Kelan suljetut palvelupisteet

•Télécharger en tant que PPTX, PDF•

0 j'aime•354 vues

Mattila H. Kelan suljetut palvelupisteet. Miten asiakkaat jatkavat asiointiaan palvelupisteen sulkemisen jälkeen? Työpapereita 147, Kela. Julkaisun osoite: http://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2019040110624.

Gouvernement et associations à but non lucratif

Kelan suljetut palvelupisteet
Miten asiakkaat jatkavat asiointiaan palvelupisteen sulkemisen
jälkeen?
Hannu Mattila
Työpapereita 147, 2019
Julkaisun pysyvä osoite:
http://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2019040110624

Kelan suljetut palvelupisteet
• Palvelupisteen sulkeminen muuttaa pisteessä ennen asioineiden henkilöiden
asiointikäyttäytymistä
• Monet palvelupisteessä ennen asioineet henkilöt siirtyvät itsepalveluun
• Siirtyminen itsepalveluun on erityisen yleistä paikkakunnilla, joilta matka
lähimpään Kelan palvelupisteeseen on pitkä
• Myös ikääntyneimmät asiakkaat siirtyvät itsepalveluun
• Monikanavainen tapa hoitaa asioita luonnehtii toimeentulotukiasiointia

Contenu connexe

Plus de Kelan tutkimus / Research at Kela

Tapio Räsänen: Hoivavastuut, tasa-arvo ja työllisyys pienten lasten perheissäKelan tutkimus / Research at Kela

Liina-Kaisa Tynkkynen: Suomalainen perusterveydenhuolto kansainvälisessä vert...Kelan tutkimus / Research at Kela

Riitta Luoto: Työterveyshuollon trendit Kelan tilastojen valossaKelan tutkimus / Research at Kela

Jenni Blomgren: Julkisten, yksityisten ja työterveyshuollon avoterveyspalvelu...Kelan tutkimus / Research at Kela

Janne Leinonen: johdanto seminaariin perusterveydenhuolto ja työterveyshuolto...Kelan tutkimus / Research at Kela

Pauliina Kangas: Työikäisten terveyden tulevaisuus sote-integraatiossa - TYÖO...Kelan tutkimus / Research at Kela

Meneillään olevia Kelan tutkimuksia kuntoutuksestaKelan tutkimus / Research at Kela

0915 Salminen_Omakuntoutuksesta 270422.pdfKelan tutkimus / Research at Kela

Tietoon perustuva kuntoutus mikä rooli implementaatiotutkimuksella on? – Mitä...Kelan tutkimus / Research at Kela

Eläinavusteisen toiminnan käyttö ja toimivuus erilaisten terapioiden ja kunto...Kelan tutkimus / Research at Kela

Kuntoutuksen hankinnat ja markkinatKelan tutkimus / Research at Kela

Etämusiikkiterapia: Kartoittava kirjallisuuskatsausKelan tutkimus / Research at Kela

Kela ja hyvinvointialueet: Tutkimuksen avulla kohti sujuvampaa kuntoutuksen o...Kelan tutkimus / Research at Kela

Mitä kuntoutuksen vaikuttavuudesta tiedetään? – Kelan kuntoutuksen hyödyn arv...Kelan tutkimus / Research at Kela

Kuntoutukseen osallistuminen eri osajärjestelmissä – Rekisteritutkimus oulula...Kelan tutkimus / Research at Kela

Millaista tietoa kirjallisuuskatsauksilla voidaan tuottaa käytännön kuntoutus...Kelan tutkimus / Research at Kela

Kuntoutuksen tutkimus tulevaisuudessaKelan tutkimus / Research at Kela

Raha ja digipeliongelmaisten kuntoutus – Kartoittava kirjallisuuskatsausKelan tutkimus / Research at Kela

Etäkuntoutusta kehitetään tutkitulla tiedollaKelan tutkimus / Research at Kela

Rinne 30.3.2022 Työttömien palveluiden käyttö ja niiden yhteys työllistymisee...Kelan tutkimus / Research at Kela

Plus de Kelan tutkimus / Research at Kela (20)

Tapio Räsänen: Hoivavastuut, tasa-arvo ja työllisyys pienten lasten perheissä

Liina-Kaisa Tynkkynen: Suomalainen perusterveydenhuolto kansainvälisessä vert...

Riitta Luoto: Työterveyshuollon trendit Kelan tilastojen valossa

Jenni Blomgren: Julkisten, yksityisten ja työterveyshuollon avoterveyspalvelu...

Janne Leinonen: johdanto seminaariin perusterveydenhuolto ja työterveyshuolto...

Pauliina Kangas: Työikäisten terveyden tulevaisuus sote-integraatiossa - TYÖO...

Meneillään olevia Kelan tutkimuksia kuntoutuksesta

0915 Salminen_Omakuntoutuksesta 270422.pdf

Tietoon perustuva kuntoutus mikä rooli implementaatiotutkimuksella on? – Mitä...

Eläinavusteisen toiminnan käyttö ja toimivuus erilaisten terapioiden ja kunto...

Kuntoutuksen hankinnat ja markkinat

Etämusiikkiterapia: Kartoittava kirjallisuuskatsaus

Kela ja hyvinvointialueet: Tutkimuksen avulla kohti sujuvampaa kuntoutuksen o...

Mitä kuntoutuksen vaikuttavuudesta tiedetään? – Kelan kuntoutuksen hyödyn arv...

Kuntoutukseen osallistuminen eri osajärjestelmissä – Rekisteritutkimus oulula...

Millaista tietoa kirjallisuuskatsauksilla voidaan tuottaa käytännön kuntoutus...

Kuntoutuksen tutkimus tulevaisuudessa

Raha ja digipeliongelmaisten kuntoutus – Kartoittava kirjallisuuskatsaus

Etäkuntoutusta kehitetään tutkitulla tiedolla

Rinne 30.3.2022 Työttömien palveluiden käyttö ja niiden yhteys työllistymisee...