1. Webanalyse / Google Analytics
Nettredaktørskolen, grunnkurs, juni 2011

2. Hvorfor webanalyse?
Vite hva som skjer
Forsvare pengebruken (dokumentasjon av effekt)
LÆRING
Varig endring av adferd
FUNN  Endre  Verifisere  Forbedre

3. Hvordan hjelper målingene nettstedet videre?
Mer av det som funker…
Dimensjoner innhold/annonser/kampanjer mot det
som beviselig virker. Ta bort det som ikke virker, og
det som du ikke klarer å gjøre bra nok.
Små endringer gir STORE resultater
Lag bedre innhold/annonser/kampanjer…
"Do it wrong quickly" (Mike Moran) … og ofte…
”But correct it even quicker” (meg)…

4. OTP-ingress på forsiden
Eksempel fra dnbnor.no/bedrift
76 klikk / dag
200 klikk / dag
Over 300 klikk / dag

5. Betalingsterminal - Artikkel
Fra 35% til 55% konvertering til neste side

6. De viktigste rapportene?
Trafikk inn – volum
Unike besøkende, Besøk og Sidevisninger
Trafikk inn - fra hvor
Søkemotorer, henvisninger, kampanjer, direkte trafikk
Hva gjør brukerne?
Mest populært innhold

7. Trafikk inn på siden - besøkende

8. Hva betyr parameterene?
Besøkende (unike brukere / unique visitors)
Vs
Besøk (visitor sessions)
Vs
Sidevisninger (page views)

9. Nøkkeltall
• Transittstoppfrekvens / Bounce rate / Avstøting
• Tid på nettsted vs Sider / Besøk
• Nye vs returnerende besøkende
• Utgang / Exit

10. Trafikk inn på siden – hvor kommer de fra?

11. Hva gjør brukeren?
- mest populære sider / innholdsoversikten

12. Klikk på ikonet for å se siden

13. Web-forum.no/program

14. Innholdsoversikten v2

15. Tabellfilter

16. Navigasjonssammendrag

17. Navigasjonssammendrag

18. Hvordan diagnostisere…
• Hvor lenge er for lite?
• Hvor lenge er for mye?
• Hva er akkurat passe tid?
• Hva er passe exit?
• Når er det greit at brukeren forlater nettstedet ditt?

19. Hvor mye er bra tid på en side?
For lite ! For mye !
Den gylne middelvei er oftest en god regel
for tidsbruk på nettsider, men det varierer
veldig med hva slags type side vi
analyserer…

20. Hvor mye er for kort tid?
Mindre enn 5 sekunder, alltid
Mindre enn 60 sekunder, hvis noe skal leses

21. Hvor mye er for lang tid?
30 sekunder på en lenkerik forside
60 sekunder på en forside med nyheter
Aldri mer enn 3 minutter – min tommelfingerregel

22. Hvor mye er bra exit (utgangsprosent)?
Når ønsker vi at noen skal forlate nettstedet vårt?
ALDRI, ALDRI, ALDRI
Men noen steder er mer naturlige enn andre:
• Kvitteringssider
• Utloggingssider
• Sider hvor ”oppgaven” er løst
• Forsiden

23. Hva med tid og exit sammen?
Lav tid Høy tid
Høy exit Lav tid, høy exit Høy exit
Betyr at siden ikke svarte til forventningene
For lite ! For mye !
Høy tid, høy exit
Betyr at siden har fremstilt budskapet dårlig

24. Automatisk prioritering

25. Exit- Visuelt fremstilt

26. Sammenlikning mot snittet

27. Rapportering

28. Oversikten / Dashboard

29. Send e-post nå

30. Rapporten sendes som vedlegg i epost

31. Automatisk rapportering

34. Annotations / Merknader

35. Effektivitet og orden
Du skal ikke trenge mer enn 5 minutter av gangen
inne i Google Analytics
Hvis du organiserer informasjonen din klokt via
oversikten / dashboard

36. Oversikten / Dashboard

37. Hvorfor er min oversikt slik?

38. Hvordan legge til nye rapporter i Oversikten?
Finn rapporten du vil legge til…

40. Hvis vi rekker…

41. Mål

45. Generelt spørsmål
Store korrigeringer på lite brukte sider
vs
Små forbedringer på de mest brukte sidene?
Svar:
Små forbedringer på mest brukte sider for innhold og på landingssider.
Store korrigeringer på mest verdifulle sider, selv om volum er lavt.

46. Jobber du med salg?
SCAR = 72%
Bestillingsprosessen er viktig og er lettest å se hvis du ser på trakter..

47. Handlekurvprosessen - SCAR
Hvor mange begynner på prosessen?
Hvor mange fullfører prosessen?
ShoppingCart Abandonment Rate
SCAR på mindre enn 60% er et krav,
mindre enn 40% er forbeholdt de beste

48. Takk for meg.
Presentasjonen legges på Slideshare.
Lenken blir også sendt ut på email til alle
kenneth@webgruppen.no

49. GRATULERER !
Du har nå fullført Nettredaktørskolen grunnkurs
Sjampis ????