1.
‫المنشأة‬ ‫خارج‬ ‫المبيعات‬ ‫مندوب‬
Khalid Tabasi

2.
‫الزيارة‬ ‫نوع‬
‫ترويج‬
‫متابعه‬
‫معالجة‬
‫شكوى‬
‫أعمال‬
‫إدارية‬
Khalid Tabasi

3.
‫الفشل‬ ‫أسباب‬
‫جيد‬
‫وقت‬
‫المكان‬
‫بحث‬ ‫شكوي‬
‫نقاش‬
‫اشباع‬
‫توقع‬
‫الوصل‬
‫إجمع‬
‫نقص‬
‫مخاطرة‬
‫تعقيد‬
‫بدائل‬
Khalid Tabasi

4.
‫اثناء‬‫أو‬‫الزيارة‬‫يف‬‫العميل‬‫العرض‬:-
‫المباالة‬
‫مجود‬
‫اعرتاض‬
Khalid Tabasi

5.
‫مشكلة‬
‫قدمية‬
‫مع‬‫للعميل‬
‫املنشأة‬
‫التغري‬‫رفض‬
‫ومقاومة‬
‫اجلديد‬
‫تصل‬‫مل‬
‫الفكرة‬
‫بشكل‬
‫املطلوب‬
‫نقص‬
‫معلومة‬
‫العميل‬
‫العميل‬‫حاجة‬
‫اىل‬
‫املتخصصني‬
‫حجم‬
‫التكلفة‬
‫وحب‬
‫االستشارة‬
‫املبيعات‬ ‫رجل‬ ‫تواجه‬ ‫أن‬ ‫ميكن‬ ‫ليت‬‫ا‬ ‫االعرتاضات‬
Khalid Tabasi

6.
‫اعرتاض‬ ‫مواجهة‬ ‫يف‬ ‫لذهبية‬‫ا‬ ‫لقاعدة‬‫ا‬
‫لعميل‬‫ا‬
....‫نعم‬‫لكن‬‫و‬ ،،،،،،
Khalid Tabasi

7.
‫هو‬ ‫الناجح‬ ‫المبيعات‬ ‫رجل‬
•‫متحرك‬ ‫اعالن‬
•‫رسمي‬ ‫متحدث‬
•‫ومحاضر‬ ‫مقدم‬
‫اعالمي‬
•‫يصمت‬ ‫متى‬ ‫يتكلم‬ ‫متى‬
•‫العميل‬ ‫بطريقة‬ ‫يفكر‬
•‫الحديث‬ ‫مهارة‬
‫مفاوض‬
•‫مخطط‬
•‫االرباح‬ ‫يحقق‬
•‫يعقعد‬‫الصفقات‬
‫أعمال‬ ‫رجل‬
Khalid Tabasi

8.
(1‫مجع‬‫املعلومات‬‫يثة‬‫د‬‫احل‬‫عن‬‫لسوق‬‫ا‬،‫املنتجات‬،‫املنافسني‬.
(2‫يارة‬‫ز‬‫لعميل‬‫ا‬‫املستمرة‬‫حتى‬‫تتم‬‫لصفقة‬‫ا‬.
(3‫لتدرب‬‫ا‬‫على‬‫أفضل‬‫وسيلة‬‫يم‬‫د‬‫لتق‬‫وعرض‬‫لسلع‬‫ا‬‫واخلدمات‬.
(4‫وضع‬‫األهداف‬‫باستمرار‬.
(5‫معاجلة‬‫اعرتاضات‬‫لعمالء‬‫ا‬.
(6‫معاجلة‬‫شكاوى‬‫لعمالء‬‫ا‬.
‫املهام‬ ‫هذه‬‫االساسية‬‫لقيام‬‫ا‬ ‫عليك‬ ‫جيب‬ ‫ليت‬‫ا‬‫هبا‬‫دوري‬ ‫بشكل‬
Khalid Tabasi

9.
‫كن‬‫متفرغ‬‫متاما‬‫لعميلك‬,‫لك‬‫ا‬‫جو‬‫على‬‫وضع‬‫لصامت‬‫ا‬.
‫استمع‬‫من‬‫عميلك‬‫ثم‬‫فكر‬‫قبل‬‫ان‬‫تتكلم‬.
‫ضع‬‫يف‬‫احلسبان‬‫نوعية‬‫حمدثك‬.
‫حتدث‬‫اوال‬‫وبعده‬‫قدم‬‫عرضك‬‫او‬‫عقدك‬‫أو‬‫أوراقك‬.
‫مراعاة‬‫صوتك‬‫مع‬‫كل‬‫عميل‬(‫سرعتة‬-‫قوته‬-‫هلجته‬).
‫ال‬‫فلسفة‬‫باملصطلحات‬‫لفنيةان‬‫ا‬‫امكن‬.
‫ال‬‫تعمم‬‫يف‬‫يث‬‫د‬‫احل‬‫واجعل‬‫افكارك‬‫على‬‫مقاس‬‫لعميل‬‫ا‬.
-‫اكثر‬‫االسئلة‬‫كي‬‫جتد‬..(‫معلومات‬‫اكثر‬–‫اراء‬–‫فرص‬‫يقية‬‫و‬‫تس‬–‫حاجات‬–
‫مراجعة‬‫معلومات‬‫متاحة‬‫يك‬‫د‬‫ل‬)
‫لصفقة‬ ‫يث‬‫د‬‫احل‬ ‫مهارات‬‫ناجحه‬:
Khalid Tabasi

10.
‫جيب‬ ‫ماذا‬‫عن‬ ‫تعرف‬ ‫أن‬‫ُنشأتك‬‫م‬‫؟‬
‫ماهي‬‫منشأتك‬‫؟‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫تاريخها‬ ‫ماهو‬ ‫؟‬
‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫نوعية‬ ‫ماهي‬‫تقدمها‬‫؟‬
‫هو‬ ‫من‬‫لـ‬ ‫المالك‬‫نشأتك‬ٌ‫م‬‫؟‬‫المدير‬ ‫أو‬‫؟‬ ‫التنفيذي‬
‫ماهي‬‫التوزيع‬ ‫منافذ‬‫؟‬‫ومواقع‬‫بالشركة؟‬ ‫الخاصة‬ ‫الفروع‬
‫والقوانين‬ ‫اللوائح‬‫؟‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫الشركة‬ ‫تتبعها‬ ‫التي‬
‫بعد‬ ‫ما‬ ‫خدمات‬‫البيع‬‫التي‬‫تقدمها‬‫المنشأه‬‫للعمالئها‬‫؟‬
‫رسالة‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫المنشأه‬‫؟‬ ‫ورؤيتها‬
Khalid Tabasi

11.
‫ما‬‫هي‬‫أ‬‫نواع‬‫املنتجات‬‫يف‬‫منشأتك‬.
‫كيف‬‫يتم‬‫يق‬‫و‬‫تس‬‫هذه‬‫املنتجات‬‫؟‬
‫ماهي‬‫يا‬‫ا‬‫املز‬‫مبنتجاتك‬‫ليت‬‫ا‬‫جتعلها‬‫تتميزعن‬‫املنتجات‬‫املنافسة‬‫يف‬‫لسوق؟‬‫ا‬
‫ماهي‬‫لصفات‬‫ا‬‫ليت‬‫ا‬‫ميكن‬‫أن‬‫تعلق‬‫بذهن‬‫املستهلك‬‫عن‬‫منتجاتك‬‫؟‬
‫ماهي‬‫أهم‬‫لتطورات‬‫ا‬‫ليت‬‫ا‬‫حلقت‬‫مبنتجاتك‬‫؟‬
‫ماهي‬‫أوجه‬‫االستخدامات‬‫اخلاصة‬‫بكل‬‫منتج‬ً‫ء‬‫سوا‬‫للمنشأت‬‫أو‬‫للمنازل‬.
Khalid Tabasi

12.
‫ماذا‬‫جي‬‫املنافس؟‬ ‫سوق‬ ‫عن‬ ‫تعرف‬ ‫ان‬ ‫ب‬
‫يف‬ ‫لكلي‬‫ا‬ ‫لطلب‬‫ا‬ ‫حجم‬ ‫ماهو‬‫؟‬ ‫املنطقة‬‫هذه‬ ‫نوعية‬ ‫وما‬‫؟‬ ‫لطلبات‬‫ا‬
‫خدمات‬ ‫نفس‬ ‫يقدمون‬ ‫ين‬‫ذ‬‫ل‬‫ا‬ ‫املنافسني‬ ‫هم‬ ‫من‬‫منشأتك‬‫؟‬
‫؟‬ ‫املنافسني‬ ‫تواجد‬ ‫و‬ ‫نتشار‬‫ا‬ ‫مدي‬ ‫ما‬
‫تعمل‬ ‫ليت‬‫ا‬ ‫لنشاط‬‫ا‬ ‫منطقة‬ ‫يف‬ ‫نية‬‫ال‬‫واإلع‬ ‫لبيعية‬‫ا‬ ‫جهودهم‬ ‫أهم‬ ‫ماهي‬‫هب‬‫ا‬‫؟‬
‫يقدمها‬ ‫ليت‬‫ا‬ ‫املنتجات‬ ‫مميزات‬ ‫أهم‬ ‫ماهي‬‫؟‬ ‫املنافسون‬
‫مباذا‬‫عن‬ ‫منهم‬ ‫كل‬ ‫يتميز‬‫اآلخر؟‬
‫املنافسني‬ ‫بني‬ ‫لعالقة‬‫ا‬ ‫ماهي‬‫ببعضهم‬‫لبعض؟‬‫ا‬
Khalid Tabasi

13.
‫عن‬ ‫تعرف‬ ‫ان‬ ‫جيب‬ ‫ماذا‬‫لعمالء‬‫ا‬‫؟‬
‫من‬‫هم‬‫لعمالء‬‫ا‬‫املرتقبني‬‫؟‬
‫ماهي‬‫أهم‬‫رغبات‬‫لعمالء‬‫ا‬‫؟‬
‫ين‬‫أ‬‫جتدهم‬‫؟‬‫وماذا‬‫يشرتون‬‫؟‬‫و‬‫هل‬‫ميكن‬‫أن‬‫يتم‬‫تقسيمهم‬‫إىل‬‫فئات‬‫؟‬
‫متى‬‫حتتاج‬‫كل‬‫فئة‬‫من‬‫لعمالء‬‫ا‬‫اىل‬‫لقيام‬‫ا‬‫بعمليات‬‫لشراء؟‬‫ا‬
‫وهل‬‫ما‬‫تقدم‬‫هلم‬‫من‬‫خدمات‬‫ومنتجات‬‫تشبع‬‫رغبة‬‫لعمالء‬‫ا‬‫وتليب‬‫احتياجاهتم‬‫؟‬
‫ما‬‫هي‬‫ئل‬‫ا‬‫لبد‬‫ا‬‫ليت‬‫ا‬‫تليب‬‫احتياجاهتم‬‫؟‬
‫من‬‫هو‬‫صاحب‬‫قرار‬‫لشراء‬‫ا‬‫لدى‬‫كل‬‫قطاع‬‫؟‬
Khalid Tabasi

14.
‫اآلتي‬ ‫عليك‬ ‫جيب‬ ‫يارة‬‫ز‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫نتهاء‬‫ال‬‫ا‬ ‫عند‬
‫يارة‬‫ز‬‫ل‬‫ا‬ ‫فى‬ ‫ماحدث‬ ‫تسجيل‬‫األوىل‬,‫خاص‬ ‫اكسل‬ ‫جدول‬ ‫لك‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫االفضل‬‫؟‬ ‫بك‬
‫لة‬‫و‬‫جمد‬ ‫يارات‬‫ز‬‫ب‬ ‫لعميل‬‫ا‬ ‫متابعة‬
‫لصفقة‬‫ا‬ ‫تنهي‬ ‫ليت‬‫ا‬ ‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫املهام‬ ‫اجناز‬‫بنفسك‬!
‫لبيع‬‫ا‬ ‫عملية‬ ‫جناح‬ ‫اسباب‬ ‫أهم‬ ‫من‬
Khalid Tabasi

15.
‫الصوت‬
‫الوجه‬
‫الوقت‬
‫احلركه‬
‫الصمت‬
‫املظهر‬
‫اللمس‬
‫التعبير‬
‫المتابعه‬
‫االتصاالت‬ ‫تنظيم‬
‫العميل‬ ‫رضي‬ ‫الى‬ ‫الطريق‬
Khalid Tabasi

16.
‫مفيد‬
‫فائدة‬ ‫مل‬‫كك‬
‫تو‬‫فير‬‫مجاني‬
‫جديد‬
‫آمن‬
‫العميل‬‫اهتمام‬‫تجذب‬‫كلمات‬
Khalid Tabasi

17.
‫االرخص‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ل‬‫م‬
‫مع‬‫احترامي‬
‫ال‬‫معك‬ ‫أتفق‬‫تفهمني‬ ‫لم‬
‫سأعوضك‬‫مشكلة‬‫لدينا‬
‫قاتلة‬ ‫كلمات‬
Khalid Tabasi

18.
‫لة‬‫د‬‫األ‬‫املتاحة‬.
‫اهلاتف‬–‫لة‬‫د‬‫األ‬‫املتخصصة‬–‫اهلاتف‬ ‫ليل‬‫د‬.
‫ئد‬‫ا‬‫اجلر‬‫واحملالت‬(‫األخبار‬.)
‫األصدقاء‬‫واملعارف‬.
‫املبيعات‬ ‫مندوبي‬‫ين‬‫ر‬‫واالخ‬.
‫املالحظة‬‫لشخصية‬‫ا‬.
‫نات‬‫ال‬‫اإلع‬‫املنشورة‬.
‫املنافسني‬.
‫لوسطاء‬‫ا‬.
‫لعمالء‬‫ا‬.
‫نت‬‫رت‬‫ن‬‫إل‬‫ا‬.
‫برجل‬ ‫اخلاصة‬ ‫املعلومات‬ ‫مصادر‬‫لبيع‬‫ا‬:
Khalid Tabasi