第14回データビジネス創造コンテスト　NTTぷらら賞　Miccle

1. Meta Life ～メタバースで生活に彩りを～関西大学 Miccle 木村亜美小林英里香合田千夏霜上茉奈美 1

2. Outline 1．NTTぷらら様について２．Dig14のテーマ３．課題４．提案５．まとめ 2

4. １．NTTぷらら様について NTTぷらら様個人向け • スマートTVサービス（ひかりTV） • インターネット接続サービス（plalaなど）法人向け • 映像サービス（ひかりTV for Business） • インターネット接続サービス（plala BUSINESS） 4

5. １．NTTぷらら様についてスマートTVサービス : ひかりTV バラエティ豊かな10のコンテンツを提供 5

6. １．NTTぷらら様について‐交流会 NTTぷらら様との交流会（2022年1月20日16時～17時） • ARのコンテンツあり（ひかりTV-VF ） • eスポーツの提供あり（HADO） • メタバース使用コンテンツなし →これから取り入れたいと社内で議論中、提案としてはありがたい • ターゲットについて元々はファミリー向け、高齢化の進行によりターゲットにずれが生じる →高齢者をターゲットにする必要がある 6

8. ２．Dig14のテーマ日本から、新しいライフスタイルを発信して元気で強い日本を取り戻そうターゲット：不登校・引きこもり・高齢者 8

9. ２．Dig14のテーマ重大な社会課題 • 不登校の増加 • 引きこもりの長期化 • 高齢化解決するための新しいライフスタイルを提案します！ 9

11. 17% 16% 17% 18% 23% 26% 32% 34% 54% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% その他病気インターネット・ゲームによる影響学校になじめない先輩との関係先生との関係勉強が分からない生活の乱れ友人との関係不登校の主なきっかけ参考文献：【不登校の理由がわからない時】いじめ以外にどんな理由があるの？ | 東京・青山の心理カウンセリングルームはこにわサロン東京 (hakoniwasalon.com) ３.1 不登校 11

12. 参考文献：不登校やいじめの数って？～文部科学省の資料では見えない現状 - 認定NPO法人3keys（スリーキーズ）３.1 不登校で特に２０１３年より急増 12

13. 参考文献：不登校「誰にも相談しなかった」小学生36％、中学生42％…文科省調査 11枚目の写真・画像 | 教育業界ニュース「ReseEd（リシード）」 (resemom.jp) 学校の対策：スクールカウンセラーの設置➡相談率が低い Q.学校に行きにくいとき、相談した相手は？〈小学生〉〈中学生〉 1位家族 1位家族 2位誰にも相談しなかった 2位誰に相談しなかった 3位学校の先生 3位学校の先生 4位友達 4位友達 5位スクールカウンセラー 5位保健室の先生 6位保健室の先生 6位スクールカウンセラー３.1 不登校 13

14. 参考文献：不登校「誰にも相談しなかった」小学生36％、中学生42％…文科省調査 10枚目の写真・画像 | 教育業界ニュース「ReseEd（リシード）」 (resemom.jp) Q. 相談しやすい方法は？直接またはSNSで相談したい 10% 10% 14% 28.6% 48.5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 無回答その他電話メール・SNS 直接会って話す小学校 6% 7% 15.2% 41.5% 45.9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 無回答その他電話メール・SNS 直接会って話す中学校３.1 不登校直接はむつかしい 14

15. 参考文献：ニッポンの介護学｜みんなの介護求人 (minnanokaigo.com) ひきこもり100万人時代 : 中高年層は8割が男性 | nippon.com 18% 20% 20% 34% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 職場になじめなかった病気人間関係退職引きこもりになったきっかけ３．２引きこもり 15

16. 参考文献：ひきこもり100万人時代 : 中高年層は8割が男性 | nippon.com 内閣府『生活状況に関する調査（平成30年度）』 13% 16% 19% 19% 26% 30% 75% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% ラジオを聴くゲーム家事新聞を読む本を読むインターネットテレビを見る自宅でよくしていること３．２引きこもり ⚫ 母・父との同居が多い ⚫ 1日の大半でインターネットを利用 ⚫ 約半数が関係機関に相談したいと思っている ⚫ 引きこもりから脱した要因に就職が多い 16

17. ３．2 引きこもり 11% 13% 16% 16% 42% 45% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 親への関わり方が分からないスキルを持つ職員がいない本人との関わり方が分からないスキルを学ぶ機会がない相談訪問をする余裕がない専門支援機関の情報が乏しい引きこもり相談窓口の課題参考文献：ニッポンの介護学｜みんなの介護求人 (minnanokaigo.com) 相談窓口側の声 17

18. ３．2 引きこもり相談窓口利用者の声約４割の人が支援利用を中止している理由：窓口をたらい回しにされている対応が事務的であり、親身に対応してくれない引きこもり相談にきちんと対応できる体制が必要である参考文献：ニッポンの介護学｜みんなの介護求人 (minnanokaigo.com) 18

19. ３．3 高齢者コミュニケーションや交流機会減少参考文献：【新型コロナで定年世代に価値観の変化】シニア世代、新型コロナ収束後やりたいこと宣言｜アクトインディ株式会社のプレスリリース (prtimes.jp) 19

20. デイサービスの１日（訪問調査）３．3 高齢者-情報収集 8:30～ご利用者のお迎え 15:00～ティータイム 16:30～ご利用者のお送り～20:30 延長サービス 10:00～機能訓練・入浴・レクリエーション 12:00～昼食 13:00～集団・個別レクリエーションテレビ利用 20

21. 介護・デイサービスの困りごと・レクリエーションの考案が大変 → マンネリ化・コミュニケーションが取りにくい・介護記録の記入に手間がかかる３．3 高齢者-情報収集例） 21

22. インタビュー：株式会社ビオネストインタビュイー：エリアマネージャー藤井克敏様エリアマネージャー稲越祐樹様老人ホームとデイサービスを中心とした総合介護サービス提供企業３．3 高齢者-さらなる深掘り参考文献：ビオネストグループ｜株式会社ビオネスト｜コーポレートサイト (bihonest.com) 22

23. ３．3 高齢者-情報収集頂いたご意見 • 介護士向けのTVのコンテンツがあれば使用したい →レクリエーションの事前準備の時間短縮につながる →実際にコンテンツを購読している人がいる • コンテンツのレパートリーの幅が広い方が良い →定期的にコンテンツが追加される →高齢者の活性化に繋がる内容（脳トレ等） • レクリエーションを楽しみながら体を動かす →高齢者版リングフィット（フィットネスソフト） 23

24. ３．3 高齢者スポーツ・旅・健康・料理ジャンルが人気 55歳以上の視聴ジャンルランキング参考文献：https://www.seniorlife-soken.com/archives/21250 24

25. ３．3 高齢者高齢者に人気のレジャー・スポーツ番組が少ない高齢者向けのコンテンツを増加するべき 25

26. ３．課題まとめ a. 不登校 ✓ 相談できる環境が十分ではない ✓ ＳＮＳは気楽に相談できる（匿名機能など） b. 引きこもり ✓ 引きこもりに対する知識不足 ✓ 支援対策不足 c. 高齢者 ✓ コミュニケーション・交流の場が減少 ✓ 体が不自由だと自由に行動できない ✓ 日常生活のマンネリ化 ✓ 施設でのプログラム考案の大変さ ✓ NTTぷららのデータから高齢者に人気の番組が少ない 26

28. ４．提案1 NTTぷらら×メタバース「メタぷら」の提供 28

29. ４．メタバースとは • ｍeta「超越した」とｕniverse「宇宙」を合わせた造語 • 3次元の仮想空間上で、人々がコミュニケーションを行うことができる世界 • ２０２１年、Facebookが社名をMeta（メタ）に変更したことにより、脚光を浴びる • 発展の方向性はこれから ― 世界を変える可能性は大参考文献：メタバース上で開催ローソン、SMBC日興証券、テレビ朝日が出展するVRイベント「バーチャルマーケット2021」とは？（1/4 ページ） - ITmedia ビジネスオンライン最近話題のメタバースとは何か？どんな可能性がある？ (mynavi.jp) メタバース（Metaverse） 29

30. ４．メタバースとは国内のメタバースの動き • 都市連動型メタバース「バーチャルシティコンソーシアム」 →KDDI、東急が中心となって発足 • メタバース協会を設立（2021年12月7日） →将来的に日本をメタバース先進国にすることを目指す • バーチャルマーケット２０２１（2021年12月4～19日） →100万人を超える人が来場ウェブやSNSを代替するメディア：メタバース 30

31. ４．メタバースとは NTTぷらら様：メタバースを使用したサービスなし現在のメタバース：エンターテインメント中心ビジネスとして利用（コンテンツを提供するプラットフォームを作成）メタバースは、不登校や引きこもり、高齢者にとって親和性の高いメディアである！ 31

32. • 仮想空間に相談センターを設置レベル1. グループ相談室：自分と同じ悩みを持った人と共有できる悩みの乗り越え方、アドバイスをより多く聞けるレベル２. 個人相談室：匿名で１対１の相談が可能レベル3. 個人相談室：現実（対面）での専門家によるカウンセリング４．１不登校 × メタぷら相談しやすいSNSを活用し、直接話している様な空間を構築特徴：匿名、メタバースから現実へ 32

33. 1.相談センター設置（不登校×メタぷらと同様） 2.就職支援センター設置（仮想空間） • 在宅アバターワークを行うための支援センター • メタジョブ※などの求人情報提供など ※メタバース内での仕事。このマッチングサービスがすでに稼働している４．２引きこもり × メタぷら特徴：匿名性 33

34. ４．３高齢者 × メタぷら 1. メタぷらミーティング • 脳トレ・囲碁・将棋・ゲーム・教養(レクリエーション) 2. メタぷら体操 • 非日常な空間で体操を行うことでマンネリ化を防ぐ 3. メタぷらツアー • 普段では行けない場所へ旅行しているように感じられる（例：世界遺産、遊園地、昔旅行に行ったことがある場所等） • 交流の場にもなる • 行動が不自由な人でも参加が可能 4. メタぷらカラオケ大会 • コロナ禍で行きにくくなったカラオケを仮想空間で 34

35. ４．４提案2 高齢者×TV 新チャンネル「REBORN」の提供 35

36. 内容 : NTTぷらら独自の高齢者向けコンテンツを配信する時間ごとに様々なテーマを自分・家族で選択自分だけの番組表を作成４．４高齢者×TV 選択【テーマ】 • 体操（ラジオ体操、表情筋体操等） • 脳トレ（パズル等） • レクリエーション（折り紙、クイズ等） • 旅行・景色vlog（世界遺産、朝日等） • 料理1（和食、洋食、中華、季節料理等） • 料理２（和菓子、洋菓子作り等）【番組表】〇～〇時：テーマ〇～〇時：〇～〇時：〇～〇時：〇～〇時： … 36

37. 「REBORN」の例（個人向け） Aさん宅９～１０時：体操１０～１１時：旅行・景色vlog １２～１３時：なし（自由時間） 13～１５時：レクリエーション１５～１６時：料理1 ４．４高齢者×TV Bさん宅９～１０時：脳トレ１０～１１時：レクリエーション１２～１３時：料理2 13～１４時：旅行・景色vlog 1４～１６時：体操 37

38. 「REBORN」の例（法人向け）介護施設９～１０時：体操１０～１１時：旅行・景色vlog １２～１３時：なし（自由時間） 13～１５時：レクリエーション１５～１６時：料理1 ４．４高齢者×TV 個人や法人に向けて幅広く提供可能 38

40. ターゲット原因・理由提案１（メタぷら）提案２（TV）不登校いじめ・家庭環境直接話せる環境が不十分 SNSの気軽さが目立つ（匿名相談など）レベル別相談センター提供引きこもり何らかの挫折（進学・就職・退職）引きこもりの知識・対応不足レベル別相談センター就職支援高齢者コロナ禍で交流の場が減少体が不自由で自由に動けない日常生活のマンネリ化（テレビやレクリエーション等）仮想空間での交流（メタぷらツアー等）新チャンネル「REBORN」の創設・提供５．まとめ 40

41. ５．まとめ－残る課題不登校・引きこもりに関するメタぷらに関して • コンサルティングを行う側の信頼性の確保 • コンサルティングを受ける側が匿名・アバターの場合の、相談業務の確実な遂行の方法などの課題があるが、メタバースの大きな可能性を踏まえ、試行しながら新しいカウンセリング方法を確立していくことは、取るべき大きなチャレンジ総務省「令和２年通信利用動向調査」より 41

42. ５．まとめ－残る疑問高齢者はITが苦手？ • 高齢者のSNS利用者は大幅に増加（６０代で約６０％、７０歳以上で約半数） • ユーザーインターフェイスの進化により使い勝手が良くなる • 提供価値の増大によりコンテンツの魅力がアップする総務省「令和２年通信利用動向調査」より 42

43. ⚫ 不登校・引きこもり • 個人から、学校・企業へのサービス提供 ✓ メンタルヘルス・健康経営でのニーズ開拓 • 引きこもり ✓ メタバースで働く→自立支援壮年・中年の引きこもりと高齢化した保護者との問題解消による社会貢献 ⚫ 高齢者肉体的にはかつてよりは劣っても、精神的な若さをメタバースで活かすサービスを提供しよう５．まとめ－さいごに 43

44. ご静聴ありがとうございました ANK 44

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