnettuus/löydettävyys
Oppiminen ja opastaminen
Luotetun neuvonantajan status
Verkoston kasvattaminen
Liikevaihdon kasvattaminen
@katikoivu

Sisältömarkki-
noinnin
tavoitteita
@katikoivu
Lähde: Koodiviidakko https://www.viidakko.fi/media/uutiskuvat/pdf/sisaltomarkkinointi-hypesta-hallintaan.pdf

@katikoivu
Lähde: Koodiviidakko https://www.viidakko.fi/media/uutiskuvat/pdf/sisaltomarkkinointi-hypesta-hallintaan.pdf

Esitykset
Tutkimusraportit
Q+A-sivut
Podcastit
Whitepaperit
Foorumit
E-kirjat
Oppaat
SEO
SOME
Videot
Blogit
Webinaarit
Infografiikat
WOM
E-mail
@katikoivu
Lähde: Koodiviidakko https://www.viidakko.fi/media/uutiskuvat/pdf/sisaltomarkkinointi-hypesta-hallintaan.pdf

Sosiaalinen
myynti
 KULMAKIVET:
 Henkilöbrändi
 Ihmiset
 Sisällöt (asiakkaan auttamista ostopolulla)
 Suhteiden rakentaminen (auttaminen,
jatkuva dialogi)
@katikoivu

Someprofiilion
maineesi
LÖYDYTKÖ?
OLETKO TUNNISTETTAVISSA?
OLETKO VERBI?
@katikoivu

Miksitärkeätä
näkyäpaitsi
yrityksenämyös
yksilöinä?
 LinkedIn:n mukaan:
 81 % kuluttajista ostavat mieluummin asiantuntijalta,
jolla on vahva asiantuntijabrändi.
 92 % b2b asiakkaista ostavat mieluummin
asiantuntijalta, joka on tunnettu toimialan
vaikuttajana.
 73 % b2b asiakkaista ostavat mieluummin henkilöltä,
jota joku heidän tuntemansa henkilö on suositellut.
 71 % b2b päättäjistä aloittaa ostoprosessin verkosta.
@katikoivu

@katikoivu
Asiakas selaa
aamukahvilla
FB:a, huomaa
ystävänsä
linkkaaman
videon, jossa
puhutaan
vireydestä ja
liikunnan
vaikutuksesta
elämänlaatuun.
Video pyörii
päivän
asiakkaan
päässä ja hän
alkaa
googlailla
liikuntamah-
dollisuudet ja
paikkakunta.
Asiakas
klikkaa
googlen
linkkiä ja
menee
verkkosivuille
ja lukee blogia,
jossa on
vertaistarinoita
ja suosituksia
yrityksen
palveluista.
Asiakas törmää
uudelleenmarkki
noinnin kautta
FB:ssa yrittäjän
Facebook-
sivuihin, joilta
hänet ohjataan
myös
Instagramiin
"tunnelmoimaan".
Matkan
varrella
asiakas
törmää
useaan
otteeseen eri
kanavissa
yrityksen
sisältöihin ja
verkkosivuihi
n.
Asiakas
kontaktoi
yrityksen/yrit
täjän kanssa
sähköpostilla
tai FB:ssa.
Asiakas saa
vastauksen
nopeasti.
Vastaus auttaa
ostopäätökses
sä tekemällä
ostamisen
helpoksi.
Tarve Tiedonhaku Päätös

@katikoivu
Digitaaliset kontaktipisteet asiakkuuden elinkaarella Koodiviidakko.fi
Asiakkaan ostoprosessin suunnittelu kanavilla eri rooli eri vaiheissa

SocialSelling
myyntiprosessi
Prospektoi
nti
Kontaktoin
ti
Keskustelu
Koulutus/
konsultointi
Tarjoutapa
aminen/tut
ustuminen
Neuvottelu
/tarpeiden
tarkistus &
varmistus
Koulutus ja
lisätarpeet
Suosittelu
@katikoivu

Kuinkatehdä
kiinnostavaa
sisältöä?
iProspectin tuottaman (BrightEdge) -
tutkimuksen mukaan vain yksi
viidestä sisältömarkkinoinnin keinoin
toteutetusta sisällöstä aiheuttaa mitään
sitoutumista vastaanottajassa.
80 % kaikesta sisältömarkkinoinnista
menee siis hukkaan.
Mitä sisältöä pitäisi siis tuottaa?
@katikoivu

Mistä
asiantuntijan
tulisiviestiä?
 Sisällöistä tulisi käydä ilmi:
 Kokemus
 Toimialatuntemus
 Verkostot
 Koulutus
 Asiakkaiden suositukset ja referenssit
 Asiakkaiden ”tunnettuus”
 Julkisen toimijan antama suositus
 Laatua koskeva sertfiointi, palkinto, tunnustus
 Alue-/paikallistuntemus
@katikoivu

Mistäyrityksentulisi
viestiä?
 Kun kaikki vuodenaikoihin, juhlapyhiin ja tapahtumiin liittyvät merkinnät ovat
kalenterissa, täytetään tyhjät kohdat muulla sisällöllä:
 Teemapostauksia - Osallistutko alanne messuille tai seminaariin? Onko joku
toimintaanne liittyvä aihe pinnalla keskusteluissa? Seuraa, mistä alallanne
puhutaan ja tartu ajankohtaisiin aiheisiin nopeasti.
 Sarjapostauksia - Oletteko erikoistuneet johonkin palveluun, josta haluaisitte
jakaa lisätietoa asiakkaillenne? Sarjapostaukset ovat oiva keino opettaa ja
tuoda omaa asiantuntijuutta esille.
 Asiantuntija-artikkeleita ja vieraskynäkirjoituksia palveluihinne ja alanne
ajankohtaisiin aiheisiin liittyen.
 Lehdistötiedotteita uuden tuotteen lanseeraamisesta, tutkimustuloksista tai
yrityksen kansainvälistymisestä.
 Vuodenaikaan tai juhlapyhiin liittyviä tervehdyksiä.
 Videoita ja kuvia tapahtumista, kampanjoista, tuotteista ja projekteista.
 Asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden haastatteluja videon tai case-
esimerkin muodossa.
 Kiinnostavia ja hauskoja yksityiskohtia yrityksestä. - Keitä teillä käy
toimistolla vieraana, entä mitä teillä tehdään kahvitunnilla?
Julkaisukalenteri avuksi
@katikoivu

Laadukassisältö
 Laadukas sisältö ei synny itsestään, hetkessä tai
taikasauvalla. Hyödynnä dataa sisällöntuotannossa.
 Tutki minkälaisesta sisällöstä kohderyhmäsi pitää ja
minkälaista sisältöä kohderyhmä arvostaa.
 Tutki analytiikkatyökaluilla minkälainen sisältö aktivoi
ihmisiä tykkäämään, kommentoimaan, klikkaamaan
linkkejä ja jakamaan sisältö eteenpäin.
 Analysoi eniten aktiivisuutta herättäneet postaukset ja
katso mikä niitä yhdistää: teema, kuva, houkutus,
uutinen, haastattelu, vaikuttajan kommentti, hyvä vinkki
tms.
 Voit myös tehdä kyselyn: kysy kohderyhmältäsi
somekanavissa tai uutiskirjeessäsi minkälaista sisältöä
toivotaan.
@katikoivu

Somestrategia
(eläsäikähä
nimeä..)
 Pidemmän aikavälin tavoitteellista suunnittelua, joka elää ja
hengittää
 Osa yrityksen viestintä-/markkinointistrategiaa osia
yrityksen brändistrategiasta  osa yrityksen
kokonaisstrategiaa…..
 Missä voisimme olla (visio)
 Missä tällä hetkellä olemme (analyysit)
 Miksi olemme täällä emmekä tuolla (SWOT)
 Mitä tulee tehdä päästäksemme sinne
(toimintasuunnitelma).
Lähde: Eve Koivula tiski.fi
@katikoivu

Strategian
päätavoitteet
 Kuuntelu: Somen käyttö asiakastietouden
parantamiseksi, opetellaan ymmärtämään asiakasta.
 Puhuminen: Somen käyttö yritysviestien levittämiseen.
Ei pelkkää myyntiä vaan vuoropuhelua.
 Aktivointi: Etsitään ”fanit” ja innostetaan heitä jakamaan
sisältöjä ja suosituksia. Samoin asiakkaita innostetaan
palvelun äärellä:”Haluatko ottaa kuvan?” ”Otanko
sinusta kuvan, kun käytät palveluamme?” ”Voinko ottaa
kuvan ja jakaa meidän somessa?” jne.
 Osallistaminen: Apu esimerkiksi tuotekehittelyssä.
 Asiakaspalvelu: tuki, hyöty, huvi monesta kanavasta.
@katikoivu

Asiakasper-
soonat
 Fiktiivisiä, yleistettyjä representaatioita
ihanneasiakkaastasi/ yleisimmistä
asiakastyypeistä.
 Auttaa ymmärtämään asiakasta, hänen
käyttäytymistään ja huolenaiheita.
 Auttaa kohdentamaan oikein sisältöjä.
@katikoivu

Asiakasper-
soonat
Mun asiakas:
• Ikä
• Titteli
• Asuinpaikka
• Perhekoko
• Päivittäiset tehtävät/vastuut: miltä arkipäivä näyttää?
• Ongelma/ tarve: haasteet, esteet, tietovaje, ongelma?
• Miten voimme auttaa?
• Persoonallisuus: ekstrovertti/introvertti,
ajattelee/tuntee, uudistusmielinen/vanhoillinen
• Teknologian käyttö: IT/netti, some, s-posti, mobiili vai
pöytäkone?
@katikoivu

@katikoivu
YrittäjäOlli
• 30-50 vuotias
yrittäjä/omistaja Lapista
• On mukana myynnissä
markkinoinnissa,
henilöstöhallinnossa
• Staattinen verkkosivusto
• Muutamia some-tilejä
• Haluaa liidejä
• Haluaa systemaattisuutta
someen
• Haluaa oppia
käyttämään ja
tuottamaan sisältöjä
kanaville
• Tarvitsee helppoja
käytännön vinkkejä ja
malleja
• Haluaa helpottaa elämää
• Käyttää mobiilia ja
pöytäkonetta
• On passiivinen somen
käyttäjä
• Vanhoillinen
OpiskelijaOona
•20 vuotias sinkku
•Opintojen loppuvaiheessa
oleva korkeakouluopiskelija
•Pohtii tulevaisuutta ja
työllistymistä
•Epävarma suunnasta
•Haluaa vahvistaa työnhaku-
osaamistaan
•Haluaa luoda itselleen some-
presenssin
•Tarvitsee apua somen
käyttöön, sisällönluontiin,
portfolion ja CV:n luontiin
•Tarvitsee apua kanavien
käyttöön työnhaun välinneinä
•Tarvitsee some-strategian
•ROHKAISUA
•Mobiili-käyttäjä
•Aktiivinen somessa, mutta ei
tavoitteita
MarkkinointiMikko
•40-vuotias perheellinen
lappilainen
•Markkinoinnista vastaava
•n. 10 vuotta työkokemusta
alalta
•On huolissaan brändin
verkkonäkyvyydestä
•Haluaa oppia lisää Inbound-
markkinoinnista ja etenkin
some-kanavista
•Huolesttunut organisaation
asiantuntijoiden vähäisestä
some-osaamisesta
•Haluaa innostaa porukkaa
mukaan some-talkoisiin
•Tarvitsee tukea
innostamiseen
•Tarvitsee helppoja neuvoja
ja vinkkejä
•Tarvitsee some-strategian
•Aktiivinen verkossa ja
somessa sekä
pöytäkoneella että
mobiilisti
•Uudistushaluinen, mutta
aikaa ei meinaa olla
AsiantuntijaAnna
•30-50-vuotias
perheellinen/sinkku
•Asiantuntijaroolissa
työskentelevä, jolla alalta
pidempi kokemus
•Pohtii uramahdollisuuksiaan tai
uranvaihtoa
•Jatko-opiskelee tai tekee
väitöskirjaa
•Haluaa tutkia omia
uramahdollisuuksiaan
•Haluaa verkostoitua
•Pohtii yrittäjyyttä
•Tarvitsee tukea oman
asiantuntijuuden
tunnistamiseen
•Tarvitsee ohjeita suosittelujen
ja näyttöjen keräämiseen
•Tarvitsee ohjeita tehokkaaseen
itsensä brändäämiseen
•Tarvitsee some-strategian
•Aktiivinen somessa, mobiili-
käyttäjä
•Uudistushaluinen
Kati Koivun ostajapersoonat

Kuinka
kuunnellaan?
 Missä ympäristöissä asiakkaasi liikkuvat ja viettävät aikaa?
 Millaisten aihealueiden ympärillä yrityksen tulisi näkyä ja
herättää keskustelua? Mistä asiakkaasi puhuvat? Miksi he
käyttävät tuotteitasi/palvelujasi?
 Ketkä päättäjät tai vaikuttajat viestivät asiakasyrityksestä
avoimesti?
 Minkä aihealueiden keskusteluissa sinulla itselläsi olisi
paljon annettavaa?
 Löydätkö yrityksen tai asiakkaita LinkedInistä?
 Avaavatko asiakasyrityksen edustajat ajatuksiaan avoimesti
Twitterissä?
 Tarkista, että oma asiantuntijaprofiilisi on kunnossa
esimerkiksi LinkedInissä ja ihmiset ymmärtävät mitä teet,
millainen persoona olet ja missä asioissa voit auttaa, kun
kandidaatit etsivät informaatiota ja asiantuntijoiden
näkemyksiä.
@katikoivu

Some-
strategiaan
merkitään1/2
 Ketä asiakkaamme ovat?
 Ostajapersoonat, kuunteleminen, mistä löytyvät
 Mitä tavoittelemme some-viestinnällä/markkinoinnilla?
 Mitä hyötyä organisaatiollesi on sosiaalisen median käytöstä?
 Mitä muutoksia tai tulosta lähdette hakemaan somen avulla?
 Konkretiaa: miten määrittelemiesi tavoitteiden saavuttaminen on
osoitettavissa?
 Onko tarkoituksena tuottaa uusia liidejä, ohjata lukijoita nettisivustoille,
saada lisää näkyvyyttä, myydä tuotetta verkkokaupassa, herättää
keskustelua jonkin aiheen ympärillä?
 Miten saavutamme tavoitteemme?
 Mitä sisältöä tavoittelemanne ihminen haluaa saada teiltä, mitä iloa ihminen
siitä saa? Miten jakamanne sisältö tukee tavoitteitanne eli saa ihmiset
tekemään niitä asioita, joita somen avulla tavoittelette?
 Mistä kaikkialta voitte jakaa sisältöjä omille some-kanavillenne?
 Mitä työkaluja ja kanavia käytämme?
 Missä kanavissa kohderyhmä liikkuu ja mihin aikaan? Kieliversioinnit?
 Mitä kanavia on jo käytetty, ovatko toimineet?
 Mitä puolestaan ovat käyttöön valitsemienne kanavien toimintatavat ja -
mallit?
 Miten arvomme näkyvät some-viestinnässä?
@katikoivu

Somestrategiaan
merkitään2/2
 Tarvittavat taidot
 Mitä ulkoistetaan? Mihin kouluttaudutaan?
 Kuka viestii?
 Kuka huolehtii some-kanavien sisällöntuotannosta?
 Kuka tuleviin kysymyksiin ja kommentteihin vastaamisesta? Ja kuinka nopeasti
pyrimme vastaamaan (suositus 24 tunnin kuluessa)? Miten kysyjille ja kommentoijille
vastataan, allekirjoitetaanko vastauksemme jne..?
 Vastataanko kaikille kysyjille ja kommentoijille vai voidaanko jotakin jättää
ulkopuolelle?
 Resursointi
 Suunnitelmallinen viestintä vie aikaa, entäpä seuranta, mitä meistä puhutaan?
 Some-ohjeistus
 Oman näköiset mutta selkeät ohjeet.
 Tulosten mittaaminen
 Millaiset tavoitteet asetamme viestinnälle ja miten mittaamme näitä tavoitteita?
 Sisältöjen tavoitettavuus, tykkäykset, jaot, kommentit, sitoutuminen ja äänensävy.Yksi
tapa mitata voi olla esimerkiksi konversion seuraaminen:nouseeko myynti tehtyjen
toimenpiteiden seurauksena.Sosiaalisen median toimenpiteissä kannattaakin miettiä
mitä asiakkaan toivotaan tekevän.
 Tavoitteet – Mittarit – Tulokset – Kehittäminen
 Somestrategian ja –suunnitelman päivittäminen
 Kuka johtaa sosiaalisen median viestinnän tekemistä, ylläpitoa ja kehittämistä?@katikoivu

Asiakkuuden
elinkaari
 Potentiaaliset asiakkaat, prospektit: haluat saada ostamaan
ensimmäisen kerran
 Kokeilutarjous, suhdetta kasvatettava hiljalleen, yhteystieto
saatava (s-posti, FB-seuraaja..)
 Uudet asiakkaat: Haluat saada ostamaan uudelleen
 Kouluta ymmärtämään tarjoomasi, toivota tervetulleeksi, kerro
ilosanomaasi, tarjoa luontevia koukkuja
 Asiakkaat: ostavat, ainakin silloin tällöin, haluat saada asioimaan
säännöllisesti
 Ostoja myös toisista tuoteryhmistä
 Kanta-asiakkaat: suhdetta pitäisi syventää
 Kohti premium ja vip-palveluja. Pyydä suosittelemaan ja
jakamaan.
 Suosittelijat: levittävät ilosanomaa, käännyttävä vääräuskoisia
 Ei voi ostaa, tulee ansaita.Tunnista tärkeimmät vaikuttajat ja tee
mitä tahansa heidän vuokseen huomioi, kuuntele, anna
heidän olla aktiivisia sivustollasi @katikoivu

Someohjeistus
 Kirjallinen, voi liittää työsopparin kanssa allekirjoitettaviin
dokumentteihin.
 Somesta ei ole olemassa omaa erityislainsäädäntöä vaan
sovelletaan kuluttajansuojalakia,henkilötietolakia, viranomaisten
määräyksiä,somepalveluiden omia käyttäehtoja,
tekijänoikeuslakia, ja someohjeistuksia.
 Kirjaa ohjeistukseen ketä ohjeistus koskee ja missä tilanteissa
(vapaa-aika,omien laitteiden käyttö….)
 Mitkä asiat rajataan somekeskustelun ulkopuolelle?
Salassapitovelvoite?
 Millaiset kuvat/videot sallittuja?
 Kiellä nimettömänä esiintyminen.
 Mitä seuraa someohjeistuksen rikkomisesta?
 Mitä haluat, että somessa tehdään? Kannusta positiiviseen ja
rakentavaan keskusteluun!
 Listaa mitä kanavia ja hashtageja käytetään.
 Kanavakohtaiset tarkistuslistat.
 Seuraa ja monitoroi.
Lähde: kuulu.fi
@katikoivu

Vähintäänkin
 Päivitys = lehtimainos
 Älä puhu pahaa muista
 Mieti – kirjoita
 Ole oma itsesi ja kirjoita nimelläsi
 Verkossa voi pyytää anteeksi
 Kiitä
@katikoivu

@katikoivu
https://www.telia.fi/yrityksille/artikkelit/artikkeli/hyva-
ohjeistus-someviidakossa

@katikoivu
https://www.telia.fi/yrityksille/artikkelit/artikkeli/hyva-
ohjeistus-someviidakossa

Julkaisukalenteri/
somekalenteri
 Missä kanavassa sisältö julkaistaan?
 Millaista sisältöä julkaistaan?
 Mikä on sisällön aihe ja mitä se sisältää?
 Milloin sisältö julkaistaan?
 Kuka sisällön tuottaa ja julkaisee?
 Onko sisältö julkaistu aikataulun
mukaisesti?
 Onko sisältö ajastettu julkaistavaksi?
@katikoivu

Kanavavalinta
 Valitse tarpeen mukaan
 Valitse kohderyhmien mukaan
 Laatu korvaa määrän
 Eri palveluja käytetään eri tavoilla – ei
samoja sisältöjä kaikkiin, muokkaa
 Viestintätapa kanavan mukaan
 Sosiaalinen media on vuoropuhelua ja
myönteisyyttä
 Muista mobiili!
@katikoivu

Somekanavia
jokalähtöön
@katikoivu

FACEBOOK
 Soveltuu hyvin sekä asialliseen viestintään että
tunnelman luontiin
 Yrityksen Facebook-sivun tarkoituksena voi olla
tunnettuuden lisääminen, brändin kirkastaminen,
yhteisön rakentaminen, myynnin lisääminen,
viihdyttäminen sekä tätä kautta verkkosivujen
liikenteen kasvattaminen.
 Määriteltävä selkeät toimintatavat,suunniteltava sisällöt
ja ennen kaikkea mitattava tuloksia.
 Kokeile ja tutki, mikä sisältö tavoittaa halutun
kohderyhmän.
 Osallistava sisältö toimii erittäin hyvin. Luo kampanjoita,
pyydä jakamaan vinkkejä ja julkaise kilpailuja.
 Huolellisesti rakennettu Facebook-sivu on näyttävä ja
toimii erinomaisesti myös yrityksen toisena kotisivuna.
 Usein ensimmäinen kanava, josta lähdetään hakemaan
tietoa.
@katikoivu

TWITTER
 Perustuu kuuntelemiseen, osallistumiseen ja
ympäristön seuraamiseen.
 Tärkeintä on löytää hyvää sisältöä ja jakaa sitä.
 Uudelleentwiittaus lisää omaa uskottavuutta.
 Hanki seuraajia, jaa ja kerro, niin saat lisää näkyvyyttä
sekä vahvistat omaa asemaasi asiantuntijana.
 Muista tuoda mukaan oma ääni – jos jaat eteenpäin
hyvää sisältöä, tuo siinä esille oma mielipide ja
näkökulma. Pyri olemaan ainutlaatuinen.
 Tukee tekstin lisäksi myös kuvia ja videoita, ja
kehityssuunta näyttääkin olevan yhtä
visuaalisempaan suuntaan.
@katikoivu

YOUTUBE
 Maailman toiseksi suurin hakukone.
 Myös mainostajat ovat keksineetYoutuben, ja
tehokkaasti hyödynnettynä sen avulla voidaan
kasvattaa tunnettuutta, lisätä verkkosivuliikennettä
sekä kasvattaa myyntiä.
 Tavalliseen tv-mainontaan verrattunaYoutube-
mainonta on noin 11 kertaa halvempaa, ja sillä
voidaan tavoittaa paljon enemmän, paljon
halvemmalla.
 Myös kohdentaminen onnistuu helposti vaikkapa
vain tietyille ikäryhmille, tai sukupuolen mukaan.
 Youtube toimii erinomaisesti opetussisällön
jakamiseen.
@katikoivu

LINKEDIN
 Asiallinen ja profiloitunut selkeästi yrityskäyttöön.
 Mainio tapa esitellä yritystä, sen kulttuuria, tarjontaa
sekä tuotteita.
 Kannattaa kirjoittaa myös asiakkaista ja hyödyntää hyviä
asiakaskokemuksia markkinointimielessä.
 Panosta visuaaliseen puoleen ja esittele itsesi
mielenkiintoisella ja houkuttelevalla tavalla.
 Jaa uutisia, blogeja, artikkeleita, tutkimuksia ja
webinaareja.
 Muista osallistua keskusteluihin ja kuuntele, mitä muilla
on sanottavaa.
 LinkedInissä seurataan pääsääntöisesti toimialaan sekä
yritysmaailmaan liittyviä uutisia.
Ja Slideshare!
@katikoivu

INSTAGRAM
 Lähes täysin mobiilikanava, mikä toisaalta
asettaa haasteita päivitysten suhteen,
mutta on erinomainen tapa luoda
tunnelmaa.
 Toimii loistavana brändin sekä yhteisön
rakentajana, sekä myös seuraajien
aktivoinnissa.
 Kuvallinen, muista hashtagit.
 Stories-ominaisuus nousussa.
@katikoivu

SNAPCHAT
 10 sek mittaisia ”kuvahetkiä” eli ”snappeja”
arjesta.
 Mobiilisovellus, käyttäjänimet tiedettävä.
 Erityisesti nuorempien kohderyhmien
mieleen.
 Kuvien ei tarvitse olla kauniita/filtteröityjä,
aitous!
 Vaatii hyvää suunnittelua toimiakseen.
 Seuraajat täysin hallussa, snappeja ei voi
jakaa.
 Kilpailut/kampanjat (alekoodi).
@katikoivu
Lähde: Sani Leino

BLOGI
 Yritys/asiantuntijat voivat julkaista vinkkejä ja kertoa
näkemyksiä ajankohtaisista aiheista
 Parhaimmillaan erittäin sisältörikas
vuorovaikutteinen verkkosivusto, joka herättää
keskustelua sekä antaa jotain lisäarvoa lukijoille.
 Voi kasvattaa näkyvyyttä verkossa, vahvistaa
yrityksen imagoa vaikkapa edelläkävijänä, ohjata
keskustelua omalla alustalla tai tuoda esille
henkilöstön rautaista osaamista.
 Blogin kohdeyleisö voi olla mm. olemassa olevat tai
potentiaaliset asiakkaat sekä toimittajat.
@katikoivu
Lähde: Sani Leino

VERKKOSIVUT
 Sisältö
 Käyttöliittymä
 Ulkoasu
 Oikeat asiakkaat osaavat sinne
(hakukoneoptimointi, markkinointi, oikeat
hakusanat)
 Asiakkaat löytävät sieltä tarvitsemansa (miksi
he tulevat sivustolle?)
 Asiakkaat suorittavat sivustolla haluamasi
toimen (ostos, tarjouspyyntö, sähköpostilistalle
liittyminen, seuraaminen somessa, videon
katsominen jne.)
(liikenne ja konversio)
@katikoivu

Toimintakehoitus
Lisätiedot
 Lue lisää
 Lisätietoja
 Etsi lisätietoa
 Näin xxx toimii
 Lue koko juttu
Aloittaminen
 Aloita heti
 Aloita nyt
 Aloita tänään
 Tilin luominen
 Kirjaudu sisään
 Luo tili
 Luo ilmainen tili
 Kirjaudu
 Luo tili ilmaiseksi
Tilaaminen
 Tilaa uutiskirje
 Pidä minut ajan tasalla
 Liity joukkoon
 Tästä se lähtee
 Liity yhteisöömme
 Liity tuhansien muiden joukkoon
 Liity heti
Nettikauppa
 Osta
 Siirry kauppaan
 Eteenpäin
 Taaksepäin
 Jatka
 Etsi
 Lähetä
 Vastaa
 Lisää ostoskoriin
 Siirry kassalle
 Tilaa
Call – to- action
@katikoivu
Lähde: http://jukkaahola.fi/hyva-call-to-action-
esimerkkeja-suomeksi-ja-englanniksi/

Toimintakehoitus
Inspiroiva
 Löydä xxx
 Kyllä, haluan xxx
 Hanki enemmän xxx
 Saa enemmän xxx
Keskustelu
 Ota yhteyttä
 Soita
 Lähetä sähköpostia
 Jätä soittopyyntö
 Anna palautetta
 Aloita keskustelu
 Aloita chat
 Vastaa
 Kysy livenä
Kokeiluversio
 Kokeile ilmaiseksi
 Aloita kokeilu
 Aloita ilmainen kokeilu
 Rekisteröidy ilmaiseksi
 Käytä xxx ilmaiseksi x
kuukautta
 Aloita xx päivän ilmainen
kokeilu
 Tilaa premium
Call – to - action
@katikoivuLähde: http://jukkaahola.fi/hyva-call-to-action-esimerkkeja-suomeksi-ja-englanniksi/

Tarinatjaemojit
 Äänensävy ratkaisee:
 Minä, me, markkinointitiimimme….
 Sinä, te, asiakkaamme….
 Emojit (Amex Open Forumin tutkimuksen
mukaan hymiöitä käyttävät julkaisut
saavat keskimäärin 33 % enemmän
jakoja, 33 % enemmän kommentteja ja 57
% enemmän tykkäyksiä Facebookissa)
 Vaikuttajayhteistyöstä potkua?
@katikoivu

Hashtag/Aihetunniste
 Kokoaa yhteen samalla tunnisteella
julkaistut päivitykset.
 Tutki millä hashtagilla muut käyttäjät ja
asiakkaat tuottavat sisältöä.
 Katso myös mitä käyttämälläsi
tunnisteella on julkaistu aiemmin.
 Ohjaa käyttäjiä tuottamaan sisältöä oman
aihetunnisteesi alle.
 Esimerkkinä #visitfinland.
 Aktivoi ja innosta käyttämään.
@katikoivu

Muistasiis
 Iloita onnistumisista!
 Somettaa hymy huulilla ja pilke
silmäkulmassa!
 Kohdentaa viestintä ja muistaa ostopolku!
 Hakukoneoptimoida ja löytyä!
 Olla asiakas edellä myös verkkosivuilla!
 Luoda yhteisö – palkitse sitoutumisesta!
 Kuratoida muiden sisältöjä, kaikkea ei
tarvitse itse tuottaa!
 Jaa, tykkää ja osallistu muiden juttuihin!
@katikoivu

KIITOS!
Kati Koivunen
Lehtori, kouluttaja, puhuja, viestinnän asiantuntija
Mail: kati@katikoivu.com
Twitter @koivunenkati
@katikoivu