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Parte I. Introducción a los
negocios electrónicos


     Primitivo Reyes Aguilar/ Octubre 2004




                                             1
Contenido
1.     Evolución de los negocios electrónicos (NE)
2.      Introducción a los NE y modelos de negocio
3.     Beneficios de los negocios electrónicos
4. Asociaciones relacionadas con los NE
5. Modelos de negocio B2C
6. Modelos de negocio C2C
7. Modelos de negocio B2B
8. Modelos de negocio interorganizacional
       Intranets
                                              2
1. Evolución de los negocios
electrónicos




                               3
Evolución de los negocios
electrónicos
   Transferencia electrónica de fondos (EFT-
    70s)
       Utilizado por empresas muy grandes o
        instituciones financieras


   Intercambio electrónico de datos (EDI)
       Expande la participación de empresas de
        manufactura, detallistas, proveedores de
        servicios, etc. (industria automotriz)
                                                   4
Evolución de los negocios
electrónicos

   Se popularizan las aplicaciones de
    Telecomunicaciones:
       Rango desde negociación de acciones hasta
        sistemas de reservaciones


   Aparece el Internet en los 1990’s
       Se desarrollan las páginas Web y se expanden las
        aplicaciones comerciales vía páginas y sitios Web
        a los negocios electrónicos
                                                        5
Terminología
   Internet – red de redes mundial

   Web – parte de Internet que soporta una interfase
    gráfica de usuario para exploración de hipertexto con
    un navegador

   Intranet – red interna que usa los mismos estándares
    que Internet

   Sitio o Portal – Punto de entrada a Internet (Yahoo!,
    Excite), proveen servicios de búsqueda, noticias,
    mapas, juegos, compras, etc.
                                                       6
2. Introducción a los negocios
electrónicos




                                 7
¿Qué es el Comercio
electrónico?
   Intercambio de información electrónica
    digitalizada

   Mediada por la tecnología

   Entre diversas partes (personas y
    organizaciones)

   Incluye actividades entre y dentro de las
    organizaciones que apoyan el intercambio
                                                8
Perspectivas del Comercio
electrónico
   Perspectiva de Comunicaciones:
       Es el envío de: información, productos / servicios,
        o pagos sobre medios electrónicos y redes de
        computadoras



   Perspectiva de proceso de negocios:
       Es la aplicación de la tecnología en la
        automatización de flujo de trabajo y transacciones
        de negocio
                                                         9
Perspectivas del Comercio
electrónico
   Perspectiva en Línea (On Line):
       Proporciona la capacidad de comprar y vender
        productos e información en Internet y otros
        servicios en línea.

   Perspectiva de servicio:
       Permite reducir costos de servicio con empresas,
        consumidores y administración al mismo tiempo
        que se incrementa la calidad y se agiliza el tiempo
        de entrega
                                                       10
Diferencias entre comercio y
negocio electrónico
   E-Commerce (Comercio electrónico - CE):
       Transacciones comerciales entre proveedores y
        clientes

   E-Business (Negocios electrónicos):
       CE + servicio al cliente, colaboración con socios
        del negocio como proveedores y clientes para la
        ventaja competitiva

   Negocios electrónicos puros vs parciales
       Productos, procesos y agentes físicos o digitales
        (Libros de Amazon o Software de Egghead)       11
Comercio electrónico
   Enfoque a Transacciones usando tecnología
   Ventas e intercambio de información del producto y
    su venta

   Cambios requeridos, nuevas opciones y audiencias
    de venta

   Alcance, integración vertical orientado al cliente

   Entidades involucradas, clientes, ventas,
    mercadotecnia, TI                                    12
Negocios electrónicos:
   Enfoque a habilitación de procesos y funciones
    mediante tecnología, nuevas formas de hacer
    negocio

   La estrategia implica el rediseño del negocio, incluye
    el RH
   Integración vertical: Front office y Back Office

   Integración lateral con clientes y proveedores: ERP,
    SCM, CRM
   Entidades involucradas manufactura, ingeniería,
    finanzas, RH. Trabajo en equipos multidisciplinarios
                                                       13
Categorías por tipo de
transacciones
   Business-to-Business (B2B):
       Transacciones entre empresas y mercados
        electrónicos

   Business-to-Consumer (B2C):
       Operaciones de detalle con compradores
        individuales (por ejemplo con www.Amazon.com )

   Movil-to-Consumer (M2C)
       Similar al anterior con servicios móviles
                                                    14
Categorías por tipo de
transacciones
   Consumer-to-Consumer (C2C):
       Los consumidores venden directamente a
        consumidores (www.clasified2000.com, sitios de
        subastas como www.ebay.com, etc)

   Consumer-to-Business (C2B):
       Personas que venden productos o servicios a las
        organizaciones o que buscan interacción con
        vendedores
                                                     15
Negocios electrónicos en México




                            16
Categorías por tipo de
transacciones

   Government-to-Business/Consumer (G2B-C):
       Incluye las comunicaciones del gobierno con las
        empresas o con los consumidores



   Intraempresarial (Intranets):
       Incluye las actividades internas de la empresa
        como intercambio de productos, servicios e
        información. Avisos de recursos humanos, etc.
                                                         17
Categorías del E-Business
   Subastas en línea

   Banca electrónica

   Comercio electrónico en línea

   Market places o Mercados electrónicos

   Ingeniería en línea
                                            18
Categorías del E-Business
   Franquicias en línea

   Juegos de azar electrónicos

   Aprendizaje en línea

   Correo electrónico

   Seguros en línea
                                  19
Diferencias entre los Negocios
electrónicos y los tradicionales
   Las decisiones estratégicas incluyen a la
    tecnología
       Tienda virtual, servicio al cliente, sitio Web,
        experiencia del cliente

   Capacidad de respuesta competitiva en
    tiempo real
       La competencia se basa en la velocidad y la
        hipercompetencia

                                                          20
Diferencias entre los Negocios
electrónicos y los tradicionales
   La tienda siempre está abierta
       24 x 7 x 365, para comodidad y disponibilidad de
        los clientes

   Interfase con el cliente basada en tecnología
       El cliente interactúa con su pantalla, PDA, ATM,
        Celulares, debe lograr una experiencia agradable

   El cliente controla la interacción
       Modelo de autoservicio personalizado, sin
        presiones para la compra
                                                     21
Diferencias entre los Negocios
electrónicos y los tradicionales
   Conocimiento del comportamiento del cliente
       Sitios Web visitados, compras y montos, etc. Para
        ofrecerle servicios personalizados

   Economía de redes
       El valor para el cliente se determina por la
        cantidad de personas que adoptan la tecnología

   Los negocios electrónicos tienen
    características únicas y está creciendo
                                                     22
Limitaciones técnicas de los
Negocios Electrónicos

   Falta de seguridad, confiabilidad y algunos
    estándares

   Insuficiente ancho de banda de
    telecomunicaciones

   Herramientas de desarrollo de software
    todavía en evolución
                                              23
Limitaciones técnicas de los
Negocios Electrónicos

   Dificultades para integrar el software de
    comercio electrónico con los sistemas
    empresariales actuales

   Los proveedores requieren servidores Web y
    redes

   Seguridad y privacidad en ambientes B2B
                                                24
Limitaciones no técnicas de los
Negocios Electrónicos
   Altos costos internos de desarrollo y falta de
    experiencia

   Falta de confianza y resistencia del
    consumidor, no conoce la empresa
    (desconfianza a medios de pago)

   Vacíos legales y falta de regulaciones

                                               25
Limitaciones no técnicas de los
Negocios Electrónicos
   Falta de servicios de soporte (altos costos de
    conexión y teléfono)

   Falta de masa crítica de consumidores en
    algunas áreas (pocas PCs, Bajo PIB)

   Puede resultar en ruptura de las relaciones
    humanas

   Falta de acceso al Internet
                                               26
Algunos temores en los
negocios en línea
   Conflicto entre canales, menos intermediarios

   Competencia mundial

   Derechos de autor fácilmente evadidos

   Aceptación del canal por los clientes


                                             27
Algunos temores en
los negocios en línea
   Poca fidelidad de los clientes (distancia Click)

   Precios más bajos y mayor calidad

   Comparación en línea de proveedores

   Dudas sobre la factibilidad de estar en red


                                                28
Negocios electrónicos o E-
Business
   Los componentes principales del E-Business
    son:


    EB = EC+ BI+ ERP + CRM+ SCM




                                           29
E-Business ....
   EC – e-commerce
       Canales de distribución y e-tailing


   BI – Business Intelligence
       Colección de información primaria y secundaria
        sobre competidores, clientes, etc.

   ERP – Enterprise resource planning
       Operaciones de Back Office (pedidos, compras,
        facturación, control de inventarios)
                                                   30
E-Business ....
   CRM – Customer relations management

       Colección de todas las interacciones de puntos de
        contacto con el cliente (tienda de detalle, correo,
        teléfono, Internet) integradas para identificar un
        perfil del cliente, su comportamiento y
        preferencias.

       Relaciones 1 a 1 para mantener la lealtad.


                                                      31
E-Business....
   SCM – Gestión de la cadena de
    abastecimiento
       Coordinación de canales de distribución de
        productos

       Control automático de inventarios, cuando se
        vende el producto al mismo tiempo se ordena al
        proveedor

       Coordinación de logística integrada de
        abastecimiento
                                                     32
3. Beneficios de los negocios
electrónicos




                                33
Beneficios a las organizaciones
   Expande los negocios al ámbito nacional e
    internacional

   Reduce los costos de manejo de información
    basada en papel

   Capacidad para crear negocios altamente
    especializados (www.dogtoys.com
    www.cattoys.com)
                                              34
Beneficios a las organizaciones
   Permite la operación de cadenas de valor en
    modo “Pull” iniciando con la orden del cliente
    para un servicio personalizado (Dell)

   Mejora de la comunicación con los asociados
    de negocio

   Mejora el servicio al cliente y reduce el
    tiempo de ciclo
                                                35
Beneficios a las organizaciones
   Muestras gratis por la red (música en formato
    MP3, imágenes JPEG, video MPEG)

   Mejora de la lealtad del cliente

   Mejora en ventas directas:
       Promoción del producto
       Canales directos de distribución

                                             36
Formato de compresión
   MPEG – Moving Picture Expert Group
       Desarrolló estándares para comprimir video MPEG-2
        (DVDs, HDTV) y MPEG-4 para PDA, celulares. 100:1.


   MP3 = MPEG Audio Layer 3
       Compresión de audio a 12:1 para descarga por Web
       Buena calidad de sonido, 44.1KHz 16 bits estereo, ha
        puesto en jaque a la industria del disco


   Macromedia Flash, para animación

                                                               37
Beneficios a los consumidores
   Les permite comprar las 24 horas durante
    365 días desde cualquier parte

   Permite tener muchas alternativas de
    proveedores y productos, con información
    instantánea, comparando precios y
    condiciones

   Para productos digitalizados la entrega es
    rápida
                                                 38
Beneficios para el consumidor
   Permite a los consumidores que interactúen
    con otros consumidores

   Sección de preguntas y respuestas más
    comunes en Web

   Despliegue de la información de pedidos y
    requisitos

   El cliente puede dar seguimiento en línea
                                                39
Beneficios a la sociedad
   Fomenta el trabajo en casa, reduciendo los
    viajes, contaminación y tráfico

   Permite que la gente con menos recursos
    tengan acceso a mejores productos a bajos
    precios, incluyendo su educación

   Facilita los servicios públicos
    gubernamentales y de asociaciones de
    apoyo                                   40
Razones para comprar en
Internet
             Razones            %
 Ahorra tiempo                      60
 Evita multitudes                   48
 Precios más bajos                  48
 Acceso art. limitados              32
 Mejor selección                    28
 Mayor inf. Sobre el producto       22
 Más fácil de comprar               14

                                         41
Razones para no comprar en
 Internet
                Razones         %
Costo de los envíos                 51
No poder tocar los productos        42
Dificultad de devolución            32
Dudas por tarjeta de crédito        24
No se puede preguntar               24
Descarga lenta del sitio            16
Dudas sobre tiempo de entrega       10

                                         42
Impactos de los negocios
electrónicos
   Creación de nuevos productos, servicios y
    modelos de negocio

   Sistemas de pagos electrónicos y dinero
    electrónico

   Nuevas formas de administración de
    recursos humanos: reclutamiento,
    evaluación, promoción, capacitación.
                                              43
4. Organizaciones
relacionadas con el comercio
electrónico




                               44
Instituciones relacionadas con el
Comercio Electrónico en México
   AMECE
       Asociación Mexicana de Estándares para el Comercio
        Electrónico con más de 15000 empresas asociadas

   AMIPCI
      Asociación Mexicana de la Industria Publicitaria y

       Comercial de Internet, conformada por los
       portales principales

   CANIETI
       Cámara Nacional de Industrias Electrónicas de
        Telecomunicaciones e Informática, incluye la “Alianza E-
        Commerce”
                                                              45
Instituciones relacionadas con el
Comercio Electrónico en México
   AMITL
       Asociación Mexicana de la Industria de
        Tecnologías de Información

   Comité EDI de México y Grupos de trabajo
       Dicta normas mexicanas relacionadas con el
        manejo de EDI




                                                     46
Conclusiones
   Las tecnologías y estándares de comunicación más
    abiertos impulsarán los negocios electrónicos

   Es necesario ingresar a los negocios en línea en
    menor o mayor grado para empezar a aprovechar
    sus beneficios

   La alta administración debe estar conciente de los
    retos, riesgos e inversiones que implica la estrategia
    de los negocios electrónicos

                                                      47

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Parte i intrnegoelect

  • 1. Parte I. Introducción a los negocios electrónicos Primitivo Reyes Aguilar/ Octubre 2004 1
  • 2. Contenido 1.     Evolución de los negocios electrónicos (NE) 2. Introducción a los NE y modelos de negocio 3.     Beneficios de los negocios electrónicos 4. Asociaciones relacionadas con los NE 5. Modelos de negocio B2C 6. Modelos de negocio C2C 7. Modelos de negocio B2B 8. Modelos de negocio interorganizacional Intranets 2
  • 3. 1. Evolución de los negocios electrónicos 3
  • 4. Evolución de los negocios electrónicos  Transferencia electrónica de fondos (EFT- 70s)  Utilizado por empresas muy grandes o instituciones financieras  Intercambio electrónico de datos (EDI)  Expande la participación de empresas de manufactura, detallistas, proveedores de servicios, etc. (industria automotriz) 4
  • 5. Evolución de los negocios electrónicos  Se popularizan las aplicaciones de Telecomunicaciones:  Rango desde negociación de acciones hasta sistemas de reservaciones  Aparece el Internet en los 1990’s  Se desarrollan las páginas Web y se expanden las aplicaciones comerciales vía páginas y sitios Web a los negocios electrónicos 5
  • 6. Terminología  Internet – red de redes mundial  Web – parte de Internet que soporta una interfase gráfica de usuario para exploración de hipertexto con un navegador  Intranet – red interna que usa los mismos estándares que Internet  Sitio o Portal – Punto de entrada a Internet (Yahoo!, Excite), proveen servicios de búsqueda, noticias, mapas, juegos, compras, etc. 6
  • 7. 2. Introducción a los negocios electrónicos 7
  • 8. ¿Qué es el Comercio electrónico?  Intercambio de información electrónica digitalizada  Mediada por la tecnología  Entre diversas partes (personas y organizaciones)  Incluye actividades entre y dentro de las organizaciones que apoyan el intercambio 8
  • 9. Perspectivas del Comercio electrónico  Perspectiva de Comunicaciones:  Es el envío de: información, productos / servicios, o pagos sobre medios electrónicos y redes de computadoras  Perspectiva de proceso de negocios:  Es la aplicación de la tecnología en la automatización de flujo de trabajo y transacciones de negocio 9
  • 10. Perspectivas del Comercio electrónico  Perspectiva en Línea (On Line):  Proporciona la capacidad de comprar y vender productos e información en Internet y otros servicios en línea.  Perspectiva de servicio:  Permite reducir costos de servicio con empresas, consumidores y administración al mismo tiempo que se incrementa la calidad y se agiliza el tiempo de entrega 10
  • 11. Diferencias entre comercio y negocio electrónico  E-Commerce (Comercio electrónico - CE):  Transacciones comerciales entre proveedores y clientes  E-Business (Negocios electrónicos):  CE + servicio al cliente, colaboración con socios del negocio como proveedores y clientes para la ventaja competitiva  Negocios electrónicos puros vs parciales  Productos, procesos y agentes físicos o digitales (Libros de Amazon o Software de Egghead) 11
  • 12. Comercio electrónico  Enfoque a Transacciones usando tecnología  Ventas e intercambio de información del producto y su venta  Cambios requeridos, nuevas opciones y audiencias de venta  Alcance, integración vertical orientado al cliente  Entidades involucradas, clientes, ventas, mercadotecnia, TI 12
  • 13. Negocios electrónicos:  Enfoque a habilitación de procesos y funciones mediante tecnología, nuevas formas de hacer negocio  La estrategia implica el rediseño del negocio, incluye el RH  Integración vertical: Front office y Back Office  Integración lateral con clientes y proveedores: ERP, SCM, CRM  Entidades involucradas manufactura, ingeniería, finanzas, RH. Trabajo en equipos multidisciplinarios 13
  • 14. Categorías por tipo de transacciones  Business-to-Business (B2B):  Transacciones entre empresas y mercados electrónicos  Business-to-Consumer (B2C):  Operaciones de detalle con compradores individuales (por ejemplo con www.Amazon.com )  Movil-to-Consumer (M2C)  Similar al anterior con servicios móviles 14
  • 15. Categorías por tipo de transacciones  Consumer-to-Consumer (C2C):  Los consumidores venden directamente a consumidores (www.clasified2000.com, sitios de subastas como www.ebay.com, etc)  Consumer-to-Business (C2B):  Personas que venden productos o servicios a las organizaciones o que buscan interacción con vendedores 15
  • 17. Categorías por tipo de transacciones  Government-to-Business/Consumer (G2B-C):  Incluye las comunicaciones del gobierno con las empresas o con los consumidores  Intraempresarial (Intranets):  Incluye las actividades internas de la empresa como intercambio de productos, servicios e información. Avisos de recursos humanos, etc. 17
  • 18. Categorías del E-Business  Subastas en línea  Banca electrónica  Comercio electrónico en línea  Market places o Mercados electrónicos  Ingeniería en línea 18
  • 19. Categorías del E-Business  Franquicias en línea  Juegos de azar electrónicos  Aprendizaje en línea  Correo electrónico  Seguros en línea 19
  • 20. Diferencias entre los Negocios electrónicos y los tradicionales  Las decisiones estratégicas incluyen a la tecnología  Tienda virtual, servicio al cliente, sitio Web, experiencia del cliente  Capacidad de respuesta competitiva en tiempo real  La competencia se basa en la velocidad y la hipercompetencia 20
  • 21. Diferencias entre los Negocios electrónicos y los tradicionales  La tienda siempre está abierta  24 x 7 x 365, para comodidad y disponibilidad de los clientes  Interfase con el cliente basada en tecnología  El cliente interactúa con su pantalla, PDA, ATM, Celulares, debe lograr una experiencia agradable  El cliente controla la interacción  Modelo de autoservicio personalizado, sin presiones para la compra 21
  • 22. Diferencias entre los Negocios electrónicos y los tradicionales  Conocimiento del comportamiento del cliente  Sitios Web visitados, compras y montos, etc. Para ofrecerle servicios personalizados  Economía de redes  El valor para el cliente se determina por la cantidad de personas que adoptan la tecnología  Los negocios electrónicos tienen características únicas y está creciendo 22
  • 23. Limitaciones técnicas de los Negocios Electrónicos  Falta de seguridad, confiabilidad y algunos estándares  Insuficiente ancho de banda de telecomunicaciones  Herramientas de desarrollo de software todavía en evolución 23
  • 24. Limitaciones técnicas de los Negocios Electrónicos  Dificultades para integrar el software de comercio electrónico con los sistemas empresariales actuales  Los proveedores requieren servidores Web y redes  Seguridad y privacidad en ambientes B2B 24
  • 25. Limitaciones no técnicas de los Negocios Electrónicos  Altos costos internos de desarrollo y falta de experiencia  Falta de confianza y resistencia del consumidor, no conoce la empresa (desconfianza a medios de pago)  Vacíos legales y falta de regulaciones 25
  • 26. Limitaciones no técnicas de los Negocios Electrónicos  Falta de servicios de soporte (altos costos de conexión y teléfono)  Falta de masa crítica de consumidores en algunas áreas (pocas PCs, Bajo PIB)  Puede resultar en ruptura de las relaciones humanas  Falta de acceso al Internet 26
  • 27. Algunos temores en los negocios en línea  Conflicto entre canales, menos intermediarios  Competencia mundial  Derechos de autor fácilmente evadidos  Aceptación del canal por los clientes 27
  • 28. Algunos temores en los negocios en línea  Poca fidelidad de los clientes (distancia Click)  Precios más bajos y mayor calidad  Comparación en línea de proveedores  Dudas sobre la factibilidad de estar en red 28
  • 29. Negocios electrónicos o E- Business  Los componentes principales del E-Business son: EB = EC+ BI+ ERP + CRM+ SCM 29
  • 30. E-Business ....  EC – e-commerce  Canales de distribución y e-tailing  BI – Business Intelligence  Colección de información primaria y secundaria sobre competidores, clientes, etc.  ERP – Enterprise resource planning  Operaciones de Back Office (pedidos, compras, facturación, control de inventarios) 30
  • 31. E-Business ....  CRM – Customer relations management  Colección de todas las interacciones de puntos de contacto con el cliente (tienda de detalle, correo, teléfono, Internet) integradas para identificar un perfil del cliente, su comportamiento y preferencias.  Relaciones 1 a 1 para mantener la lealtad. 31
  • 32. E-Business....  SCM – Gestión de la cadena de abastecimiento  Coordinación de canales de distribución de productos  Control automático de inventarios, cuando se vende el producto al mismo tiempo se ordena al proveedor  Coordinación de logística integrada de abastecimiento 32
  • 33. 3. Beneficios de los negocios electrónicos 33
  • 34. Beneficios a las organizaciones  Expande los negocios al ámbito nacional e internacional  Reduce los costos de manejo de información basada en papel  Capacidad para crear negocios altamente especializados (www.dogtoys.com www.cattoys.com) 34
  • 35. Beneficios a las organizaciones  Permite la operación de cadenas de valor en modo “Pull” iniciando con la orden del cliente para un servicio personalizado (Dell)  Mejora de la comunicación con los asociados de negocio  Mejora el servicio al cliente y reduce el tiempo de ciclo 35
  • 36. Beneficios a las organizaciones  Muestras gratis por la red (música en formato MP3, imágenes JPEG, video MPEG)  Mejora de la lealtad del cliente  Mejora en ventas directas:  Promoción del producto  Canales directos de distribución 36
  • 37. Formato de compresión  MPEG – Moving Picture Expert Group  Desarrolló estándares para comprimir video MPEG-2 (DVDs, HDTV) y MPEG-4 para PDA, celulares. 100:1.  MP3 = MPEG Audio Layer 3  Compresión de audio a 12:1 para descarga por Web  Buena calidad de sonido, 44.1KHz 16 bits estereo, ha puesto en jaque a la industria del disco  Macromedia Flash, para animación 37
  • 38. Beneficios a los consumidores  Les permite comprar las 24 horas durante 365 días desde cualquier parte  Permite tener muchas alternativas de proveedores y productos, con información instantánea, comparando precios y condiciones  Para productos digitalizados la entrega es rápida 38
  • 39. Beneficios para el consumidor  Permite a los consumidores que interactúen con otros consumidores  Sección de preguntas y respuestas más comunes en Web  Despliegue de la información de pedidos y requisitos  El cliente puede dar seguimiento en línea 39
  • 40. Beneficios a la sociedad  Fomenta el trabajo en casa, reduciendo los viajes, contaminación y tráfico  Permite que la gente con menos recursos tengan acceso a mejores productos a bajos precios, incluyendo su educación  Facilita los servicios públicos gubernamentales y de asociaciones de apoyo 40
  • 41. Razones para comprar en Internet Razones % Ahorra tiempo 60 Evita multitudes 48 Precios más bajos 48 Acceso art. limitados 32 Mejor selección 28 Mayor inf. Sobre el producto 22 Más fácil de comprar 14 41
  • 42. Razones para no comprar en Internet Razones % Costo de los envíos 51 No poder tocar los productos 42 Dificultad de devolución 32 Dudas por tarjeta de crédito 24 No se puede preguntar 24 Descarga lenta del sitio 16 Dudas sobre tiempo de entrega 10 42
  • 43. Impactos de los negocios electrónicos  Creación de nuevos productos, servicios y modelos de negocio  Sistemas de pagos electrónicos y dinero electrónico  Nuevas formas de administración de recursos humanos: reclutamiento, evaluación, promoción, capacitación. 43
  • 44. 4. Organizaciones relacionadas con el comercio electrónico 44
  • 45. Instituciones relacionadas con el Comercio Electrónico en México  AMECE  Asociación Mexicana de Estándares para el Comercio Electrónico con más de 15000 empresas asociadas  AMIPCI  Asociación Mexicana de la Industria Publicitaria y Comercial de Internet, conformada por los portales principales  CANIETI  Cámara Nacional de Industrias Electrónicas de Telecomunicaciones e Informática, incluye la “Alianza E- Commerce” 45
  • 46. Instituciones relacionadas con el Comercio Electrónico en México  AMITL  Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de Información  Comité EDI de México y Grupos de trabajo  Dicta normas mexicanas relacionadas con el manejo de EDI 46
  • 47. Conclusiones  Las tecnologías y estándares de comunicación más abiertos impulsarán los negocios electrónicos  Es necesario ingresar a los negocios en línea en menor o mayor grado para empezar a aprovechar sus beneficios  La alta administración debe estar conciente de los retos, riesgos e inversiones que implica la estrategia de los negocios electrónicos 47

Notes de l'éditeur

  1. Comercio electrónico son los intercambios mediados por la tecnología entre diversas partes (inviduos, organizaciones o ambos), así como las actividades electrónicas dentro y entre organziaciones que facilitan esos intercambios Los mercados cambian de físicos a virtuales