Le vostre offerte per i clienti (schede offerta) condividono contenuti comuni? Sono multilingua? Sono complesse e vanno configurate? Includono informazioni tecniche? Vanno impaginate rapidamente? Se la risposta è sì, seguitemi e vediamo come ottimizzare la Gestione delle Offerte con Argo CMS…

1. Gestione delle Offerte
Gestire contenuti e traduzioni,
configurare le offerte e
impaginarle in automatico
Utilizzare Argo CMS per gestire offerte.
Argo è il CMS di KEA per la documentazione tecnica
e di prodotto

2. In questa presentazione…
… scopriamo perché e come utilizzare
Argo CMS per gestire le offerte.
Le vostre offerte condividono contenuti
comuni? Sono multilingua? Sono
complesse e vanno configurate?
Includono informazioni tecniche?
Vanno impaginate rapidamente?
Se la risposta è sì, seguitemi e
vediamo come ottimizzare la Gestione
delle Offerte con Argo CMS…
Petra Dal Santo
KEA S.r.l.

3. Marcatura
Archivi
Contenuti Comuni
alle Offerte
Contenuti Tecnici
Comuni
Marcatura
Traduzioni
Offerta
Modello
 Offerta
Impaginazione
automatica
dell’Offerta
Gestione delle Offerte
ARGO CMS: PERCORSO DI OTTIMIZZAZIONE NELLA GESTIONE DELLE OFFERTE
Traduzioni
Configurazione

4.  Obiettivi generali
 Gestire 1x i contenuti comuni (single sourcing)
 (Ri)usare Nx i contenuti comuni, anche tecnici
Corretti, aggiornati, validati, multilingua
 Auto-configurare le offerte
 Gestire modelli e offerte basate su modelli
 Personalizzate le offerte, se necessario
 Impaginare le offerte in modo automatico
Gestione delle Offerte
ARGO CMS: PERCORSO DI OTTIMIZZAZIONE NELLA GESTIONE DELLE OFFERTE

5.  Obiettivi in sintesi
 Migliorare la qualità delle offerte
 Correttezza dei contenuti
 Coerenza della struttura e della formattazione
 Ridurre i rischi
legati alla pubblicazione di contenuti non corretti
 Risparmiare tempo
 Condivisione dei contenuti, anziché riscrittura
 Configurazione e impaginazione automatiche
Gestione delle Offerte
ARGO CMS: PERCORSO DI OTTIMIZZAZIONE NELLA GESTIONE DELLE OFFERTE

6. Contenuti Comuni alle Offerte
CLASSIFICAZIONE DEI CONTENUTI
 Classificazione dei contenuti secondo
criteri legati a
 Leggi, norme, standard
 Convenzioni aziendali
 Reperibilità dei contenuti
 (Ri)uso dei contenuti nelle offerte…

7. Contenuti Comuni alle Offerte
CLASSIFICAZIONE DEI CONTENUTI
 Obiettivi
 Aiutare l’utente a individuare facilmente
contenuti comuni già esistenti
Per non rischiare di duplicare contenuti comuni,
deve essere più facile (ri)usarli che crearne di nuovi
 Il motore di ricerca di Argo CMS fornisce un
ulteriore supporto all’utente

8. Contenuti Comuni alle Offerte
MODELLI DI CONTENUTI
 Gestione di modelli di contenuti e
output a struttura standardizzata
 Per esempio template per
 Frontespizi
 Schede tecniche a supporto dell’offerta
 Liste di ricambi e accessori
 Listino prezzi
 Esclusioni
 Condizioni di vendita…

9.  Obiettivi
 Redazione guidata
L’utente non deve ricordare la struttura corretta dei
contenuti, proposta in automatico da Argo CMS
Può concentrarsi sulla redazione dei contenuti
 Standardizzazione della struttura di
contenuti e output
Più coerenza e leggibilità
Contenuti Comuni alle Offerte
MODELLI DI CONTENUTI

10.  Tutti i tipi di contenuto
 Testi, immagini, tabelle, warning, procedure,
allegati, 2D e 3D, video…
 Tutti i gradi di segmentazione
 Contenuti comuni gerarchici a livello di
 Capitolo, paragrafo, segmento di testo, variabile…
 Contenuti comuni distinti per
 Famiglia, modello, mercato, destinatario…
Contenuti Comuni alle Offerte
CONTENUTI NELLA LINGUA DI RIFERIMENTO (PRIMA LINGUA)

11.  Obiettivi
 Flessibilità
 Qualsiasi tipo di contenuto
 Segmentazione basata esclusivamente sulle
esigenze di (ri)uso dei contenuti
 Editing facilitato di testi, immagini,
tabelle e warning
Contenuti Comuni alle Offerte
CONTENUTI NELLA LINGUA DI RIFERIMENTO (PRIMA LINGUA)

12. Contenuti Comuni alle Offerte
TRADUZIONI
 Gestione ottimizzata di
 Traduzioni
 Allineamento automatico
 Delle traduzioni alla lingua di riferimento (prima lingua)
 Della struttura di contenuti / output in tutte le lingue
 Flusso di traduzione
 Marcatura automatica dei contenuti da tradurre
 Esportazione selettiva dei contenuti da tradurre
 Importazione automatica delle traduzioni

13.  Obiettivi
 Risparmio di tempo nella gestione del
flusso di traduzione
 Possibilità di tradurre con CAT Tool (es. SDL
Trados…) i contenuti esportati da Argo CMS
 Garanzia della corrispondenza fra
testo originale e traduzione
 Possibilità di eseguire traduzioni
a mano a mano che servono
Contenuti Comuni alle Offerte
TRADUZIONI

14. Contenuti Comuni alle Offerte
MARCATURA DEI CONTENUTI
 Marcatura dei contenuti a fini del loro
(ri)uso nelle offerte
 Gestione di qualsiasi tipo di marcatore
Per esempio marcatori legati a
 Tipologia di prodotto
 Codici della distinta
 Mercato, nazione
 Destinatario
 Canale, tipo di documento…

15.  Obiettivi
 Sistema di marcatura
 Universale (qualsiasi tipo di marcatore)
 Multidimensionale (più marcatori per ogni contenuto)
 Espandibile nel tempo
 Garanzia di selezionare i contenuti corretti
da inserire nell’offerta
 Selezione automatica dei contenuti
Auto-configurazione dell’offerta
Contenuti Comuni alle Offerte
MARCATURA DEI CONTENUTI

16. Contenuti Tecnici Comuni
(RI)USO NELLE OFFERTE DI CONTENUTI DELLA DOCUMENTAZIONE TECNICA
 (Ri)uso nelle offerte di contenuti della
documentazione tecnica
Abitualmente pubblicati in manuali di istruzioni,
help online, schede tecniche…
 Per esempio:
 Immagini e schemi
 Denominazione e descrizione del prodotto
 Caratteristiche dimensionali e prestazionali
 Ricambi e accessori…

17.  Obiettivi
 Condivisione dei contenuti tecnici
 Garanzia di inserire nell’offerta
contenuti tecnici corretti e validati
Lingua di riferimento (prima lingua) e traduzioni
 Coerenza dei contenuti tecnici pubblicati
nei vari output
 Risparmio di tempo
Contenuti Tecnici Comuni
(RI)USO NELLE OFFERTE DI CONTENUTI DELLA DOCUMENTAZIONE TECNICA

18. Comporre l’Offerta per il Cliente
SOLUZIONE 1: DALL’ARCHIVIO ALL’OFFERTA PER IL CLIENTE
1. Composizione dell’offerta a partire
dai contenuti comuni
 Composizione manuale (con drag&drop) o
automatica (guidata dai marcatori)
Auto-configurazione dell’offerta
 Possibilità di
 Modificare contenuti comuni sull’offerta
 Aggiungere contenuti specifici per l’offerta
 Eliminare contenuti superflui

19. Comporre l’Offerta per il Cliente
SOLUZIONE 1: DALL’ARCHIVIO ALL’OFFERTA PER IL CLIENTE
 L’offerta per il cliente
 (Ri)usa contenuti comuni, anche tecnici
Corretti, aggiornati e validati
 Può auto-configurarsi in base ai marcatori
Per prodotto, insieme di prodotti, mercato…
 Riprende le traduzioni dei contenuti comuni
 Applica la struttura corretta
ai contenuti e all’output

20.  Obiettivi
Garanzia di inserire nell’offerta
contenuti corretti e validati
 Risparmio di tempo
 Possibilità di personalizzare l’offerta
con modifiche, aggiunte, eliminazioni…
Comporre l’Offerta per il Cliente
SOLUZIONE 1: DALL’ARCHIVIO ALL’OFFERTA PER IL CLIENTE

21. Comporre Modelli di Offerta
SOLUZIONE 2: DALL’ARCHIVIO AL MODELLO ALL’OFFERTA PER IL CLIENTE
1. Configurazione di modelli di offerta
 Configurazione manuale (con drag&drop) o
automatica (guidata dai marcatori)
2. Composizione dell’offerta per il cliente
basata su un modello
 Composizione manuale o automatica
 Possibilità di
 Modificare contenuti comuni sull’offerta
 Aggiungere contenuti specifici per l’offerta
 Eliminare contenuti superflui

22.  Il modello
 Standardizza la configurazione delle offerte
per determinati tipi di prodotto, insiemi di prodotti,
segmenti di mercato, aree geografiche…
 Può auto-configurarsi in base ai marcatori
Riprende le traduzioni dei contenuti comuni
 Facilita
 La condivisione di standard all’interno dell’azienda
 La composizione delle offerte i clienti
Comporre Modelli di Offerta
SOLUZIONE 2: DALL’ARCHIVIO AL MODELLO ALL’OFFERTA PER IL CLIENTE

23.  Obiettivi
 Configurazione di modelli di offerta
 Gestione centralizzata dei modelli
 Condivisione dei modelli
 Composizione di offerte basate su modelli
 Garanzia dell’applicazione di modelli corretti
 Risparmio di tempo
 Possibilità di personalizzare l’offerta
con modifiche, aggiunte, eliminazioni…
Comporre Modelli di Offerta
SOLUZIONE 2: DALL’ARCHIVIO AL MODELLO ALL’OFFERTA PER IL CLIENTE

24. Impaginare l’Offerta per il Cliente
 Impaginazione e formattazione
automatica dell’offerta in
 MS Word
 Adobe InDesign/FrameMaker
 Usando il sistema di impaginazione automatica
Tesla FrameEditor integrato con Argo CMS

25. Impaginare l’Offerta per il Cliente
 Obiettivi
 Garanzia della correttezza dei contenuti
 Risparmio di tempo
 Standardizzazione della formattazione
secondo la Corporate Identity

26. I nostri riferimenti
 Kea s.r.l.
 Via Strà, 102
 37042 Caldiero (VR)
 Italia
 Tel. e Fax: +39 045 6152381
 E-mail: info@keanet.it
 Web: www.keanet.it
 Blog: http://blog.keanet.it/